Заказали товар,оплатили , в колл центре получили информацию что доставят с 9 до 12 утра 100%. В день доставки перезвонили и сказали что логист вас проеб*л и товар не загрузили,ждите с 16 до 20 доставку.Через пару часов пришло смс, ждите с 17 до 21. На гарячей линии ничем помочь не могут, еще и нагло озвучили: - в Ваш район доставка... Читать отзыв Заказали товар,оплатили , в колл центре получили информацию что доставят с 9 до 12 утра 100%. В день доставки перезвонили и сказали что логист вас проеб*л и товар не загрузили,ждите с 16 до 20 доставку.Через пару часов пришло смс, ждите с 17 до 21. На гарячей линии ничем помочь не могут, еще и нагло озвучили: - в Ваш район доставка должна быть вообще в течении всего дня. (Мол сидите и тихонько ждите , не надоедайте..) хотя за день раньше пообещали доставку в 1й половине дня Перезвонила чуть позже, и услышала ответ оператора: - что Вам сказать о доставке? Машина ещё даже не грузилась, жди смс от курьера, ничем помочь не могу..... Еще много чего можно написать негативного, но все и так понятно ......Данный сайт как интернет магазин я категорически не рекомендую!!! P.S. У меня пустая квартира только дом сдали, начало ремонта, и я тупо день просидела и прождала доставку.... а если бы сказали сразу, когда звонили, ещё за день до заказа, что такая доставка проблемная, то я бы в магазине сама скупилась, без нервов. Сервис, работа колл центра, логистика и доставка "0"
купил солевую лампу, прислали какуюто бу в разорваной коробке от молотка, с перегоревшей лампой, и отсутсвующими шурупами. Если не хотите за цену нового товара получить бу - не пользуйтесь этим магазином 27.ua
Гость (Украина, Івано-Франківськ)19 июля, 2018 год
Заказ 459091, электрический гриль, заказ получила 07 июля. С доставкой проблем не было, проверила на Новой Почте, рабочий, новый. Забрала домой. А потом дома, уже после прочтения инструкции по эксплуатации оказалось, что мне не отправили две чаши и скребок, которые идут в комплекте. Начала звонить на горячую линию, со мной очень вежливо беседовали, обещали, что менеджер свяжется со мной. Я... Читать отзыв Заказ 459091, электрический гриль, заказ получила 07 июля. С доставкой проблем не было, проверила на Новой Почте, рабочий, новый. Забрала домой. А потом дома, уже после прочтения инструкции по эксплуатации оказалось, что мне не отправили две чаши и скребок, которые идут в комплекте.
Начала звонить на горячую линию, со мной очень вежливо беседовали, обещали, что менеджер свяжется со мной. Я ждала день, потом два. Перезванивала им, чуть позже возросло до 5 дней ожидание, мол, у них заявки рассматривают в течении этого времени. И так почти 2 недели тянется это всё, на пустых равнодушных обещаниях.
Вчера позвонила, мне обещали, что вот завтра (сегодня то есть) с вами свяжутся ДО обеда. Никто не позвонил, я звоню опять, больше часа вишу на телефоне, и мне говорят, что ваша заявка взята на рассмотрение, и вот ЗАВТРА...На что я уже вспылила, что меня кормят завтраками, и какое завтра может быть, если оно уже наступило и не один раз, и заявка УЖЕ ДАВНО на рассмотрении.
Ничего, конечно же, это не дало положительного, буду звонить им каждый день.
Такого я ещё не видела. Такого откровенно хамского и наплевательского отношения к покупателям, да и просто к людям. Ужасно, очень. Подорвало доверие и к ним, и к Эпицентру, не ожидала такого.
Никому НЕ рекомендую этот магазин. Унижение за собственные деньги.
Достоинства:
Плюсов нет.
Недостатки:
Наплевательство, ложь, невнимательность по отношению к клиентам.
Сделали заказ оплатой частями 10.07.18 обещали отправить 12-го, в итоге прислали 13-го пустой треккод по которому товар получили лишь 16.07.18 при этом доставку оплачивали 50грн но в отделении новой почты 5грн потребовали доплатить, т.к. отправитель указал вес 3кг а по факту более 6ти. это цветочки. На новой почте посмотрел товар, видимых повреждений покрытия не было(заказывали кастрюлю и сковородку) Принес... Читать отзыв Сделали заказ оплатой частями 10.07.18 обещали отправить 12-го, в итоге прислали 13-го пустой треккод по которому товар получили лишь 16.07.18 при этом доставку оплачивали 50грн но в отделении новой почты 5грн потребовали доплатить, т.к. отправитель указал вес 3кг а по факту более 6ти. это цветочки. На новой почте посмотрел товар, видимых повреждений покрытия не было(заказывали кастрюлю и сковородку) Принес домой, вручил жене, она и обнаружила: ручка сковородки оторвана от нее, упакована отдельно, соединить без сварки невозможно крышка сковородки пришла без ручки, стекло с дыркой сверху и все при этом сама коробка не повреждена по звонку менеджерам послали на info@ где до сих пор ответа нет Сегодня менеджер отказалась дать адрес для возврата этого товара, в розетке заказывали мороженицу, пришла с браком во внутреннем покрытии, расписались в получении, выслали фотографии, сразу связались, сообщили адрес для возврата и вернули деньги. В том же недомагазине сотрудники на требование предоставить адрес для возврата говорят - вы же поставили подпись когда получали товар, вот если бы вы отказались, тогда.... а так ждите когда ваше обращение рассмотрят. На следующий день после отправки претензии на инфо другой менеджер сказал, что письмо отправлять нужно не на инфо а на service@. Хотите получать качественный товар и удовольствике от покупки с возможностью возврата в случае брака - обходите эту контору за версту. Хотитн ругаться, выносить мозг себе, домочадцам, сотрудникам, за свои деньги получить шлак, испытать на себе онлайн-экстрим - вам на 27.ua P.S. У меня сама сковородка цела, покрытие вроде нормальное Буду искать возможность приварить ручку и куплю держатель к крышке т.к. почитав отзывы понял, что деньги не вернут, а если и пришлют новую сковороду, то с браком в покрытии.
Ужасный магазин. Не могу забрать товар. Оформляли в кредит обеденный стол. Кредит оформили 11.07.2018 банк перевел деньги 12.07. товар не отдают и каждый раз новая версия. То деньги поступают в течении 3 дней, потом срок увеличился до 5 дней. На сегодняшний день пообещали перезвонить и никто не звонит. Оператор не предлагает никакого решения проблемы. Ждите и все. Сколько ждать они... Читать отзыв Ужасный магазин. Не могу забрать товар. Оформляли в кредит обеденный стол. Кредит оформили 11.07.2018 банк перевел деньги 12.07. товар не отдают и каждый раз новая версия. То деньги поступают в течении 3 дней, потом срок увеличился до 5 дней. На сегодняшний день пообещали перезвонить и никто не звонит. Оператор не предлагает никакого решения проблемы. Ждите и все. Сколько ждать они тоже не знают. Во́общем бред полнейший. Первый раз сталкиваюсь с таким обращением с клиентами. Никому не рекомендую связываться с этим магазином.
Заказал товар 3 недели назад, выбрал перевозчика Новая Почта, 27.ua решил почему то отправить товар через Мист Экспресс, и даже ошибся получателем, и по всей видимости забывали каждую неделю отправлять. После того как начал просить вернуть деньги за товар, сказали что не можем, т.к. уже товар отправлен!!! Куда?
Заказал насос велосипедный на 27.ua(эпицентр) Поехал забрал,не проверил су*а на месте! Уже дома распечатал,а он убитый просто пи***ц,на руках рукоятка отвалилась. Вы там травите,долбаёбы? Продаете бу товар? Пошли вы на**й! Больше ничего не буду у вас заказывать,су*и! Вы начнёте говорить,что сам виноват,что на месте не проверил,но... КАКОГО ХУЯ Я ВООБЩЕ ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ БУ ТОВАР ЕСЛИ Я ПОКУПАЛ су*а НЕ... Читать отзыв Заказал насос велосипедный на 27.ua(эпицентр) Поехал забрал,не проверил су*а на месте! Уже дома распечатал,а он убитый просто пи***ц,на руках рукоятка отвалилась. Вы там травите,долбаёбы? Продаете бу товар? Пошли вы на**й! Больше ничего не буду у вас заказывать,су*и! Вы начнёте говорить,что сам виноват,что на месте не проверил,но... КАКОГО ХУЯ Я ВООБЩЕ ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ БУ ТОВАР ЕСЛИ Я ПОКУПАЛ су*а НЕ НА РЫНКЕ ГДЕ ТО,А В ВАШЕМ ЕБАНОМ МАГАЗИНЕ! тв**и!
Оформляла закаказ на: Тумба на ніжках Мойдодир Тетрис-50 з умивальником Arteco 1921.00 Дзеркало Aqua Rodos Ассоль 55 L 1792.00 Пенал на ніжках Мойдодир Тетріс П-33к 3595.50 Дозатор для рідкого мила PRIMANOVA Bravo SD02 180.00 Тримач для туалетного паперу Arino 6015 205.20 205.20 Змішувач для умивальника Ravak SN 015.00 (X070009) 1504.80 Все пришло качественное, новое, хорошо упакованное и главное в сроки!!!
13.01.18 купили унитаз в запорожье при установке 22.06.18 оказалось несовпадение крепления позвонил прислал фото и в течении 3х дней обменяли.спасибо большое .особенно Оле.
Александр (Соединенные Штаты Америки, Wilmington)13 июня, 2018 год
Это Шарашкина контора,я заказал товар 3.06.2018 года,прислали СМС что все товар на складе могу поехать забрать,я заказал машину поехал,а товара нету.. продавци решили продать хотя резерв 3 дня ... сказали мы пришлем с Киева подождите еще пару дней.. я потратил деньги на машину потратил время и нервы!!!! не советую Вам этот сервис !!! номер товара был 430552, я... Читать отзыв Это Шарашкина контора,я заказал товар 3.06.2018 года,прислали СМС что все товар на складе могу поехать забрать,я заказал машину поехал,а товара нету.. продавци решили продать хотя резерв 3 дня ... сказали мы пришлем с Киева подождите еще пару дней.. я потратил деньги на машину потратил время и нервы!!!! не советую Вам этот сервис !!! номер товара был 430552, я написал в книгу жалобу,а они еще и смеялись МУДАКИ
Заказ сделал 7 дней назад.Оператор сказал ожидайте доставки в течении 3 дней.Ожидаю.Сегодня опять звонок товар только пришёл на базу.Ожидайте ещё три дня.Скинули трек - Новая почта ожидает поступление от отправителя..Я опять ожидаю...Манипуляции с денежными эквивалентами очевидный.Порозительно почему данная контора.Которая действует под крышей Эпицентра.Ещё не заинтересовала правоохранительные органы . Номер заказа 418448
Оплатив товар, до вечора була смс з № накладної у перевізника. Але вже другу добу товар не передано перевізнику. Оператор, на сайті відповів, що може відправлять через 3 доби, а потім: "Замовлення відправляється по готовності точних строків не передбачено". Я, ще з таким у інтернет - магазинах не.. Вони взагалі не говорять точну дату відправки. Гроші взяли і з кінцями!!!!...
При великих замовленях, привозять неправильну кількість товару, та це все запаковують, щоб було складно це побачити. А коли ти звертаєшся у відділ контролю якості, то вони нічого незнають, у них все добре.
Хотел купить товар, который выставлен на их сайте, но оператор сказала, что его нет в наличии. Вопрос: почему его не убрали со страницы или хотя бы указали, что товар временно отсутствует. Это показывает уровень "компетентности" и "профессионализма". Никому не советую.
Ужасный сервис.Процессы не налажены. Бардак!!! Оформила заявку , оплатила. (хоз.товары) Обратной связи никакой. Всем на тебя по...ать. Прошло больше недели доставку не сделали!!! Только и говорят , что Вам перезвонят.Но никто и не перезванивает. Собственники и директора деньги рубят, а порядок не могут навести. Хуже я еще не видела.
Операторы не могут адекватно ответить ни на один вопрос. Товар накануне доставки внезапно пропадает, доставка задержалась на час, оператор перезвонила около 2х (уже после звонка самого курьера) и сказала, что доставка задержится до 5ти часов, хотя курьер приехал уже через 5 минут. Постом я делала дозаказ панелей, которые попросила порезать, в связи с этим оплатила заказ на сайте. Перезваниваю... Читать отзыв Операторы не могут адекватно ответить ни на один вопрос. Товар накануне доставки внезапно пропадает, доставка задержалась на час, оператор перезвонила около 2х (уже после звонка самого курьера) и сказала, что доставка задержится до 5ти часов, хотя курьер приехал уже через 5 минут. Постом я делала дозаказ панелей, которые попросила порезать, в связи с этим оплатила заказ на сайте. Перезваниваю сама, так как звонка оператора можно ждать очень долго. Тут мне сообщают, что товар не режется. На мою реплику, что мне только что привезли такую же панель в разрезанном виде, она впала в ступор и ответила, что ей нужно еще время, чтобы уточнить информацию (оператора звали Алена, а фамилию называть она отказалась, это конфиденциальная информация)!. На мою просьбу отменить заказ и вернуть деньги на карту, сообщили, что для этого мне нужно писать заявление и ехать в магазин. Это просто ужас, они взорвали мой мозг!
мой заказ 27000493100 , оформил по телефону, попросил подьехать оплатить заказ чтоб мне его потом привезли и просто выгрузили строителям, в чем мне отказали и сказали оплата только при получение наличными. Был акцент что товар мне нужен завтра максимально быстро до 13:00, в чем мне подтвердили и сказали что все ок. Через час мне перезвонили и подняли доставку на почти... Читать отзыв мой заказ 27000493100 , оформил по телефону, попросил подьехать оплатить заказ чтоб мне его потом привезли и просто выгрузили строителям, в чем мне отказали и сказали оплата только при получение наличными. Был акцент что товар мне нужен завтра максимально быстро до 13:00, в чем мне подтвердили и сказали что все ок. Через час мне перезвонили и подняли доставку на почти на 400грн, я удевился но согласился думаю ладно пусть будет, мне же срочно надо товар. И приходит день доставки, с 9 утра у меня 2 человека ждет на обьекте встречать товар и оплатить наличкой, звонит мне прекрасная девочка и говорит что извините мы вам ничего не привезем, вам надо поехать сначала оплатить заказ в эпицентр, который находится в другой точке города и только после они привезут мне товар!!! Спрашивается какого ч*рта вы обманываете покупателей?? почему мне вчера отказали в том чтоб я поехал оплатил все? а сегодня мне отказывают в оплате наличными?? теперь я потратил 2 часа своего времени на разберательства, за что они сделал аж сраных гривен скидки, мой человек взял такси и едет туда платить...из за халатности магазина у меня стоят строители без работы, просрался целый день! из за халатности магазина потрачено мое личное время очень дорогое! и всем насрать! хотя они могли эту проблему решить между собой так что я даже не знал бы про это, и им бы это ничего не стояло! но нет! всем насрать! не рекомендую вообще! все что сделал магазин это признал ошибку что это ошибся их менеджер! а за их ошибки платить должен клиент.....
Отвратительный магазин. Сначала не могли позвонить что бы подтвердить заказ 1.5 часа , пришлось самому звонить, указали что товар отправят через 6 дней, на 8ой день так и не отправили, при этом даже не сообщили что будет задержка, после обращения предложили еще подождать, но сколько - неизвестно. Вернул деньги по заявлению и то - через неделю
Сделала заказ. Выбирала по региону и конкретному адресу. Через полчала перезвонили- одного товара не хватает по метражу (агроволокно).. Ладно, решили вопрос Через три часа опять звонок- другого товара опять нет.. Ждите неделю (и катайся 15 км туда 15 км обратно). Что это за работа такая? Почему не проверяется заказ сразу по всем наименованиям? Почему пишется В... Читать отзыв Сделала заказ. Выбирала по региону и конкретному адресу. Через полчала перезвонили- одного товара не хватает по метражу (агроволокно).. Ладно, решили вопрос Через три часа опять звонок- другого товара опять нет.. Ждите неделю (и катайся 15 км туда 15 км обратно). Что это за работа такая? Почему не проверяется заказ сразу по всем наименованиям? Почему пишется В НАЛИЧИИ (в данной локации), а в реальности его вообще нет.
А две недели назад моего мужа так вообще откровенно намахали по акции о бесплатной доставке! Заказ листы гипсокартона и кучу материалов к нему. Оплатил. Ему позвонили и сказали- нет такого гипсокартона в наличии. Он специально поехал в Эпицентр, гипсокартон в наличии, сделал фото, выслал им. А они все равно твердят- нет, его нет. И мы не Эпицентр, а совсем другая фирма. Как Вам это? Просто не захотели давать бесплатную доставку на габаритный груз. Намахали и с акцией и с гипсокартоном. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! И больше ни мы, ни наших родные и близкие, пользоваться этим сомнительным магазином НЕ будем.
Посмотрел в Эпецентре това есть не зарезервирован покупку совершить можно но в 27.ua дешевле решил заказать подошёл к кассиру интернет маркета разъяснила вежливо что покупку можно сделать без проблем если есть в наявности, заказ сделали, ждём звонка звонят, говорю готов приобрести сейчас так как товар есть в конекте мне говорят мы можем только через несколько дней то есть... Читать отзыв Посмотрел в Эпецентре това есть не зарезервирован покупку совершить можно но в 27.ua дешевле решил заказать подошёл к кассиру интернет маркета разъяснила вежливо что покупку можно сделать без проблем если есть в наявности, заказ сделали, ждём звонка звонят, говорю готов приобрести сейчас так как товар есть в конекте мне говорят мы можем только через несколько дней то есть через 2 дня доставить, я им разьясняю в чем может быть проблема товар то есть в наявности и я готов купить а мне в ответ что Эпицентр это другая организация так кому же верить в рекламе то сказано что это маркет Эпицентра или это не желания работать и зарабатывать деньги. В этоге покупку я совершил в другом маркете не рекомендую 27 уа так как некомпетентен
Заказала товар 3 наименования -20 апреля с доставкой,а это значит 100% предоплата. Оперативно перезвонили, сказали в течении недели получите. Обрадовались, но не долго 25 апреля сказали, что в 1 наименование не получается,т.к. разбит плафон в светильнике. Договорились, что вышлют 2 наименования, а 3 наимен. вернут деньги на карту. Товар получили не через неделю, а 30 апреля. А вот деньги?! Сегодня... Читать отзыв Заказала товар 3 наименования -20 апреля с доставкой,а это значит 100% предоплата. Оперативно перезвонили, сказали в течении недели получите. Обрадовались, но не долго 25 апреля сказали, что в 1 наименование не получается,т.к. разбит плафон в светильнике. Договорились, что вышлют 2 наименования, а 3 наимен. вернут деньги на карту. Товар получили не через неделю, а 30 апреля. А вот деньги?! Сегодня уже 11 мая, все кормят обещаниями,то бухгалтерия рассматривает,то перечислили в банк, ждите 4 дня, теперь зачислят на карту ждите еще 7 дней. Делайте выводы. А мы еще не знаем, когда это все закончиться.
странная акция с "бесплатной доставкой", написано на сайте что товар попадпет под акцию, в оф условиях исключений на товар нет , а в итоге... ничего из того, что нужно не доставляют, увы но остались только негативные впечетления от бессмысленной траты времени (
Напевне в кожного в житі трапляються як позитивні так і негативні моменти. Так і в мене на превеликий жаль трапилась нагода купити товар в "БАРАЛХОЛЦІ" 27.юа. Товар який отримав, а саме - мотокосу, прийшов з порушенням комплектації. Після отримання товару дефект не було замітно, однак коли почав збирати виявив недолік. При зверненні в цю "КОНТОРУ" товар обміняти відмовились, дефект... Читать отзыв Напевне в кожного в житі трапляються як позитивні так і негативні моменти. Так і в мене на превеликий жаль трапилась нагода купити товар в "БАРАЛХОЛЦІ" 27.юа. Товар який отримав, а саме - мотокосу, прийшов з порушенням комплектації. Після отримання товару дефект не було замітно, однак коли почав збирати виявив недолік. При зверненні в цю "КОНТОРУ" товар обміняти відмовились, дефект не усунули.
Пообещали выдачу через 2 часа. Материал оплачен и в наличии. В итоге полдня просидел под выдачей на Полярной. С просьбой ускорить процесс шлют куда подальше ждать смс.
Заказывали пластиковые панели с доставкой домой - они были смотаны тыльной (матовой) стороной наружу 4 вместе в стрейч-пленку,естественно при курьере мы их не разматывали и поштучно не проверяли,внешне все было в порядке.Когда же дошло дело до установки,мы развернули и были в шоке - каждая панель была с браком - то ли с дырой посредине,либо с трещинами по краям,такое ощущение,что нам... Читать отзыв Заказывали пластиковые панели с доставкой домой - они были смотаны тыльной (матовой) стороной наружу 4 вместе в стрейч-пленку,естественно при курьере мы их не разматывали и поштучно не проверяли,внешне все было в порядке.Когда же дошло дело до установки,мы развернули и были в шоке - каждая панель была с браком - то ли с дырой посредине,либо с трещинами по краям,такое ощущение,что нам смотали весь мусор,который только нашелся. С каждой трехметровой панели удалось применить только по куску 1.5 метра,то есть половина в мусор.Оставляла отзыв на сайте магазина - его удалили,но перезвонили - мол,поменять не можем,так как панели порезаны,но можем предоставить скидку аж 7% на следующий заказ.Что делать?Потолок нужно закончить - заказали еще раз,уже самовывозом,чтоб на месте проверить целостность.Проверили,забрали,начали доделывать ремонт - оказалось панели со второго заказа совершенно другого качества - намного хуже,более хрупкие,совершенно другой оттенок.Теперь придется снимать то,что уже зашито,выбрасывать то,что куплено в 27.ua и покупать все заново в нормальном магазине.Сколько раз заказывали в вашем магазине,но после этой ситуации не хочется связываться - дороже выходит.
На жаль не вдалося оцінити якості даного товару через незадовільну роботу інтернет магазину. За останній рік із 8ми замовлень не було виконано жодного (при замовленні товару, який є в наявності, мені телефонують і вибачаються бо товару немає). Якби один раз, можна зрозуміти. Але така ситуація вказує як на некоректну роботу так і на погану організацію робочого процесу. Не рекомендуватиму ваш... Читать отзыв На жаль не вдалося оцінити якості даного товару через незадовільну роботу інтернет магазину. За останній рік із 8ми замовлень не було виконано жодного (при замовленні товару, який є в наявності, мені телефонують і вибачаються бо товару немає). Якби один раз, можна зрозуміти. Але така ситуація вказує як на некоректну роботу так і на погану організацію робочого процесу. Не рекомендуватиму ваш магазин нікому.
Заказ в данном магазине совершила всего раз, но я осталась довольна! Покупала только посуду, она была отлично упакованна. Качество, так же, мне очень понравилось. Работой и общением менеджера я, так же, осталась довольна.
Интернет-магазин 27.ua - это новый магазин на просторах интернета, который запустил гипермаркет Эпицентр. Товары на сайте подойдут всем и каждому как для себя так и для своей семьи и дома. 27.ua - это настоящий интернет-гипермаркет.
Так себе контора.
Ужасно - сервис, доставка, логистика, колл центр. Ещё и обманщики!!
- в Ваш район доставка... Читать отзыв Заказали товар,оплатили , в колл центре получили информацию что доставят с 9 до 12 утра 100%. В день доставки перезвонили и сказали что логист вас проеб*л и товар не загрузили,ждите с 16 до 20 доставку.Через пару часов пришло смс, ждите с 17 до 21. На гарячей линии ничем помочь не могут, еще и нагло озвучили:
- в Ваш район доставка должна быть вообще в течении всего дня. (Мол сидите и тихонько ждите , не надоедайте..) хотя за день раньше пообещали доставку в 1й половине дня
Перезвонила чуть позже, и услышала ответ оператора:
- что Вам сказать о доставке? Машина ещё даже не грузилась, жди смс от курьера, ничем помочь не могу.....
Еще много чего можно написать негативного, но все и так понятно ......Данный сайт как интернет магазин я категорически не рекомендую!!!
P.S. У меня пустая квартира только дом сдали, начало ремонта, и я тупо день просидела и прождала доставку.... а если бы сказали сразу, когда звонили, ещё за день до заказа, что такая доставка проблемная, то я бы в магазине сама скупилась, без нервов.
Сервис, работа колл центра, логистика и доставка "0"
Не рекомендую
27.ua магазин Б/У товаров
Если не хотите за цену нового товара получить бу - не пользуйтесь этим магазином 27.ua
Не довольна
А потом дома, уже после прочтения инструкции по эксплуатации оказалось, что мне не отправили две чаши и скребок, которые идут в комплекте.
Начала звонить на горячую линию, со мной очень вежливо беседовали, обещали, что менеджер свяжется со мной. Я... Читать отзыв Заказ 459091, электрический гриль, заказ получила 07 июля. С доставкой проблем не было, проверила на Новой Почте, рабочий, новый. Забрала домой.
А потом дома, уже после прочтения инструкции по эксплуатации оказалось, что мне не отправили две чаши и скребок, которые идут в комплекте.
Начала звонить на горячую линию, со мной очень вежливо беседовали, обещали, что менеджер свяжется со мной. Я ждала день, потом два. Перезванивала им, чуть позже возросло до 5 дней ожидание, мол, у них заявки рассматривают в течении этого времени. И так почти 2 недели тянется это всё, на пустых равнодушных обещаниях.
Вчера позвонила, мне обещали, что вот завтра (сегодня то есть) с вами свяжутся ДО обеда. Никто не позвонил, я звоню опять, больше часа вишу на телефоне, и мне говорят, что ваша заявка взята на рассмотрение, и вот ЗАВТРА...На что я уже вспылила, что меня кормят завтраками, и какое завтра может быть, если оно уже наступило и не один раз, и заявка УЖЕ ДАВНО на рассмотрении.
Ничего, конечно же, это не дало положительного, буду звонить им каждый день.
Такого я ещё не видела. Такого откровенно хамского и наплевательского отношения к покупателям, да и просто к людям. Ужасно, очень. Подорвало доверие и к ним, и к Эпицентру, не ожидала такого.
Никому НЕ рекомендую этот магазин. Унижение за собственные деньги.
Сковорода
Принес... Читать отзыв Сделали заказ оплатой частями 10.07.18 обещали отправить 12-го, в итоге прислали 13-го пустой треккод по которому товар получили лишь 16.07.18 при этом доставку оплачивали 50грн но в отделении новой почты 5грн потребовали доплатить, т.к. отправитель указал вес 3кг а по факту более 6ти. это цветочки. На новой почте посмотрел товар, видимых повреждений покрытия не было(заказывали кастрюлю и сковородку)
Принес домой, вручил жене, она и обнаружила:
ручка сковородки оторвана от нее, упакована отдельно, соединить без сварки невозможно
крышка сковородки пришла без ручки, стекло с дыркой сверху и все
при этом сама коробка не повреждена
по звонку менеджерам послали на info@ где до сих пор ответа нет
Сегодня менеджер отказалась дать адрес для возврата этого товара, в розетке заказывали мороженицу, пришла с браком во внутреннем покрытии, расписались в получении, выслали фотографии, сразу связались, сообщили адрес для возврата и вернули деньги. В том же недомагазине сотрудники на требование предоставить адрес для возврата говорят - вы же поставили подпись когда получали товар, вот если бы вы отказались, тогда.... а так ждите когда ваше обращение рассмотрят. На следующий день после отправки претензии на инфо другой менеджер сказал, что письмо отправлять нужно не на инфо а на service@.
Хотите получать качественный товар и удовольствике от покупки с возможностью возврата в случае брака - обходите эту контору за версту.
Хотитн ругаться, выносить мозг себе, домочадцам, сотрудникам, за свои деньги получить шлак, испытать на себе онлайн-экстрим - вам на 27.ua
P.S.
У меня сама сковородка цела, покрытие вроде нормальное
Буду искать возможность приварить ручку и куплю держатель к крышке т.к. почитав отзывы понял, что деньги не вернут, а если и пришлют новую сковороду, то с браком в покрытии.
Не рекомендую никому
Доставка из Китая быстрее чем 27.ua
После того как начал просить вернуть деньги за товар, сказали что не можем, т.к. уже товар отправлен!!! Куда?
Насос отсос
Поехал забрал,не проверил су*а на месте!
Уже дома распечатал,а он убитый просто пи***ц,на руках рукоятка отвалилась. Вы там травите,долбаёбы? Продаете бу товар? Пошли вы на**й! Больше ничего не буду у вас заказывать,су*и! Вы начнёте говорить,что сам виноват,что на месте не проверил,но... КАКОГО ХУЯ Я ВООБЩЕ ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ БУ ТОВАР ЕСЛИ Я ПОКУПАЛ су*а НЕ... Читать отзыв Заказал насос велосипедный на 27.ua(эпицентр)
Поехал забрал,не проверил су*а на месте!
Уже дома распечатал,а он убитый просто пи***ц,на руках рукоятка отвалилась. Вы там травите,долбаёбы? Продаете бу товар? Пошли вы на**й! Больше ничего не буду у вас заказывать,су*и! Вы начнёте говорить,что сам виноват,что на месте не проверил,но... КАКОГО ХУЯ Я ВООБЩЕ ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ БУ ТОВАР ЕСЛИ Я ПОКУПАЛ су*а НЕ НА РЫНКЕ ГДЕ ТО,А В ВАШЕМ ЕБАНОМ МАГАЗИНЕ! тв**и!
рекомендую
Тумба на ніжках Мойдодир Тетрис-50 з умивальником Arteco 1921.00 Дзеркало Aqua Rodos Ассоль 55 L 1792.00
Пенал на ніжках Мойдодир Тетріс П-33к 3595.50
Дозатор для рідкого мила PRIMANOVA Bravo SD02 180.00
Тримач для туалетного паперу Arino 6015 205.20 205.20
Змішувач для умивальника Ravak SN 015.00 (X070009) 1504.80
Все пришло качественное, новое, хорошо упакованное и главное в сроки!!!
рекомендую молодцы
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Гнилая контора
Номер заказа 418448
Просто жах
Дурять при доставці
Шарашкина контора
Ужаснее ужасного
Хуже я еще не видела.
Очень плохой сервис
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
И приходит день доставки, с 9 утра у меня 2 человека ждет на обьекте встречать товар и оплатить наличкой, звонит мне прекрасная девочка и говорит что извините мы вам ничего не привезем, вам надо поехать сначала оплатить заказ в эпицентр, который находится в другой точке города и только после они привезут мне товар!!! Спрашивается какого ч*рта вы обманываете покупателей?? почему мне вчера отказали в том чтоб я поехал оплатил все? а сегодня мне отказывают в оплате наличными?? теперь я потратил 2 часа своего времени на разберательства, за что они сделал аж сраных гривен скидки, мой человек взял такси и едет туда платить...из за халатности магазина у меня стоят строители без работы, просрался целый день! из за халатности магазина потрачено мое личное время очень дорогое! и всем насрать! хотя они могли эту проблему решить между собой так что я даже не знал бы про это, и им бы это ничего не стояло! но нет! всем насрать! не рекомендую вообще! все что сделал магазин это признал ошибку что это ошибся их менеджер! а за их ошибки платить должен клиент.....
Отвратительно
заказ 399201
Сделала заказ. Выбирала по региону и конкретному адресу.
Через полчала перезвонили- одного товара не хватает по метражу (агроволокно).. Ладно, решили вопрос
Через три часа опять звонок- другого товара опять нет.. Ждите неделю (и катайся 15 км туда 15 км обратно). Что это за работа такая? Почему не проверяется заказ сразу по всем наименованиям? Почему пишется В... Читать отзыв
Сделала заказ. Выбирала по региону и конкретному адресу.
Через полчала перезвонили- одного товара не хватает по метражу (агроволокно).. Ладно, решили вопрос
Через три часа опять звонок- другого товара опять нет.. Ждите неделю (и катайся 15 км туда 15 км обратно). Что это за работа такая? Почему не проверяется заказ сразу по всем наименованиям? Почему пишется В НАЛИЧИИ (в данной локации), а в реальности его вообще нет.
А две недели назад моего мужа так вообще откровенно намахали по акции о бесплатной доставке! Заказ листы гипсокартона и кучу материалов к нему. Оплатил. Ему позвонили и сказали- нет такого гипсокартона в наличии. Он специально поехал в Эпицентр, гипсокартон в наличии, сделал фото, выслал им. А они все равно твердят- нет, его нет. И мы не Эпицентр, а совсем другая фирма. Как Вам это? Просто не захотели давать бесплатную доставку на габаритный груз. Намахали и с акцией и с гипсокартоном.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! И больше ни мы, ни наших родные и близкие, пользоваться этим сомнительным магазином НЕ будем.
Доставка отвратная
Не рекомендую
Не рекомендую! Уже все нервы вымотали!
Бессмысленная акция
Не рекомендую!
Пофигизм на выдаче Полярная
С таким сервисом выходит дороже в итоге.
Незадоволена роботою магазину
Не плохо
Работой и общением менеджера я, так же, осталась довольна.