27.ua отзывы

› ›

1.3 5

434 отзыва / 116388 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

Анатолий 14 августа, 2019 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Сделал заказ через 27.ua так как думал что это одно и тоже что и эпицентр только заказываешь онлайн, так как они по дизайну косят тоже под эпицентр и повсюду пишут 27.ua Эпицентр. При заказе, покупке или еще что, они вообще не сообщают покупателю что они не Эпицентр и все вопросы по гарантии обращаться к ним. Заказал товар, прождал... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Сделал заказ через 27.ua так как думал что это одно и тоже что и эпицентр только заказываешь онлайн, так как они по дизайну косят тоже под эпицентр и повсюду пишут 27.ua Эпицентр. При заказе, покупке или еще что, они вообще не сообщают покупателю что они не Эпицентр и все вопросы по гарантии обращаться к ним. Заказал товар, прождал пол дня что бы мне сообщили по телефону что он есть приезжайте (а ведь если бы знал что это не одно целое с эпицентром то поехал бы уже сразу и выбрал бы любой товар что мне нравится так как там количество огромное было моего товара и не надо было терять пол дня в ожидании), в итоге сообщили что готово, приехал получать товар, информацию о товаре ни какую сообщить мне не смогли, так как они вообще ни чего не знают, коробка товара порвана и повреждена, хотя на полках эпицентра множество целых было. Ну думаю бог с ними, купил. Спустя пол месяца товар перестал работать, а пекло стоит ужасное, огород нужно поливать, Нашел сервисный центр Karcher он один в Киеве и находится далеко от меня, ехать туда и обратно мне нужно было бы 2 раза, а по цене мне это обошлось бы 400грн и 2 потерянных дня, при стоимости нового товара в 950грн, ехать думаю глупо и пообщавшись с сервисным центром керхер решил сдать товар в магазин в котором я покупал товар что бы они отправили им на ремонт, ну и они сообщили что скорее всего будет просто замена на новый. Приехал в Эпицентр и попросил отправить по гарантии на ремонт, но Эпицентр уже готов был просто заменить мне на новый товар даже без всяких ремонтов и тут была печаль, ведь эпицентр увидел что я покупал хоть и в их эпицентре но через 27.ua и сказали что они не вправе, мол идите к 27.ua. Ну я с ними согласен и решил идти к 27.ua хотя был удивлен что это 2 разные конторы, ведь 27.ua даже расположен в самом Эпицентре (Уважаемый Эпицентр, гоните в шею этих нахлебников которые портят вам репутацию). Подойдя к оператору тот как Олень начал отвечать что он ни чего не знает вот вам номер Горячей линии им и звоните я ни чего вам не скажу (зачем брать на работу кого попало, кто не знает информации о продаваемом товаре, не знает как общаться с покупателями и тыкает только номер телефона куда звонить, а если у меня нет с собой телефона то его это не волнует) Ни когда не видел что бы когда обращался с проблемой магазин мне тыкали номером телефона и посылали куда подальше, при том что я не грубил а пытался вежливо с ними говорить. Позвонив по телефону мне сообщили что они ни чего не знают и создали заявку для сервисного центра 27.ua так как у тех был выходной в вс а я уже приехал с Кийлова в Эпицентр что бы сдать по гарантии товар, в итоге товар у меня не приняли, сказали ждать 2 дня результатов так как Горячая линия 27.ua ни чем помочь не знает и ни какой информацией не владеет по этому поводу. Огород без полива, пекло стоит, я уехал с дачи, топливо потратил и торчу в городе жду звонка с сервисного центра. В пн меня набрали и говорят что они не в праве делать обмен и возврат, который я их и не просил, а просил что бы я завез в магазин где я купил товар и они отправили в сервисный центр и сообщил что я знаю что ждать нужно будет долго с логистикой, на что получил ответ: а отправьте официалам сами по новой почте они же так принимают? (это что за ответы, это что за улынивание от ответственности???) В конце концов сказали ждать решения сервисного центра, во вторник звонил на горячую линию что бы связаться с сервисом так как у сервиса нет телефона, и те олени ответили что у них тоже нет телефонов сервиса своей компании, что они только в чате могут им написать (это что за бред?) в итоге оставил заявку что бы со мной связались, так как мне нужно уезжать было во вторник на 2 недели. Мне ни кто не перезвонил, перенес поездку на ср, оставил повторную заявку что бы мне сегодня позвонил сервисный центр 27.ua и сообщил на каком мы этапе ведь сегодня я уже точно уезжаю, так как переносить поездку еще на несколько дней из-за таких оленей я не собираюсь, огород погорит без авто полива, просто шикарно. В итоге жду звонка…..14.08.19

Ніколи не користуйтесь 27.ua

Гость 10 августа, 2019 год

Замовив витяжку, прийшла через тиждень неукомплектована, несправна, без гарантійного талона.У сервісі відмовились розглядати.

убогая пародия на розетку

макс 10 августа, 2019 год

во вторник с утра оформил заказ. через три часа звонит оператор и сообщает что заказ они передадут в новую почту в понедельник!!! ПЯТЬ ДНЕЙ им надо что бі передать заказ в службу доставки!!! в итоге зашел в зал и купил єтот же светильник.

О необходимости закозов в 27.ua

+3806730...80 7 августа, 2019 год

В текущем году дважды делал заказы и в конечном итоге получал товар из торгового зала. В первом случае дождался заказ и забрал из точки обслуживания. Во втором - простоял, без очереди, 10 минут прослушал их телефонную трепатню по вопросам меня не касающие, узнав о том что мой заказ не готов, попросил их анулировать заказ, в купил в торговом зале интересующий... Читать отзыв В текущем году дважды делал заказы и в конечном итоге получал товар из торгового зала. В первом случае дождался заказ и забрал из точки обслуживания. Во втором - простоял, без очереди, 10 минут прослушал их телефонную трепатню по вопросам меня не касающие, узнав о том что мой заказ не готов, попросил их анулировать заказ, в купил в торговом зале интересующий меня товар. Потом в течении двух дней меня бомбили СМСками о готовности моего заказа. Вопрос - Зачем такой интернет магазин, если товар можно купить в торговом зале за туже цену?

Вранье , мошейничевство

Гость 4 августа, 2019 год

заказ принимает быстро , оперативно требуют оплаты, потом Неделю кормят завтраками, оператор включает дибилчика, шарашкина контора.

ЛОХОТРОН по интернету

Александра 3 августа, 2019 год

Купили на подарок зарядное устройство для аккумулятора. Пришло без гарантийки. Позвонили, пожаловались, оставили заявку. Обещали выслать на следующий день. Через день, когда никто ничего не выслал, а надежда осталась, и когда нужно было вручать подарок имениннику, проверили устройство. А оно...не работает вообще!!!. Позвонили, пожаловались, оставили заявку. Прошло еще 5 дней. Надежда на гарантийку испарилась вместе с красивыми словами и воспитанием.... Читать отзыв Купили на подарок зарядное устройство для аккумулятора. Пришло без гарантийки. Позвонили, пожаловались, оставили заявку. Обещали выслать на следующий день. Через день, когда никто ничего не выслал, а надежда осталась, и когда нужно было вручать подарок имениннику, проверили устройство. А оно...не работает вообще!!!. Позвонили, пожаловались, оставили заявку. Прошло еще 5 дней. Надежда на гарантийку испарилась вместе с красивыми словами и воспитанием. Позвонили, нахамили, рассказали, услышали в ответ, что непонятно чего мы там делали с этим устройством и сами виноваты. Итог: прошло почти 2 недели, обещанной гарантийки нет, устройство вернуть не можем, именинник без подарка. ХОТИТЕ ВНИКУДА ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ? ПОКУПАЙТЕ НА 27.UA!!!

Закрылись раньше графика

Гость 3 августа, 2019 год

Заказал товар. Переместили на Григоренко из другого магазина. 3 дня перемещение, это ок. Наступает день X. Сегодня, за 25 минут до закрытия магазина, которое в 22-00, приходит смс, что товар готов к выдаче. Тк на следующий день мне нужен товар к ремонту, решаю ехать. Еду быстро, проезжаю Южный мост, пробка, нервничаю. Проехал. Спешу дальше, останавливает полиция, документы посмотрели и еду... Читать отзыв Заказал товар. Переместили на Григоренко из другого магазина. 3 дня перемещение, это ок. Наступает день X. Сегодня, за 25 минут до закрытия магазина, которое в 22-00, приходит смс, что товар готов к выдаче. Тк на следующий день мне нужен товар к ремонту, решаю ехать. Еду быстро, проезжаю Южный мост, пробка, нервничаю. Проехал. Спешу дальше, останавливает полиция, документы посмотрели и еду дальше. Каждая минута на счету. И это все за 25 мин до закрытия, с правого берега на левый. Залетаю в Эпицентр, в нужный отдел, ребята все понимают стараются помочь, оказывается нужно в отдел 27.ua в другом конце здания. Бегу в 27.юа. Прибегаю без 8 мин 22-00. Показываю номер заказа, а мне говорят касса закрыта, бн. Ок, давай бн, кассир говорит, Нет! Рассказываю свой путь, Нет. Мужики пытались помочь уговорить ее, а она Нет. Аргументы про то, что в 22-00 закрывается , а не без 10 мин почти, не интересуют. Потратил бензин, нервы, спешка, эмоции. Товар не выдали в свое рабочее время. бл**ь, какой же я злой. Утром ехать второй раз, из-за упертой кассирши.

Гость. Моя первая покупка в 27.ua

Наталья 3 августа, 2019 год

Не рекомендую этот магазин.29 июля 2019 г решила купить микроволновку, выбрала модель, заказала. На след день пришло смс о возможности получить ( я указала самовывоз). Через день поехали с мужем, нам вынесли, вроде все в порядке. Дома была в ужасе: оказалось не та модель(похожая), серийный номер не указан, гарантийного талона отрывного нет. Позвонила, сказали перезвоните завтра. Звоню, оператор ничего... Читать отзыв Не рекомендую этот магазин.29 июля 2019 г решила купить микроволновку, выбрала модель, заказала. На след день пришло смс о возможности получить ( я указала самовывоз). Через день поехали с мужем, нам вынесли, вроде все в порядке. Дома была в ужасе: оказалось не та модель(похожая), серийный номер не указан, гарантийного талона отрывного нет. Позвонила, сказали перезвоните завтра. Звоню, оператор ничего вразумительно сказать не может. Заказ мой записан правильно, я прошу поменять товар или вернуть деньги если такого в наличии нет. У меня вопрос: почему не предупредили что данного товара не имеется и если хотите возьмите другой. Звонка менеджера жду второй день. Вернуть товар и получить деньги могу только через заявление на сайт. Это же какая то чушь! Ни в одном инет магазине я с такими правилами не сталкивалась!!! Заказ 1395466. Больше ничего и никогда там не буду заказывать.

Достоинства:

Цена
Заказ на сайте

Недостатки:

Безответственность и халатность оператора и менеджеров
Возврат товара

ПРЕДЛАГАЮ ГРУПОВОЙ ИСК

Гость 30 июля, 2019 год

Две недели обещают завтра отправить товар! Деньги не возвращают. По отзывам тут вижу у многих такую ситуацию. Может хоть официальные жалобы их как то опустят с неба на землю. Кто знает как решить ситуацию?

Продовження історіі)))

Гость 29 июля, 2019 год

Щоб бути справедливою, доповнюю свій вчорашній відгук про недоставлений матеріал для ремонту. Після того, як вчора підняла шум, сьогодні все отримала) Дякую ввічливому кур'єру, який доставив товар 29.07.19, касиру з відділення на Кільцевій, яка чергувала 28.07.19 за турботу та небайдужість). За затримку товару отримала знижку (поки тільки у чеку, але чекаю).

1 согласен

Отвратительно

Гость 28 июля, 2019 год

Отвратительно, не можем вернуть сломанный товар по гарантии. Просто мошенники. Динамят врут, делают вид что решают вопрос. Затягивают процесс возврата то ли чтобы гарантия закончилась, то ли для того, чтобы закончилось действие акта сервисного центра. Не покупайте НИЧЕГО у них, останетесь без денег и со сломанным товаром.

Найгірший магазин

Гость 28 июля, 2019 год

27 ua - не раджу з ними зв'язуватись. Придбала матеріал для ремонту. Три дні чекаю, весь час переносять доставку. Підставили по повній. Оператори телефонують і морозяться, кидають слухавку. Зателефонувати у магазин неможливо: "зачекайте", потім - відбій. Наступного разу взагалі вже неможливо набрати. Не раджу!

Жах за мій рахунок

Гость 23 июля, 2019 год

Замовила лінолеум, доставку переносили протягом кількох днів. І от на останньому варіанті я особисто не змогла бути присутня. Лінолеум привезли самий дешевий і смердючий. Той хто прийняв товар не знав всіх нюансів. А відрізаний матеріал не повертається. Виходить я заплатила в 4 рази дорожче за г...

Ужасный магазин

Гость 22 июля, 2019 год

Заказали в данном магазине гидромасажнный бокс товар оплатили 12.07 отправить пообещали 16.07 крайний срок.Сегодня 23.07 товара никакого так и нет.Что с товаром,где он и если ли вообще в наличии информацию не предоставляют.Присылают по сотни разных ттн,а они не действительны.Когда товар будет отправлен точно сказать не могу.Не рекомендую заказывать в данном магазине!!!Так как не понятная контора деньги берут,товар не высылают!

Невыполнение заказа

Гость 18 июля, 2019 год

Заказали дверь. Быстро отзвонились, что она выходит. В день доставки перезваниваю- а она еще не отправлена. Не позвонили, не предупредили. Мастеру плачу, а работа стоит. Подвели очень сильно. Деньги капают в никуда плюс нервы. Не буду с ними никогда работать.

Очень плохо

Гость 13 июля, 2019 год

Не отправляют заказы. Сказали в понедельник заказ принят , во вторник прийдёт смс потом заберёте. Уже суббота в ответ тишина. Хорошо что платить надо было бы при получении.

Не отправляют посылку

Александр 12 июля, 2019 год

Купил лампу 06.07.19 на оплату частями сегодня 12 число ни лампы не ответов.Звоню на горячую линию а там только извените.Вы наконец-то отправите мой купленный товар!!!! Сколько ждать можно.

Недостатки:

Сервис нулевой!!!

Заказ и доставка материала на объект.

Организация 9 июля, 2019 год

Был сделан заказ 04.07.19г. по счету 27001540547, менеджер Вероника. Оплата была 05.07.19г. доставку пообещала на понедельник 08.07.19г. В пн. созвонился с менеджером Вероника, говорит ваш товар уже собран, ждем номер ТТН и я вам сразу сброшу (ни чего не сбросили). Во вторник тишина, звоню оператору, он мне говорит , что Вероника занята, прошу что бы мне перезвонили по... Читать отзыв Был сделан заказ 04.07.19г. по счету 27001540547, менеджер Вероника. Оплата была 05.07.19г. доставку пообещала на понедельник 08.07.19г. В пн. созвонился с менеджером Вероника, говорит ваш товар уже собран, ждем номер ТТН и я вам сразу сброшу (ни чего не сбросили). Во вторник тишина, звоню оператору, он мне говорит , что Вероника занята, прошу что бы мне перезвонили по поводу доставки. Прошел час, ни кто не набрал. Звоню снова, прошу переключить на Веронику, жду 5 -7 мин, пока она возьмет трубку - дождался, говорит доставки сегодня не будет ,мне не сбросили ТТН. Такое впечатление, что менеджер Вероника или только пришла на работу или не хочет ничего делать!!! Как она мне счет сбрасывала - это отдельная история, я ее уговаривал!!! чтобы она выставила счет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

оперативность
не возможно дозвониться
на 09,07.19 товар не доставлен

Плохое обслуживание

Гость 3 июля, 2019 год

Не хватка кадров, операторов много, а конкретно проконсультировать не кому, консультант один, и то на разрыв. С 11:00 до 14:00 жду, пока соединят с консультантом,что бы уточнить некоторые детали , о которых операторы не понимают. И уже настроение пропало делать заказ. Вот только время уходит, потому что привязана к телефону

Не рекомендую

Любовь 2 июля, 2019 год

заказанная плитка пришла вся разного цвета, скорее всего совместили остатки, номер заказа 1209797. Не рекомендую делать покупки, испорченный ремонт, испорченное настроение

Негативно, не связывайтесь

Люба 2 июля, 2019 год

Заказала плитку, пришла разного цвета из разных коллекций, в результате испорченный ремонт.

SMS-терроризм!

Олександр 1 июля, 2019 год

8 месяцев назад, я купил телевизор на 27ua, а до сих пор мне приходят СМС (2...4 шт в день) "Дякуємо за замовлення 27000758123. Очікуйте дзвінка оператора. 27.ua". Я перепробовал все возможные действия для прекращения этого СМС-терроризма: по нескольку раз в месяц обращался на горячую линию 27.ua; писал письма на их email; общался с разными руководителями. Всегда я получал обнадеживающий ответ:... Читать отзыв 8 месяцев назад, я купил телевизор на 27ua, а до сих пор мне приходят СМС (2...4 шт в день) "Дякуємо за замовлення 27000758123. Очікуйте дзвінка оператора. 27.ua". Я перепробовал все возможные действия для прекращения этого СМС-терроризма: по нескольку раз в месяц обращался на горячую линию 27.ua; писал письма на их email; общался с разными руководителями. Всегда я получал обнадеживающий ответ: "Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию передано в ІТ отдел."
Ну и, естественно, никаких изменений: SMS продолжают приходить и "задалбывать" меня своей назойливой бесполезной настойчивостью.
Теперь, я намерен бороться с этим беспределом на просторах Internet, до победного конца!

Достоинства:

Достаточно оперативная доставка

Недостатки:

Не квалифицированный IT-персонал.

Ужасный сервис

Гость 26 июня, 2019 год

Заказала товар с 9:00 до 13:00 (один из вариантов которые они сами предложили). В 13:00 звоню и уточняю где курьер, а мне отвечают, что они только принимают заявки и за работу курьера не отвечают. Пытаюсь всеми способами узнать когда же будет мой заказ, в итоге выясняю что все будет в течение часа. В 14:30 звонит курьер и говорит что заказ... Читать отзыв Заказала товар с 9:00 до 13:00 (один из вариантов которые они сами предложили). В 13:00 звоню и уточняю где курьер, а мне отвечают, что они только принимают заявки и за работу курьера не отвечают. Пытаюсь всеми способами узнать когда же будет мой заказ, в итоге выясняю что все будет в течение часа. В 14:30 звонит курьер и говорит что заказ будет в течение часа. Это был единственный раз когда меня набрал курьер и сообщил что доставка будет с очень сильным опозданием. В итоге я отказалась от заказа. В этой компании клиента не уважают. Слава Богу сегодня есть много альтернатив, где можно избежать подобного сервиса.

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

Обслуживание

Обман на доставке

Андрей 26 июня, 2019 год

25.06 заказал навесной шкаф с доставкой. При заказе оговорили время доставки, поскольку вечерний интервал начинается с 17.00. Попросил доставить после 18.00.
26.06 в 14.30 позвонил курьер, що в течении часа будет доставка. О том, что был договор о доставке после 18.00, никто не слушал.
Получил ответ, что есть доставка на точное время, но это за двойной тариф.

Пример, каким НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ интернет магазин!

Андрей 22 июня, 2019 год

Самый ужасный магазин, в котором я когда либо что-то заказывал!!!
Моя история:
Во вторник сделал заказ на вентилятор Wild Wind WWP-FS1804 (номер заказа 27001483325), так как товара не было в наличии в Киева, сказали, что перекинут из Одессы и в четверг его можно будет забрать по месту выдачи.
...наступил четверг... во второй половине дня звоню на линию поддержки уточнить... Читать отзыв Самый ужасный магазин, в котором я когда либо что-то заказывал!!!
Моя история:
Во вторник сделал заказ на вентилятор Wild Wind WWP-FS1804 (номер заказа 27001483325), так как товара не было в наличии в Киева, сказали, что перекинут из Одессы и в четверг его можно будет забрать по месту выдачи.
...наступил четверг... во второй половине дня звоню на линию поддержки уточнить статус заказа, после длительного ожидания на линии (пока уточняли информацию) мне заявляют, что товар ЗАБЫЛИ отправить из Одессы, и извинившись, убедили в том, что сегодня же его вышлют, и через 2 дня я его точно получу. Решил подождать...
Прошло еще 2 дня, звоню на линию поддержки, девушка милым голосом сообщает, что товар все еще в Одессе!!!! Не веря своим ушам, прошу еще раз уточнить информацию, на что получаю тот же ответ. На эмоциях отменяю заказ!
В этот же день, ближе к вечеру получаю смс из магазина "Заказ готов к выдаче"... Все это происходит на фоне дикой жары! Думаю "или лыжи не едут или я..." :) Звоню на линию, объяснив оператору "Санту Барбару" с моим заказом, прошу уточнить информацию из СМС.
Говорят все верно, товар в точке выдачи, и можно его забрать. Возобновляю заказ и еду получать мой вентилятор.
На точке мне выносят мятую, вскрытую коробку.
На мое замечание по этому поводу, слышу ответ,- мол мы всегда вскрываем товар чтобы проверить "качество" и комплектацию.
И если бы на этом история закончилась, я бы и не думал писать этот отзыв. Короче.
При проверке, Вентилятор ОТКАЗАЛСЯ запускаться на первой и второй скорости, только на третьей показал признаки жизни. Кроме этого на корпусе двигателя и других частях были обширные потертости, которые намекают на длительную эксплуатацию данного изделия!
Вот и думайте сами, стоит ли иметь дело с этим НЕДОмагазином, которому плевать на своих клиентов, и который торгует откровенным Б/У товаром!
И это официальный интернет магазин сети Эпицентр!!!
Позорная контора!

Самый отвратительный и не честный сайт.

Богдан 22 июня, 2019 год

Заказал велосипед стоимостью 5 000 гр. ,заказ оформил 11.06.2019 сегодня 22.06.19 заказ не отправлен.Каждый день звоню на горячую линию и обещают сегодня отправим.Склады перегружены отвечают не успевают отгружать так как много заказов.Прислали 2 дня назад ттн чтоб отследить на новой почте,но оказывается товар не отгружен на почту.Самый отвратительный сайт.

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Одна лож сплошные минусы.Шахраи.

Ужасная доставка.

Яна 21 июня, 2019 год

Ужасный сервис! Был сделан и принят заказ 11 июня на сайте 27 уа на "Гойдалка UP! (Underprice) Вероніка весняні квіти" . Подтверждение было отправлено на почту. Позже позвонил оператор, подтвердил заказ, уточнил город получения. Через несколько дней пришло СМС с уведомлением, что я могу приехать и получить свою качель. Вытянула мужа с работы, заказали машину, предварительно дав... Читать отзыв Ужасный сервис! Был сделан и принят заказ 11 июня на сайте 27 уа на "Гойдалка UP! (Underprice) Вероніка весняні квіти" . Подтверждение было отправлено на почту. Позже позвонил оператор, подтвердил заказ, уточнил город получения. Через несколько дней пришло СМС с уведомлением, что я могу приехать и получить свою качель. Вытянула мужа с работы, заказали машину, предварительно дав задаток, приехали на пункт выдачи и.........вуаля!!.......наша качель в (барабанная дробь) Николаеве!!!! Какого она туда покатила я решила спросить на горячей линии. Позвонила в колл-центр, обрисовала ситуацию, заодно спросила, как же мне решить с машиной, которая по предоплате стоит у двери Эпицентра??? Мне сказали, что будут выяснять, чья это ошибка-их или моя))))) Пока выясняли, я слушала музыку))). Ответили, что это по их вине качель оказалась в Николаеве ( не сомневалась,т.к. было подтверждение заказа на почте). В качестве компенсации мне предложили (снова дробь......барабанная.....) скидку на покупку следующего товара на их сайте!!!!!!!!! размер скидки не уточнили , потому что оператор сам не знает.....как она будет осуществляться тоже не ясно, ведь об этом знаем только оператор и я)))))))) Что в сухом остатке- я полиняла на предоплату машины, приехала в жару на другой конец города...что бы получить "скидку" на след.товар!!!!!! То есть, вы меня , и не только, держите за лоха???? Вот такая печаль с несостоявшейся покупкой.

Все печально(

Nikolay 17 июня, 2019 год

Начиналось все стандартно: 03.06.19 сделал заказ на 15 разных позиций по электрике на общую сумму 4500 грн. Как сознательный покупатель оплатил 100% в тот же день и на этом позитив закончился. День, два, никакой реакции. На сайте светится статус "Новый заказ", ну думаю, ладно, может сейчас не принято беспокоить покупателей лишними звонками - платеж видят и заказ "в работе". На... Читать отзыв Начиналось все стандартно: 03.06.19 сделал заказ на 15 разных позиций по электрике на общую сумму 4500 грн. Как сознательный покупатель оплатил 100% в тот же день и на этом позитив закончился. День, два, никакой реакции. На сайте светится статус "Новый заказ", ну думаю, ладно, может сейчас не принято беспокоить покупателей лишними звонками - платеж видят и заказ "в работе". На третий день не выдерживаю и звоню в колл-центр побеспокоиться о судьбе. На том конце операторы меня вежливо выслушали, подтвердили, что заказ принят, деньги поступили и посоветовали ждать скорую отгрузку (при этом статус заказа после звонка изменился на "Погоджене"). Ну ок, думаю, бывает конечно и быстрее, но если отгрузка скорая, то потерплю конечно. Так я потерпел еще два дня, потом еще два дня и наконец снова звоню в колл-центр. Меня опять выслушали, посочувствовали, сказали, что заказ еще не отправлен так как наверное-какая-то проблема на складе, предложили "повисеть на телефоне" пока информация уточняется. "Повисев" на телефоне минут пять я решил, что про меня забыли и закончил звонок. Однако же дело от этого не продвинулось ни на йоту. Через пару дней снова звоню и снова обещание все проверить и перезвонить. Перезвона я ждал еще два дня. Снова набираю и снова слышу тот же текст т.е. ситуация не меняется аж никак. Мне снова обещают во всем разобраться и перезвонить, как вы догадываетесь никто конечно же не перезванивает. 17.06.19 (спустя две недели от заказа) предпринимаю еще одну попытку дозвона. Меня снова выслушивают (поверьте я ни разу не повысил голос ни на кого из работников и был крайне вежлив), все также участливо обещают разобраться - надо лишь "повисеть" на телефоне пару минут. "Висел" я на телефоне минут 10 слушая музыку и голос автоответчика "Как я важен для компании". На 10 минуте закончилось мое терпение. Я положил трубку, зашел на сайт 27.ua, скачал образец заявления на возврат денег и поехал в "Эпицентр" на точку обслуживания клиентов. На точке обслуживания, узнав по какому вопросу я приехал, меня стали уговаривать набрать номер колл-центра и для начала заявить по телефону туда, что я отказываюсь от заказа и требую возврата денег. Я конечно не обязан этого делать, но "ДА РАДИ БОГА.." - набираю колл-центр, попадаю на очередного оператора и описываю ему ситуацию, на что он мне отвечает, что с таким вопросом звонить им не обязательно, поскольку такие заявления принимаются без вопросов на местах. После этого "мини-футбола" заявление у меня таки принимают на точке. Конечно же денег сразу не вернули, ну да я на это и не надеялся. Меня заверили, что мое заявление передадут в центральный офис "где будет приниматься решение" возвращать мне деньги или нет. В общем, чувствую, продолжение следует.

Конечно много текста, но что в сухом остатке:
Да. Это жизнь. Да, бывает всякое. Но как мне кажется покупателю можно и нужно хоть иногда объяснять в чем таки проблема и главное КОГДА она решится. За две недели ни разу никто из работников не попытался ответить мне на эти вопросы, предлагая подождать еще немного еще чуть чуть. Да. Конечно же я мог подождать еще немного, но только вот боюсь, что мое "немного" в понятии "27.ua" растянется в вечность.

Показать 1 ответ

обман при доставки

Эдуард 14 июня, 2019 год

Добрый день!
Воспользовались таким интернет магазином как 27.ua оформили заказ, с нами связался менеджер интернет магазина оформили заказ и доставку с подъемом на 3 этаж. Договорились на один день прождали 3 часа но доставки заказанного товара не произошло при этом служба доставки говорила что доставим ждите. Такая ситуация продолжалась на протяжение 3 дней они обещали доставить но так ничего и... Читать отзыв Добрый день!
Воспользовались таким интернет магазином как 27.ua оформили заказ, с нами связался менеджер интернет магазина оформили заказ и доставку с подъемом на 3 этаж. Договорились на один день прождали 3 часа но доставки заказанного товара не произошло при этом служба доставки говорила что доставим ждите. Такая ситуация продолжалась на протяжение 3 дней они обещали доставить но так ничего и не доставляли. На следующий день служба доставки данного интернет магазина все же соизволила доставить товар, но курьеры отказались поднимать товар( хотя услуга подъема на 3 этаж была оплачена) Аргументировали в службе доставки что 3х этажное здание «оказалось якобы для них 6 этажное» и что нужно еще заплатить 150грн . Но по факту здание 3х этажное и никаких 6 этажей там нет и не было никогда. Что можно увидеть в гугл картах фото прилагаю. Набрав горячую линию оператор мне так же начала рассказывать, что я обманываю и у меня 6 этаж, и что нужно еще доплачивать. Крайне не рекомендую данный интернет и магазин с их службой доставки. Во первых обманывают с сроками доставки, во вторых называют своих клиентов лгунами, даже не удосуживаются в проверки информаций. До этого, делал 3 заказа на кепки вышло тоже самое но только была отправка службой нп. Данный интернет магазин отправлял данные кепки на протяжение недели где по факту 1товара не оказалось а 2 другие были в ужасном состояние.

Не доставка

Александр 13 июня, 2019 год

Два раза заказывал товар в этом "интернет гипермаркете", оба раза неудачно. Сначала заказывал пластиковые панели 6м,сначала перенесли доставку, потому что товар был на отдаленном складе, а потом просто не доставили, потому что нет такой машины, и это в строительном супермаркете...
Второй раз заказал металл по 2 и 3м, ну даже в Газель влезет уже, НЕТ! Оказывается у них не все... Читать отзыв Два раза заказывал товар в этом "интернет гипермаркете", оба раза неудачно. Сначала заказывал пластиковые панели 6м,сначала перенесли доставку, потому что товар был на отдаленном складе, а потом просто не доставили, потому что нет такой машины, и это в строительном супермаркете...
Второй раз заказал металл по 2 и 3м, ну даже в Газель влезет уже, НЕТ! Оказывается у них не все товары перемещаются между складами... Такое впечатление, что они заказы на велосипедах доставляют. Зачем вообще нужен такой партнер Эпицентру, если он бесполезен!

27.ua

Интернет-магазин 27.ua - это новый магазин на просторах интернета, который запустил гипермаркет Эпицентр. Товары на сайте подойдут всем и каждому как для себя так и для своей семьи и дома. 27.ua - это настоящий интернет-гипермаркет.

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 434 отзывов