Замовляла на цьому сайті ліжко, матрац та диван, ще у січні 2027. Ліжко та матрац прийшли, диван досі ні, на мох повідомлення відповідають що шукають машину. До матрацу питань нема. До ліжка не було інструкції - здогадайся сам як збирати, коли збирали в декількох місцях древесина була трухлявою, довелося додатково підклеювати. Також в декількох місцях видго что були сколи на деревині и їх навіть не зашпаклювали, просто зверху пофарбували і це виглядає як вм'ятини. Коліса на шухлядах будемо замінювати, бо вони просто гімнячі. Я дуже розчарована.
Дякуємо за ваш відгук. Описана вами ситуація виглядає досить дивно, оскільки:
— ми не маємо зафіксованих звернень із подібними зауваженнями по якості
— кожне замовлення супроводжується менеджером, і всі питання по доставці та комплектації вирішуються в процесі
— меблі такого типу не відвантажуються без базової інструкції або консультації
Окремо хочемо звернути увагу: якщо у клієнта дійсно виникають питання по якості (сколи, дефекти чи фурнітура), вони вирішуються через сервіс — із заміною або компенсацією. Без звернення до нас вирішити це неможливо.
Щодо дивану — підбір транспорту іноді може займати більше часу, але ми завжди тримаємо клієнта в курсі і доводимо доставку до завершення.
Будь ласка, надайте номер замовлення або ваші контактні дані для перевірки ситуації. Якщо це реальне замовлення — ми обов’язково вирішимо питання.
Ми відкриті до діалогу, але також відповідально ставимось до інформації, яка публікується про нашу компанію.
Я не зверталась до компанії зі скаргами, бо розпаковувала я не одразу по отриманні, а розпакувавши та не побачивши інструкції мені довелось шукати людину, яка зможе зібрати ліжко, і вже по факту збірки людина вказала мені на недоліки, з доставки пройшло більше двох тижнів. Окрім того я знаходжусь в сільскій місцевості і повернення товару - це той ще квест. І я б навіть не писала цей відгук, я цим ніколи не займалась, просто роблю для себе висновок і не замовляю там, але у мене ще був замовлений диван, який доречі досі не приїхав до мене (а замовлення було в середині січня). І щодо ваших менеджерів, які тримають в курсі, це не зовсім так. Десь раз у два тижні я нагадую про своє замовлення, і якби не це, ніхто мене б в курсі не тримав!
Низька якість товару - Отзывы о ABER
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми зараз все зробимо щоб максимально швидкий термін зробити доставку! Працюємо над цим!
Дякуємо за ваш відгук. Описана вами ситуація виглядає досить дивно, оскільки:
— ми не маємо зафіксованих звернень із подібними зауваженнями по якості
— кожне замовлення супроводжується менеджером, і всі питання по доставці та комплектації вирішуються в процесі
— меблі такого типу не відвантажуються без базової інструкції або консультації
Окремо хочемо звернути увагу: якщо у клієнта дійсно виникають питання по якості (сколи, дефекти чи фурнітура), вони вирішуються через сервіс — із заміною або компенсацією. Без звернення до нас вирішити це неможливо.
Щодо дивану — підбір транспорту іноді може займати більше часу, але ми завжди тримаємо клієнта в курсі і доводимо доставку до завершення.
Будь ласка, надайте номер замовлення або ваші контактні дані для перевірки ситуації. Якщо це реальне замовлення — ми обов’язково вирішимо питання.
Ми відкриті до діалогу, але також відповідально ставимось до інформації, яка публікується про нашу компанію.
З повагою,
команда ABER