Yakaboo отзывы клиентов / страница 5

Суцільне розчарування

Наталія 29 июля, 2022 год

Частіше за все купую книжки саме на Yakaboo, і електронні, і паперові, але останній кейс - це просто суцільне розчарування. Замовила паперову книжку, а замість неї отримала зовсім іншу (вибачте за емоції, але цікаво, пакувальник не в курсі, що "Вибрані твори" можуть бути у різних письменників?). Одразу ж повідомила про це в кол-центр,написала у сапорт. Моє звернення зареєстрували та відповіли,... Читать отзыв Частіше за все купую книжки саме на Yakaboo, і електронні, і паперові, але останній кейс - це просто суцільне розчарування. Замовила паперову книжку, а замість неї отримала зовсім іншу (вибачте за емоції, але цікаво, пакувальник не в курсі, що "Вибрані твори" можуть бути у різних письменників?). Одразу ж повідомила про це в кол-центр,написала у сапорт. Моє звернення зареєстрували та відповіли, що потрібна мені книжка є в наявності, і її мені відправлять, як тільки я поверну ту, що мені прийшла. Я відправила її наступного ж дня, відправила також у сапорт листа зі скріном транспортної накладної. Наступного дня повернуту книжку отримали, а зі мною обіцяли, що зв'яжеться менеджер. Проте за 2 тижні ніхто і не подумав зі мною зв'язатися. Коли через 2 тижні я сама написала у сапорт, мені, не разбираючись в питанні, прислали автовідовідь про повренення коштів протягом 7 днів. На моє здивування, що повернення я не чекаю, а чекаю книжку свою замовлену та сплачену, мені нарешті відповіли, що тепер книжки в наявності немає. І можуть лише повернути кошти... Дуже цікаво, що два тижні вони мали і мої гроші, і повернуту книжку і нікого ніщо не хвилювало. Виявляється, це мені треба бігати за запортом та вопрошувати інформацію у таких випадках. Номер замовлення можу повідомити одразу, це не таємниця 202886101. Мої кейси у сапорті #603028 та #605845. І на цьому я купляти у Якабу припиняю, тим більше, що наші видавництва зараз мають власні зручні інтернет-магазини. Мабуть, для такої великої компанії це не велика втрата, проте я свої гроші за таке більше не платитиму.

Ответ представителя Yakaboo 14 сентября, 2022 год

Наталіє, перепрошуємо за незручності, завдані цією ситуацією.
Постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.

Отвратительное обслуживание

Ягуар Лев 22 июля, 2022 год

Никому не советую связываться с Якабу.Еще до войны сделала заказ ,постоянно переносили дату отправки .Война ,всем не до этого.Но пару месяцев назад,т.к.заказ не был мной получен и я на окупированной территории,я позвонила на горячую линию,чтобы вернули мою тысячу гривен.В итоге, каждую неделю звоню,со мной мило общаются операторы,обещают ,что в конце недели деньги вам вернут.Но...только обещания,обман и все, очень неприятно от... Читать отзыв Никому не советую связываться с Якабу.Еще до войны сделала заказ ,постоянно переносили дату отправки .Война ,всем не до этого.Но пару месяцев назад,т.к.заказ не был мной получен и я на окупированной территории,я позвонила на горячую линию,чтобы вернули мою тысячу гривен.В итоге, каждую неделю звоню,со мной мило общаются операторы,обещают ,что в конце недели деньги вам вернут.Но...только обещания,обман и все, очень неприятно от таких компаний и людей.Три месяца прошло, денег нет

Ответ представителя Yakaboo 22 июля, 2022 год

Дякуємо за Ваш відгук!
Готові провести ретельну перевірку за Вашим зверненням.
Повідомте, будь ласка, номер замовлення.

Перший і останній раз...

Олег 5 июля, 2022 год

Надзвичайно хитра і слизька компанія
Зробив замовлення ще в грудні (!) 2021 року. Звичайно ж, оплатуу взяли одразу. Замовив дві книжки, одну з яких вдалося забрати на початку лютого 2022р. Другу ж книжку з замовлення станом на липень 2022р так і не дочекався. Півроку дивився як на сайті постійно змінюється дата відправки ( завжди приблизно через місяць)
Тобто очевидно... Читать отзыв Надзвичайно хитра і слизька компанія

Зробив замовлення ще в грудні (!) 2021 року. Звичайно ж, оплатуу взяли одразу. Замовив дві книжки, одну з яких вдалося забрати на початку лютого 2022р. Другу ж книжку з замовлення станом на липень 2022р так і не дочекався. Півроку дивився як на сайті постійно змінюється дата відправки ( завжди приблизно через місяць)

Тобто очевидно ви платите за книжку якої нема в наявності і навряд чи буде протягом року. Платите одразу. В моєму випадку - ще минулого року.

Не дочекавшись другої книжки і потребуючи грошей, попросив повернути кошти за одну з книжок. "зробили запит, чекайте 30 днів" пише сапорт ТРИДЦЯТЬ! Напевно найдовший термін рефанду на моєму досвіді, навіть після роботи в подібних сірих конторах

Згодом побачив відгуки про цю "компанію" і зрозумів, що очевидно, це їх бізнес-модель. Гроші зараз - книжки можливо через рік. Рефанд напевне доведеться вибивати ще стільки ж.

Цікаво, що 30 днів - максимальний термін, як каже сапорт, і кошти можуть затримуватися через "навантаження" на фін. відділ. Напевне, зайняті масовим поверненням грошей, чи навпаки, рахуванням надходжень. Адже саме на книги більшісті українців витратили кошти з Єпідтримки, які зараз б стали дуже в нагоді, враховуючи рівень безробіття в умовах війни. Хоча, судячи з відгуків - щоб їх отримати треба добряче постаратись, а якабу очевидно наплювати

Висновок - ніколи більше не замовлятиму в них ніяких книжок, не дивлячись на начебто непоганий асортимент - адже він все одно несправжній. Простіше і швидше було б замовити з-за корддону, об'їздити десяток букіністів і тд.

Ответ представителя Yakaboo 22 июля, 2022 год

Дякуємо за відгук та оцінку нашої роботи. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер Вашого замовлення для перевірки інформації.

Аферисты, кидают на деньги

FELix 5 июля, 2022 год

Выставляют товар, которого нет, а потом не возвращают деньги.
Купил и сразу оплатил книгу 31.01.2022. Несколько месяцев ждал по понятным причинам. Потом сказали, что товара нет и не будет.
Обещали вернут деньги, но на 05.07.2022 возврат не получил.
Писал, звонил, каждый раз обещают в течение недели.
Я так вижу, что не одного меня так кинули(

Ответ представителя Yakaboo 22 июля, 2022 год

Дякуємо за відгук!
Нам дуже шкода, що Ви залишились розчаровані.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення. Показать 1 ответ

Ван піс великий куш

Орест 5 июля, 2022 год

Замовив 3 книжки Ван піс ще 13 січня ,нічого так і не прийшло ( хоча писало що весь товар є в наявності і в повній готовності до відправки (

Ответ представителя Yakaboo 22 июля, 2022 год

Оресте, дякуємо за відгук.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер Вашого замовлення. Хочемо зв'язатись із Вами задля з'ясування деталей і роботи над помилками.

Жжжжжжахливо

Надежда Максимовская 23 июня, 2022 год

Не рекомендую,гроші зняли,а товар ми не отримали.Обіцяли повернути кошти,але,ні грошей,ні книжок((((

Наконец то деньги возвратили

Andrey Molchanov 16 июня, 2022 год

Заказывал еще 18 февраля. Оплатил сразу. Через несколько дней сообщили, что книг нет в наличии. Потом началась война. Когда ситуация вокруг Киева нормализовалась, оказалось, что магазин продолжает торговать. В мае обратился с вопросом насчет возврата денег. Попросили данные карты, пообещали вернуть в течении месяца. Через месяц не вернули. Я написал опять, уже ругаясь. Деньги вернули сегодня, почти через 4 месяца... Читать отзыв Заказывал еще 18 февраля. Оплатил сразу. Через несколько дней сообщили, что книг нет в наличии. Потом началась война. Когда ситуация вокруг Киева нормализовалась, оказалось, что магазин продолжает торговать. В мае обратился с вопросом насчет возврата денег. Попросили данные карты, пообещали вернуть в течении месяца. Через месяц не вернули. Я написал опять, уже ругаясь. Деньги вернули сегодня, почти через 4 месяца после заказа. Вывод: не оплачивайте заранее, иначе рискуете.

Достоинства:

Достаточно большой ассортимент. До акции с 1000 гривен все работало оперативно. Цены лучше, чем в магазине.

Недостатки:

Все таки ассортимент не такой большой, как хотелось бы, особенно в плане учебной и компьютерной литературы. После начала акции с ковидными деньгами все пошло наперекосяк. На сайте часто заявлены товары, которых в итоге не оказывается в наличии. Есть сайты с еще более привлекательными ценами и нормальной доставкой (хотя там ассортимент...

Ответ представителя Yakaboo 22 июля, 2022 год

Андрію, дякуємо за Ваш відгук та зауваження!
Просимо вибачення за те, що змусили Вас засумніватися в якості нашого сервісу.
Сподіваємося, що наступні покупки будуть лише приємними!

З 7 книг не приїхало 3!!!!!

Yaruna 11 июня, 2022 год

Пишу цей відгук з великим розчаруванням!!!! Замовила 7 книг у паперовому вигляді на 1000 гривень. Приїхало 4!!!!!!! Ще дві прийшло у електронному вигляді за ціною паперових😡 Ще одна книга, яку я теж оплатила взагалі зникла 😨😠 Якби я хотіла почитати книги онлайн я б і безкоштовно скачала , а не за 100 гривень!!!!!! Подумала, що це помилка залізла на... Читать отзыв Пишу цей відгук з великим розчаруванням!!!! Замовила 7 книг у паперовому вигляді на 1000 гривень. Приїхало 4!!!!!!! Ще дві прийшло у електронному вигляді за ціною паперових😡 Ще одна книга, яку я теж оплатила взагалі зникла 😨😠 Якби я хотіла почитати книги онлайн я б і безкоштовно скачала , а не за 100 гривень!!!!!! Подумала, що це помилка залізла на сайт щоб почитати чи можна повернути гроші за електроні книги, але звичайно ж електроні книги не повертаються😡 яка вигідна схема записати мені ці книги в електронному вигляді і написати обов'язкове правило гроші не повертаються!!!!!!😡😡😡😡😡 Просто шахрайський сайт. Розводять на гроші і обманюють людей!!!!! Більше ніколи в житті не буду тут замовляти!!!! І вам не раджу!!!!! Жахливий інтернет магазин!!!!!! Кидалово на гроші!!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡

1 согласен

Ответ представителя Yakaboo 22 июля, 2022 год

Ярино, дякуємо за Ваш відгук!
Шкодуємо, що Ви залишилися розчаровані.
Дійсно в асортименті маємо як паперові книги, так і електронні книги.
На сторінці товару розміщуємо детальний опис та характеристики, з якими Ви можете ознайомитись перед покупкою.

Не повернули гроші за замовлення

Natali 4 июня, 2022 год

Замовлення 202703413 було здійснено 20.02 по карті єпідтримка оплата онлайн на 983грн.
2 травня прийшло смс що кошти будуть повернуті упродовж 30 днів на карту, вже 6 червня і нажаль кошти ще не повернули, надіюсь це питання вирішиться. Раніше магазин не підводив з своєчасною відправкою товарів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yakaboo 22 июля, 2022 год

Natali, дякуємо за відгук!
Раді, що вже все добре.
Вибачте за незручності, завдані цією ситуацією, постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.

Не відправили книгу

Юрий Костенко 26 мая, 2022 год

Замовив книжку 23 лютого оплативши її. Через 2 місяці я подзвонив сам. Співробітник сказала що ваша книга запакована до відправки на нову пошту і вже очікує відправлення. Чекав тиждень, нічого. Далі телефоную другий раз, мені кажуть коли ваша книга буде готуватися до відправки з вами зв'яжутся для уточнення інформації. Через 2 тижні дзвоню знов і мені кажуть вам буде... Читать отзыв Замовив книжку 23 лютого оплативши її. Через 2 місяці я подзвонив сам. Співробітник сказала що ваша книга запакована до відправки на нову пошту і вже очікує відправлення. Чекав тиждень, нічого. Далі телефоную другий раз, мені кажуть коли ваша книга буде готуватися до відправки з вами зв'яжутся для уточнення інформації. Через 2 тижні дзвоню знов і мені кажуть вам буде повернення коштів через 35 днів.

Ответ представителя Yakaboo 26 мая, 2022 год

Юрію, будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та запропонувати варіанти вирішення ситуації. Дякуємо. Показать 1 ответ

Не повернули гроші

Анастасія 23 мая, 2022 год

За день до війни замовила книжки, на суму майже 1000 грн. Знаходжусь на окупованій території, тож вирішила відмінити заказ(вони його не встигли передати на пошту) і гроші у цей час дуже потрібні.
Дзвонила у підтримку та писала три рази їм і все одно вже два місяця чекаю повернення грошей.
Немає слів просто, у такий тяжкий час кидають людей.
Сказали... Читать отзыв За день до війни замовила книжки, на суму майже 1000 грн. Знаходжусь на окупованій території, тож вирішила відмінити заказ(вони його не встигли передати на пошту) і гроші у цей час дуже потрібні.
Дзвонила у підтримку та писала три рази їм і все одно вже два місяця чекаю повернення грошей.
Немає слів просто, у такий тяжкий час кидають людей.
Сказали ви на черзі, чекайте. Але не два ж місяця. Ще й сума не маленька.

Достоинства:

Ніяких плюсів у них немає

Недостатки:

Кидають людей на гроші

Ответ представителя Yakaboo 24 мая, 2022 год

Анастасіє, ми повертаємо грошові кошти за сплаченими замовленнями у разі їх скасування. Будь ласка, уточніть номер вашого замовлення для можливості перевірки інформації. Дякуємо. Показать 2 ответа

Ігноріють звернення та не повертають гроші

Анастасія 19 мая, 2022 год

23.02 зробила та оплатила замовлення на сайті. 15.04 на сайті було написано,що достаставка поновлена та до кінця квітня буде відправлено. 7.05 я подзвонила до служби підтримки щоб відмінити замовлення, дівчина сказала що протягом двох тижнів гроші повернуться. В результаті сьогодні 19.05 гроші мені ніхто не повернув, а замовлення перевели в статус прийняте. На електроній пошті підтримка не відповідає. Можливо, хоча... Читать отзыв 23.02 зробила та оплатила замовлення на сайті. 15.04 на сайті було написано,що достаставка поновлена та до кінця квітня буде відправлено. 7.05 я подзвонила до служби підтримки щоб відмінити замовлення, дівчина сказала що протягом двох тижнів гроші повернуться. В результаті сьогодні 19.05 гроші мені ніхто не повернув, а замовлення перевели в статус прийняте. На електроній пошті підтримка не відповідає. Можливо, хоча б, через відгук вони якось відреагують. Номер замовлення (202725792)

Достоинства:

їх немає

Недостатки:

просто розводять людей на гроші, не виконують замовлень

Безмежна безвідповідальність

Валентина Плыс 18 мая, 2022 год

Доброго дня. Зробила замовлення 22 лютого в цьому інтернет-магазині, оплатила замовлення картою є підтримка , кошти зняли миттєво, в особистому кабінеті було написано, що всі книги є в наявності та готові до відвантаження на відправку, нажаль почалася війна, та якось було не до замовлення, але через деякий час, в квітні місяці, я все ж вирішила звернутися до магазину з запитаннями,... Читать отзыв Доброго дня. Зробила замовлення 22 лютого в цьому інтернет-магазині, оплатила замовлення картою є підтримка , кошти зняли миттєво, в особистому кабінеті було написано, що всі книги є в наявності та готові до відвантаження на відправку, нажаль почалася війна, та якось було не до замовлення, але через деякий час, в квітні місяці, я все ж вирішила звернутися до магазину з запитаннями, "- що з моїм замовленням та коли вони зможуть відправити моє замовлення?" Через деякий час мені відповіли, що все відправлять після стабілізації ситуації в Україні, через 10 днів, мені прийшло електронне повідомлення, що немає деяких позицій з мого оплаченого замовлення, я попросила їх замінити, так зазвичай роблять в нормальних магазинах, але мені відмовили! Та 6 травня, повністю скасували моє замовлення...Кошти в розмірі 535 грн, так ніхто і не повернув, я просто в шоці від такого сервісу. Прекрасно собі люди живуть! Ніякому разі, не раджу зв'язуватися з даним магазином!

Достоинства:

Склалося враження великого асортименту товарів, що по факту не відповідає дійсності

Недостатки:

Некомпетентні брехуни.

Хочете мати клопіт - купуйте

Володимир 15 мая, 2022 год

Замовлення були зроблені ще до війни. Одне встигло дійти до мене до окупації. Друге ніколи було відслідковувати, був зайнятий евакуацією. Прийшло СМС про те що замовлення повернуто і гроші будуть перераховані на картку. Я так розумію це буде колись. Не дуже швидко, бо грошей і досі немає. Під час формування третього замовлення я написав на службу підтримки листа, в якому... Читать отзыв Замовлення були зроблені ще до війни. Одне встигло дійти до мене до окупації. Друге ніколи було відслідковувати, був зайнятий евакуацією. Прийшло СМС про те що замовлення повернуто і гроші будуть перераховані на картку. Я так розумію це буде колись. Не дуже швидко, бо грошей і досі немає. Під час формування третього замовлення я написав на службу підтримки листа, в якому просив перед відправкою передзвонити мені, щоб уточнити адресу відправки, бо я ще не знав де я буду жити. Доречі, такий же лист був написаний і в інший магазин. Там відреагували миттєво, передзвонили, змінили адресу та первізника і ніяких проблем взагалі. В магазині Yakaboo ніхто на моє прохання не відреагував. Через декілька днів прийшла СМС, що відправлення передане до Укрпошти і прямує до окупованої території. Як таке можливо? На неодноразове звернення до операторів мене було відіслано, а точніше послано, до укрпошти. Укрпошта на мої заявки про переадресацію теж не відреагувала. Тобто замість насолоди від читання книг я маю клопіт. Вчора ввечері замовлення повернулося у відділення міста Чернівці. Знову дзвінок оператору. Знову відсилка до Укрпошти. На прохання переоформити моє замовлення, після повернення перевізником, мені відповіли, що це не можливо і замовлення буде розформоване, а гроші повернуті. Чогось я вже не вірю, що й гроші повернуть. Хоча не в них справа. Справа у зіпсованому настрої. Тому я нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ мати справу з цим книжковим магазином. Ну хіба що ви хочете мати клопіт. Дякую.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безліч

Возврат средств.

Alexey Sumskoy 2 мая, 2022 год

Ранее писал отзыв о невозврата средств или книг. Заявка на возврат была оформлена автоматически. Так что претензий нет. Проблема решена, спасибо!

Нет УВАЖЕНИЯ к покупателям.

Alexey Sumskoy 2 мая, 2022 год

Книги заказал и оплатил за пару дней до начала войны, из-за чего не смог забрать их из отделения новой почты, по истечению срока они вернулись из почты в магазин и теперь я не могу забрать ни книги, ни деньги. На электронную почту не отвечают по решению проблемы, но шлют акции и предлагают покупать книги. Оператору невозможно дозвониться.

Не можуть повернути кошти уже пів місяця

Василь 30 апреля, 2022 год

Чекаю повернення коштів уже пів місяця ,це обурливо я ще в лютому 22.02 замовив посилку але через воєнні дії її заморозили , але через деякий час напочатку квітня мені приходить повідомлення що Якабу поновили доставку , я був радий та рідість моя тривала недовго через неділю як вони поновили доставку , ніяких здвигів не було . То я вже оформив... Читать отзыв Чекаю повернення коштів уже пів місяця ,це обурливо я ще в лютому 22.02 замовив посилку але через воєнні дії її заморозили , але через деякий час напочатку квітня мені приходить повідомлення що Якабу поновили доставку , я був радий та рідість моя тривала недовго через неділю як вони поновили доставку , ніяких здвигів не було . То я вже оформив повернення коштів але здвигів досихпір немає пишу бо може хоч так до них достукаюся , а то всі дзвінки в тех-підтримку ніякої користі не дають .(Кажуть що ще не дійшли до мого замовлення , майже місяць 🤬)
Номер замовлення (202724796)

Проблема вирішена

Сергій Гончар 30 апреля, 2022 год

Описана нижче проблема вирішена. Сьогодні подзвонили і кошти перерахували, вибачились.
Шкода, що для цього довелося відгуки в Інтернеті понаписувати.
Сподіваюся, це був разовий недолік і надалі Якабу такого не робитиме.

ЯКАБУ ПОЧАВ ШАХРАЮВАТИ!!!

Сергій Гончар 29 апреля, 2022 год

Вже декілька років користуюся Якабу, був задоволений. Але цього року вони споганилися: або змінилося керівництво, або запаморочило голову від кількості замовлень за є-підтримкою.
Замовили у січні 2 книги із серії Timeless. На сайті стояло уточнення про відправку з 2 лютого, але ми вирішили почекати близько тижня чи трохи більше, бо ціна вигідніша за книжковий магазин.
Реально книжок так і не... Читать отзыв Вже декілька років користуюся Якабу, був задоволений. Але цього року вони споганилися: або змінилося керівництво, або запаморочило голову від кількості замовлень за є-підтримкою.
Замовили у січні 2 книги із серії Timeless. На сайті стояло уточнення про відправку з 2 лютого, але ми вирішили почекати близько тижня чи трохи більше, бо ціна вигідніша за книжковий магазин.
Реально книжок так і не виявилося і нас просто поставили перед фактом, нібито постачальник підвів. При цьому я паралельно зателефонував на видавництво і виявилося, що у них цих книг вистачає, замовляйте хоч зараз і вже відправляємо. І ціна була, як на якабу.
Роблю висновок: якабу хотіли зхитрожопити і вибити у видавництва знижку, аби ціна на сайті не відрізнялася від видавництва, ті знижку не дали - от і весь "постачальник підвів".

ЗАМОВЛЕННЯ БУЛО ОПЛАЧЕНЕ НАПЕРЕД. За одну книгу в лютому повернули кошти, а за іншу - досі ні.
Номер замовлення 202448339.
При цьому ми їх навіть врятували: вони повернули кошти за одну книгу, а потім помилково сформували заявку на повернення коштів за дві книги (тобто, за одну книгу ми би отримали кошти двічі). Я по-чесному указав їм на це, вони виправили і зробили нову заявку, на словах подякували мені, а на ділі кошти на картку дружини вже майже 3 місяці (!) не приходять. Я декілька раз телефонував їм. Одного разу їм вистачило нахабства виправдовуватися війною, хоча заявка на повернення була ще довоєнна!!! Вони протягнули з поверненням ще до війни, а потім війна в усьому винувата. Люди без совісті і честі, ганебна позиція!!! Востаннє вже не виправдовувалися війною, але пообіцяли, що бухгалтер якнайшвидше перетелефонує і все з'ясує. І знову на нас "забили".
Спершу промурижили з книжками, хоча в іншому місці можна було замовити швидко і безпроблемно, а тепер ще й гроші привласнили.

Якабу споганився. Дуже шкода!!!

Тепер це не якабу. Тепер це КАКА-бу.

Сумно. І гидко.

Дуже розчаровані.Замовляли вперше.

Оксана Головець 25 апреля, 2022 год

Доброго дня! Замовлення N202726728 було здійснено і оплачено ще 23.02.Досі ні слуху, ні духу.Дитина не може дочекатись свої книги.Чи довго нам ще чекати?Чому замовлення і досі не відправлено? Прокоментуйте будь ласка.Дякую.

Замовлення

Ірина 22 апреля, 2022 год

Розмістила замовлення 01.03.22. Використала подарунковий сертифікат і доплатила карткою. Через воєнні дії магазин призупинив відправлення інтернет-замовлень. Я зателефонувала на гарячу лінію, підтвердили моє замовлення та отримання оплати і сказали, що замовлення буде відправлене після відновлення роботи магазину. 14.04 магазин відновив роботу. І коли я зв'язалася с магазином щодо мого замовлення, однієї позиції із замовлення вже не було в наявності. На... Читать отзыв Розмістила замовлення 01.03.22. Використала подарунковий сертифікат і доплатила карткою. Через воєнні дії магазин призупинив відправлення інтернет-замовлень. Я зателефонувала на гарячу лінію, підтвердили моє замовлення та отримання оплати і сказали, що замовлення буде відправлене після відновлення роботи магазину. 14.04 магазин відновив роботу. І коли я зв'язалася с магазином щодо мого замовлення, однієї позиції із замовлення вже не було в наявності. На моє питання щодо заміни іншою книгою такої ж вартості мені відповіли, що вони працюють офіційно, а тому будуть повернуті лише кошти. В результаті мені не повернули поки ні кошти ні різницю бонусів з подарункового сертифікату. Оператор на гарячій лінії взагалі не володіє інформацією, посилається на якийсь технічний відділ, порахувати різницю до повернення також не взмозі. Прийняла лише заявку на повернення коштів, в чому я теж не впевнена, а щодо бонусів по сертифікату взагалі не могла нічого пояснити: коли і в якому обсязі вони будуть зараховані..І хочу зауважити, що жодного дзвінка з ініціативи книгарні зроблено не було: ні щодо відсутності однієї позиції із замовлення, ні щодо повернення коштів...Ось такий досвід покупки в цій книгарні. Розумію, що мені ще доведеться звертатися не раз щодо повернення коштів, хоча в нормальних інтернет-магазинах це робиться автоматично. Пошкодували і про купівлю сертифікату тут!!! І замовляти книжки тут теж не раджу!

Ответ представителя Yakaboo 22 апреля, 2022 год

Ірино, просимо уточнити номер Вашого замовлення. Дякуємо. Показать 1 ответ

Замовлення не прийшло.

Aleksandr Shvets 21 апреля, 2022 год

Замовлення №202480917 від 24 січня досі не прийшло. Ніякої інформації немає, а в особистому кабінеті статус "готується до відправки". Сподіваюсь на зворотній зв'язок.

Не підтвердили замовлення, не проінформували, що скасували замовлення

Олександр 16 апреля, 2022 год

Робили замовлення 11 квітня. Книги були в наявності. 16 квітня жодного повідомлення. Подзвонили, відповідь чому нема - «нажаль зараз то книжок немає, відбулася якась помилка»

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Сервіс

Ответ представителя Yakaboo 18 апреля, 2022 год

Олександре, нам шкода, що так сталося. Наразі ми завершуємо актуалізацію даних на нашому сайті після перевезення книг в безпечне місце. Дякуємо за розуміння.

Замовлення не прийшло

Andriana Nedvedyuh 14 апреля, 2022 год

Замовляла книги 27.02 2022 досі нічого не прийшло(14.03), та немає ніякої інформації . Оплачувала через Є підтримка. Номер замовлення 202728859.Надіюся на відповідь

Достоинства:

Немає

Ответ представителя Yakaboo 18 апреля, 2022 год

Пані Андріано, Ваше замовлення отримали, дякуємо за нього. Сьогодні зв'яжемося з Вами для погодження всіх даних.

Замовлення не прийшло!

Макс Запаринюк 3 апреля, 2022 год

Замовив книги 23.02.2022. оплатив через Єпідтримку. Вже 03.04.2022, а замовлення так і не прийшло. Номер замовлення:20400276465178 надіюсь на відповідь і пояснення ситуації.

Достоинства:

Хороший вибір книг

Недостатки:

Обманули з замовленням

Ответ представителя Yakaboo 19 апреля, 2022 год

Максиме, Ваше замовлення зараз зберігається у відділенні Нової Пошти, якщо бажаєте, можете отримати товар.

Замовлення не прийшло!

Макс Запаринюк 3 апреля, 2022 год

Замовляв книги 23.02.2022 Сказали, що вони прийде через три дні. Оплатив замовлення через Єпідтримку. Сьогодні 03.04.2022, а замовлення так і немає.
Номер замовлення:20400276465178

Ответ представителя Yakaboo 19 апреля, 2022 год

Максиме, Ваше замовлення було зібране вночі 23.02.2022 і передане на доставку, 11.04.2022 вказане Вами замовлення було доставлене у відділення Нової Пошти, Ви можете отримати свої книги. Сподіваємося на розуміння ситуації.

Yakaboo Шахраї!!

Artur Fomichenko 31 марта, 2022 год

Замовляв 10.01.22 на сайті Yakaboo книжки(2 з ангійської) і мапу свуту. Книжки вислали, мапу сказали через тиждень коли зьявится. Результат сьогодні вже 31.03 мапи немає (ціна 350грн). Зателефонував на їх номер 0-800-335-425, і тільки запитав коли вишлють мапу, відключилися і заблокували мій номер. Це шахраї, не замовляйте в мене их нічого!!!!

Ответ представителя Yakaboo 18 апреля, 2022 год

Артуре, грошові кошти за не відправлений товар були повернені. Перепрошуємо за незручності.

ШАХРАЇ - Кідають на гроші

Ярослав Хартонюк 30 марта, 2022 год

23.02.22 було оформлено замовлення. Проходить два тижні, ні слуху ні духу, при тому що на інших сервісах менеджери зв'язувались з мною і повертали кошти. Пишу в Yakaboo щоб відмінили замовлення та повернули не малі кошти. Отримаю відповідь що моє замовлення опрацьовано, відмінити його не можливо, гроші можливо повернуть після вйни а можливо ні, і взагалі які можуть бути питання якщо... Читать отзыв 23.02.22 було оформлено замовлення. Проходить два тижні, ні слуху ні духу, при тому що на інших сервісах менеджери зв'язувались з мною і повертали кошти. Пишу в Yakaboo щоб відмінили замовлення та повернули не малі кошти. Отримаю відповідь що моє замовлення опрацьовано, відмінити його не можливо, гроші можливо повернуть після вйни а можливо ні, і взагалі які можуть бути питання якщо війна.
Результат: Втрата довіри до даної площидки назавжди! Ніколи і не прияких умовах не скористаюся даним сервісом!

Достоинства:

НУЛЬ

Недостатки:

Не виконують своїх зобов'язань. Кидають на гроші!

Ответ представителя Yakaboo 18 апреля, 2022 год

Ярославе, Ваше замовлення доставлено у відділення Нової Пошти, Ви можете забрати товар. Дякуємо за розуміння. Показать 1 ответ

Хочу повернути кошти

Василь 27 марта, 2022 год

Я робив замовлення 2 березня ,книг які є в наявності ,зробив онлайн оплату ,а на сьогодні 27 число ,ніхто не звязувався зі мною ,товару немає ,майже місяць,розумію складна ситуації але це не виправдання ,не потрібно тоді приймати замовлення якщо чекати місяць ,я хочу повернути кошти ,писав на їхню підтримки і 2 дні немає з ними зв'язку ,сервіс просто 0

Ответ представителя Yakaboo 19 апреля, 2022 год

Під час активних бойових дій в Київському регіоні ми були вимушені припини діяльність. З 15.04. відновили роботу і плануємо до кінця місяця відправити всі отримані замовлення. Просимо уточнити номер Вашого замовлення, щоб перевірити інформацію про його статус. Показать 1 ответ

Деньги не вернули!

Вячеслав 21 марта, 2022 год

Заказ сделал 19.02 все книги были в наличии, неделю не могл дозвониться. Написал им на почту для отмены заказа, ответила девушка мол заказ отменён. Заказ был отменён 07.03. Так же, мне ответили что деньги вернутся на счёт в течении 14 банковских дней. Сегодня 21 марта, но все так же ни слуху, ни духу.. знаю сейчас сложное время, но ведь ПриватБанк... Читать отзыв Заказ сделал 19.02 все книги были в наличии, неделю не могл дозвониться. Написал им на почту для отмены заказа, ответила девушка мол заказ отменён. Заказ был отменён 07.03. Так же, мне ответили что деньги вернутся на счёт в течении 14 банковских дней. Сегодня 21 марта, но все так же ни слуху, ни духу.. знаю сейчас сложное время, но ведь ПриватБанк работает в режиме онлайн. Я не вижу проблем, взять и вернуть деньги человек в режиме онлайн. Ведь оплата производилась так же через онлайн Привет 24
Я разочарован...

Недостатки:

Деньги до сих пор не вернули.

Ответ представителя Yakaboo 19 апреля, 2022 год

Просимо уточнити номер Вашого замовлення. Дякуємо.