27.ua отзывы с оценкой Ужасно

Якість -жах

[email protected] 31 июля, 2023 год

я одержала товар від «Premium Product”, за ТТН 204507469773 самокліющаяся плівка біла 10м. Раджу звертати увагу на якість товара, який постачають під маркою Епіцентра. я маю справу з самокліющуєся плівкой понад 20 р, але такоі якості не зустрічала. Це-жах.
Не ганбіть свою марку

не рекомендую

Екатерина 18 января, 2021 год

Заказ(подарок на день рождения) оформлен и оппачен 12,01,21, доставку обещали на 13,01,21.Сегодня 18,01,21.Заказ еще не доставлен,узнать что-либо невозможно.В кол центре все время занято.Не рекомендую никому связываться с этим маг.Спасибо за испорченый праздник

Самые отвратительные интернет услуги

Елена Николаев 3 июня, 2020 год

Заказала светильник серебристого цвета. Пришёл белый. Притом штрихкод на упаковке аккуратно вырезан и вклеен штрихкод нужного цвета. Отправила назад. Заказала следующий-опять не тот.Вернула прямо на почте.С третьей попытки получила нужный товар, а... за первый так до сих пор денег нет.Возврат сделала 8 апреля, сегодня уже 3 июня.Единственное работающее звено в 27.юа-горячая линия. Терпеливо выслушают,наобещают и ВСЁ.Кризисный менеджер Ольга,которая занималась моей... Читать отзыв Заказала светильник серебристого цвета. Пришёл белый. Притом штрихкод на упаковке аккуратно вырезан и вклеен штрихкод нужного цвета. Отправила назад. Заказала следующий-опять не тот.Вернула прямо на почте.С третьей попытки получила нужный товар, а... за первый так до сих пор денег нет.Возврат сделала 8 апреля, сегодня уже 3 июня.Единственное работающее звено в 27.юа-горячая линия. Терпеливо выслушают,наобещают и ВСЁ.Кризисный менеджер Ольга,которая занималась моей претензией и которой я написала не одно обращение и отправила несколько!раз копии всех документов,просто (пардон) тупо отморозилась. Бухгалерия ещё 14 апреля зарегистрировала моё писаное-переписаное заявление. И ЧТО? 3 недели не достаточно для возврата денег? Вопрос к руководству: на кой чёрт столько тупых нерадивых сотрудников? Сейчас, как никогда, огромный рынок рабочей силы.Не портьте себе имидж. Доброе имя зарабатывается долго,а марается за 5 минут. К самому магазину претензий никаких. С первых дней пользуемся его услугами. Всё в порядке. Всем довольны. Но с такими "услугами" интернет-отдела сталкиваюсь впервые. Жесть.
P.S.И автору письма про Розетку: Вы ошиблись, это не происки конкурентов, это "плохому танцору"...как обычно. И судя по отзывам у них это обычная практика. ФУ!( это чтобы не ввести себя во искушение и не выругаться просто матом).
С глубочайшим почтением ваш покупатель.

Достоинства:

Не дождётесь

Недостатки:

Отвратительно ВСЁ.Сроки,обратная связь с покупателем,профессионализм,исполнительность. К тому же при получении уже с третьей попытки нужного светильника простояли в отделе интернет товаров 1,5 часа в очереди в тесном соседстве с 16тью ещё такими же " счастливчиками". Да здравствует профилактика коронавируса и усиленая борьба за здоровье населения.

Плохое качество обслуживания

СЕРГЕЙ 18 апреля, 2020 год

Заказ2531695 должен получить 11 апреля неполучил после звонил 3 раза на горячую линию оператори связиваются со складом все уладили витоге сегодня 18 апреля товара нет легче ибистрее заказать в Китае

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Долго и непродуктивно

Аня 3 апреля, 2020 год

Добрый день. Оформили онлайн заказ 28 марта. 31 марта, еле дозвонившись оператору, узнали, что некоторых позиций уже нет на складе (и не мудрено, 4 дня !!! сбор заказа). Отменили, перезаказали, снова ждать 4 дня! 3 апреля снова звоним - снова некоторые позиции отсутствуют на складе, заказ не собран. Вы издеваетесь??!! Почему нельзя сделать так, чтобы человек, который заказ собирает, обнаружив... Читать отзыв Добрый день. Оформили онлайн заказ 28 марта. 31 марта, еле дозвонившись оператору, узнали, что некоторых позиций уже нет на складе (и не мудрено, 4 дня !!! сбор заказа). Отменили, перезаказали, снова ждать 4 дня! 3 апреля снова звоним - снова некоторые позиции отсутствуют на складе, заказ не собран. Вы издеваетесь??!! Почему нельзя сделать так, чтобы человек, который заказ собирает, обнаружив какую-то нехватку, не может позвонить СРАЗУ заказчику и обсудить замену или просто отмену недостающих позиций и отправить то, что есть в наличии?? нет на складе - ну и нет, все равно, никого не волнует, пусть покупатели сидят и думают, что происходит, а персонал просто прогулялся по складу, так ничего не собрав, никто никому ничего не сообщил, просто впустую потратили время. Так держать! Большое будущее впереди!

Достоинства:

Спасибо терпеливым операторам, которые мне попались.

Недостатки:

Ужасная система сбора заказа, очень долго и неэффективно. Нет никакого информирования клиентов о таких ситуациях, как отсутствие выбранного продукта на складе, что, естественно, часто получается, учитывая 4х-дневный срок. Решайте эти проблемы!!

Сделали заказ ещё 23 марта и до сих пор ждём ответа, когда же его можно забрать. Просто ужасно долг.

Светлана 25 марта, 2020 год

Интернет маг раб отвратительно, сам магазин г Чернигов не раб, добиться от продавцов ничего невозможно, операторы гар линии все заняты или делают вид, что занчты. Одним словом, заказывайте, а получать неизвестно когда

Недостатки:

Тел гар линии не работает
Заказ долго ждать

Не связывайтесь

Алекс 7 февраля, 2020 год

Купил плавки
Оплатил!!!
Прислали на 3 размера больше!!!
Ссылаясь на закон, что это нательное белье: обмену и возврату не подлежат.
Если бы не оплачивал то потерял бы время, а так и время и деньги потерял. Предложили решать вопрос в суде.

Ужасный магазин

Алекс 25 января, 2020 год

Ужасный магазин, обратился второй раз и мнение о нем прочно утвердилось. Все не соответствует сайту, заказ самовывозом можно получить через несколько дней, хотя и пишут, что можно забрать завтра. Никаких оповещений и отслеживания процесса обработки.
Больше никогда не обращусь, пусть хоть в два раза дешевле товар сделают - не поверю!

Качество ужасное

Гость 15 января, 2020 год

Не рекомендую!!!Товар бракованный, вернули обратно, уже два месяца ждём возврат денег,постоянно кормят завтраками.

Нікому не рекомендую.

Олександр 30 декабря, 2019 год

Двічі робив закази в інтернет магазині 27 ua. І двічі мене обманювали зі стоком доставки. Декілька разів телефоную щоб дізнатися на якій стадіїї виконання мого заказу, і кожен раз новий менеджер розповідає нову версію. То замовлення запакували але не відправили, то відправили але немає інформації куди, то товар прибув від виробника неякісний. Робота магазину базуєтьця на обмані покупців. Хто хоче... Читать отзыв Двічі робив закази в інтернет магазині 27 ua. І двічі мене обманювали зі стоком доставки. Декілька разів телефоную щоб дізнатися на якій стадіїї виконання мого заказу, і кожен раз новий менеджер розповідає нову версію. То замовлення запакували але не відправили, то відправили але немає інформації куди, то товар прибув від виробника неякісний. Робота магазину базуєтьця на обмані покупців. Хто хоче бути обманутим та з нервованим Вам до магазину 27ua.

Хуже магазина я не видел!

Kir 29 декабря, 2019 год

Заказ №1584270.
Продают бракованный и б\у товар, вернуть деньги невозможно, даже в первые 14 дней, хамят. Уже не первый раз проблемы с этим магазином. Обходите стороной !

Показать 1 ответ

Робота інтернет-магазину 27ua

Анна 28 декабря, 2019 год

Не виконують замовлення у вказані терміни. Товар був потрібен на певну дату. Замовлення було здійснено заздалегідь, за вісім днів. Пройшло чотири дня - товар не відправлений.

Обслуживание на уровне сельского сильпо

Ольга 26 декабря, 2019 год

Привезли по доставке обои. Не подошли по цвету. Отвезла в Эпицентр на Григоренко на возврат. Написала заявление, указала номер карточки для возврата (оплата была б/н). Спустя 4 дня!!! мне звонит оператор и сообщает, что номер карты не тот, с которого была оплата и нужно приехать написать заявление заново. Серьёзно? Вы на приколе? На дворе 21 век. Научите сотрудников предоставлять покупателям... Читать отзыв Привезли по доставке обои. Не подошли по цвету. Отвезла в Эпицентр на Григоренко на возврат. Написала заявление, указала номер карточки для возврата (оплата была б/н). Спустя 4 дня!!! мне звонит оператор и сообщает, что номер карты не тот, с которого была оплата и нужно приехать написать заявление заново. Серьёзно? Вы на приколе? На дворе 21 век. Научите сотрудников предоставлять покупателям информацию о корректности заполнения анкеты! У меня 5 карт банковских.
Не рекомендую связываться с магазином категорически!

не поверають гроші за товар

Андрій 19 декабря, 2019 год

категорично не рекомендую даний багазин і дуже шкодую, що сам з ними звязався. замовив трек Burago крутий віраж серія GoGears 18-30263 вартістю 497грн а прислали інший, схожий до замовленого але рівно на половину дешевший (приблизно 224 грн). того самого дня повернув товар, написав заяву (11.12.19) на повернення грошей. 17.12.19 перевірив банківський рахунок і побачив, що грошей ніхто не повернув, подзвонив... Читать отзыв категорично не рекомендую даний багазин і дуже шкодую, що сам з ними звязався. замовив трек Burago крутий віраж серія GoGears 18-30263 вартістю 497грн а прислали інший, схожий до замовленого але рівно на половину дешевший (приблизно 224 грн). того самого дня повернув товар, написав заяву (11.12.19) на повернення грошей. 17.12.19 перевірив банківський рахунок і побачив, що грошей ніхто не повернув, подзвонив до їх оператора. оператор сказав, що моєї заяви у них ніде не зареєстровано і якщо б я не проконтролював ситуацію - гроші б з мене на повернений товар продовжили списувати до повної його оплати (платив через миттєвий кредит). потім оператор пообіцяв, що зареєструє заяву сам і попросив через день-два передзвонити і запитати, чи вона вже відображається в них у системі. подзвонив я сьогодні (19.12.19) і іший оператор сказав, що ніякої заяви у них не відображаєтья, самі вони такого реєструвати не можуть і попросили відправити самому на електронну пошту [email protected] (питання: перший оператор некомпетентний у своїй роботі?). нащо мені було чекати ще 2+ дні щоб дізнатись, що заяви оператори не можуть реєструвати? продублював заяву на пошту, чекаю. завтра буду дзвонити знову. але вся ця ситуація скидається на банальне шахрайство, дуже жаль якщо доведеться звертатись у поліцію.

Достоинства:

нема

Недостатки:

неможливо добитись повернення грошей за товар

Не могут отправить товар более 2 недель

Гость 18 декабря, 2019 год

Отвратный сервис, заказ №1835501 две недели не могут отгрузить и отправить новой почтой, заказ полностью оплачен, сначала они ссылались на то что поставщик их подводит с поставками автоматов, ок, отказались от автоматов, но заказ благополучно продолжает лежать на их складе.
Ребятам стоит обратить внимание, как работают другие, даже розетка стала отгружать в тот же день, в случае каких-то непредвиденных... Читать отзыв Отвратный сервис, заказ №1835501 две недели не могут отгрузить и отправить новой почтой, заказ полностью оплачен, сначала они ссылались на то что поставщик их подводит с поставками автоматов, ок, отказались от автоматов, но заказ благополучно продолжает лежать на их складе.
Ребятам стоит обратить внимание, как работают другие, даже розетка стала отгружать в тот же день, в случае каких-то непредвиденных ситуаций извиняются, предлагают скидки на следующую покупку либо же доставку за свой счёт, но это все не о 27.юа, они считают себя монополистами.
Однозначно не стоит покупать ничего с доставкой.

Ужасно , не рекомендую этот сайт

[email protected] 17 декабря, 2019 год

Прежде чем заказать , что либо на этом сайте, хорошо подумайте!!!Я заказывала коробки для хранения одежды,я и не думала , что бумажные коробки надо было открывать , при получении. Пришла домой открыла упаковку , они оказали поврежденные, я тут же перезвонила , сфотографировала товар , мою заявку приняли. Прошло три дня , мне перезвонили

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минус

Купив обрізну пилу

Руслан 14 декабря, 2019 год

З доставкою в магазина дуже і дуже великі проблеми, живу 20км від них, але на товар чекаю вже майже тиждень. І ворогам не бажаю звязуватись з ними!

Достоинства:

Заказав і оформив скоро!

Недостатки:

Коли отримаю? Не знаю, вже тиждень чекаю(

Очень плохо

Игорь 8 декабря, 2019 год

Сделал заказ на сайте. Обещали оправить через 2 дня, в итоге жду уже 12 дней. Звоню каждый день. И последнюю неделю товар в дороге из Киева до Харькова. Наверное на телегах везут

Достоинства:

Автобус беслатный

Недостатки:

Все остальное

Верните деньги

Евгений 3 декабря, 2019 год

Мой заказ 1802766, 30.11.2019 сделал заказ на 32000 грн., расплатился сразу картой, без задней мысли, деньги сиюминутно списались. Перезванивают, говорят плитки нет, деньги вернут назад через 1-3 дня, сегодня 4-й денег нет, говорят отправили ещё 30-го, звоню в банк, говорят никто ничего не отправлял, бред какой-то,первый раз с таким мутняком сталкиваюсь

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Товара нет в наличии, не отдают списанные деньги

Порушення прав споживача

Споживач 29 ноября, 2019 год

Інтернет магазин 27.ua (партнер магазину Епіцентр продає його товари і видає там же в Епіцентрі). Придбав товар через сайт 27.ua.
Отримав в Епіцентрі на Григоренка 40. Товар не підійшов і на третій день при спробі повернути в термін до 14 днів, мені відмовили. Навіть не запропонували поміняти на іншу модель яка б мені підійшла. Запропонували купити ще один в... Читать отзыв Інтернет магазин 27.ua (партнер магазину Епіцентр продає його товари і видає там же в Епіцентрі). Придбав товар через сайт 27.ua.
Отримав в Епіцентрі на Григоренка 40. Товар не підійшов і на третій день при спробі повернути в термін до 14 днів, мені відмовили. Навіть не запропонували поміняти на іншу модель яка б мені підійшла. Запропонували купити ще один в них в магазині Епіцентр.

Антиклієнтоорієнтований підхід

Оксана К. 26 ноября, 2019 год

Хочу поділитись своїм гірким досвідом замовлення товару на 27.ua. 25 жовтня 2019 року замовила ліжко та матрац з доставкою, все відразу оплатила, при цьому на сайті було вказано, що ліжко під замовлення і доставка до семи робочих днів. Через кілька хвилин мені перетелефонувала оператор і повідомила, що замовлення може бути доставлене 14 листопада 2019 року, а це аж ніяк не... Читать отзыв Хочу поділитись своїм гірким досвідом замовлення товару на 27.ua. 25 жовтня 2019 року замовила ліжко та матрац з доставкою, все відразу оплатила, при цьому на сайті було вказано, що ліжко під замовлення і доставка до семи робочих днів. Через кілька хвилин мені перетелефонувала оператор і повідомила, що замовлення може бути доставлене 14 листопада 2019 року, а це аж ніяк не сім робочих днів, як заявлено на сайті. Я все ж погодилась. Напередодні зазначеної дати мені знов перетелефонувала оператор і нагадала, що доставка 14 або вже 15 листопада. Але дзвінка від кур’єра в ці дні я так і не дочекалась, як і дзвінків з поясненнями, чому ж все-таки я не отримала своє замовлення. Мого терпіння вистачило на цілий тиждень і 23 листопада я сама зателефонувала, щоб дізнатись про долю свого замовлення. Мені повідомили, що мій товар на складі і готовий до відправлення, це помилка співробітника, який чомусь його не відправив. В понеділок 25 листопада, запевнили мене, замовлення буде в мене вдома. Через кілька хвилин я отримала ТТН для відстеження своєї посилки. Весь понеділок я моніторила на сайті Нової Пошти відправлення, але відповідь була одна: Чекаємо на посилку. Зверніться до відправника, якщо у вас виникли питання щодо відправлення. У вівторок, 26 листопада ситуація не змінилась, хоч на сайті 27.ua в моєму кабінеті вже зазначалось, що замовлення виконане. Попросила скасувати замовлення і написала заяву на повернення коштів. Заява буде розглядатись, як мені сказали, сім робочих днів, потім ще три банківські дні на повернення коштів. З жахом очікую повернення цих коштів, боюсь, щоб це не затягнулось на місяць, як і доставка товару, а поки що, я навіть не можу замовити потрібні мені ліжко і матрац в інших магазинах, тому що моїми грошима вже другий місяць користується інтернет магазин 27.ua.

ПРОСТО УЖАССС

Оксана 8 ноября, 2019 год

ужасный кошмар. Лгуны и аферисты. Только за мои же деньги начинают заказывать товар у поставщика! сервис самый отвратительный

Достоинства:

сплошной большой МИНУС

Недостатки:

СУЩЕСТВОВАНИЕ ЭТОГО МАГАЗИНА УЖЕ МИНУС

Очень плохо

N.Kor 7 ноября, 2019 год

Забирали интернет-заказ. Очень медленно происходил процесс. «Погуляйте 20 минут», «Подождите еще минут 10»... Недовольные лица обоих сотрудников, недоброжелательность. И слово «сотрудник» тоже слишком хорошее для ситуации. Всем поведением показывали, как всё и все им, мягко говоря, мешает. Однозначно в другом месте будем делать покупки. Лучше заплатить больше, но с удовольствием покупать.

Конченный интернет магазин!!!

Гость 4 ноября, 2019 год

Заказал. Оплатил онлайн. в день доставки позвонил уточнить когда будет-мне оператор в ответ типа нет вашего товара на складе, хотя когда заказывал все было (да и в момент когда мне сообщили что нет товара-на сайте светился как есть). Короче га**о а не магазин

Жуліки атпіска

Сергій 2 ноября, 2019 год

Замовив душовый бокс. Зібрав, підключив змішувач і виявив "заводський" брак. Латунна трубка тріснута. В службі підтримки порадили звернутись в сервіс в електронному вигляді. Сервіс не дає завершити звернення. Занавєс...

Ужасный сервис

Иван 31 октября, 2019 год

Жалко что я не прочитал отзывы про данный магазин раньше, никогда бы в нем ничего не покупал. Прислали бракованный товар, я на почте не проверил, теперь вернуть скорее всего не смогу т.к. у них в условиях возврата указано что не должна быть повреждена упаковка (а как я пойму что он бракованный если я упаковку не открыл???)

Просто бездари!

Юрий 31 октября, 2019 год

Не рекомендую.
Сделал заказ в интернете магазине 27.ua, указал доставку "Новой почтой", но операторы перезвонили и отказались продавать товар, рассказывая что товар находится на каком-то складе в Николаеве и отправить не могут, так как на данном складе такой услуги нет.
Объяснил что у " Новой почты" есть услуга курьерской доставки, но все равно полный отказ.
Интернет-магазин есть, товар есть, "... Читать отзыв Не рекомендую.
Сделал заказ в интернете магазине 27.ua, указал доставку "Новой почтой", но операторы перезвонили и отказались продавать товар, рассказывая что товар находится на каком-то складе в Николаеве и отправить не могут, так как на данном складе такой услуги нет.
Объяснил что у " Новой почты" есть услуга курьерской доставки, но все равно полный отказ.
Интернет-магазин есть, товар есть, " Новая почта" есть - а продать не хотят!?!?
Просто бездари!

Доставка ужас

Гость 30 октября, 2019 год

Сделал заказ обещяли оправить через 5 дней, в итоге жду уже больше 15 дней, а магазин только говорит извините завтра отправим и так каждый день. Деньги оплатил на перед и возврат будет очень долгий через банк

Наплевательское отношение к клиенту

Izzzz 26 октября, 2019 год

КОРОТКО: Из-за 6 секунд и 35 грн. интернет-магазин 27.ua готов на ровном месте потерять нового клиента. Ни о каком "идти на встречу клиенту" нет и речи! Отвратительно! Не рекомендую!
ПОДРОБНО: Оформил заказ в 11:50, выбрал вариант "Доставка точно ко времени" в тот же день в 17:00 за 225 грн., нажал "Купить" и оплатил картой. Через 20 минут звонит Герман и... Читать отзыв КОРОТКО: Из-за 6 секунд и 35 грн. интернет-магазин 27.ua готов на ровном месте потерять нового клиента. Ни о каком "идти на встречу клиенту" нет и речи! Отвратительно! Не рекомендую!

ПОДРОБНО: Оформил заказ в 11:50, выбрал вариант "Доставка точно ко времени" в тот же день в 17:00 за 225 грн., нажал "Купить" и оплатил картой. Через 20 минут звонит Герман и предлагает доставку на следующий день с 10:00 — слишком поздно для меня. На моё возражение отвечает: "Вы никак не могли выбрать доставку на сегодня, у нас в системе показывает, что доставка на завтра. Если хотите на сегодня, оплачивайте дополнительно экспресс-доставку". Около 10 минут Герман пытается доказать мне, что я выбрал доставку на завтра и, видимо, потерял память или просто обманываю его. В результате оказалось (я обратил на это внимание, а не менеджер, работающий с программой каждый день!), что у них заказ прошёл в 12 часов 00 минут 6 СЕКУНД, и система автоматически, игнорируя введённые и подтверждённые мною данные, переставила дату. На моё компромиссное предложение доплатить за экспресс-доставку, но получить хотя бы бесплатный подъём в квартиру (35 грн!), Герман ответил в духе: "Или вы оплачиваете всё, или до свидания". Я тут же отказался от заказа и жду возврата денег. Больше никогда не буду пользоваться этим интернет-магазином.

Не рекомендую в жодному випадку

Анна 23 октября, 2019 год

Найгірший онлайн магазин, з яким лиш стикалась. Щоб отримати своє ОПЛАЧЕНЕ замовлення, прочекала 2.5год! Додзвонитись до них нереально, інформації обмаль, все потрібно з них витягувати самостійно. Жахливе обслуговування