проблема з оплатою з картки єпідтримка: Отзывы о Yakaboo

› › ›

Олександр Отзыв написан 6 января, 2022 год 84 просмотра

Раніше кілька разів замовляв книги на сайті yakaboo, проблем з оплатою та доставкою не виникало, книгарня має широкий вибір за хороші ціни. Цього разу під Новий рік я не задоволений співпрацею з книгарнею yakaboo. Бажаючи використати програму підтримки оплата купівлі книг єпідтримка, я зробив замовлення електронних книг на сайті компанії, сайт переадресував мене на оплату онлайн. Маючи намір авторизуватись у системі Приват24 для подальшого здійснення оплати через карту єпідтримка, платіжна система, яку використовує компанія автоматично зняла кошти за замовлені книги з іншої кредитної карти.
Мої численні звернення (електронною поштою, месенджерами), до слова дотелефонуватись до yakaboo на контактні номери неможливо, з проханням надати реквізити для повторної оплати даного замовлення з картки єпідтримка, після отримання коштів компанія могла би повернути кошти на кредитну картку, не увінчались успіхом. Через кілька днів мені повідомили, що така операція неможлива і кошти на кредитку не повернуть, а картку єпідтримка я можу використати хіба що на наступне замовлення.
Прикро, що компанія не вміє чути клієнта і не бажає вирішити просту проблему. Справа не у коштах, а у відчутті, що yakaboo вважає не потрібним заопікуватись потребами рядового клієнта. Склалося враження, що ця система працює наче бездушний механізм – замов, продай, купи і крапка. Добре, що хоч книги після нагадування з’явились в електронному кабінеті.
Тому варто бути пильним, особливо при оплаті через платіжну систему yakaboo, - якщо виникне нестандартна ситуація, з досвіду, тут вам навряд чи допоможуть…

Достоинства:

Широкий вибір і ціни

Недостатки:

Проблеми з оплатою
Небажання вирішувати проблеми клієнта

Комментарии к отзыву

Олександр 17 января, 2022 год

Після перемовин з якабу вдалося оплатити з картки єПідтримка і книгарня повернула згодом кошти на кредитку. Висновок - це зайняло близько двох тижнів і мою проблему було вирішено,але потрібно часто нагадувати, в т.ч. писати відгуки.

Ответить

Yakaboo
Все отзывы

2.2 5

473 отзыва / 36412 просмотров

Все отзывы

Yakaboo

Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Интернет-магазины