Name: Низька якість товару
Item: ABER
Rating: 1
Author: Anna

› › ›

Anna Відгук додано 9 березня, 2026 год 7 переглядів

Замовляла на цьому сайті ліжко, матрац та диван, ще у січні 2027. Ліжко та матрац прийшли, диван досі ні, на мох повідомлення відповідають що шукають машину. До матрацу питань нема. До ліжка не було інструкції - здогадайся сам як збирати, коли збирали в декількох місцях древесина була трухлявою, довелося додатково підклеювати. Також в декількох місцях видго что були сколи на деревині и їх навіть не зашпаклювали, просто зверху пофарбували і це виглядає як вм'ятини. Коліса на шухлядах будемо замінювати, бо вони просто гімнячі. Я дуже розчарована.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ABER 26 березня, 2026 год

так, насправді є проблема доставки габаритного вантажу у Ваш регіон Харківську обл.

Ми зараз все зробимо щоб максимально швидкий термін зробити доставку! Працюємо над цим!

Відповісти

Відповідь представника ABER 26 березня, 2026 год

Доброго дня.

Дякуємо за ваш відгук. Описана вами ситуація виглядає досить дивно, оскільки:

— ми не маємо зафіксованих звернень із подібними зауваженнями по якості

— кожне замовлення супроводжується менеджером, і всі питання по доставці та комплектації вирішуються в процесі

— меблі такого типу не відвантажуються без базової інструкції або консультації

Окремо хочемо звернути увагу: якщо у клієнта дійсно виникають питання по якості (сколи, дефекти чи фурнітура), вони вирішуються через сервіс — із заміною або компенсацією. Без звернення до нас вирішити це неможливо.

Щодо дивану — підбір транспорту іноді може займати більше часу, але ми завжди тримаємо клієнта в курсі і доводимо доставку до завершення.

Будь ласка, надайте номер замовлення або ваші контактні дані для перевірки ситуації. Якщо це реальне замовлення — ми обов’язково вирішимо питання.

Ми відкриті до діалогу, але також відповідально ставимось до інформації, яка публікується про нашу компанію.

З повагою,

команда ABER

Відповісти

Anna 26 березня, 2026 год

Я не зверталась до компанії зі скаргами, бо розпаковувала я не одразу по отриманні, а розпакувавши та не побачивши інструкції мені довелось шукати людину, яка зможе зібрати ліжко, і вже по факту збірки людина вказала мені на недоліки, з доставки пройшло більше двох тижнів. Окрім того я знаходжусь в сільскій місцевості і повернення товару - це той ще квест. І я б навіть не писала цей відгук, я цим ніколи не займалась, просто роблю для себе висновок і не замовляю там, але у мене ще був замовлений диван, який доречі досі не приїхав до мене (а замовлення було в середині січня). І щодо ваших менеджерів, які тримають в курсі, це не зовсім так. Десь раз у два тижні я нагадую про своє замовлення, і якби не це, ніхто мене б в курсі не тримав!