Pethouse отзывы клиентов

Дуже задоволена покупкою❤️

Алла Ковалёва 1 августа, 2025 год

Якість завжди на вищому рівні! Ну і приємні ціни у порівнянні до інших інтернет магазинів, що є великим плюсом) Рекомендую від щирого серця🫶

Ответ представителя Pethouse 6 августа, 2025 год

Алло, вдячні Вам за приємний відгук! Раді бути корисними та доставляти хвостикам найнеобхідніше 💛

Уже не в первый раз этот магазин подводит со сроками доставки.
Отправляют заказ, когда им удобно.
Была согласована с менеджером отправка в тот же день, по факту наутро они ничего не отправили.
Не рекомендую заказывать, кому важны сроки доставки. Этот магазин их не соблюдает.

Достоинства:

Хороший выбор, вежливые консультанты.
Скидки

Недостатки:

Необязательные, неудобный сайт, заказы отправляют, когда им удобно

Ответ представителя Pethouse 20 мая, 2025 год

Дякуємо Вам за відгук. Дуже прикро, що трапилась така неприємна ситуація та відправка посилочки, на жаль, дійсно не відбулася в узгоджений час. Щиро перепрошуємо за таку помилку та будь-які незручності, які виникли через затримку. Хотіли б запевнити, що така ситуація для нас не є нормою. Ми завжди намагаємось докласти якнайбільше зусиль, аби хвостики отримали всі необхідні товари вчасно, оскільки їхній добробут для нас є справді важливим.
Як вибачення, вже наступного замовлення на Вас обов'язково чекатиме додаткова знижка. Вдячні Вам за розуміння 💛

Не відповідає дійсності

Колишній клієнт 15 мая, 2024 год

Звісно на їх сайті всі відгуки проходять модерацію.
Опис товара на сайті не відповідає дійсності. Але звісно перед замовленням зробив запит на додаткові заміри - по факту отримання жодний з замірів не співпав з реальністю.
І на кінець - навіть не вибачились за помилки, провину перекладають на постачальника, хоч заміри робили саме вони.

Ответ представителя Pethouse 15 мая, 2024 год

Дякуємо Вам за відгук! Нам щиро прикро, що трапилась така неприємна ситуація. Вже передали запит до постачальника щодо невідповідності заявлених розмірів та обов'язково виправимо інформацію на нашому сайті. На жаль, не вдалось зв'язатися з Вами особисто для розв'язання цього питання, проте отримувач повідомив, що наразі не повертатиме товар, а для його використання доведеться докласти додаткових зусиль. Як вибачення за таку ситуацію, вже наступного замовлення на Вас обов'язково чекатиме додаткова знижка. Сподіваємось на Ваше розуміння та зробимо все можливе, аби майбутні замовлення залишили Вас задоволеним 💛

Плохая доставка курьером .

Бывший клиент 16 марта, 2024 год

За минуту вы добежать не успеете, а с новыми курьерами это проблема. Логистика испортилась, больше никаких чаевых. Это была моя ошибка.

Ответ представителя Pethouse 18 марта, 2024 год

Щиро вдячні Вам за відгук! Дуже прикро, що виникла така неприємна ситуація. Вона є досить нетиповою для нас, адже ми намагаємось робити все можливе для надання високоякісного сервісу починаючи з моменту оформлення замовлення до його отримання. Ми б хотіли детальніше розібратись у цій ситуації та будемо вдячні, якщо підкажете Ваші контактні дані, аби наш фахівець міг зв'язатись з Вами.
Дякуємо Вам за розуміння!

Не маю порівнянь.

Гость 11 января, 2024 год

Швидко, найдешевше + постійно безкоштовні добреники і безкоштовна доставка.
За шість років ніяких нарікань.
Рекомендую!!і

Ответ представителя Pethouse 16 января, 2024 год

Щиро вдячні Вам за такі теплі слова! Радіємо, що маємо змогу бути поруч всі ці роки і в шерсті, і в радості. Із задоволенням будемо й надалі дарувати хвостикам справжнє звіряче щастя 💛

все прекрасно

Людмила 18 августа, 2023 год

Изначально было недопонимание, но все решилось. Заказ делала для частного приюта, который находится не в Украине.
Все в срок доставили, цена адекватная, доставку сделали за счет магазина.
Спасибо Вам огромное за Вашу работу. И много благодарных клиентов.

Ответ представителя Pethouse 25 августа, 2023 год

Людмило, дякуємо Вам за приємний відгук. Тішимось, що все ж вдалось владнати непорозуміння. Сподіваємось і надалі радувати Вас та доставляти справжнє звіряче щастя для Ваших підопічних 💛

раніше постійно купувала у цьому магазині

Гость 29 июля, 2023 год

раніше постійно купувала у цьому магазині і все мені подобалося, але дуже не зручна система пошуку і я трачу забагато часу на сторінках сайту в пошуках...
немає пошуку по ціні, немає по країні виробнику корму ( ці критерії для мене одні з основних)... тому мені зараз легше і швидше робити замовлення на інших сайтах(((

Ответ представителя Pethouse 1 августа, 2023 год

Щиро дякуємо Вам за відгук! Дуже прикро, що користування сайтом виявилося не повністю зручним для Вас. Вже передали побажання щодо сортування та фільтрів за країною-виробником до нашого відповідного відділу. Сподіваємось, незабаром зможемо порадувати Вас зручнішою системою пошуку та доставки звірячого щастя 💛

Ідеальний та сучасний зоомагазин

Вікторія 5 июля, 2023 год

Топовий сервіс, який завжди швидко та вчасно доставляє все необхідне для моїх улюбленців. Найкращий варіант для тих, хто закуповує їжу та смаколики на місяць - товари різноманітних цінових категорій та призначень, від їжі до аксесуарів. Випадково натрапила на сайт, коли шукала онлайн доставку для свого цуца і вже півтора року не зраджую Pethouse.
Чудова програма лояльності, чуйні менеджери та... Читать отзыв Топовий сервіс, який завжди швидко та вчасно доставляє все необхідне для моїх улюбленців. Найкращий варіант для тих, хто закуповує їжу та смаколики на місяць - товари різноманітних цінових категорій та призначень, від їжі до аксесуарів. Випадково натрапила на сайт, коли шукала онлайн доставку для свого цуца і вже півтора року не зраджую Pethouse.
Чудова програма лояльності, чуйні менеджери та завжди приємні смаколики в подарунок до замовлення

Ответ представителя Pethouse 6 июля, 2023 год

Вікторіє, дякуємо Вам за такий приємний відгук та теплі слова! Сподіваємось й надалі тішити песика та його петбатьків швидкою доставкою справжнього звірячого щастя 💛

Найкращий зоомагазин

Аліна 16 февраля, 2023 год

Завжди з якимось сюрпризом для моїх котиків - або вітаміни, або іграшка, це дуже приємно. По ціні - дешевше аніж на Розетці по акціі, в мене 10% знижка. Відправка в день замовлення.

Ответ представителя Pethouse 22 февраля, 2023 год

Дуже дякуємо Вам за такий приємний відгук! Обов'язково радуватимемо замовленнями та подарунками Вас та улюбленців 🐾

Найкращий зоомагазин

Аліна 9 февраля, 2023 год

Супер магазин, відправка день в день) товар завжди свіжий, ще й подаруночок кладуть) в мене вже 10% знижки і бескоштовна доставка) супер) рекомендую всім)

Ответ представителя Pethouse 14 февраля, 2023 год

Аліно, щиро дякуємо Вам за відгук і приємні слова! Із задоволенням будемо й надалі радувати Вас та звіродітей невеликими подаруночками й доставляти хвостикам справжнє звіряче щастя! 💛

Устройство на работу

Гость 4 октября, 2022 год

Больше недели у компании висит вакансия оператора call-центра.
У меня есть опыт работы как в call-центре, так и зоосфере + ветеринарное образование.
Резюме даже не посмотрели, я молчу про ответ "да/нет". При том, что вакансия все ещё активна.
Очень слабый кадровый отдел, упускают хороших специалистов.
Появляется тогда вопрос кто работает на горячей линии, если людей с ветеринарным образованием,... Читать отзыв Больше недели у компании висит вакансия оператора call-центра.
У меня есть опыт работы как в call-центре, так и зоосфере + ветеринарное образование.
Резюме даже не посмотрели, я молчу про ответ "да/нет". При том, что вакансия все ещё активна.
Очень слабый кадровый отдел, упускают хороших специалистов.
Появляется тогда вопрос кто работает на горячей линии, если людей с ветеринарным образованием, которые могут дать действительно хорошую консультацию клиентам даже не рассматривают.
Очень разочарована магазином и сотрудниками, хотя несколько лет пользовались их услугами.

Ответ представителя Pethouse 5 октября, 2022 год

Дякуємо за Ваш відгук та інтерес до нашої компанії!
Ми ретельно відбираємо резюме кандидатів на основі великої кількості вимог до позиції. Зараз у нас багато претендентів на цю вакансію. Наразі, на жаль, ми не готові запросити Вас на співбесіду, оскільки зупинили вибір на іншому кандидатові, чий досвід та вміння точніше відповідають нашим корпоративним вимогам.
Сподіваємось, що Ваші знання та кваліфікація допоможуть знайти роботу, яка повністю відповідатиме Вашим інтересам та цілям. Дякуємо за розуміння.

тільки позитивні емоції

Kindly Tech 15 августа, 2022 год

Гарний сервіс, але з одним великим (як мінімум з моєї точки зору) недоліком - зворотній зв'язок є тільки по телефону. Особисто я не маю можливості вербального спілкування і не можу звернутися за телефоном, скільки би номерів не вказували на сайті.
Хоча б якийсь текстовий чат повинен бути для людей з обмеженими можливостями спілкування.

Ответ представителя Pethouse 16 августа, 2022 год

Щиро дякуємо Вам за зворотний зв’язок! На нашому сайті Ви завжди можете обрати чат і написати у зручному месенджері. Вибір потрібного чату знаходиться у нижньому правому куточку будь-якої сторінки на сайті 💛

Обережно , торгівля підробним кормом

Евгений 14 августа, 2022 год

Купив собачий корм чотири лапи мішок 14 кг актив , зразу обратив увагу що упаковка бліда , собака раз поїв і все , відказуеться їсти , самі гранули іншого кольору , дуже велика підозра на підробку

Ответ представителя Pethouse 15 августа, 2022 год

Євгене, дякуємо за Ваш відгук і що уточнили всі деталі у телефонному режимі. Ми співпрацюємо виключно з офіційними постачальниками, нас як партнерів можна побачити на сторінці виробника кормів Клуб 4 Лапи. Ми обов'язково передамо всі дані до постачальника. Також дякуємо, що дали згоду на додатковий зв'язок з боку представника компанії-виробника. Обов'язково допоможемо у вирішенні ситуації.

Отличный интернет-магазин

Юлия 21 июля, 2022 год

У меня только положительное впечатление от этого магазина. Очень вежливые сотрудники, накопительная система скидок, бесплатная доставка (при определенной сумме заказа), акции, в подарок, всегда, присылают, вкусняшки для хвостиков), отправка, всегда, осуществляется в кратчайшие сроки. К сожалению, сейчас, ассортимент стал меньше, но это не зависит от продавца, магазин продолжает работать, в такое нелегкое время и даёт возможность покупать необходимый товар для... Читать отзыв У меня только положительное впечатление от этого магазина. Очень вежливые сотрудники, накопительная система скидок, бесплатная доставка (при определенной сумме заказа), акции, в подарок, всегда, присылают, вкусняшки для хвостиков), отправка, всегда, осуществляется в кратчайшие сроки. К сожалению, сейчас, ассортимент стал меньше, но это не зависит от продавца, магазин продолжает работать, в такое нелегкое время и даёт возможность покупать необходимый товар для своих питомцев. Ещё мне очень понравилось, когда на фб начала появляться информация о том, как сотрудники этого магазина помогают пострадавшим животным и берут их под свою опеку, это бесценно. Желаю, магазину, только процветания и успехов.

Ответ представителя Pethouse 1 августа, 2022 год

Щиро дякуємо Вам за такий приємний відгук і теплі слова! Із задоволенням будемо й надалі намагатися доставити хвостикам та їхнім петбатькам якомога більше звірячого щастя!

Лучше Розетки

Олег 14 июня, 2022 год

Долго мусолить не буду. Скажу так. Пока у розетки были некоторые проблемы с доставкой и с отделениями. Сделал пару заказов в этом магазине. В результате очень доволен и больше к розетке возвращаться не собираюсь. Ничего личного против розетки Я не имею просто в этом магазине намного всё комфортнее. Намного больше акций. Точно такая же бесплатная доставка как и в розетке.... Читать отзыв Долго мусолить не буду. Скажу так. Пока у розетки были некоторые проблемы с доставкой и с отделениями. Сделал пару заказов в этом магазине. В результате очень доволен и больше к розетке возвращаться не собираюсь. Ничего личного против розетки Я не имею просто в этом магазине намного всё комфортнее. Намного больше акций. Точно такая же бесплатная доставка как и в розетке. И постоянно какие-то подарки для кота. То мястные палочки то мячики разные. Мелочи а приятно. Как-то так!

1 согласен

Ответ представителя Pethouse 4 июля, 2022 год

Олегу, дуже дякуємо за щирість і прихильність до нас! Неймовірно раді, що Вам та хвостику все сподобалося[:smile:]

Замечательный магазин!

Гость 13 июня, 2022 год

Лучший магазин из всех, в которых делала заказы для своих питомцев. Очень приятное обслуживание, а бонусы и бесплатная доставка порадовали ещё больше 👍

1 согласен

Ответ представителя Pethouse 4 июля, 2022 год

Дякуємо і Вам за такий теплий відгук!
Будемо старатися й надалі радувати пухнастиків усім найкращим та найсмачнішим :)

Огромное спасибо)))

Аня Гриб 9 июня, 2022 год

Шикарнейший Интернет-магазин

, настолько приятно получать посылки, хоть они и не для меня, но жду их с нетерпением как дитя, иногда мне кажется что и мои дом. любимцы так же ждут))) когда заношу коробку в дом все сразу же рядом садятся

РЕКОМЕНДУЮ!!!!

1 согласен

Ответ представителя Pethouse 4 июля, 2022 год

Анно, щиро дякуємо Вам за приємний відгук! Із задоволенням й надалі будемо радувати Вас та Ваших улюбленців замовленнями [:smile:]

Все чудово!

Тетяна Рудник 3 июня, 2022 год

Давно користуємось послугами Pethouse. Ніколи ніяких негараздів. Навіть зараз, в такий важкий для всіх час все чудово! Замовлення + "реактивна" доставка в той же день. Як завжди були додаткові смаковими. Та й ще в екологічній упаковці, не в пластику.
Дякуємо і бажаємо успіхів.

1 согласен

Ответ представителя Pethouse 6 июня, 2022 год

Тетяно, дякуємо і Вам, що поділилися враженнями! Із натхненням й надалі будемо робити все можливе, аби в будь-який час хвостики отримували тільки найкраще та найсмачніше!

Просто довольна и в восторге

Аня Гриб 24 мая, 2022 год

Наверно я счастливчик))) заказываю в этом интернет-магазине всего второй раз, но и он в списке Избранных, спасибо сотрудникам за обслуживание и товар, всегда хорошо упаковано и герметично

и конечно же вкусняшка для мелких шерстяных в каждой посылке

Побольше Вам адекватных и отзывчивых клиентов в этой тяжелой работе и мире д....в

РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Pethouse 6 июня, 2022 год

Анно, безмежно вдячні й Вам за такий прихильний відгук! Завжди раді старатися, аби наші хвостаті клієнти та їх петбатьки були задоволені сервісом, якістю товарів, а також вчасно отримували замовлення. Саме такі приємні слова дарують нам натхнення працювати з любов'ю!

Все пункты на отлично!

Аленушка 30 апреля, 2022 год

Очень довольна работой магазина. И девочки операторы,и мальчики курьеры очень вежливы и культурны. Даже форс-мажорные ситуации решаются в телефонном режиме. Довольна всем и всеми!!!Отличная и слаженная работа. Спасибо всем им и моя благодарность!!!

1 согласен

Ответ представителя Pethouse 16 мая, 2022 год

Альоно, щиро вдячні й Вам за такий чудовий відгук! Робимо усе можливе, аби й надалі лише радувати замовленнями та сервісом Вас та Ваших улюбленців!

Нереально прекрасные услуги!

Гость 17 сентября, 2021 год

Неимоверно профессиональные, невероятно вежливые, чуткие, понимающие и отзывчивые ребята! Спасибо вам большое от нас и наших 20 питомцев!
Какое удовольствие работать с такими людьми! Никогда ни к кому от вас не уйду!
Татьяна Вострова

1 согласен

Отличный магазин !!!

Дмитрий 2 июня, 2021 год

Пользуюсь услугами магазина уже около 6 месяцев. Сервис на высоте! Всегда все вовремя. Продавци приветливые. Доставка работает сегодня на сегодня. В общем всем доволен. Так держать!!!

1 согласен

Отличный сайт

Инга 9 октября, 2020 год

Очень понравились акции на хорошие качественные товары, плюс приятные мелочи в подарок. Девочки-менеджеры - вежливые умницы и профи. Всем рекомендую побывать в этом интернет-магазине.

1 согласен

Приятно совершать покупки

Света 28 июля, 2020 год

Нашему замечательному шпицу скоро исполнится два года и именно столько мы вместе с магазином Pethouse.ua. Это, как говорится, любовь с первого взгляда, вернее с первой покупки. Я так рада, что благодаря качественному корму наш питомиц растет здоровым и радует моих детей, ведь качество корма в жизни собаки играет важную роль, да и не только у собаки.
Клиентский сервис в... Читать отзыв Нашему замечательному шпицу скоро исполнится два года и именно столько мы вместе с магазином Pethouse.ua. Это, как говорится, любовь с первого взгляда, вернее с первой покупки. Я так рада, что благодаря качественному корму наш питомиц растет здоровым и радует моих детей, ведь качество корма в жизни собаки играет важную роль, да и не только у собаки.
Клиентский сервис в магазине на самом высоком уровне и любое пожелание или просьба со стороны клиента не останется без рассмотрения. Магазин не устает радовать своих клиентов разнообразными товарами, акциями и скидками, всегда расскажут и покажут актуальные новинки в зоотоварах. Незнаю, но наверное лучшего магазина зоотоваров я и не видела.

1 согласен

Хороший магазин зоотоваров

Ирина 22 июля, 2020 год

Покупаю здесь регулярно. Корм качественный, огромный ассортимент, бесплатная адресная доставка Новой почтой при покупке на большие суммы, добавляют мелкие подарочки к заказу, с первого заказа сделали скидку в 10%

Недостатки:

Небольшой минус: на сайте товар указывают "в наличии", на самом деле это не всегда так. Хотя решают проблему достаточно оперативно. С другой стороны корм не залежавшийся

1 согласен

Отличный магазин!

Андрей 4 июля, 2020 год

Уже третий месяц заказываю доставку только в этом магазине после наступления карантина. Как дизайнер, хочу отметить, качественный и адаптивный дизайн сайта - очень удобен, фирменный стиль выдержан во всём, что лично меня очень радует! Но самое главное, это компетентные сотрудники компании - все до единого! Всегда кладут вкусняшку питомцу, но когда при очередном заказе указал, что мой блохастик вкусняшки не... Читать отзыв Уже третий месяц заказываю доставку только в этом магазине после наступления карантина. Как дизайнер, хочу отметить, качественный и адаптивный дизайн сайта - очень удобен, фирменный стиль выдержан во всём, что лично меня очень радует! Но самое главное, это компетентные сотрудники компании - все до единого! Всегда кладут вкусняшку питомцу, но когда при очередном заказе указал, что мой блохастик вкусняшки не лопает и лучше их оставить для более благодарных котов - стали класть игрушку, что было приятно. Котан тоже счастлив, бегает уже с двумя игрушками по всей квартире. Теперь даже в зоомагазин не хожу - всегда буду заказывать только тут.
Спасибо Вам за отличный сервис и заботливое отношение к клиенту!
Вы - крутая команда!
Всем рекомендую к сотрудничеству!

Достоинства:

Компетентные сотрудники, быстрая доставка, выдержан фирменный стиль компании, скидки постоянным клиентам, вкусняшки/игрушки для питомца в подарок при покупке товара.

Недостатки:

Отсутствуют

1 согласен

хороший сервис

Гость 19 ноября, 2019 год

заказывали тут корм для щенков, приехал вовремя. консультанты вежливые, оперативно выполняют свою работу. вообщем, рекомендую

1 согласен

очень классный сервис доставки зоотоваров :)

Алёна 12 ноября, 2019 год

пользуюсь данным сервисом уже второй год, меня всё полностью устраивает) менеджеры быстро реагируют на заказ, товары всегда в наличии, бесплатная доставка по Киеву от 449 грн, а так же ништячки в виде регулярных скидок, акций и подарков к заказам) недавно вот получила -20% на заказ по поводу дня рождения кота - это ооочень приятный бонус) обычно заказываю большие упаковка корма... Читать отзыв пользуюсь данным сервисом уже второй год, меня всё полностью устраивает) менеджеры быстро реагируют на заказ, товары всегда в наличии, бесплатная доставка по Киеву от 449 грн, а так же ништячки в виде регулярных скидок, акций и подарков к заказам) недавно вот получила -20% на заказ по поводу дня рождения кота - это ооочень приятный бонус) обычно заказываю большие упаковка корма и наполнителя для туалета - получается очень выгодно.

1 согласен

Неадекватный продавец

Гость 27 сентября, 2019 год

Заказ был с хамским отношением курьера и отсутствием желания офиса урегулировать конфликт. В результате животное осталось без корма и наполнителя, пришлось поздно вечером искать нужный корм и наполнитель. Не советую этого продавца.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Недобросовестный продавец

2 не согласны Показать 1 ответ

Ужасней сервис

Гость 26 сентября, 2019 год

Первый заказ был нормальным,но,видно с новыми клиентами система привлечения работает на все 100%. Следующий заказ был с неадекватным курьером и отсутствием желания офиса урегулировать конфликт. Не советую этого продавца,есть другие более лояльные с нормальными ценами продавцы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамское отношение.

2 не согласны Показать 1 ответ