Якитория отзывы клиентов / страница 2

Ужасное обслуживание

Гость 31 октября, 2019 год

Хотела заказать суши ,но мне сказали что нельзя ,нужно подтверждение родителей ,хотя мне 17 лет ,что за бред.Там алкоголя не было.

Были в Якитории совсем недавно, первое что не понравилось при в ходе так это встречающая официант с недовольным лицом , такое чувство что пришли к ней домой. Второе ждали пока к нам подойдут минут 30 . Третье сет нам делала дама , мы это поняли по волосам на ролах. Так что если ты себя не уважаешь то тебе именно к... Читать отзыв Были в Якитории совсем недавно, первое что не понравилось при в ходе так это встречающая официант с недовольным лицом , такое чувство что пришли к ней домой. Второе ждали пока к нам подойдут минут 30 . Третье сет нам делала дама , мы это поняли по волосам на ролах. Так что если ты себя не уважаешь то тебе именно к ним, сам туда больше не ногой.БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!!!!

Недостатки:

Очень испохабилась

Ответ представителя Якитория 22 октября, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

доставка ну просто дно!

нелия 21 октября, 2019 год

20.10.19 заказывали сет, даже уже не помню его название
отплатила картой один из сетов который был на сайте
через 20 мин мне перезвонили, сказали в мой раен курьер не поедит и как вы вообще могли заказать этот сет? у нас его нет его в наличии!!!
заказала то что было на сайте, если вы вывели из продажи данную позицию... Читать отзыв 20.10.19 заказывали сет, даже уже не помню его название
отплатила картой один из сетов который был на сайте
через 20 мин мне перезвонили, сказали в мой раен курьер не поедит и как вы вообще могли заказать этот сет? у нас его нет его в наличии!!!
заказала то что было на сайте, если вы вывели из продажи данную позицию убирайте фото
ладно если бы девушка сказала, мол извините произошла ошибка. так нет же, она выразила свое недовольствие тем что я заказала то что было на сайте, но его уже нет в вашем ассортименте
заказ отменили! но через 4 часа пришла смс чтомой заказ в пути
не рекомендую ничего сдесь заказывать
лучше япошки как оказалось нет ничего!

Недостатки:

все плохо

Ответ представителя Якитория 22 октября, 2019 год

Добрый день, Нелия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Обманули с весом!!!!!

Гость 21 октября, 2019 год

Сделали заказ 20.10.19 сет фила люкс, заявленный вес сета 1100, а по факту привезли привезли 885 шрам и это вместе с тарой!!! Больше, чем на 200 грамм...как вообще это возможно??? Ещё и не предупредили, что за упаковку будут отдельно плату

Ответ представителя Якитория 21 октября, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показать 1 ответ

Хамство Доставки Якитория

Лиза 5 октября, 2019 год

Вчера заказывали доставку сета в Якитории...
Мало того, что курьер перепутал заказы, так ещё и хамил и отказывался выдавать заказ, так как дождь и он говорит «я промокну, выйдете сами на пол пути дороги и заберите заказ» Мы естественно отказались, на что нам ответили « тогда получите свой заказ после дождя» Это вообще нормально??? Доставка для того и заказывается, чтобы... Читать отзыв Вчера заказывали доставку сета в Якитории...
Мало того, что курьер перепутал заказы, так ещё и хамил и отказывался выдавать заказ, так как дождь и он говорит «я промокну, выйдете сами на пол пути дороги и заберите заказ» Мы естественно отказались, на что нам ответили « тогда получите свой заказ после дождя» Это вообще нормально??? Доставка для того и заказывается, чтобы ее передали в руки.
Позвонили на горячую линию доставки Якитории, девушка была на стороне курьера...
Спустя час нам принесли наш заказ, только от Мафии

В итоге около часа выясняли отношения, остались с плохим настроением

Ответ представителя Якитория 5 октября, 2019 год

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показать 1 ответ

Минусы все не влезли - продублирую

Александр 30 сентября, 2019 год

Нет вывески на ст. м. Университет, не понятно куда заходить. То ли это KFC, то ли это Джоржия, а оказалось в аппендиците справа "ресторан". Официанты потерянные, сразу не подошли. Где заказанный столик - никто не знает. Решили вымыть руки - в общественном туалете лежит брусок мыла на всех. Некоторые, видел, брезговали им мылить руки. Запах от него, из серии -... Читать отзыв Нет вывески на ст. м. Университет, не понятно куда заходить. То ли это KFC, то ли это Джоржия, а оказалось в аппендиците справа "ресторан". Официанты потерянные, сразу не подошли. Где заказанный столик - никто не знает. Решили вымыть руки - в общественном туалете лежит брусок мыла на всех. Некоторые, видел, брезговали им мылить руки. Запах от него, из серии - "что это было?? Принесли суши, рис разваливается. Чая из фруктов не было, принесли за полтинник гривен, накрошенную мини-дольку имбиря на весь чайник (я такого жлобства ещё не встречал). Короче, если хотите перегадить себе праздник, или тем более Д.Р. - добро пожаловать. Там всё для этого есть.

Ответ представителя Якитория 30 сентября, 2019 год

Добрый день, Александр!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Испорчен день рождения.

Александр 30 сентября, 2019 год

Куплены 2 покупона. С менеджером обсудили, что столик заказываю для дня рождения! Пришли сделали заказ. В ИТОГЕ: Заказ оказался без скидки. Так как оказалось, что заказаны были акционные сеты. Бонус ко дню рождения так же не был предоставлен. Настроение в день рождения на нуле. Теперь и "покупон" не принимает свои купоны. И Якитория тоже не ответила. Отзывы на сайтах оставил,... Читать отзыв Куплены 2 покупона. С менеджером обсудили, что столик заказываю для дня рождения! Пришли сделали заказ. В ИТОГЕ: Заказ оказался без скидки. Так как оказалось, что заказаны были акционные сеты. Бонус ко дню рождения так же не был предоставлен. Настроение в день рождения на нуле. Теперь и "покупон" не принимает свои купоны. И Якитория тоже не ответила. Отзывы на сайтах оставил, но тишина.

Достоинства:

Дают надежду, что будет комфортно и вкусно

Недостатки:

Нет вывески на ст. м. Университет, не понятно куда заходить. То ли это KFC, то ли это Джоржия, а оказалось в аппендиците справа "ресторан". Официанты потерянные, сразу не подошли. Где заказанный столик - никто не знает. Решили вымыть руки - в общественном туалете лежит брусок мыла на всех. Некоторые, видел,...

Ужасные на вид и вкус

Гость 20 сентября, 2019 год

Самые невкусные суши из всех что мы побывали. Рис не довареный, суши разваливаются и на вкус отвратительные.

Ответ представителя Якитория 21 сентября, 2019 год

Добрый день! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Остались не очень довольны!

Гость 12 сентября, 2019 год

Посетили в очередной раз Якиторию возле метро Университет,и остались не очень довольны. Первое что мы пришли с ребенком но нам никто не предложил «детское меню» после того как я попросила его нам принести официант сказал хорошо,прошел мимо меню и просто проигнорировал нашу просьбу,на что я снова попросила уже другого официанта принести нам детское меню,девушка принесла, не смотря на то что... Читать отзыв Посетили в очередной раз Якиторию возле метро Университет,и остались не очень довольны. Первое что мы пришли с ребенком но нам никто не предложил «детское меню» после того как я попросила его нам принести официант сказал хорошо,прошел мимо меню и просто проигнорировал нашу просьбу,на что я снова попросила уже другого официанта принести нам детское меню,девушка принесла, не смотря на то что мы пришли с ребенком 3,6годиков нам как бы должны были изначально предложить или хотя бы оповестить что у них есть детское меню(я это узнала через сам сайт,поэтому и поехали в Якиторию) Второй момент был мы с мужем выбрали сет на который была акция указана в меню,но официант сказал нам что это еще летняя акция и на данный момент она уже прошла и не действует. Я все понимаю но пишите в меню достоверную информацию,на то что сейчас действует акция,а не на то что уже прошло,меняйте цены на верные. Как то не красиво. Сет был как всегда свежим,детские пельмени с индейкой ребенку понравились.

Ответ представителя Якитория 13 сентября, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ресторан Якитория

Екатерина 12 сентября, 2019 год

Долгое время не могла найти в Харькове хорошего ресторана японской кухни, посоветовали сайт "kharkov.wowclub.ua" на нем я и нашла ресторан "Якитория" (https://kharkov.wowclub.ua/eda/sushi/company-akitoria-restoran). Такое приятное место, красивая, уютная обстановка, вкусная еда и напитки, доброжелательный персонал. Я хожу теперь только туда.

Отзыв об обратной связи

Гость 8 сентября, 2019 год

В своих ответах на отзывы Якитория пишет указать контакты для обратной связи! Вы думаете кто-то с вами свяжется?)) Даже и не надейтесь на это))) Сужу по личному опыту!

Недостатки:

Обратная связь только отписка на сайте-мол свяжемся, ждите.

Суши - качество огонь

Артем 8 сентября, 2019 год

Заказал лапшу и сет, лапша на высоте, суши привезли не понятно что!

Ответ представителя Якитория 8 сентября, 2019 год

Добрый день, Артем!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Года два не была и жалею, что пришла .. не повторю этой ошибки снова

Ольга 7 сентября, 2019 год

На летней площадке одна пара и я... официанта ждала 18 мин, не выдержала зашла в ресторан - в ресторане пусто! пригласила официанта. Стол пыльный..
пришёл официант через пять мин, итого ожидание официанта считайте сами. Заказ мой бокал вина - жду ещё 10 мин. Попросила вытереть стол - вытерли.. жду официанта сделать заказ - но его нет! Нет ещё 15... Читать отзыв На летней площадке одна пара и я... официанта ждала 18 мин, не выдержала зашла в ресторан - в ресторане пусто! пригласила официанта. Стол пыльный..
пришёл официант через пять мин, итого ожидание официанта считайте сами. Заказ мой бокал вина - жду ещё 10 мин. Попросила вытереть стол - вытерли.. жду официанта сделать заказ - но его нет! Нет ещё 15 мин!
Закройте свою забегаловку уже! Зачем она вам! Ресторан - это не вы!
На Алексеевне в Харькове огромный район - и Площадка пустая! О чем то вам - вопрос к собственникам - это говорит?

Достоинства:

Месторасположение - но это не ваш плюс, а условие

Недостатки:

Ожидание официанта
Пыльный стол
Официант не знает правила бонусной системы

Ответ представителя Якитория 7 сентября, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Всё печально

Ирина 23 августа, 2019 год

Ребята, не называйте себя РЕСТОРАНОМ, вам до этого статуса очень далеко. Недавно посетила Якиторию в ТРК Украина, заказала бургер,что сказать, одним словом Г.. Булка холодная, перчатки не подают, где бы я не была, перчатки подают ОБЯЗАТЕЛЬНО,мясо с кучей жилок, не сочный, никакой. Одним словом, вот не ходила к вам долгое время и не стоило заходить, снова.

Ответ представителя Якитория 24 августа, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Тараканы!!!

Alina Haribova 20 августа, 2019 год

Сначала думала ничего не писать,но всё же...посетили сегодня с друзьями заведение на Квитки-Основьяненко 10, были в Якитории.Официант была наверное первый день на работе,вся в потерях...но это уже такое дело..при заказе морковно-яблочного фреша,то реальность не оправдала ожидание...Фреш нам принесли спустя 40 минут,хотя зале было всего 2 стола....на замечание где наш основной заказ,ответ был сногсшибательным...Готовиться...спустя ещё 40 минут нам принесли наш заказ...но... Читать отзыв Сначала думала ничего не писать,но всё же...посетили сегодня с друзьями заведение на Квитки-Основьяненко 10, были в Якитории.Официант была наверное первый день на работе,вся в потерях...но это уже такое дело..при заказе морковно-яблочного фреша,то реальность не оправдала ожидание...Фреш нам принесли спустя 40 минут,хотя зале было всего 2 стола....на замечание где наш основной заказ,ответ был сногсшибательным...Готовиться...спустя ещё 40 минут нам принесли наш заказ...но не принесли приборов и официант ушла...в зале мы её не наблюдали длительное время!!!Если быть краткой...ужасное обслуживание!!!Но больше всего нас поразило,что под столом пробегает огромный таракан!!!и при замечание,что тараканы гуляют по залу,официант просто посмотрела с недовольным выражением лица,как будто мы придумали всё это!!!И потом никто не мог найти кальянщика,что бы заказать кальян...он просто потерялся...))))ответ был замечательный)))Ребят,вы издеваетесь...или как...в смысле тараканы гуляют по залу,в смысле нет приборов...это что привокзальное кафе или как??,!!!Ужас просто!!!!

И на просьбу принести жалобную книгу,никто никак не отреагировал!!!Один плюс,что суши которые заказывала я были вкусные)))но настроение было ужасное...и ребят,вот честно после таких нюансов..не хочется посещать вообще заведение!!!И ещё мы забирали 3 чискейка с собой...которые бросили сотрудники Якитории в огромную упаковку и в итоге это всё подавилось...Ребёнок дома был тоже с испорченным настроением...Пожалуйста примите меры...и желательно потравите тараканов!!!но в вообще заведение мы больше не вернёмся!!!

Ответ представителя Якитория 20 августа, 2019 год

Добрый день, Алина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Ужас в Якитории

[email protected] 20 августа, 2019 год

Сначала думала ничего не писать,но всё же...посетили сегодня с друзьями заведение на Квитки-Основьяненко 10, были в Якитории.Официант была наверное первый день на работе,вся в потерях...но это уже такое дело..при заказе морковно-яблочного фреша,то реальность не оправдала ожидание...Фреш нам принесли спустя 40 минут,хотя зале было всего 2 стола....на замечание где наш основной заказ,ответ был сногсшибательным...Готовиться...спустя ещё 40 минут нам принесли наш заказ...но... Читать отзыв Сначала думала ничего не писать,но всё же...посетили сегодня с друзьями заведение на Квитки-Основьяненко 10, были в Якитории.Официант была наверное первый день на работе,вся в потерях...но это уже такое дело..при заказе морковно-яблочного фреша,то реальность не оправдала ожидание...Фреш нам принесли спустя 40 минут,хотя зале было всего 2 стола....на замечание где наш основной заказ,ответ был сногсшибательным...Готовиться...спустя ещё 40 минут нам принесли наш заказ...но не принесли приборов и официант ушла...в зале мы её не наблюдали длительное время!!!Емли быть краткой...ужасное обслуживание!!!Но больше всего нас поразило,что под столом пробегает огромный таракан!!!и при замечание,что тараканы гуляют по залу,официант просто посмотрела с недовольным выражением лица,как будто мы придумали всё это!!!И потом никто не мог найти кальянщика,что бы заказать кальян...он просто потерялся...))))ответ был замечательный)))Ребят,вы издеваетесь...или как...в смысле тараканы гуляют по залу,в смысле нет приборов...это что привокзальное кафе или как??,!!!Ужас просто!!!!

Плохое качество обслуживания!! Невнимательность персонала!!

Алексей 16 августа, 2019 год

Заказал сегодня сет лососевые прикосновения, попросил чтоб упаковали с собой, по итогу открыв дома недосчитался шести штук ролов!! Адрес тракторостроителей 59/56, мало того что настроение пропало так и суши по вкусу отстой, все разваливается невозможно взять палочками!!!

Ответ представителя Якитория 17 августа, 2019 год

Добрый день, Алексей!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.

Beer service - дно заведения

Андрей 14 июля, 2019 год

Раньше часто заказывали в этом заведении еду с доставкой, но после такого случая полностью будем обходить стороной. Уже дома в чеке обнаружил позицию "Beer service", которая получилась дороже самого пива. Это и смешно и грустно.
Самое обидное, что об этом никто не предупредил, просто поставили перед фактом дополнительной позицией в чеке.
Это просто шикарно брать за разлив пива... Читать отзыв

Раньше часто заказывали в этом заведении еду с доставкой, но после такого случая полностью будем обходить стороной. Уже дома в чеке обнаружил позицию "Beer service", которая получилась дороже самого пива. Это и смешно и грустно.
Самое обидное, что об этом никто не предупредил, просто поставили перед фактом дополнительной позицией в чеке.
Это просто шикарно брать за разлив пива в бокал емкостью 0,33 и стоимостью в 15 грн плату в 18 грн!!!

Больше не буду пользоваться "сервисом" этого заведения и рекомендовать не буду. Обидно просто как то...

Конечно же компания "обязательно разберётся в ситуации и т.д. и т.п.", что на самом деле не так, как я увидел, что это не первый случай и ничего не поменялось со времени написания отзывов другими пользователями.

Beer service - дно заведения

Андрей 14 июля, 2019 год

Раньше часто заказывали в этом заведении еду с доставкой, но после такого случая полностью будем обходить стороной. Уже дома в чеке обнаружил позицию "Beer service", которая получилась дороже самого пива. Это и смешно и грустно.
Самое обидное, что об этом никто не предупредил, просто поставили перед фактом дополнительной позицией в чеке.
Это просто шикарно брать за разлив пива... Читать отзыв

Раньше часто заказывали в этом заведении еду с доставкой, но после такого случая полностью будем обходить стороной. Уже дома в чеке обнаружил позицию "Beer service", которая получилась дороже самого пива. Это и смешно и грустно.
Самое обидное, что об этом никто не предупредил, просто поставили перед фактом дополнительной позицией в чеке.
Это просто шикарно брать за разлив пива в бокал емкостью 0,33 и стоимостью в 15 грн плату в 18 грн!!!

Больше не буду пользоваться "сервисом" этого заведения и рекомендовать не буду. Обидно просто как то...

Конечно же компания "обязательно разберётся в ситуации и т.д. и т.п.", что на самом деле не так, как я увидел, что это не первый случай и ничего не поменялось со времени написания отзывов другими пользователями.

Курьер хам!

Гость 12 июля, 2019 год

Такое у меня впервые и я надеюсь больше не повторится - приехал курьер. О сдаче предварительно мы не договорились. Пошла навстречу - по ночи пошли с ним менять деньги. По пути он вел себя грубо со словами делайте что хотите. В итоге ему надоело искать размен и он силой вырвал пакет с заказом из рук "Это не ваша еда" и... Читать отзыв Такое у меня впервые и я надеюсь больше не повторится - приехал курьер. О сдаче предварительно мы не договорились. Пошла навстречу - по ночи пошли с ним менять деньги. По пути он вел себя грубо со словами делайте что хотите. В итоге ему надоело искать размен и он силой вырвал пакет с заказом из рук "Это не ваша еда" и уехал. Хотя я предложила уже с карты оплатить и подождать меня на улице. Просто верх наглости!!!! В итоге руководство завтра перезвонит и информацию по этому курьеру передадут!!! Хочется знать - уволили ли этого человека?!!! И Якитория не хочет раскрывать данные этого недокурьера. Быдло набирают, куда смотрит директор по персоналу мне интересно? Но номер курьера остался...что посоветуете? А? "Отличный сервис" - в качестве извинения Якитория решила вернуть бонусы на карту! Да зачем она нужна теперь та карта!

А испорченное настроение?! А нервы и остаться без ужина. Просто шик! Мне просто хочется знать - у нас в Харькове и в Украине всегда так, что справедливости не добиться?

Недостатки:

Ужас

Ответ представителя Якитория 13 июля, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!

виталий 4 июля, 2019 год

О заведении на стекляшке!Днём позвонил и забронировал столик на вечер у окошка в заведении т.к на улице душно.Когда приехали с женой и детьми столик никто из персонала не бронировал и места возле окон где хотели провести время не оказалось!Далее интересней- решили заказать акционный сет с шампанским-шампанского нет в наличии! но это тоже ещё не всё) детям заказали "зайчик в снегу"-... Читать отзыв О заведении на стекляшке!Днём позвонил и забронировал столик на вечер у окошка в заведении т.к на улице душно.Когда приехали с женой и детьми столик никто из персонала не бронировал и места возле окон где хотели провести время не оказалось!Далее интересней- решили заказать акционный сет с шампанским-шампанского нет в наличии! но это тоже ещё не всё) детям заказали "зайчик в снегу"- ушки,то бишь печенья в этом коктейле тоже не оказалось в заведении!Выбрали сет цезарь и филадельфия-в ролы добавлена кинза-я её категорически не переношу!!!! в меню не указано и не предупреждают!!! Бир сервис-это вобще отпад))) себе заказал пиво 0,5 жене 0.33-в итоге этот сервис выходит дороже чем само пиво.Пиво 15,а бир сервис 18грн. и это только за один маленький бокал! Кстати об этом никто не предупреждает и узнаёшь только в оплате чека!.Обьясните мне -официант что в Бельгию мне летала за пивом??? или он зарплату не получает-откуда берутся эти услуги?!!!

Недостатки:

безответственность всех!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Якитория 13 июля, 2019 год

Добрый день, Виталий!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 2 ответа

Косточка в пиве

Сергей 24 июня, 2019 год

Решили с женой поужинать в якитории на стекляшке, все было хорошо, вкусно, пока мне не принесли пиво Чернигов светлый, а в бокале оказалась косточка с лимона, честно, и аппетит пропал, больше не будет посещать данное заведение

Ответ представителя Якитория 25 июня, 2019 год

Добрый день Сергей! Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.
Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужасно!!!!!!!!!

Евгения 17 июня, 2019 год

Заказали доставку по вип карте, купленной ранее... У меня нет слов... Раньше были вашими постоянными клиентами, но после этой доставки к вам в ресторан если его можно так назвать - ни ногой!!! Про доставку я вообще молчу... Суши есть просто не возможно...разваливаются, васаби без вкусное, соевый соус в минимальном количестве ещё и прозрачный (видимо разбавленный)! И сама рыба с душком!!!!!!!!... Читать отзыв Заказали доставку по вип карте, купленной ранее... У меня нет слов... Раньше были вашими постоянными клиентами, но после этой доставки к вам в ресторан если его можно так назвать - ни ногой!!! Про доставку я вообще молчу... Суши есть просто не возможно...разваливаются, васаби без вкусное, соевый соус в минимальном количестве ещё и прозрачный (видимо разбавленный)! И сама рыба с душком!!!!!!!! В итоге выбросили два сета!!!! Изначально хотели принести их назад вас ими накормить, но жаль стало своего времени! Ужасно не съедобные суши за немалые деньги!!!!!!!

Ответ представителя Якитория 18 июня, 2019 год

Добрый день, Евгения!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Просто невозможно

Алина 17 июня, 2019 год

Мы уже знаем, что в Якитории тебя невнимательно слушают, приносят не твой заказ и не учитывают твоих просьб, официантки хамят, а, порой, даже и администрация). Но 16.2.19 у нас не было выбора и мы пошли в Якиторию в трк Украина, сделали заказ, попросили официантку повторить, чтобы как всегда не произошло казусов. Ролл с огурцом был на столько усеян Икрой, что,... Читать отзыв Мы уже знаем, что в Якитории тебя невнимательно слушают, приносят не твой заказ и не учитывают твоих просьб, официантки хамят, а, порой, даже и администрация). Но 16.2.19 у нас не было выбора и мы пошли в Якиторию в трк Украина, сделали заказ, попросили официантку повторить, чтобы как всегда не произошло казусов. Ролл с огурцом был на столько усеян Икрой, что, казалось, она входит в состав. Попросила у офиц

иантки принести мне книгу жалоб. Прибежала еще одна, спросила в чем дело, я обьяснила, что в роллах икра и я хочу написать об этом. мне принесли книгу жалоб. ПУСТУЮ! Они принесли мне новую книгу! Такого издевательства я еще не видела нигде. Решила дублировать жалобу в интернете, чтобы она может хоть так дошла куда-нибудь. А официантка была на удивление очень милая, надеюсь она оттуда сбежит.

Достоинства:

Можна туда не ходить
Скидки

Недостатки:

Невнимательность сушистов
Невнимательность официанток
Хамство официанток и администрации

Ответ представителя Якитория 17 июня, 2019 год

Добрый день, Алина!
Мы обязательно разберёмся в данной ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужасные суши от якитория

Гость 14 июня, 2019 год

Сегодня заказали сеты на дом, ждали не долго, но лучше бы мы их не дождались и вовсе. Такое впечатление что собрали со столов все обьедки и уложили в картонную коробку. Вид неряшливый, они развалилась. И самое главное преступление наш заказ был доставлен не в термосумке, а в пакете. Последний рас я там заказала суши больше ни ногой. Жаль 750 грн.

Ответ представителя Якитория 14 июня, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Ужас просто! !!!

Бескринюк Александра 10 июня, 2019 год

Раньше любила Якиторию,в особенности ценили суши и сеты,но вы испортилась!еда что на сайте не соответствует действительности в жизни!!!а за вкус ваших блюд вообще молчу! заказала на дом ролл "чиз рору "посмотрите что вы привезли? !а гамбергер есть вообще можно?

Достоинства:

Дёшево было и вкусно

Недостатки:

Без вкусно,не соответствует действительности в реальности

Ответ представителя Якитория 14 июня, 2019 год

Добрый день, Александра!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

абсурдный счет, неприемлемая, неадекватная наценка

Мария 26 мая, 2019 год

Вчера, 25.05.2019, помимо прочего заказали в "Якитории" по ул. Квитки Основьяненко, 7 в г. Харьков 2 бутылки вина по акции (к каждой из них шла бесплатно еще одна бутылка вина по талонам из купленной ранее VIP-карты) и еще одну бутылку вина без какой-либо акции. В счет (который изначально даже не показали, предложив просто оплатить сумму, введенную сотрудником в терминал) внесли... Читать отзыв Вчера, 25.05.2019, помимо прочего заказали в "Якитории" по ул. Квитки Основьяненко, 7 в г. Харьков 2 бутылки вина по акции (к каждой из них шла бесплатно еще одна бутылка вина по талонам из купленной ранее VIP-карты) и еще одну бутылку вина без какой-либо акции. В счет (который изначально даже не показали, предложив просто оплатить сумму, введенную сотрудником в терминал) внесли дополнительные 700грн. На вопрос о причине объяснили, что это оплата за раскупоривание бутылок - 140 гривен за каждую, сославшись на то, что вино мы взяли по акции. Без акции бутылка вина стоит 200 грн. По акции получается 100 грн. Учитывая 140грн. за "раскупоривание" каждая бутылка обошлась в 240 гривен вместо 200 гривен без акции. Не говоря уже о той, которая и так была куплена не по акции, и за нее просто было переплачено 140 гривен сверху. Также за "акционный" бокал пива, который стоил 52 гривны, 42 гривны пришлось доплатить за "разлив".
Купленные VIP-карты выбросила в урну, "Якиторию" посещать больше не планирую никогда, а тем, кто собирается это сделать, рекомендую брать с собой штопор и просить счет заранее, как в заведениях некоторых стран, где нечистоплотные торговцы после обслуживания приносят клиентам счет, радикально отличающийся от ожидаемого.
Рекомендации руководству заведения: у вас хорошая PR команда, но обслуживание оставляет желать лучшего. Во время двух предыдущих визитов в "Якиторию" на пр. Независимости, 10А обслуживание было невероятно медленным при полу-пустом зале.

Ответ представителя Якитория 14 июня, 2019 год

Добрый день, Мария!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Екатерина 9 мая, 2019 год

Уже второй раз в сети якитория которая находится на квитки основьяненка, минут 20-30 нужно ждать чтоб приняли заказ.
Очень не рекомендую кто ценит свое время.

Ответ представителя Якитория 9 мая, 2019 год

Добрый день, Екатерина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Больше не буду здесь заказывать

Алина 30 апреля, 2019 год

Сегодня сделали заказ в Якитории (до этого заказывали в Япошке, есть с чем сравнивать). Обслуживанием не довольна, сделали пред заказ и заранее уточнила сумму, сказали, что доплачивать ни за что не надо, что все уже входит в стоимость, на кассе сказали, что необходимо доплатить за упаковку, это не такие большие... Читать отзыв Сегодня сделали заказ в Якитории (до этого заказывали в Япошке, есть с чем сравнивать). Обслуживанием не довольна, сделали пред заказ и заранее уточнила сумму, сказали, что доплачивать ни за что не надо, что все уже входит в стоимость, на кассе сказали, что необходимо доплатить за упаковку, это не такие большие деньги, но обидно за то, что специально заранее уточняла, чтоб сразу без сдачи дать. Также соевый соус и васаби просто отвратительны, роллы разваливаются (также плохо порезаны между собой). Лучше продолжу заказывать в Япошке, там такого себе не позволяют.

Достоинства:

1. Более-менее вкусные

Недостатки:

1. Плохое обслуживание
2. Отвратительны соевый соус и васаби
3. Роллы плохо порезаны между собой

Ответ представителя Якитория 1 мая, 2019 год

Добрый день Алина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

[email protected] 8 марта, 2019 год

Сделал заказ сказали ждать 2;30 , прождал 4 часа !!!
Кинул жалобу , сказали ждать 40 мин. Прошёл час , звонят говорят ждать ещё 30 мин.
Кончен.. безотвецтвенные долб....!
Можно было просто сказать что много заказов не можем выполнить ваш заказ , нет-же ...
Нерекомендую некому , даже в соц. Сетях всем расскажу !