Аквамаркет отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

› ›

3.1 5

156 отзывов / 82726 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Доставка испортилась.

Клиент компании (Украина, Київ) 27 февраля, 2017 год

В последнее время происходят проблемы с доставкой воды. часто приезжают с опозданием а то и вобще звонит оператор и просит перенести на удобный для компании другой день. Экспедиторы это отдельная история, такое чувство что их набирают из числа досрочно освободившихся арестантов или после реабилитационного центра лечения алко,нарко зависимости. В дом их уже не впускаю, прошу поставить воду в коридоре, дальше... Читать отзыв В последнее время происходят проблемы с доставкой воды. часто приезжают с опозданием а то и вобще звонит оператор и просит перенести на удобный для компании другой день. Экспедиторы это отдельная история, такое чувство что их набирают из числа досрочно освободившихся арестантов или после реабилитационного центра лечения алко,нарко зависимости. В дом их уже не впускаю, прошу поставить воду в коридоре, дальше заношу сам. Если в ближайшее время нечего не изменится, буду отказываться от услуг.

Достоинства:

Уже никаких.

Недостатки:

Много...

2 согласны 1 не согласен

Организуйте своевременную доставку воды!!!

Наталья (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Мы клиенты Аква Маркет, в течении 3х дней ждем заказ в офис улица Антоновича,174, , офис 215.
Доставку воды систематически задерживают от 2х до 3х дней. Сегодня оператор спорил, не назвал своего имени и отключил телефон (вызываемый абонент временно не доступен). Мои коллеги департамента развития предпринимательства и регуляторной политики Министерства економики и торговли Украины возмущены таким сервисом!!! Я... Читать отзыв Здравствуйте! Мы клиенты Аква Маркет, в течении 3х дней ждем заказ в офис улица Антоновича,174, , офис 215.
Доставку воды систематически задерживают от 2х до 3х дней. Сегодня оператор спорил, не назвал своего имени и отключил телефон (вызываемый абонент временно не доступен). Мои коллеги департамента развития предпринимательства и регуляторной политики Министерства економики и торговли Украины возмущены таким сервисом!!! Я настоятельно прошу руководство Аква Маркета позвонить к нам в офис 5966833 и объяснить, когда нам будет доставлена вода с 9-00 до 18-00. И прошу принять меры к операторам, курьерам Аква Маркета за не соблюдение договорных обязательств.
Надеюсь, на положительный результат и принятые меры.
С уважением департамент развития предпринимательства и регуляторной политики

Достоинства:

качество воды

Недостатки:

обслуживание и планирование доставки

1 согласен 1 не согласен

Просто ужас!!!!

Катерина (Украина) 27 января, 2017 год

Я клиент на протяжении 3 лет. Но точка кипения пришла, ищу другую компанию. Не привоз воды уже достал, платишь день и таскаешь воду из супермаркета. Заказ 6 января доставили 10. Но постоянно звонят и спрашивают "вы не забыли заказать вожу?" Я не забыла!!! А вы не забыли ее привести?

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

постоянно задержки с доставкой воды

3 согласны 1 не согласен

Просто жесть!!!

Гость (Украина, Київ) 17 января, 2017 год

Уже не один год заказываю воду в Аквамаркет, но последнее время, это просто ужас а не сервис! Как то заказ принимала 13-ти летняя дочь и из крупной купюры курьер не додал сдачи в 15 грн., Хотя предварительно было оговорено по тел., какая будет купюра и будет ли у них сдача. Ответ был: да, все есть! Сумма не большая, но сам... Читать отзыв Уже не один год заказываю воду в Аквамаркет, но последнее время, это просто ужас а не сервис! Как то заказ принимала 13-ти летняя дочь и из крупной купюры курьер не додал сдачи в 15 грн., Хотя предварительно было оговорено по тел., какая будет купюра и будет ли у них сдача. Ответ был: да, все есть! Сумма не большая, но сам факт не приятен! Потом звонила вечером, чтобы заказать на утро с 06:00-11:00. Сижу жду, потом уже в начале 12-го, набираю сама и спрашиваю, когда будет вода. Они говорят, что вода будет с 14:00-18:00!!!! То есть, они перенесли время и даже не изволили перезвонить предупредить и я должна теперь сидеть и пол дня ждать воду, при том, что день уже спланирован!
Вообщем, вывод один: нужно менять эту контору, на более ответственных поставщиков воды, которых сейчас очень много!

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Аквамаркет

Влас (Украина, Київ) 12 января, 2017 год

Охреневшие черти! На Новый Год и до 12 января оставили без воды. Кормят завтраками и т/п. Если есть возможность не заказывать, лучше выбрать другую компанию.
Влас г. Киев

1 согласен 1 не согласен

Лжецы!

Людмила (Украина, Київ) 12 января, 2017 год

Заказывала воду, поначалу все ок, а последнии два месяца творится непонятно что, то курьер не звонит перед доставкой воды, а потом еще и придет нахамит, то как зайдет такой что квартиру надо проветривать от того на сколько он прокурен, но и то ладно ...самое ужасное это то, что заказав воду 6 января утром мне сказали доставка только на 7 января... Читать отзыв Заказывала воду, поначалу все ок, а последнии два месяца творится непонятно что, то курьер не звонит перед доставкой воды, а потом еще и придет нахамит, то как зайдет такой что квартиру надо проветривать от того на сколько он прокурен, но и то ладно ...самое ужасное это то, что заказав воду 6 января утром мне сказали доставка только на 7 января с 14:18, 7 января. Мы не можемдрставить воду из за погоды доставка 8 с 14:18, 8 января мы не можем доставить воду из за погоды, и у нас машин не хватает доставим вам 9 января, послала их нахер, перезванивают и говорят мы вот точно доставить сможем 10 января! У меня вода для ребенка нужна была, пришлось с реьенком бежать в магазин за водой, у них курьеры ж отдыхают в снег и мороз! Итог 11 января звонят и предлогают мне скидку на один бутыль, в 50%. Хоть бы посчитали те убытки которые принесли это раз. Два мне так никто и предложил вернуть залог за бутыль, после того как сказала, что с ними работать не желаю!

Достоинства:

Вода

Недостатки:

Менеджеры
Курьеры

Все хуже и хуже...

Гость (Украина, Київ) 3 января, 2017 год

Моя ситуация с аквамаркетом, по моему на данный момент круче всех здесь описанных))
Мне доставку переносят уже 3 дня!!!
Т.е мы три дня сидим без воды и через 3 часа после начала интервала доставки, мне звонит очередной вежливый оператор и говорит, что доставка невозможна сегодня!!
Это стало последней каплей((
Я прощала им все: много численные опоздания, хамство некоторых курьеров, отказы... Читать отзыв Моя ситуация с аквамаркетом, по моему на данный момент круче всех здесь описанных))
Мне доставку переносят уже 3 дня!!!
Т.е мы три дня сидим без воды и через 3 часа после начала интервала доставки, мне звонит очередной вежливый оператор и говорит, что доставка невозможна сегодня!!
Это стало последней каплей((
Я прощала им все: много численные опоздания, хамство некоторых курьеров, отказы в доставке в самый последний момент интервала доставки...было все, но это, товарищи, пипец, оставить людей в праздники без воды на 3 дня..ну напишите вы, что в праздники мы не работаем, заказывайте воду заранее, так нет же ж, мы работаем круглосуточно!
Очень обидно и неприятно такое отношение...

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Совершенно не клиентоориентированы
Не пунктуальны
Обманывают

ЛОЗУНГ компании - ВПАРЬ как нибудь!

Ruslan Lanko (Украина, Київ) 6 декабря, 2016 год

Был постоянным клиентом этой компании до сегодняшнего дня. К качеству воды претензий нет вообще, вода суперская и здоровская, это единственная причина была по которой так долго мирился со всеми минусами этой компании. Отдел доставки не то что хромает....... а такое впечатление что там не рук не ног нет, и языка в придачу. Т.е. заказываешь воду с с доставкой ДО 18.00... Читать отзыв Был постоянным клиентом этой компании до сегодняшнего дня. К качеству воды претензий нет вообще, вода суперская и здоровская, это единственная причина была по которой так долго мирился со всеми минусами этой компании. Отдел доставки не то что хромает....... а такое впечатление что там не рук не ног нет, и языка в придачу. Т.е. заказываешь воду с с доставкой ДО 18.00 а тебе перезванивают в 18.30 и говорят что до 19.00 она ну по-любому просто будет у Вас, и что водители блин корявые не могут справится с простым заданием. Ну хорошо, казалось бы с кем не бывает. ВНИМАНИЕ!!! 19.30 звонок, очередной оператор рассказывающий про нелепых водителей, что все они туповатые и тормозуху пьющие вместо молока. И что ну потолок просто до 20.00 вода будет у меня. Меня такой подход мягко говоря начал напрягать, И что бы вы думали????? Во сколько мне позвонили???? Правильно, в 20.00 позвонил мне уже сам водитель и говорит что ну мол ну мааааксимум 30 мин у вода у меня, и что причина его задержки какаято неадекватная операторша что гоняла его по несуществующим адресам и что на это он потерял больше часа времени. На этом моменте моё терпение ну как бы лопнуло.Вспомнились постоянные проблемы с доставкой, каждый раз обещания того что подобное не повторится, и всё равно ОДНО И ТОЖЕ!!! Если Вы подумали что ВСЁ, то Вы ОШИБЛИСЬ!!! Мне позвонил ещё очередной оператор, и начала этот оператор винить водителя и его транспорт, что мол поломался бедняга и 2 часа чинился, и всё это ради того что бы мне доставить воду)))) . Ну скажите мне, ну разве не СМЕШНО???? Ах да, совсем забыл сказать, что оказывается меня же предупредили что воду не привезут))) это в 18.30 то предупредили что воду к 18.00 не привезут)))) Ув, операторы, откройте словарик и почитайте значение слова - "ПРЕДУПРЕЖДАТЬ". Вообщем и целом настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой компании. Качество воды "+", обслуживание ОГРОМНЫЙ и ПОСТОЯННЫЙ "-". А кому интересно, то откройте отзывы самих сотрудников этой компании, вот одна из немногих цитат от туда -"Качество сервиса самой компании - "вроде как впарь и все, но самому тошно впаривать фигню людям, в общем в продукте я расстроился(я не за качество воды, а за качество доставки, каждый день какой-то курьез)" Автор: Антошка (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Должность: оператор колл центра
Дата начала работы: 2016 г.
Дата увольнения: 2016 г.

Достоинства:

Качество воды. Это единственный плюс.

Недостатки:

Лживые сотрудники постоянно переводящие стрелки друг на друга, хоть бы уже если и врали бы до договаривались между собой как то, а то каждый свою историю расскажет а она вообще противоположная и не на какую другую не похожая.

2 согласны Показать 1 ответ

Доставка ЖАХ

Гость (Исландия, Reykjavík) 26 ноября, 2016 год

Вода класна ! А обслуговування вже 2 місяці просто ЖАХ воду закузуєш на один період часу ..., а привозять в 00-00 або в 2-00 це просто ..., за твої кошти ще сиди і чекай .., бо вних завжди якісь проблеми які потім стають твоїми ..., не можеш планувати свій час і спати не дають . Вода запакована не так як... Читать отзыв Вода класна ! А обслуговування вже 2 місяці просто ЖАХ воду закузуєш на один період часу ..., а привозять в 00-00 або в 2-00 це просто ..., за твої кошти ще сиди і чекай .., бо вних завжди якісь проблеми які потім стають твоїми ..., не можеш планувати свій час і спати не дають . Вода запакована не так як завжди. Адміністрації потрібно передивитися підхід до роботи бо з такими успіхами всіх клієнтів загубите .., а конкурентів хватає. І я читаю коменти я не одна така .., що чекаю воду затрачаючи свій час ...., це просто не повага і невиконання всоїх обов'язків , безвідповідальність . Я у аквамаркеті заказала воду 2,5 роки ну такого ще не було .., що є останні 2 місяці ........., я обурена(((((((!

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Доставка просто жах !!

Гость (Исландия, Reykjavík) 26 ноября, 2016 год

Вода класна ! А обслуговування вже 2 місяці просто ЖАХ воду закузуєш на один період часу ..., а привозять в 00-00 або в 2-00 це просто ..., за твої кошти ще сиди і чекай .., бо вних завжди якісь проблеми які потім стають твоїми ..., спеки не дають . Вода запакована не так як завжди. Адміністрації потрібно передивитися підхід до... Читать отзыв Вода класна ! А обслуговування вже 2 місяці просто ЖАХ воду закузуєш на один період часу ..., а привозять в 00-00 або в 2-00 це просто ..., за твої кошти ще сиди і чекай .., бо вних завжди якісь проблеми які потім стають твоїми ..., спеки не дають . Вода запакована не так як завжди. Адміністрації потрібно передивитися підхід до роботи бо з такими успіхами всіх клієнтів загубите .., а конкурентів хватає. І я читаю коменти я не одна така .., що чекаю воду затрачаючи свій час ...., це просто не повага і невиконання всоїх обов'язків , безвідповідальність . Я квас воду брала 2,5 роки ну такого ще не було .., що є останні 2 місяці ........., я обурена(((((((!

1 согласен

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!

Гость 22 ноября, 2016 год

ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕ МОГУ РЕШИТЬ С ДОСТАВКОЙ! Постоянно опаздывают, в телефонном режиме ничего решить нельзя, операторы даже не фиксирую перенос доставки, жалование клиента, одна отговорка о том, что висит система и пустые обещания, что все решать будут. В общем, казус был при каждой доставке, и со временем, и с оплатой через терминал, и товар не всегда весь доставляли, а при... Читать отзыв ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕ МОГУ РЕШИТЬ С ДОСТАВКОЙ! Постоянно опаздывают, в телефонном режиме ничего решить нельзя, операторы даже не фиксирую перенос доставки, жалование клиента, одна отговорка о том, что висит система и пустые обещания, что все решать будут. В общем, казус был при каждой доставке, и со временем, и с оплатой через терминал, и товар не всегда весь доставляли, а при этом привозили товар, который они завтыкали, только при следующем заказе. Это, что б мне получить МОЙ заказ оплаченный, нужно за сутки выпить 19л воды и опять заказать, и опять н-ое количество дней ждать, потому что без воды заказ не принимают. Одним слово компания ФУФЛО. Никому не рекомендую!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ВСЕ

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасный сервис!

Любовь (Украина, Київ) 18 ноября, 2016 год

Ужасный сервис! Заказала воду с доставкой с 14 до 18. Но, не дождалась! Оказывается водитель сам себе директор и решает кому и во сколько доставлять! Они видите-ли мне звонили около двух ( звонок поступил в 13-18 когда я была на тренировке) и им не ответили! Это пипец, товарищи! Во-первых, звонить нужно в условленное время. Во-вторых, не дозвонились, так перезвоните... Читать отзыв Ужасный сервис! Заказала воду с доставкой с 14 до 18. Но, не дождалась! Оказывается водитель сам себе директор и решает кому и во сколько доставлять! Они видите-ли мне звонили около двух ( звонок поступил в 13-18 когда я была на тренировке) и им не ответили! Это пипец, товарищи! Во-первых, звонить нужно в условленное время. Во-вторых, не дозвонились, так перезвоните позже! Так нет, он решил не заморачиваться, а мы остались без воды! Позвонила оператору, вопрос не ришила. ПРедложила доставку на другой день. Но, мне не нужно на другой день, мне нужно сегодня. Теперь ищу нового поставщика воды. Хотя с Аквамаркетом сотрудничали больше года

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Отказываюсь от услуг аквамаркета

Oleg Vatamaniuk (Украина, Київ) 15 ноября, 2016 год

Второй раз через раз сообщение о поломке курьера и невозможности доставить воду...
В предыдущем комменте писал, что даю шанс. Аквамаркет, прощайте. стабильных 14 бутлей в месяц вам уже не видать

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Перешли на другого поставщика!!!

Алина (Украина, Київ) 13 ноября, 2016 год

Сначала не верила,после аквамаркета,что опять не ошибусь... Но на свой страх и риск,начали пользоваться водой "well water",очень вкуссная и чистая вода,теперь только у них заказываем!!!!! Люди это полная противоположность-этому ужассному аквамаркету,не травите себя за свои же деньги... ПРОВЕРЕНО!!!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

очень плохо,нервы толтко трепают!

Гость (Украина, Київ) 9 ноября, 2016 год

за столько лет не наладит работу с курьерами,доставкой.бред...уровень сервиса —хочется плакать!не заказывайте ничего в аквамаркете ибо курьер к вам поедет когда ему удобно!

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

отстойное обслуживание!

Гость (Украина, Київ) 9 ноября, 2016 год

проблема с доставкой постояяно.курьеры никогда не успевают при этом даже не перезванивают и не сообщаюают что их не будет.вообщем сервис гуляет отдельно!

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Плохая доставка

Гость (Украина, Київ) 8 ноября, 2016 год

Обещали доставку ночью. До 6 утра. Позвонили в 4 сказать, что курьер не успевает и доставит к 7-30. Но нет ни курьера ни звонка! А в 9 мне позвонили снова сказать, что курьер не дозвонился! И опять перенести доставку. Неотвеченных вызовов у меня не было.

1 не согласен Показать 1 ответ

Качество обслуживания - очень плохо

Алена (Украина, Київ) 21 октября, 2016 год

В последние время очень недовольна данной компанией. Аннулируют сами заявки, потом долго извиняются, но ситуация все равно не меняется. Воду привозят не во время.
Клиентскую базу наростили и сайт удобный сделали и даже мобильное приложение, а вот с обслуживанием полная беда. Компания не справляется со своей задачей.
Извинениями жажду не утолить

1 не согласен Показать 1 ответ

Я в шоке!!!

Это капец товарищи (Украина, Миколаїв) 18 октября, 2016 год

Сегодня по работе заехала на склады в раене Оболони. Вобщем стоят на рампе палеты с бутлями "Айсберг", "Весна" и ещё какая то вода. На етикетке написано что вода какого-то там периода и какого-то горизонта. Вобщем эта вода набирается с обычного водопровода и проходит через фильтр. И за это люди платят деньги. Возможно в оболонском водопроводе и течёт вода именно того... Читать отзыв Сегодня по работе заехала на склады в раене Оболони. Вобщем стоят на рампе палеты с бутлями "Айсберг", "Весна" и ещё какая то вода. На етикетке написано что вода какого-то там периода и какого-то горизонта. Вобщем эта вода набирается с обычного водопровода и проходит через фильтр. И за это люди платят деньги. Возможно в оболонском водопроводе и течёт вода именно того горизонта что указана на этикетке, но я была откровенно говоря в шоке. Да такую воду можно с любого крана набрать и через фильтр пропустить.

2 не согласны Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Маргарита Підвисоцька (Украина, Вишгород) 11 октября, 2016 год

Сервіс просто жахливий!!! Менеджер по тел не компетентна, ігнорує запитання. Дуже не зручно, що не можна замовити воду в зручний для себе час, вони її привезуть, як буде зручно аквамаркету!!! Нікому не раджу!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Халтурщики

Тамила (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

Мало того, что довольно часто привозят воду без даты разлива - так ещё и заменить проблема. Надо искать другого поставщика :(

1 не согласен

Ужасно!

Гость (Украина) 21 июля, 2016 год

Приезжают через раз в указанное время,не перезванивает водитель, сегодня заказала воду с 10 до 13, так и не дождалась до вечера!!! Ищу нового поставщика!!!!

Клиенты им явно не нужны

Гость (Украина) 18 июля, 2016 год

При опоздании доставки воды менеджеры врут про сломанную машину, хотя их же грузчики говорят-ой, в пробке были. Доставка с 10-00 до 15-00 ни разу раньше 15-30 не была. Бывало что по телефону товар есть, а по факту нету, хотя в счет включен.
За последние 2 месяца из 6 доставок ни одной не было без проволочек и проблем, отказываемся от... Читать отзыв При опоздании доставки воды менеджеры врут про сломанную машину, хотя их же грузчики говорят-ой, в пробке были. Доставка с 10-00 до 15-00 ни разу раньше 15-30 не была. Бывало что по телефону товар есть, а по факту нету, хотя в счет включен.
За последние 2 месяца из 6 доставок ни одной не было без проволочек и проблем, отказываемся от них, свои нервы дороже.
Чего и Вам советуем=)

ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО!

Гость (Украина) 10 июля, 2016 год

Воду должны были привезти еще в 14.00 уже 22.45! И так очень часто, выходные могут вам испортить Аквамеркет! Ждешь воду, а ее нет потом тебе каждый час обещают привезти ее через пол часа и так весь день!

Шарашкина контора

Гость (Украина, Київ) 3 июля, 2016 год

Каждый раз телефон не могут найти в базе, заказываю два раза в неделю лед, то не привозят, то отказываются щаночит по адресу. Жалобы не обрабатываются и улучшения нет. Если есть возможность пользоваться другой службой, переходите.

неадекватная служба улучшения качества.

Иван (Украина) 22 июня, 2016 год

Привезли воду, через неделю после открытия она зацвела. Воду согласились поменять, помпу которая как результат тоже зацвела -- нет. Позвонила какаято жензина, сказала что были нарушены условия хранения. При этом бутыль стоял у меня дома и никаких оснований для подобных выводов не было.

Не советую

Гость 31 мая, 2016 год

На чайнике накипи не остается,но вода,откровенно говоря,отвратительная по вкусу. Решили отнести пробу в лабораторию,обыкновенный дистилят. Год заказывали,теперь с ужасом думаю,что пили. Не советую

Не заказывайте

Гость 31 мая, 2016 год

Вода ужасная,постоянные проблемы с доставкой,сотрудники некомпетентные

Ужассное качество воды

Гость (Украина) 30 мая, 2016 год

Все,что пишут здесь вроде-бы положительного,об этой фирме-ВСЕ ВРАНЬЕ,скорее всего пишут они же сами...Потому,как вода у них ужассная,полгода пользовались,но после того как реально из-за ужассной накипи,сломался чайник,и хлопья темного цвета осадком лежали,короче ужасс,перешли на другого поставщика воды,и без проблем...

1 не согласен Показать 2 ответа

Достали!

Гость (Украина) 16 апреля, 2016 год

Звонят на домашний и требуют мой адрес, хотя я ДАЖЕ ни разу не заказывала ничего и нигде не оставляла свой ном., так потом же мою ул. назвали, просили номер кв.! Что за наглеж? Скоро по домам буду ходить? в квартиры названивать!??

Аквамаркет

Аквамаркет - современное предприятие, которое обеспечивает офисы и компании питьевой водой и сопутствующими товарами. Аквамаркет предлагает покупателям питьевую воду восьми разновидностей, а также кофе, чай, хозяйственные товары и все что необходимого для каждого офиса. Аквамаркет гарантирует доставку в кратчайшие сроки, ведь сервис работает на протяжении 24 часов. Аквамаркет сочетает в себе... подробнее

Рейтинг 3.1 из 5 на основании 156 отзывов

Доставка воды