Yakaboo отзывы с оценкой Ужасно / страница 7

Ни денег ни товара

Сергей 11 января, 2022 год

Делал заказ 29.12.21 сегодня 11.01.22 книги не получил связаться не возможно с ними. Товар оплатил сразу.Это мошенники, категорически не советую этот магазин.

Достоинства:

Не выявлено

Недостатки:

Товар оплачен прошло 2 недели книги так и не получил, связаться с этими мошенниками не возможно.

Ужасно обслуживают, дозвониться невозможно, просто не берут трубку, одной книги нет в наличии, раз только дозвонилась вроде сказали решим проблему и сообщим о результатах, но прошло уже дня 4 и никаких результатов, дозвониться нереально

Прислали с задержкой неполный заказ № 202162469

Наталия Корчина 10 января, 2022 год

Заказала 16 книг 24.12.2021 (заказ № 202162469), Якабу обещали их прислать до 29.12.2021. 30.12.2021 стала звонить и писать, чтобы разобраться, почему задержка. Не смогла дозвониться - или занято, или тишина в ответ. 31.12.2021 они таки прислали неполный заказ из 15 книг, но перепутали сумму на 90 гривен и не доложили одну очень нужную книгу. Дозвониться им не возможно 12 дней.... Читать отзыв Заказала 16 книг 24.12.2021 (заказ № 202162469), Якабу обещали их прислать до 29.12.2021. 30.12.2021 стала звонить и писать, чтобы разобраться, почему задержка. Не смогла дозвониться - или занято, или тишина в ответ. 31.12.2021 они таки прислали неполный заказ из 15 книг, но перепутали сумму на 90 гривен и не доложили одну очень нужную книгу. Дозвониться им не возможно 12 дней. НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ. НА мои 2 ЖАЛОБЫ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НЕ РЕАГИРУЮТ. Пользуюсь их услугами много лет. Не было никаких нареканий. Даже под Новый год успевали присылать книги. Якабу, если президентская тысяча вам сделала супер выторг - это не значит, что можно обманывать клиентов! Если вы не успеваете или плохо обрабатываете заказы, хотя бы напишите об этом на своем сайте и извинитесь перед клиентурой. Если, конечно, вы еще не смылись, наворовав...

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Denis Shpitalnyi 10 января, 2022 год

Номер заказа 202239030. Уже 10 дней абсолютная тишина, на телефоны невозможно дозвониться, а мы скоро уезжаем в другую страну и не сможем в случае отправки забрать заказ. Просыпаетесь там уже и СРОЧНО свяжитесь с нами. Сервис пока что на уровне дна.

Жодного зворотного зв‘язку

Євгеній 9 января, 2022 год

Здійснив замовлення ще 30 грудня. Зрозуміло, перед святами, велике навантаження. АЛЕ: серед книг, які я замовляв, усі були в наявності, окрім однієї, яка мала з‘явитись 04.01. Сьогодні, 09.01, заходжу на сайт і бачу, що жодної з книг в наявності немає та з‘являться аж з 20.01.2022. Про це абсолютно ніхто не повідомив. На листи відповідають стандартно і далі діалог не продовжуюється.... Читать отзыв Здійснив замовлення ще 30 грудня. Зрозуміло, перед святами, велике навантаження. АЛЕ: серед книг, які я замовляв, усі були в наявності, окрім однієї, яка мала з‘явитись 04.01. Сьогодні, 09.01, заходжу на сайт і бачу, що жодної з книг в наявності немає та з‘являться аж з 20.01.2022. Про це абсолютно ніхто не повідомив. На листи відповідають стандартно і далі діалог не продовжуюється. Кошти повернути я не можу, замовлення відмінити теж. Про те, щоб зв‘язатись з підтримкою взагалі мовчу. Якщо магазину плювати на клієнтів, то і Якабу для мене тепер – табу. Не рекомендую. Колега з роботи замовив книги ще 21 грудня і досі немає ні книг, ні відповідей на його запитання, хоча йому обіцяли здійснити відправку впродовж 10 днів.

Достоинства:

Не знайдено

Недостатки:

Жодного зворотного зв‘язку та несерйозне ставлення до своїх клієнтів з боку магазину

Верните деньги!!! Сплошной обман

Яна 9 января, 2022 год

Заказ 202229147 от 30.12.21. Предварительно перед заказом говорила с менеджером-убедили,что книги (которых нет в наличии) поступят 04.01.22 и на след день отправят мне. Для меня это было критично важно,успеть до 9.01 их получить. Но 04.01 под вечер дозвонившись с 300 раза,оказалось,что книги ЕЩЁ не поступили, заказ отменила. Верните деньги!!!!!

Жду возврата

Валерия Ермакова 8 января, 2022 год

Ни дозвониться к вам не могу, в инст мороз, на почту вы не отвечаете. Нужно отменить этот заказ 202258075 и вернуть средства, так как дата получения (и то не точная) мне неактуальна. Зачем размещать товары на сайте с возможностью оплатить, если у вас нет их в наличии🙄 со стороны якабу обман, продажа виртуального товара, который когда то то должен появится
Читать отзыв Ни дозвониться к вам не могу, в инст мороз, на почту вы не отвечаете. Нужно отменить этот заказ 202258075 и вернуть средства, так как дата получения (и то не точная) мне неактуальна. Зачем размещать товары на сайте с возможностью оплатить, если у вас нет их в наличии🙄 со стороны якабу обман, продажа виртуального товара, который когда то то должен появится
Я на такое не подписывалась, поэтому отменяю свой заказа и жду возврата средств на карту.

Показать 1 ответ

???????????

Інна Скороход 7 января, 2022 год

Замовлення 102179760. Було оформлене 26.12. Наразі 7.01. Зависло в повітрі. На листи не відповідають, на дзвінки тим більше. В чому справа? Вам зробити рекламу? 😡😡😡😡😡😡

Недостатки:

Суцільний мінус

Не рекомендую магазин Yakaboo

Наталья 6 января, 2022 год

Заказ N 202260391от 03.01.2022 был оплачен картой єпідтримка, но до сих пор не отправлен, связаться с ними невозможно, операторы не отвечают. Не делайте заказы в этом магазине, не платите наперед.

ігнорування клієнтів

Лада 6 января, 2022 год

Щодо мого (оплаченого) замовлення від 17.12.21 не отримала ніякої інформації (смс) від магазину. В "Особистому кабінеті" на сайті Якабу зазначено, що замовлення "прийняте". Зв'язатися із співробітниками магазину досі неможливо ні по ел.пошті, ні за телефонами.
НЕ РАДЖУ здійснювати покупки в yakaboo!

Оплаченного заказа 102188830 нет.

Sergey 6 января, 2022 год

Книга оплачена. В кабинете заказ 102188830 со статусом "Виконано". Книги нет, номера ТТН нет, связи нет, денег нет.
Всем, кто оказался в аналогичной ситуации, а таковых очень большое количество, предлагаю скооперироваться для коллективного заявления в полицию и по итогам рассмотрения заявления подавать коллективный иск в суд.

Это мошенники, не связывайтесь.

Катерина 5 января, 2022 год

Заказала книгу через єпідтримку. Книгу отправили через неделю после того, как я сделала заказ. Была курьерская доставка и 29 декабря книга была уже в моем городе, курьер должен был доставить в этот же день и я ждала до самого вечера и решила позвонить и узнать, когда же наконец получу свой заказ. Курьер сказал, что доставит на следующий день- 30 декабря... Читать отзыв Заказала книгу через єпідтримку. Книгу отправили через неделю после того, как я сделала заказ. Была курьерская доставка и 29 декабря книга была уже в моем городе, курьер должен был доставить в этот же день и я ждала до самого вечера и решила позвонить и узнать, когда же наконец получу свой заказ. Курьер сказал, что доставит на следующий день- 30 декабря до 12 утра. На следующий день в два часа дня я зашла в приложение новой почты и увидела, что заказ почему-то отменён. Позвонила на горячую линию новой почты и мне сообщили, что моя посылка уже в Киеве (город отправителя) и что мне нужно связаться с отправителем и сказать, что посылку по ошибке отправили обратно. Сайт якабу не выходит на связь, денег мне не вернули, книгу не отправили.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники.

Ужасное обслуживание/ кидалово

Анна Алексеевна 5 января, 2022 год

Сделала заказ 27.12.21 и по глупости сразу же его оплатила, сегодня 5.01.22 заказ так и не отправлен, никто не связывался. Я понимаю что были праздничные дни но все же. Дозвонится в службу поддержки невозможно.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Товар не отправлен уже как 9 дней.

Отвратительно

Надежда Савченко 5 января, 2022 год

Ужасный сайт. Связь с операторами отсутсвует.
Сделала заказ 23.12.21(предварительно оплатив), две книги.
Заказ пришел 5.01.22.
За это время никто не позвонил и объяснил причину задержки. На почту пришло 2 сообщения,что заказ сформирован ,ожидайте отправку.
Но самое ужасное!! Я оплатила 2 книги,а пришла одна !!
Не рекомендую !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

уже 2 недели жду книги

Nelly Remezovska 5 января, 2022 год

Заказ сделала 24.12.2021, сегодня уже 5 января - ни ответа, ни привета. Пишу им письма - в ответ только свои графики работы шлют. Ни денег, ни книг. Дякую, дуже дякую

Недостатки:

не отправляют товар, нет коммуникации с клиентами, морозятся

Не рекомендую

Софія 4 января, 2022 год

Сделала заказ 28.12.21. На сайте было указано, что товар в наличии, поэтому рассчитывала получить его в ближайшие дни курьером. На вайбер пришло сообщение, что книги нет в наличии в ждать нужно в лучшем случае до 05.01.22.
Попыталась связаться через почту. На мой запрос выслали лишь автоматическую рассылку с графиком работы на праздники.
По телефону горячей линии либо занято, либо после... Читать отзыв Сделала заказ 28.12.21. На сайте было указано, что товар в наличии, поэтому рассчитывала получить его в ближайшие дни курьером. На вайбер пришло сообщение, что книги нет в наличии в ждать нужно в лучшем случае до 05.01.22.

Попыталась связаться через почту. На мой запрос выслали лишь автоматическую рассылку с графиком работы на праздники.

По телефону горячей линии либо занято, либо после автоприветствия тишина. Так сказать, поддержка на высшем уровне.

По итогу, спустя неделю ни звонка от менеджера, ни ответа на почте по проблеме, ни книги, ни денег.

Деньги сняли товар не привезли

Кристина 4 января, 2022 год

Заказ сделала 25.12.2021, сегодня уже 4.01.2022 и товара нет. Дозвониться не реально. Мошенники. Никогда не буду заказывать в этом магазине и вам не советую.

1 согласен Показать 1 ответ

Ни заказа ни денег

Анна 1 января, 2022 год

Сделала два заказа 22.12,один должен был быть отправлен 23.12,а второй 29.12. В итоге тишина,позже в заказе увидела,что книг уже нет в наличии,возможно будут с 06.01. Написала им попросила отменить заказ,обещали вернуть деньги.На сегодня денег нет,неизвестно вернут ли их вообще. На сайте так и светится статус "Принят",заказ №202141677 и №202142663 Раньше у них всегда заказывала наложенным и проблем не было,а теперь... Читать отзыв Сделала два заказа 22.12,один должен был быть отправлен 23.12,а второй 29.12. В итоге тишина,позже в заказе увидела,что книг уже нет в наличии,возможно будут с 06.01. Написала им попросила отменить заказ,обещали вернуть деньги.На сегодня денег нет,неизвестно вернут ли их вообще. На сайте так и светится статус "Принят",заказ №202141677 и №202142663 Раньше у них всегда заказывала наложенным и проблем не было,а теперь вот так.

1 согласен

1000 грн. забрали, товар не відправили(((

Наталия Стряхилева 1 января, 2022 год

Пройшло вже більше 10 днів товар не відправили((((
Люди, будьте обережнi з оплатою на перед !!!
100% шахрайство!!!!

Недостатки:

Гроші забрали, товар не відправили((((

1 согласен

деньги заплачены - книг нет

tina 30 декабря, 2021 год

Будьте готовы остаться без денег и без книг. Заказ мой оплачен полностью 21.12.21. Согласно сайту, все было в наличии, две позиции обозначались как "отправка с 25.12". Ну, ок. На вечер 30.12 книги не отправлены, дозвониться не возможно, статус заказа не изменялся с момента заказа - пишут "принят". А уже 29.12 выяснилось, что одной книги, оказывается, нет в наличии, ожидают 30.12.... Читать отзыв Будьте готовы остаться без денег и без книг. Заказ мой оплачен полностью 21.12.21. Согласно сайту, все было в наличии, две позиции обозначались как "отправка с 25.12". Ну, ок. На вечер 30.12 книги не отправлены, дозвониться не возможно, статус заказа не изменялся с момента заказа - пишут "принят". А уже 29.12 выяснилось, что одной книги, оказывается, нет в наличии, ожидают 30.12. Шлют смс-ки с переносом сроков отправки, интересно теперь получу ли я книги вообще... Не рекомендую!

Достоинства:

плюсы? их нет

Недостатки:

одни минусы: наличие товара на сайте не означает наличие по факту;
нет коммуникации с клиентом, от слова совсем;
сроки доставки не соответствуют заявленным и вообще не определимы

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

не возвращают деньги!

Абрикос Абрикосовый 30 декабря, 2021 год

23 сделала и полностью оплатила заказ, неделю невозможно было ни с кем связаться!
30 оказалось что нет в наличии заказа! не приемлимый сервис, деньги до сих пор не вернули!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

нет никакой связи!
не правдивая информация о наличии!!!
до сих пор не вернули деньги!!!

Хоть в полицию иди...

кыр сосичка 29 декабря, 2021 год

Буду писать отзывы об этом магазине везде, где найду. Хоть моя ситуация и мало чем отличается от других, но молчать тоже неохота.
Итак, заказала я 21 декабря книгу "Гарри Поттер и проклятое дитя", оплатила сразу же, вместе с доставкой, ииии... по состоянию на 29 декабря заказ светится просто как "принят", и без малейшего движения, ни ТТН, ни хотя бы сроков... Читать отзыв Буду писать отзывы об этом магазине везде, где найду. Хоть моя ситуация и мало чем отличается от других, но молчать тоже неохота.

Итак, заказала я 21 декабря книгу "Гарри Поттер и проклятое дитя", оплатила сразу же, вместе с доставкой, ииии... по состоянию на 29 декабря заказ светится просто как "принят", и без малейшего движения, ни ТТН, ни хотя бы сроков доставки, ни***а. При этом отправка конкретно этой книги была обозначена как "с 28 декабря", а теперь на сайте пишут, что последняя отправка по Украине была аж 27 числа. Немного не складывается.
Дозвониться не могу, буквально сразу короткие пик-пик и телефон ругается, мол, "линия занята".
На момент заказа книга светилась, опять же, с отправкой с 28 декабря. Сейчас ее и вовсе нет в наличии, то есть отправлять на данный момент вообще нечего. Ситуация складывается непонятная.
Меня интересует сейчас вот что: после оплаты книга за мной зарезервирована и просто задерживаются сроки отправки, или же предоплата вообще не гарантирует получение?
сроки доставки не сильно волнуют, волнует лишь то, получу ли я свой заказ в принципе. Хотя 90%, что не получу))
рекомендовать, естественно, не берусь.
Жалею, что не прочитала отзывы заранее. Книгу ожидала как подарок для мамы на Новый Год, но похоже что "ах нет уж, дудки". Руки чешутся уже в полицию заявление накатать.
Щас ковидных бабок с народа нащипают и прикроют свою лавочку, как ни в чем не бывало...

3 согласны Показать 1 ответ

Жахливо!!!

Виктория Мартыненко 29 декабря, 2021 год

Чому, ну чому я не прочитала ці відгуки перед тим, як робити замовлення?????
23.12 я помилково сплатила замовлення №202150033 не з картки єпідтримка, а зі звичайної кредитної. 5!!! годин я намагалася дозвонитися, нарешті дозвонилася. Оператор сказав, що відмінить замовлення, та кошти повернуться на картку. Я заспокоїлася та перезамовила книжки, сплативши їх з карти єпідтримка. Вже пройшло 6 днів, ані повернення... Читать отзыв Чому, ну чому я не прочитала ці відгуки перед тим, як робити замовлення?????
23.12 я помилково сплатила замовлення №202150033 не з картки єпідтримка, а зі звичайної кредитної. 5!!! годин я намагалася дозвонитися, нарешті дозвонилася. Оператор сказав, що відмінить замовлення, та кошти повернуться на картку. Я заспокоїлася та перезамовила книжки, сплативши їх з карти єпідтримка. Вже пройшло 6 днів, ані повернення коштів за перше замовлення, ані другого замовлення я не отримала!!! Дозвонитися до них неможливо!!!
Я знаю, що представники компанії читають ці відгуки. Ви хочете, щоб люди почали звертатися до поліції чи що?!

3 согласны

Вот уже неделю не высылают оплаченный заказ

Tanya Olei 29 декабря, 2021 год

23 декабря оплатила заказ книг, и ни ответа, ни привета, статус принятый. И где спрашивается?? Дозвониться невозможно вот уже несколько дней.

Недостатки:

Нет связи с магазином, оплаченный заказ не отправляют

1 согласен

Отвратительный магазин

Кристина 29 декабря, 2021 год

Сделала заказ 20.12.2021, оплатила сразу, неделю добивалась, чтоб мне его отправили, в итоге получила заказ 27.12.2021 без двух книг и одна бракованная( половина страниц напечатана вверх ногами), возврат денег за оставшиеся книги не получила, на звонки и на письма не отвечают. Никому не советую данный магазин, сплошной обман.

Достоинства:

НИКАКИХ абсолютно!

Недостатки:

Все! Книги бракованные, деньги не возвращают, отправляют заказ долго, на звонки и письма не отвечают

Yakaboo.ua - компанія, яка псує свято

Аліса Юрченко 28 декабря, 2021 год

Просто. Мега. Непрофесійні. У суботу 25.12 менеджерка повідомила, що книга є і буде доставлена. Через три дні, у день доставки, не повідомили нічого, не відповіли на десятки моїх дзвінків із жодного телефону, не відповіли на лист і прохання передзвонити, залишене на сайті, дочекалися, поки я пішки прийду по морозу в офлайн-магазин, щоб почути "ми самі ні до кого не можемо... Читать отзыв Просто. Мега. Непрофесійні. У суботу 25.12 менеджерка повідомила, що книга є і буде доставлена. Через три дні, у день доставки, не повідомили нічого, не відповіли на десятки моїх дзвінків із жодного телефону, не відповіли на лист і прохання передзвонити, залишене на сайті, дочекалися, поки я пішки прийду по морозу в офлайн-магазин, щоб почути "ми самі ні до кого не можемо додзвонитися", і ще через годину нарешті повідомили, що книги... НЕМАЄ... В день, коли вона потрібна на подарунок і коли шансів вчасно купити її ще десь нуль. Не замовляйте нічого у них.

1 согласен

Обман, кидалово на деньги

Екатерина 28 декабря, 2021 год

18.12.2021 сделала заказа на сайте Якабу, детские книги и себе парочку. Заказ состоял из 4 книг, сразу оплатила. 24.12.2021 заказ отправлен, получен 25.12.2021. По итогу: на сайте заказ был из 4 книг и оплачено было 4 книги. В подтверждение этому письмо на почте с номером накладной и перечнем заказанных книг. По факту: пришло 3 книги, и в накладной сумма написана... Читать отзыв 18.12.2021 сделала заказа на сайте Якабу, детские книги и себе парочку. Заказ состоял из 4 книг, сразу оплатила. 24.12.2021 заказ отправлен, получен 25.12.2021. По итогу: на сайте заказ был из 4 книг и оплачено было 4 книги. В подтверждение этому письмо на почте с номером накладной и перечнем заказанных книг. По факту: пришло 3 книги, и в накладной сумма написана за три книги.
Ни на звонки, ни на письма магазин не отвечает. Деньги ушли в никуда.
Кидалово и обман!!!
Отличный подарок перед новым годом.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обманывают на деньги

1 согласен Показать 1 ответ

Дед Мороз не придет

Evgenya Budish 27 декабря, 2021 год

Потому что мы решили заказать ребенку книги в магазине Якабу.
И вот с 19.12 оплаченный заказ был проигнорирован работниками магазина, а сегодня, когда я дозвонилась до них, оправданием послужило "у нас много заказов, не успеваем". Ну так не берите много и будете успевать, сотрудников профессиональных возьмите, и будете успевать.
В общем, спасибо огромное за Новый год магазину Якабу.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

игнорируют заказы
нет обратной связи с клиентом
не умеют решать проблемы
отвратительная поддержка

1 согласен

Игнорируют звонки уже неделю

Яна 27 декабря, 2021 год

Я очень долгое время пользовалась Якабу и даже не думала, что буду писать негативный отзыв на этот книжный интернет-магазин.
Началось всё с того, что я заказала книги и оплатила их сразу 22 декабря. На следующий день мне позвонили, сказали, что мой заказ подтверждён и готовиться к отправке. Сегодня – 27 декабря, мне не пришло ни трек номера, ни... Читать отзыв Я очень долгое время пользовалась Якабу и даже не думала, что буду писать негативный отзыв на этот книжный интернет-магазин.
Началось всё с того, что я заказала книги и оплатила их сразу 22 декабря. На следующий день мне позвонили, сказали, что мой заказ подтверждён и готовиться к отправке. Сегодня – 27 декабря, мне не пришло ни трек номера, ни сообщения от Новой почты. На звонки они не отвечают, обратной связи нет, емейлы игнорируют.
Очень приятно иметь дело с компанией, которая тебя игнорирует, класс, всем рекомендую.
Я не знаю, может они там в отпуск пораньше ушли, но не охренели ли вы? Почему я не могу получить свой заказ?

1 согласен

Якабу- брехуни без совісті

Ірина 26 декабря, 2021 год

Замовлення від 16 грудня досі не отримала. Після того, як я підняла бучу і хотіла повернути гроші, ці мразотники запевнили мене, що моє замовлення укомплектоване і вже в черзі на відправку. Це було 4 дні тому!

2 согласны