27.ua отзывы

Прислали телевизор б.у.

Наталия (Украина, Zaporizhzhya) 9 октября, 2018 год

Заказала на сайте два идентичных телевизора Телевизор Kivi 50FK30G по цене 12999,00, соответственно за два заплатила 26 000,00+ доставка. перезвонили в теч. 30 мин. подтвердили и озвучили дату отправки. В назначенную дату товар мне не отправили (извинились), отправили на след. день, но на Новой почте мне мой заказ не отдали, опять ошибка магазина, отправлено 2 места, а пришло только одно,... Читать отзыв Заказала на сайте два идентичных телевизора Телевизор Kivi 50FK30G по цене 12999,00, соответственно за два заплатила 26 000,00+ доставка. перезвонили в теч. 30 мин. подтвердили и озвучили дату отправки. В назначенную дату товар мне не отправили (извинились), отправили на след. день, но на Новой почте мне мой заказ не отдали, опять ошибка магазина, отправлено 2 места, а пришло только одно, пока выясняли с операторами и логистами, где ещё одно место закончился рабочий день. На след. день забрали свой заказ, при распаковке обнаружили, что один из телевизоров не имеет заводской упаковки, а именно: защитной плёнки на экране, защиты углов для транспортировки, сетевой кабель без транспортного фиксатора, на задней панели пыль со следами пальцев (демонстрационный товар, возможно его уже кто-то вернул в магазин). При звонке оператору объяснила проблему, извинились, я попросила поменять мне телевизор б.у. на новый, НЕТ это не в правилах магазина, но в правилах магазина втюхивать покупателю технику бывшую в употреблении. Не рекомендую, не наступайте на те же грабли, не связывайтесь с магазином с покупкой дорогой техники. Останетесь со своей проблемой.

Достоинства:

быстро позвонили после заказа

Недостатки:

телевизор б.у. стоит, втюхали как новый

Проблема с наличием

linni (Россия) 9 октября, 2018 год

Удобно смотреть, что есть в магазинах, но когда доходит до заказа, часто проблемы с наличием товара. То ждать нужно, то вообще нет, то еще что-то. Думаю этот момент стоит доработать.

Козлы

Владислав (Украина) 9 октября, 2018 год

Самый конченный Интернет магазин.
Оплатил товар, позвонили, сказали - приезжайте, забирайте. Послал работника, он приехал, прождал более 5 часов, после чего они сказали что не могут выдать товар, так как не могут его собрать .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сервис, конченый тупой менеджер, тупое руководство.

Пздц

Сергей (Украина) 8 октября, 2018 год

Заказывал комплект товаров на сумму более тысячи грн.
Отправили на 2 чуток позже обещанного, 2 позиции вообще не было в доставке , гарантийных талонов или чеков нет , проверить работоспособность курьер запретил перед получением.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Магазин

Всё замечательно

Сергей (Украина, Sumy) 6 октября, 2018 год

Заказывал дорогие спортивные штаны NIKE, всё пришло в сроки, товар оригинальный, без каких-либо дефектов. Спасибо

Набор кастрюль

Муравель Любовь Ефимовни (EU) 3 октября, 2018 год

Вот какой набор кастрюль я получила 27.au Вмятина большой кастрюли Єто упоковочньій короб с вмятиной

отвратительное отношение

я (Украина) 2 октября, 2018 год

никогда не куплю ничего больше в этом магазине. гарантийные обязательства не выполняются. просто отфутболивают.

отзыв отрицательныйй

денисенко виктор николаевич (Франция, Very) 1 октября, 2018 год

надуваловка в компании «Artiv - Интернет-магазин (044) 209 61 67»

закройте эту шарагу!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина) 28 сентября, 2018 год

Я, как представитель крупной торговой компании, делал в этом "магазине" корпоративную покупку для нужд офиса, - но это первый и, точно, последний раз. После звонка в эту "шарашкину контору" относительно оплаты, выяснил точный срок забора заказа, понятным языком обьясняя, о готовности к нашему приезду, несколько дней спустя от даты "готовности" заказа, водитель с доверенностью поехал за товаром, которого не оказалось,... Читать отзыв Я, как представитель крупной торговой компании, делал в этом "магазине" корпоративную покупку для нужд офиса, - но это первый и, точно, последний раз. После звонка в эту "шарашкину контору" относительно оплаты, выяснил точный срок забора заказа, понятным языком обьясняя, о готовности к нашему приезду, несколько дней спустя от даты "готовности" заказа, водитель с доверенностью поехал за товаром, которого не оказалось, лишь сказали что как будет готово придет сообщение. Да, сообщение пришло, в десять ночи. А в офисе то и убирать уже нечем, дождались заказа, лучше бы сходил в ближайший магазин и давно бы все купил! Да чтобы вам таких продаж, глубоко неуважаемые идиоты!!!

кошмар

Гость (Украина) 27 сентября, 2018 год

Оформил покупку, согласовал, проплатил. С операторами согласовал что нужен подьем (цемент/песок) пассажирским лифтом. Перезвонили сказали, что доставка отказывается за отдельную плату возить лифтом товар.
Просто 0.

Достоинства:

так и не узнал

Недостатки:

больше не буду рассчитывать на них (жаль оценку 0 нельзя поставить).

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость (Украина) 20 сентября, 2018 год

Не рекомендую и я. Надо было сначала почитать отзывы а потом заказывать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Коммуникации, достоверность, актуальность.

Обслуживание

Анатолий (Франция, Very) 19 сентября, 2018 год

Оформил покупку 07.09.2018 года. Сегодня 19.09.2018 года. Товара нет. Идет сплошной обман работниками 27 ua в информации об отправке и возможном получении товара. Ужасное отношение к своей роботе. Никому не советую пользоваться данным интернет магазином. Господа руководители. у меня такое мнение что Вам глубоко наплевать на отзывы людей, которые пишут о безобразном сервисе. Жду ответа на данное сообщение.

Недостатки:

ОГРОМНЫЙ МИНУС

Обслуживание "на высшем уровне"

Косторных Елена (Украина) 13 сентября, 2018 год

Первый раз заказала товар через 27.ua, сообщили о товаре во время - претензий нет, но .. приехали забирать в Броварское отделение Эпицентра/ на Киевской улице/, девушка и мужчина никакой реакции на покупателей не обращают, копаются одна в компьютере, второй в бумагах, когда в наконец-то вынесли посылку на просьбу проверить мясорубку ответ четкий - Вон стол/к слову, наполовину заваленный какими-то... Читать отзыв Первый раз заказала товар через 27.ua, сообщили о товаре во время - претензий нет, но .. приехали забирать в Броварское отделение Эпицентра/ на Киевской улице/, девушка и мужчина никакой реакции на покупателей не обращают, копаются одна в компьютере, второй в бумагах, когда в наконец-то вынесли посылку на просьбу проверить мясорубку ответ четкий - Вон стол/к слову, наполовину заваленный какими-то накладными и т.п./, вон розетка - проверяйте. Сами покупатели открыли коробку, собрали мясорубку, проверили комплектацию, включили - проверили. Сотрудник, естественно, не сдвинулся со своего места, дальше копался в бумагах. Самообслуживание. Рассчитались, спрашиваю кто поставит отметку в паспорте изделия, ответ -пойдите в зал , администратор поставит. Дальше решали оба представителя 27.ua с третьим пропажу пломбиратора. Т.е. обслуживание безобразное, обратилась в первый и, надеюсь, последний раз за услугой.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Уровень обслуживания очень низкий

Сервис магазина ниже плинтуса

Владимир (Украина, Kherson) 13 сентября, 2018 год

в 10:27 13/09/2018 был оформлен заказ №578154. Оператор (Ирина) перезвонил с подтверждением заказа в 12:07 - очевидно что звонок после 12:00 был произведен т.к. в условиях доставки указано - "Доставка, подтвержденная до 12:00, выполняется в день заказа – с 17:00 до 21:00, при наличии товара на ближайшем складе". Уровень сервиса 27.UA хуже чем у небольшого интернет-магазина, сотрудники специально обрабатывают утренние... Читать отзыв в 10:27 13/09/2018 был оформлен заказ №578154. Оператор (Ирина) перезвонил с подтверждением заказа в 12:07 - очевидно что звонок после 12:00 был произведен т.к. в условиях доставки указано - "Доставка, подтвержденная до 12:00, выполняется в день заказа – с 17:00 до 21:00, при наличии товара на ближайшем складе". Уровень сервиса 27.UA хуже чем у небольшого интернет-магазина, сотрудники специально обрабатывают утренние заказы с задержкой в несколько часов, дабы не производить доставку в день заказа. Также была предложена дата доставки 16/09/2018, я предложил поменять один из товаров (чтобы без перемещения с другого склада) чтобы получить более раннюю доставку и дата была установлена 15/09/2018 - что тоже смешно для доставки по городу Киев с одного склада. Это мой первый и последний заказ в магазине 27.UA. Надеюсь данное сообщение будет доступно руководству магазина, уровень сервиса магазина ниже плинтуса.

Не доехал заказ

Андрей (Польша) 12 сентября, 2018 год

3 недели ехали плинтуса, 4 раза оператор переносил дату доставки, каждый раз обещая, что последний перенос. В результате товар так и не доехал. Просто кошмар, такого ещё не встречал бардака!!!

Шарашкина контора

Андрій (Украина, Uzhgorod) 11 сентября, 2018 год

Товару немає на пункту видачі,збирають по магазину 1.5 години самому швидше все можна зробити,ще доказують свою правоту

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Ужасне ставлення до кліента

Доставлен поврежденный товар

Гость (Украина, Kharkov) 10 сентября, 2018 год

Заказал три пластиковых ящика, один оказался поврежден (разбит). Менять отказались, при этом заявив, что, возможно, это я сам его и поломал.

Ужасное качество обслуживания.

Гость (Украина, Irshava) 10 сентября, 2018 год

Заказ ждала три недели. Три позиции не доложили, деньги не вернули. Заказ попутан, место тетрадей в клетку положили в линейку.

Не оригинальный товар

Гость 8 сентября, 2018 год

Покупка в интернет магазине 27ua кроссовок asics gel sonoma 3. При осмотре дома были замечены не окуратно склееные некоторые части кроссовок и некоторые места просто испачканы клеем. В одном месте часть подошвы начинает отклееваться. Ранее были в исользовании кроссовки asics, но таких ньансов не было. Тем более при стоимости 2000грн. Очень большие сомнения, что товар оригинальный. Не советую покупать кроссовки... Читать отзыв Покупка в интернет магазине 27ua кроссовок asics gel sonoma 3. При осмотре дома были замечены не окуратно склееные некоторые части кроссовок и некоторые места просто испачканы клеем. В одном месте часть подошвы начинает отклееваться. Ранее были в исользовании кроссовки asics, но таких ньансов не было. Тем более при стоимости 2000грн. Очень большие сомнения, что товар оригинальный. Не советую покупать кроссовки asics в данном магазине.

Достоинства:

Бесплатная доставка в другой город

Недостатки:

Качество товара, есть сомнения в оригинальности

Разочаровали с первого заказа!

Таяна (Украина) 6 сентября, 2018 год

Тел.операторы говорят одно, а в пунктах выдачи - другое! Как два разных магазина!
Сделала вечером два небольших заказа. Утром перезвонил оператор, предложил объединить в один. Информировал, что товар этот есть в наличии и чтоб я ожидала смс. Смс до обеда не пришла, я перезвонила с просьбой прислать смс, чтобы получить в обеденный перерыв. Мне оператор сказал, что я спокойно получу... Читать отзыв Тел.операторы говорят одно, а в пунктах выдачи - другое! Как два разных магазина!
Сделала вечером два небольших заказа. Утром перезвонил оператор, предложил объединить в один. Информировал, что товар этот есть в наличии и чтоб я ожидала смс. Смс до обеда не пришла, я перезвонила с просьбой прислать смс, чтобы получить в обеденный перерыв. Мне оператор сказал, что я спокойно получу заказ по номеру телефона. В результате: я перевела свой перерыв, натерла ногу шагая по солнцепеку в поисках входа в сам центр обслуживания (хоть бы указатели со стрелочками нанесли, ведь пришлось обойти всё огромное здание Эпицентра, никто толком не мог подсказать, где вход), но заказ не получила! В пункте выдачи сказали, что по номеру тел.заказ не выдают - нужна смс с номером заказа. Перезвонила оператору, конечно, возмутлась, что дали ложную информацию и я зря добиралась. Но мне продиктовали номер заказа. Вернулась... Заказ не выдали - нет на складе!
Кто координирует работу тел. операторов и пунктов выдачи, в частности информацию, какую они предоставляют клиентам?! Схему работы и условия выдачи заказа сотрудники 27 должны прекрасно знать, чтобы не гонять клиентов впустую. Ведь это элементарное уважение к людям!
Если на уровне азов такая каша-малаша, то о каком престиже магазина может идти речь?..

Достоинства:

Не успела ощутить - первый заказ и на тебе!..

Недостатки:

Никто не несёт ответственность за предоставленную информацию.

Показать 1 ответ

всё очень плохо

Гость (Украина) 4 сентября, 2018 год

Служба доставки безответственная, опаздывает на несколько часов стабильно. Сливают номер телефона рекламщикам: после покупок в этом магазине начали звонить боты

отвратительно

Дмитрий (Украина) 30 августа, 2018 год

Рюкзака жду с понедельника. каждый день новые брехни. был первый и последний мой заказ, которому не осуществилось сбыться. заказ 547974

Никому не советую данную компанию

Валентина (Украина) 26 августа, 2018 год

Похоже сотрудники данной компании делают все для того, что-бы оставить отвратительно впечатление о себе. Доставку перенесли уже три раза причём последний раз, я дзвонила и уточнила назвали временный период с 17до 21.За пол часа до окончания указанного времени передзвонила для уточнения ещё раз и получила совершенно иную информацию, мол сегодня доставки не... Читать отзыв Похоже сотрудники данной компании делают все для того, что-бы оставить отвратительно впечатление о себе. Доставку перенесли уже три раза причём последний раз, я дзвонила и уточнила назвали временный период с 17до 21.За пол часа до окончания указанного времени передзвонила для уточнения ещё раз и получила совершенно иную информацию, мол сегодня доставки не будет и мол об этом мне было сообщено.

Достоинства:

Плюсов как-то и не заметила

Недостатки:

Вранье операторов, извещение ложной информация в смс, перенос доставки по несколько раз.

2727

Гость (Украина) 25 августа, 2018 год

Невозможно дозвонится целый день на гарячую линию! Все операторы заняты

Доставка - ужасно

Гость (Украина) 25 августа, 2018 год

Заплатил за товар на сайте, заказал доставку до дверей по Киеву , жду уже 5 дней, постоянно переносят на следующий день!!!

Ужас

Гость (Украина) 25 августа, 2018 год

Это не магазин - это жалкая пародия на магазин. Второй раз решил связаться и очень пожалел об этом. Первый контакт даже описывать не хочу. Зарёкся в жизни не связываться, нет опять вляпался. Сделал вчера новый заказ с самовывозом. И тишина. Заказ принят и дальше ничего. На звонки ни на один телефон никто не отвечает, включая пункт выдачи. Заказ не подтверждают.... Читать отзыв Это не магазин - это жалкая пародия на магазин. Второй раз решил связаться и очень пожалел об этом. Первый контакт даже описывать не хочу. Зарёкся в жизни не связываться, нет опять вляпался. Сделал вчера новый заказ с самовывозом. И тишина. Заказ принят и дальше ничего. На звонки ни на один телефон никто не отвечает, включая пункт выдачи. Заказ не подтверждают. Сутки прошли. Мне надо работать, а материалы то ли да, то ли нет. ХЗ.

Достоинства:

нет

Недостатки:

один жирный минус

Ужасный магазин

Покупатель (Украина, Київ) 21 августа, 2018 год

19.08.18 получала заказ 529191. Тарелки - 3 из 6 с браком. Емкость стеклянная 420 мл вместо заказанной 500 мл. Мешки с пеллетами порванные, заклееные скотчем. Впоследствии оказалось, что в каждом недовес от 1,5 до 3 кг. Вчера оставила 2 сообщения - никто не отреагировал ...
Из переписки с оператором :
Консультант Николай
Вы всегда можете отказаться... Читать отзыв 19.08.18 получала заказ 529191. Тарелки - 3 из 6 с браком. Емкость стеклянная 420 мл вместо заказанной 500 мл. Мешки с пеллетами порванные, заклееные скотчем. Впоследствии оказалось, что в каждом недовес от 1,5 до 3 кг. Вчера оставила 2 сообщения - никто не отреагировал ...
Из переписки с оператором :
Консультант Николай
Вы всегда можете отказаться от товара, если при получении были обнаружены повреждения, явные дефекты или неполная комплектация.

Консультант Николай
Почему Вы не отказались от данного товара

Ви
Весы на пункте выдачи Вы не поставили, а на глазок проверить сколько не хватает в 15 кг мешке возможности нет. Кто мне компенсирует время и транспортные расходы, для приезда и осмотра неликвида, которым Вы торгуете?

Консультант Николай
Данный диалог будет завершен в одностороннем порядке, без возможности возобновления

Не советую

Гость (Украина, Київ) 20 августа, 2018 год

Срочно надо было на понедельник 8 плиток (не хватило). Сделал заказ в предыдущий четверг, пообещали переместить товар на субботу-воскресенье, звоню в субботу - ответ: завтра после 19-00, меняю планы на завтра, специально еду из Борисполя в Киев, звоню в 19-00, ответ: товара сегодня не будет, перемещается из Чабанов, в Киеве его нет... Спрашиваю: когда? - мы вам сейчас перезвоним... Никто... Читать отзыв Срочно надо было на понедельник 8 плиток (не хватило). Сделал заказ в предыдущий четверг, пообещали переместить товар на субботу-воскресенье, звоню в субботу - ответ: завтра после 19-00, меняю планы на завтра, специально еду из Борисполя в Киев, звоню в 19-00, ответ: товара сегодня не будет, перемещается из Чабанов, в Киеве его нет... Спрашиваю: когда? - мы вам сейчас перезвоним... Никто не звонил... В итоге: звоню в Эпицентр, мне по базе находят эту плитку на Вискозной (в 10 км от меня), до закрытия оставался час, мчусь туда, оказалось это уже остатки, менеджер долго не мог найти где лежит, лазил по полкам, кому-то звонил, и вуаля - нашел! еще и выписал как неликвид за 10 грн 8 штук. А вы, уважаемые 27, учитесь работать, не то так и будете...

Не пользуйтесь 27.ua

Гость (Украина, Київ) 19 августа, 2018 год

оформил заказ в среду 15.08.18, в четверг утром перезвонили подтвердили заказ. Оформили доставку на субботу 18.08.18. Суббота. Утро. пришла смс о доставке. В начале шестого когда никто не приехал и не позвонил. Я позвонил по тел. 2727. Там сказали, что у них задержка получилась, могут доставить примерно к 19 часам. Я попросил бесплатную доставку. В результате перенесли доставку на воскресенье... Читать отзыв оформил заказ в среду 15.08.18, в четверг утром перезвонили подтвердили заказ. Оформили доставку на субботу 18.08.18. Суббота. Утро. пришла смс о доставке. В начале шестого когда никто не приехал и не позвонил. Я позвонил по тел. 2727. Там сказали, что у них задержка получилась, могут доставить примерно к 19 часам. Я попросил бесплатную доставку. В результате перенесли доставку на воскресенье 19.08.18 т.к. уже не было человека, который мог бы решить вопрос со скидкой. Мне пообещали, что менеджер, который может решить со скидкой свяжется со мной утром в воскресенье 19.08.18. В результате в 12 часов я позвонил им сам. Менеджер мне сказал, что никаких скидок на товар сделать не могут, а бесплатную доставку организовать и подавно. В результате я отменил заказ. магазин полный отстой, относится к покупателям как к быдлу с которым можно не считаться поскольку если ты не закажешь, то закажет другой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ужасный сервис и качество товаров

Покупатель (Украина, Київ) 19 августа, 2018 год

Не рекомендую пользоваться этим магазином.
Заказал шкаф с доставкой к двери. В результате оказалось, что грузчик 1. Пришлось самому быть грузчиком и помогать поднимать на мой этаж. Но самое неприятное обнаружилось потом: в упаковке не оказалось инструкции по сборке. Результат: горка досок и винтов и каких-то пружин и отсутствие понимания в какой последовательности это скручивать.
На горячей линии... Читать отзыв Не рекомендую пользоваться этим магазином.
Заказал шкаф с доставкой к двери. В результате оказалось, что грузчик 1. Пришлось самому быть грузчиком и помогать поднимать на мой этаж. Но самое неприятное обнаружилось потом: в упаковке не оказалось инструкции по сборке. Результат: горка досок и винтов и каких-то пружин и отсутствие понимания в какой последовательности это скручивать.
На горячей линии сказали, что не знают смогут ли помочь и вообще это мол нужно звонить не им, а куда-то в какой-то отдел комплектации. В общем, шкафа у меня пока что нет.