Аквамаркет отзывы клиентов / страница 3

Доставка на высоте.

Стася Кузнецова 7 июня, 2020 год

Мы уже давно пользуемся услугами Аквамаркета и всегда очень довольны. Вежливые работники колл центра, доставки. Всегда вежливые и с юмором. Одна из немногих компаний,которой пользуешься с удовольствием.

Доставка на высоте !!!

Сергей 4 июня, 2020 год

Сразу же после начала сотрудничества и после получения первого заказа хочу выразить огромную благодарность за быструю и качественную и наверное не лёгкую работу. Также отдельную благодарность- Менеджеру по работе с новыми клиентами! Поверьте моему опыту - даже у нас в Германии сейчас такое качество - редкость. Дальше ТАК! Сергей

Ответ представителя Аквамаркет 18 августа, 2020 год

Добрый день, Сергей! Благодарим за доверие и сотрудничество с нашей компанией

Не вернули деньги

Карпов Владимир 31 мая, 2020 год

Заказывал товар, оплатил картой. Когда товар привезли, оказалось, что не хватало несколько единиц товара на сумму около 120 грн. Сказали, что могут или вернуть на карту, или при следующем заказе общая сумма будет меньше на 120грн.
Я выбрал 2-й вариант. Это была доставка воды на около 240грн за 3 бутылки. Оператор сказал, что сумма к оплате будет с вычетом... Читать отзыв Заказывал товар, оплатил картой. Когда товар привезли, оказалось, что не хватало несколько единиц товара на сумму около 120 грн. Сказали, что могут или вернуть на карту, или при следующем заказе общая сумма будет меньше на 120грн.
Я выбрал 2-й вариант. Это была доставка воды на около 240грн за 3 бутылки. Оператор сказал, что сумма к оплате будет с вычетом 120 грн. Но когда приехал доставщик воды, он сказал что не знает не о каких вычетах 120грн, сказал, разбирайтесь с оператором. Я заплатил ему полные 240 грн. Сейчас, заказываем у них воду, и оператор говорит, что 120 грн были вычтены при предыдущей оплате за воду, хотя я заплатили полную стоимость доставщику.
Разберитесь с ситуацией и верните мне 120 грн

Недостатки:

Коммуникация между оператором и доставщиком воды ужасная

Ответ представителя Аквамаркет 2 июня, 2020 год

Добрый день, Владимир!Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны приняли меры для исключения подобных ситуаций в будущем. надеемся нам получилось урегулировать вопрос.Благодарим за понимание.

Отличная компания

Еремина Инна 13 мая, 2020 год

Отличная вода,пользуемся услугами этой компании, без посторонних всяких запахов и примеси. С операторами работать приятно, если бывают вопросы, всегда ответят.Доставка всегда вовремя, курьеры вежливые. Кроме воды можно заказать много других товаров .

Ответ представителя Аквамаркет 2 июня, 2020 год

Добрый день, Инна!
Благодарим за положительный отзыв о работе нашей компании. Ежедневно работаем над улучшением сервиса для наших Клиентов. Хорошего дня!

отказываются забраь тару и вернуть залог

Shpakov Arthur 23 апреля, 2020 год

Заказывал воду в стекле. За тару заплатил больше 500 грн. С течением времени обстоятельства поменялись, и решил вернуть тару. При звонках постоянно кормили обещаниями. На третий звонок сказали что прошло 3 месяца и тара аннулирована. Хотя первые звонки были ранее 3 месяцев.
Не советую иметь дела. Абсолютные неадекваты.

Недостатки:

Не возвращают залог за тару
Не сдерживают обещания

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Олег 22 апреля, 2020 год

Не привезли одну позицию из оплаченного заказа, на вопрос, что теперь делать, сказали, что эта сумма будет на балансе покупателя и при следующем заказе эти деньги можно использовать. В итоге оказалось, что никто этого "баланса" не видит и вообще нигде не указано, что часть заказа не была доставлена. Оператор сказал, что "сообщит о ситуации" и мне перезвонят, но никто так... Читать отзыв Не привезли одну позицию из оплаченного заказа, на вопрос, что теперь делать, сказали, что эта сумма будет на балансе покупателя и при следующем заказе эти деньги можно использовать. В итоге оказалось, что никто этого "баланса" не видит и вообще нигде не указано, что часть заказа не была доставлена. Оператор сказал, что "сообщит о ситуации" и мне перезвонят, но никто так и не звонил.

Показать 1 ответ

Шарашкина контора !

Сергей 3 апреля, 2020 год

Сделал и оплатил заказ №703108 с доставкой на дом с 18:00-23:00, в заказе жизненно необходимые медицинские маски и антисептик (супруга медик), в итоге заказ не привезли по причине: "курьер не успел доставить" ! Звоню требую сделать возврат денег или решить вопрос с оперативной доставкой, в ответ: "мы оформили инцидент, ждите рассмотрения в течение 3-х дней " !
Не связывайтесь... Читать отзыв Сделал и оплатил заказ №703108 с доставкой на дом с 18:00-23:00, в заказе жизненно необходимые медицинские маски и антисептик (супруга медик), в итоге заказ не привезли по причине: "курьер не успел доставить" ! Звоню требую сделать возврат денег или решить вопрос с оперативной доставкой, в ответ: "мы оформили инцидент, ждите рассмотрения в течение 3-х дней " !
Не связывайтесь с этой конторой !

Не возвращают деньги

Ирина Безсмертная 27 марта, 2020 год

Оплатила онлайн за товар деньги 948гр,товара нет и денег тоже. Квитанцию об оплате отправила в вайбер, переговоры в вайбере.Ответ Ждите разбираемся ! С чем разбираетесь? Пятый день !Деньги взяли ,товара нет,что тут разбираться?!

Показать 1 ответ

Зворот зв‘язок

Олена Доній 24 марта, 2020 год

Питання врегульоване Аквамаркет. У наступному замовленні вираховували вартість не поставленого товару.

Не привозять сплачений товар!

Олена Доній 23 марта, 2020 год

Кур’єр не привіз частину сплаченого товару на суму, а саме: маски на суму 465 грн) і не попередив про це - просто забрав гроші, а маски не привіз... Маски замовила зокрема для похилого віку батьків. Соромно за такий підхід!

Товар не нашли, но предупредить об этом вовремя не сочли нужным

Марта Літинська 19 марта, 2020 год

Ужасное обслуживание. 17 марта сделала заказ, основную часть которого составлял грушевый сок (12 шт.). На сайте выбрала доставку на 18 марта. Оплатила. Мне перезвонили и сообщили, что 18 марта доставка невозможна, можно 19 марта. Я согласилась. Но вечером 19 марта мне позвонили и сообщили, что этого сока нет на складе и заказ будет без него. На предложение заменить другим соком... Читать отзыв Ужасное обслуживание. 17 марта сделала заказ, основную часть которого составлял грушевый сок (12 шт.). На сайте выбрала доставку на 18 марта. Оплатила. Мне перезвонили и сообщили, что 18 марта доставка невозможна, можно 19 марта. Я согласилась. Но вечером 19 марта мне позвонили и сообщили, что этого сока нет на складе и заказ будет без него. На предложение заменить другим соком был получен ответ, что заказ уже выехал и дополнить невозможно. И это вечером 19 марта! Можно ведь было сообщить об этом и спросить о замене, когда собирали заказ, как поступают Метро и Ашан, а не названивать вечером три раза! Ожидаю возвращения денег. Никому не могу посоветовать заказывать в этой компании. Я крайне возмущена.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

1. Ужасное обслуживание
2. Потратили кучу времени без результата
3. Все еще не вернули деньги

Деньги не возвращают, сроки доставки сказать не могут

Демид Павлюк 12 января, 2020 год

Перед новым годом заказывал продукты, звонка оператора небыло. Перезвонив на номер колл центра узнал, что отправка товара может быть только через пару дней +новогодние праздники, меня это не устративало, попросил вернуть деньги.
На следующий день снова звонили по поводу заказа, я снова сказал, что отменяю.
В итоге за предновогодний период общался с операторами раза 4-5, ни один из... Читать отзыв Перед новым годом заказывал продукты, звонка оператора небыло. Перезвонив на номер колл центра узнал, что отправка товара может быть только через пару дней +новогодние праздники, меня это не устративало, попросил вернуть деньги.
На следующий день снова звонили по поводу заказа, я снова сказал, что отменяю.
В итоге за предновогодний период общался с операторами раза 4-5, ни один из операторов не может посмотреть номер заказа - его надо диктовать каждому, только последний оператор спросил номер карты на которою возвращать деньги. Через две недели деньги так и не вернули.

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

нет налаженной системы возврата средств
операторы не знают номер заказа
оператор не может сказать примерные сроки доставки

Увы, снова рост цен...

Игорь 7 января, 2020 год

Придется откахаться от этого сервиса воды и продуктов. Цены растут не мотивировано, вода не дорожает, очистка такой воде не нужна, только вредит человеку (кроме чисто механической и УФ), оборудование, со слов работников, то же, что и в 2016г. Прощавайте...

Достоинства:

Хорошая была вода МАКСИМУМ за 80 гр.

Недостатки:

Цена

Нервы мотают и деньги не возвращают!

Наталья Евгеньевна Персона 29 ноября, 2019 год

Отвратительное отношение к клиентам, общение по тупым скриптам и не решение проблем клиента, которые они и создали.
По заказам часто чего-то нет.
Персонал зомбирован скриптами и нормально не может ничего ответить.
Деньги обещают но не возвращают по недовозам!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Замовчали про умови доставки

Dmitrij 5 ноября, 2019 год

Замовляв 65л води. По моїм підрахункам на калькуляторі нової пошти виходило в районі 250 грн, коли побачив суму 350 здивувавя, вже хтів переважувати вантаж на новій пошті аж раптом побачив в додатку, що доставка відбувалася не з відділення, а з адреси. Про те, що мені треба буде платити за адресну доставку ніхто не попереджав.
Висновок: є фірми які продають... Читать отзыв Замовляв 65л води. По моїм підрахункам на калькуляторі нової пошти виходило в районі 250 грн, коли побачив суму 350 здивувавя, вже хтів переважувати вантаж на новій пошті аж раптом побачив в додатку, що доставка відбувалася не з відділення, а з адреси. Про те, що мені треба буде платити за адресну доставку ніхто не попереджав.
Висновок: є фірми які продають трохи дорожче, але безкоштовно доставляють, доставка по Україні стає невигідна. Більше не буду нічого замовляти.

Достоинства:

Оперативно

Недостатки:

Незрозумілі умови доставки по Україні, ніхто не повідомив про те, що я маю оплачувати доставку з адреси в Києві до складу нової пошти.

2 не согласны

Следите за своими работниками, они не компетентные..из нах теряете постоянных клиентов

Дмитрий 28 октября, 2019 год

Заказ номер 544523. Значит заказую я воду. Лифт сломался. Звонит мне тело говорит какого хера я должен нести вам воду если лифт не работает, потом сбрасывет трубку перезванивает администратор говорит, что мол я хочу перенести дату доставки, на что я ответил что нет, я не хочу переносит, но готов договорится за вознаграждение денежное что бы мне подняли воду на... Читать отзыв Заказ номер 544523. Значит заказую я воду. Лифт сломался. Звонит мне тело говорит какого хера я должен нести вам воду если лифт не работает, потом сбрасывет трубку перезванивает администратор говорит, что мол я хочу перенести дату доставки, на что я ответил что нет, я не хочу переносит, но готов договорится за вознаграждение денежное что бы мне подняли воду на этаж. Потом звонит мне грузчик и на "Ты" со мною говорит матом мол какого*** мол и за тебя меня оштрафовали меня на 150 грн. Так и воду мне не доставили и никаих извинений я не получил, хотя на минутку заказывал воду там 3 года!!

Недостатки:

разговаривают матом и на ты
хамы
быдло работает
гурзчик до не возможности воняет потом, что глаза выедает. Черный такой короткого роста.

1 не согласен

Ответ представителя sport-delux.com 19 ноября, 2019 год

продолжение истории...
В общем мне перезвонил отдел качества извинился за их сотрудника. Предложил больше что б этот курьер не приезжал и компесацию на 5 бутылей бесплатно. Ну я согласился. В итоге приезжает 5я бутылка и привозит этот же не вменяемый курьер и говорит оплачивай за товар. Ну мы перезваниваем на что говорят у вас 4 бутылки бесплатно. Курьер опять тарабанит в дверь и орет...

Буду ли я еще заказывать в этой компании? нет канечно! и никому не советую...

Отзыв о компании доставки воды

Татьяна Остапчук 15 октября, 2019 год

Давно являюсь клиентом Аквамаркет Сервис. Радует что за большинством товара теперь можно не идти в супермаркет, тебе просто доставят это под дверь.
Будь это вода 18,9 л, или бумажные изделия, или бакалея.
Больше всего понравилась водичка Оазис, подходит как для употребление в сыром виде – так и для приготовления еды.
Смело советую данную компанию!

Все на уровне !

Maksss 2 октября, 2019 год

Заказываю воду и товары для дома года 2. Всегда привозят все вовремя вода вкусная нареканий никогда не было. Перепробовали с женой несколько марок и остановились на воде весна (освежающая,легкая, без лишних вкусов и примесей). Удобная схема доставок по времени по этому смело рекомендую. Минусы всегда есть и только о минусах наш менталитет может писать. положительные отзывы это всегда... Читать отзыв Заказываю воду и товары для дома года 2. Всегда привозят все вовремя вода вкусная нареканий никогда не было. Перепробовали с женой несколько марок и остановились на воде весна (освежающая,легкая, без лишних вкусов и примесей). Удобная схема доставок по времени по этому смело рекомендую. Минусы всегда есть и только о минусах наш менталитет может писать. положительные отзывы это всегда редкость. Компанию рекомендую - лучшие на рынке в Киеве

2 согласны

это не просто плохо, это просто очень-очень плохо

Dan 23 августа, 2019 год

самая ужасная компания по доставке воды, которую так и не получилось полноценно протестить.
потому что абсолютно примитивный интерфейс компании не дает возможности даже зарегестрироваться! а когда звонишь оператору , чтобы заказать по телефону - она не может - ведь ты не зарегестрирован. она ничего не может.
а потом начинаются звонки от всех сотрудников (твой номер передают из рук... Читать отзыв самая ужасная компания по доставке воды, которую так и не получилось полноценно протестить.
потому что абсолютно примитивный интерфейс компании не дает возможности даже зарегестрироваться! а когда звонишь оператору , чтобы заказать по телефону - она не может - ведь ты не зарегестрирован. она ничего не может.

а потом начинаются звонки от всех сотрудников (твой номер передают из рук в руки), которые спрашивают: "а как вы свой номер вводите? может вы забыли цифру поставить?"

То есть, идиот - конечно же вы, а не конченный сайт и не очень компетентные сотрудники.

В итоге, аквамаркет идет нахер, и поиски нормальной компании продолжаются..

Достоинства:

их нет

Недостатки:

плохо все. начиная с первого шага регистрации

3 не согласны

Ужасный ужас

Дарья 16 августа, 2019 год

Самая ужасная в мире компания доставки воды! Я работала в аквамаркете и это был просто ужасный опыт) Не столько из-за постоянных штрафов, взятых из ниоткуда и отношения начальства к сотрудникам, как из-за отношения компании к клиенту) Поверьте, всем на вас насрать в этой компании, вам будут привозить тухлую воду в протекающих бутылях, курьеры будут вам хамить, опаздывать или привозить воду... Читать отзыв Самая ужасная в мире компания доставки воды! Я работала в аквамаркете и это был просто ужасный опыт) Не столько из-за постоянных штрафов, взятых из ниоткуда и отношения начальства к сотрудникам, как из-за отношения компании к клиенту) Поверьте, всем на вас насрать в этой компании, вам будут привозить тухлую воду в протекающих бутылях, курьеры будут вам хамить, опаздывать или привозить воду на три часа раньше указанного вами времени, а если вы не приняли тогда, когда ему захотелось , то все-никакой вам водички) и конечно, ещё один огромный минус- постоянный обзвон клиентов на протяжении нескольких часов всеми примерно 60 операторами) вам дозвонятся даже на тот свет, чтоб спросить не нужна ли вам водичка, вам будут наяривать в будние, в выходные, пока вы на совещании, спите или гуляете с вопросом из преисподней- не хотели бы вы повторить ваш заказ???? Ну и конечно постоянный смс спам. В общем компания то, что нужно)

Пользовался 3 года. Это печально

Yevgen Shevchenko 10 июля, 2019 год

В общем, заказывал воду в Аквамаркете более двух лет. Мой объем потребления это 6-8 бутылей по 19 л в месяц.
Начал заказывать когда жил в Киеве и какое-то время вода "Оазис" была нормальной. Пробовал другие варианты до 5 USD за бутыль, но они были хуже или на том же уровне.
Потом однажды мне превезли тухлую воду - вонючую.... Читать отзыв В общем, заказывал воду в Аквамаркете более двух лет. Мой объем потребления это 6-8 бутылей по 19 л в месяц.

Начал заказывать когда жил в Киеве и какое-то время вода "Оазис" была нормальной. Пробовал другие варианты до 5 USD за бутыль, но они были хуже или на том же уровне.

Потом однажды мне превезли тухлую воду - вонючую. Заметил не сразу, успел отравиться, пропоносило. Позвонил, пожаловался, мне предложили замену. Взял замену.

Через месяц-два мне привезли цветущую воду - зеленую. Сделали замену. Отказался от "Оазис" и перешел на "Айсберг". Через какое-то время мне привезли вонючий "Айсберг".

Я решил выяснить какой у них контроль качетсва и, судя по результатом моего расследования, нет никакого контроля качества. Есть два десятка "поставщиков", которые под честное слово приводят воду, а Аквамаркет её продает. У меня нет желания нюхать и изучать каждый бутыль поэтому после этих открытий я первый раз отказался от Аквамаркета и перешал на обслуживание в другой сервис (не буду упоминать название, чтобы не выглядело как реклама).

Через какое-то время я переехал в Харьков и поскольку тут не было моего киевского сервиса доставки, то я решил дать второй шанс Аквамаркету. Ну, и опять вся та же ху**я.

Это если говорить про воду. По сопутствующему сервису все ещё хуже:
- техподдержка, которая ложила х*й на твои проблемы;
- администрация, которая ложила х*й и на тебя и на техподдержку;
- экспедиторы, которые приезжают на неверный адрес \ неверный город и звонят к тебе ругаться (они не виноваты - им офис выдал талон с моим номером телефона вместо нужно и вот они и звонят мне вместо нужного клиента)
- экспедиторы, которые звонят тебе в 7 утра (у тебя же с 8:00 до 13:00 доставка оформлена и экспедитор хочет уточнить не против ли я получить свой заказ на 15 минут раньше) не смотря на то, что ты просил не звонить вообще
- смс спам

В общем, это полная задница, а не сервис. Я давал им второй \ третий шанс потому, что плюсы у них есть, но эти плюсы никак не перекрывают минусы.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Аквамаркет 17 июля, 2019 год

Добрый день, Евгений! Благодарим вас за оценку нашего продукта и обратную связь. Нам очень важно предоставлять качественный продукт и услуги.Очень жаль что сложилась подобная ситуация. Просим Вас написать свой контактный номер телефона на нашу страницу в Facebook (https://www.facebook.com/aquamarket.ua/ ), или на почту [email protected], чтобы наши специалисты могли более детальней проработать сложившуюся ситуацию и предотвратить подобное в дальнейшем. Заранее спасибо Показать 1 ответ

вода хорошая, обслуживание не очень

Tetiana Desp-mom 26 июня, 2019 год

Первый заказ, посоветовали помпу которая совсем не походит к этим бутылям, вернее сказали выбирайте любую, все подходят, по итогу, воду набрать не предоставлялась возможным...
Спасибо представителю компании ECOBUTEL, решили проблему с помпой.
Второй заказ, при покупке двух бутылей скидка 5% по итогу при оплате, эта скидка не учитывалась, хорошо сама была дома, а не оставила конкретную сумму ребенку.
Будем искать... Читать отзыв Первый заказ, посоветовали помпу которая совсем не походит к этим бутылям, вернее сказали выбирайте любую, все подходят, по итогу, воду набрать не предоставлялась возможным...
Спасибо представителю компании ECOBUTEL, решили проблему с помпой.

Второй заказ, при покупке двух бутылей скидка 5% по итогу при оплате, эта скидка не учитывалась, хорошо сама была дома, а не оставила конкретную сумму ребенку.

Будем искать другие фирмы по поставке воды.

Ответ представителя Аквамаркет 17 июля, 2019 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за обратную связь.
Просим вас написать свой контактный номер телефона на нашу страницу в Facebook (https://www.facebook.com/aquamarket.ua/ ), или на почту [email protected], чтобы наши специалисты могли уточнить детали ситуации и предотвратить подобное в дальнейшем. С уважением компания Аквамаркет

В очередной раз подвели с доставкой.

Анна 1 мая, 2019 год

Я являюсь клиентом данной компании с 2013года. Постоянно пыталась войти в положение, когда была задержка с доставкой, встречала воду и в 12ночи, но в этот раз ну совсем перебор!!! Позвонила в субботу - доставки нет, будет во вторник. Позвонила во вторник, заказала доставку до 18,00...и о бинго!! в 17,55 - опять доставки не будет!, так как поломалась машина. Я просила... Читать отзыв Я являюсь клиентом данной компании с 2013года. Постоянно пыталась войти в положение, когда была задержка с доставкой, встречала воду и в 12ночи, но в этот раз ну совсем перебор!!! Позвонила в субботу - доставки нет, будет во вторник. Позвонила во вторник, заказала доставку до 18,00...и о бинго!! в 17,55 - опять доставки не будет!, так как поломалась машина. Я просила привести воду позже, с другим экспедитором, но нет. Итог: мне отказали. Оператор попросила перенести доставку на следующий день, я предупредила сразу, что дома смогу быть только после 22,00. (есть доставка до 23,00). Оператор сказала, что сделает пометку, чтобы мне доставили воду после 22,00, так как я ее уже заказываю третий раз. И все бы ничего, ноооо в день доставки мне звонит экспедитор в 16,00 по моей доставки. Я ответила, что предупреждала о времени доставки. Мне перезвонил оператор и опять та же эпопея, что нет мне доставки и т.д!!!!!! Итог: с таким сервисом и таким компетентным персоналом можно умереть от жажды. Спасибо, что цените клиентов, которые с вами годами.

Ответ представителя Аквамаркет 7 мая, 2019 год

Добрый день, Анна!Благодарим за оставленный отзыв, для нас важно получать обратную связь о работе нашей компании. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, нам очень жаль, что заказ был доставлен Вам с опозданием.
Мы приложим усилия что бы в дальнейшем подобное не повторялось. Надеемся нам удалось вернуть Ваше доверие.
С уважением Алена - отдел по улучшению сервиса компании Аквамаркет

Отличная обратная связь и решение проблем

Гость 2 апреля, 2019 год

Спасибо Aquamarket за то, что отреагировали на жалобу, возместили недостающее и произвели замену, а также за бонусы в качестве дополнительной единицы каждого из товаров, рада, что обратилась к вам, прежде чем сделать выводы и перестать сотрудничать. Буду и дальше заказывать у них, спасибо им за адекватное профессиональное решение проблемы, почувствовала себя в Америке))))
Совет клиентам- не бойтесь писать на... Читать отзыв Спасибо Aquamarket за то, что отреагировали на жалобу, возместили недостающее и произвели замену, а также за бонусы в качестве дополнительной единицы каждого из товаров, рада, что обратилась к вам, прежде чем сделать выводы и перестать сотрудничать. Буду и дальше заказывать у них, спасибо им за адекватное профессиональное решение проблемы, почувствовала себя в Америке))))

Совет клиентам- не бойтесь писать на почту и требовать решения проблемы мирным путём - вам обязательно пойдут на встречу!

Достоинства:

Желание угодить клиенту и исправлять любые недочеты, дополнительные поощрения и адекватное видение ситуации!

Недостатки:

Курьеры и сборщики - если повысить им зарплату, то скорее всего их это промотивирует не портить репутацию своему же работодателю.

Ответ представителя Аквамаркет 2 апреля, 2019 год

Ирина, искренне благодарны за положительный отзыв и доверие к нашей компании. С уважением компания Аквамаркет

Главное сообщить настойчиво сообщить о проблеме и они ее решат!

Ирина 2 апреля, 2019 год

У меня были проблемы с доставкой неверного товара, недостачей и непрофессионализмом курьера, но после настойчивых жалоб и писем , мне несколько раз перезвонили и пообещали решить проблему довозом и дополнительным бонусом в качестве ещё одной единицы бесплатно. Буду ждать и сообщу , сдержали ли они слово - если да- то буду продолжать пользоваться их услугами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аквамаркет 2 апреля, 2019 год

Добрый день Ирина!Благодарим что нашли время и поделились с нами ситуацией которая сложилась, мы провели работу с сотрудниками которыми была допущена ошибка. Благодарим что дали нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие. С уважение компания Аквамаркет

Доставка воды 2 дня

александр 12 марта, 2019 год

В Аквамаркете воду заказываю уже более 2-х лет. Погрешности были, но всегда звонили, извинялись. И если говорили что на час задерживаются, то в течение часа вода была доставлена. Или по техническим причинам сегодня доставить не могут, привезут завтра-так и было. Случается всякое, я отношусь с пониманием. Но...Вчера заказала воду( с 9.00 до 14.00). В 13.00 позвонили, извинились и сообщили что... Читать отзыв В Аквамаркете воду заказываю уже более 2-х лет. Погрешности были, но всегда звонили, извинялись. И если говорили что на час задерживаются, то в течение часа вода была доставлена. Или по техническим причинам сегодня доставить не могут, привезут завтра-так и было. Случается всякое, я отношусь с пониманием. Но...Вчера заказала воду( с 9.00 до 14.00). В 13.00 позвонили, извинились и сообщили что доставка задерживается на час. В 16.00 воды нет. Звоню оператору. Снова извинились и сообщили что задерживается на час. 17.30- воды нет. Звоню оператору, ответ тот-же. На мою просьбу сказать когда реально ожидать воду меня уверили что в течение часа. Мне позвонили в 20.00 и сообщили что вода будет в 23.00. Я прождала воду весь день, поэтому еще и ночь ждать уже не хотелось. Хорошо, перенесли на сегодня (с 9.00 до 14.00). Утром позвонили, извинились за неудобства. Я попросила воду привезти утром(раз уж вы доставили мне неудобства). Финал. Воду привезли в 13.40. Не ту что я заказывала( о чем забыли предупредить).Вода была дешевле, а чек выбит на ту что дороже. Вот такое извините...

Ответ представителя Аквамаркет 14 марта, 2019 год

Добрый день, Александр! Спасибо, что нашли время и написали отзыв о работе нашей компании. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Укажите свой контактный номер телефона на нашу страницу в Facebook (https://www.facebook.com/aquamarket.ua/ ), или на почту [email protected], чтобы наши специалисты могли уточнить детали ситуации и предотвратить подобное в дальнейшем.

Все добре

Олeг 2 марта, 2019 год

З Аквамаркетом співпрацюю не так давно, але через "гріхи" іншої компанії, шукали гідну заміну, адже замовляю на офіс товари з доставкою яких підводити просто не можна, про це попередив заздалегідь.Чесно обирав компанію читаючи відгуки, прочитавши про Аквамаркет- дійсно переживав чи будуть вони виконувати доставку замовлень вчасно. Але на ринку Києва компаній по доставці води і... Читать отзыв З Аквамаркетом співпрацюю не так давно, але через "гріхи" іншої компанії, шукали гідну заміну, адже замовляю на офіс товари з доставкою яких підводити просто не можна, про це попередив заздалегідь.Чесно обирав компанію читаючи відгуки, прочитавши про Аквамаркет- дійсно переживав чи будуть вони виконувати доставку замовлень вчасно. Але на ринку Києва компаній по доставці води і головне супутніх товарів дуже мало, тому все таки вирішив замовити у них. І ось пройшло місяців 5 як ми співпрацюємо то не вийшло ні одного якогось серйозного казусу , так були затримки, не доставляли молоко, але це все вирішиться тому що компанія одразу вирішує це питання, не знаю хто пише прямо такі погані відгуки на які спочатку я повівся, але на даний момент абсолютно всім задоволений.Дякую за якісно виконану роботу

Ответ представителя Аквамаркет 14 марта, 2019 год

Доброго дня, Олег!Дякуємо за довіру і позитивні відгуки про компанію. Ми працюємо над тим аби вдосконалювати сервіс кожного дня. З повагою, Олена, спеціаліст з покращення якості обслуговування Клієнтів компанії Аквамаркет

Удобная доставка в пригород Киева

Вадим 28 февраля, 2019 год

Заказываю на дом, очень удобно что присутствует доставка воды в пригород Киева, доставляют всегда вовремя, курьеры вежливые, заказы формирую через интернет + получаю скидку на воду 5 % - это не много конечно, но приятно что компания заботится о своих клиентах и вместе с подорожанием предлагает скидки.

Кошти взяли, товар не привезли!

Алексей 26 февраля, 2019 год

24.02.2019 мали привезти товар (11 позицій). Товар оплатив карткою через сайт. По факту привезли 9 позицій. Ніхто не попередив і нічого не сказали. Посля тривалих дозвонів відповіли, що на складі закінчився. І як я мав про це здогадатися, що його не привезуть??? на сайті в наявності, в накладній вказано, а по факту кидалово. Далі всі мовчать, ніхто не телефонує, морозяться.... Читать отзыв 24.02.2019 мали привезти товар (11 позицій). Товар оплатив карткою через сайт. По факту привезли 9 позицій. Ніхто не попередив і нічого не сказали. Посля тривалих дозвонів відповіли, що на складі закінчився. І як я мав про це здогадатися, що його не привезуть??? на сайті в наявності, в накладній вказано, а по факту кидалово. Далі всі мовчать, ніхто не телефонує, морозяться. Кол центр - олухи, нічого не вирішують. 3-й день намагаюся вибити свої товари. В останнє замовляв у них!!!

Ответ представителя Аквамаркет 28 февраля, 2019 год

Доброго дня, Олексій! Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми щиро цінуємо співпрацю з кожним клієнтом, сподіваємося що ми змогли вирішити вищевказану Вами ситуацію. Дякуємо за співпрацю.З повагою компанія Аквамаркет

Сервис ДНИЩЕ!!!

Сергей 26 февраля, 2019 год

Звонят , предлагают свои услуги, обещяют акции, а когда уже оформил заказ потратил свое время на очень долгое оформление заказа и кучу непонятных вопросов от молодого не опытного оператора- спустя время звонят и говорят что увы этой акции не будет и ставят уже совсем другие условия!
Вопрос, зачем тратить свое и МОЕ время пустыми разговорами???
Итог потратил только время свое...