Татьяна Отзыв написан 8 августа, 2023 год125 просмотров
Заказывала суши в ресторане в Днепре 3 раза, 1 раз через глово, все прошло отлично, 2 других раза через сайт с полной оплатой. Первый раз прождала 1,5 часа после времени на которое было указана доставка, второй раз прождала 3 часа. Ещё после первого раза, когда было испорчено все настроение в мой день рождения, была обещана скидка на след заказ или бесплатный рол, но ничего из этого не было. Никто даже не извинился! После последнего заказа, оставленных кучу жалоб так же никто даже не извинился. Суши были заказаны на 18:30, за полтора часа, а привезли их в 20:30. Никакого рода в подарок, извинения или вообще чего либо. Я первый раз позвонила, когда опоздали на полчаса, сказали все готовится, будет через 40 минут. Через 40 минут сказали ещё 40 минут. Просто у нас 6 заказов на это время. 3 раза я звонила и обещали 40 минут. После после последнего звонка Я сказала что ровно через 40 минут уезжаю, курьер привез суши через 55 минут, я с ним встретилась в дверях уже. Очень жаль, потому что суши действительно вкусные, но обслуживание и отношение к клиентам-это дно!! Ресторан в Днепре это просто позорище!!! Никакой обратной связи, вообще как можно так относится к своей работе.
Так наоборот ваша доставка отвратительная! Глово привезли четко и идеально вовремя мой заказ, а оба заказа через ваш сайт -2,5 и 3 часа ожидания.
И никаких извинений и даже скидки, хотя было обещано после первого неприятного случая зафиксировать скидку на след заказ, и в заказ который просрочили на полтора часа положить бесплатно рол. Но ничего из этого не сделали. Учитывая, что ваши "неудобства" испортили мой день рождения и мне пришлось с маленьким ребенком ехать ужинать "вне дома", о каком сервисе идёт речь?
Второй заказ все было ещё хуже. Некомпетентный оператор, который сообщил, заказ готовится, ждём курьера, а через час сообщить что даже не приступали к готовке, это как вообще? Я через оператора оформила жалобу, со мной обещали связаться, но прошло 5 дней, а результат-ноль.
Я очень часто заказываю еду из заведений, но с таким дном, честно, столкнулась впервые.
Реально вкусно готовят но такое обслуживание и отношение отбивает любое желание заказывать.
Номера моих заказов 795653 и предыдущий 393842. Скрин с кабинета прикрепляю.
Ресторан в Днепре-это позор! - Отзывы о We Sushi
После последнего заказа, оставленных кучу жалоб так же никто даже не извинился. Суши были заказаны на 18:30, за полтора часа, а привезли их в 20:30. Никакого рода в подарок, извинения или вообще чего либо. Я первый раз позвонила, когда опоздали на полчаса, сказали все готовится, будет через 40 минут. Через 40 минут сказали ещё 40 минут. Просто у нас 6 заказов на это время. 3 раза я звонила и обещали 40 минут. После после последнего звонка Я сказала что ровно через 40 минут уезжаю, курьер привез суши через 55 минут, я с ним встретилась в дверях уже.
Очень жаль, потому что суши действительно вкусные, но обслуживание и отношение к клиентам-это дно!! Ресторан в Днепре это просто позорище!!!
Никакой обратной связи, вообще как можно так относится к своей работе.
отзыв
Комментарии к отзыву
Будь ласка напішіть в службу підтримки Glovo, опишіть всю ситуацію, вони зроблять компенсацію по замовленню
Ще раз вибачте за ситуацію
И никаких извинений и даже скидки, хотя было обещано после первого неприятного случая зафиксировать скидку на след заказ, и в заказ который просрочили на полтора часа положить бесплатно рол. Но ничего из этого не сделали. Учитывая, что ваши "неудобства" испортили мой день рождения и мне пришлось с маленьким ребенком ехать ужинать "вне дома", о каком сервисе идёт речь?
Второй заказ все было ещё хуже. Некомпетентный оператор, который сообщил, заказ готовится, ждём курьера, а через час сообщить что даже не приступали к готовке, это как вообще? Я через оператора оформила жалобу, со мной обещали связаться, но прошло 5 дней, а результат-ноль.
Я очень часто заказываю еду из заведений, но с таким дном, честно, столкнулась впервые.
Реально вкусно готовят но такое обслуживание и отношение отбивает любое желание заказывать.
Номера моих заказов 795653 и предыдущий 393842. Скрин с кабинета прикрепляю.