Екатерина Отзыв написан 13 июля, 2019 год78 просмотров
Сервис на самом худшем уровне и никто ничего с этим не делает что очень печально !все абоненты абсолютно не довольны обслуживанием! Дозвонится не возможно к оператору! Самообслуживание тоже лагает !
Здравствуйте! Понимаем Ваше желание решить интересующие Вас вопросы.
Возможность соединения с оператором зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество звонков большое, сотрудники физически не могут обслужить все звонки, что может привести к появлению очереди и необходимости дольше ожидать соединение с оператором и временному отсутствию соединения.
Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально точно спрогнозировать количество обращений и соответственно обеспечить нужное количество операторов, однако бывают всплески количества обращений, которые не всегда удается учесть.
В качестве альтернатив, для связи с сотрудником ЦОА можете использовать номер 0800400111 (бесплатно для абонентов всех мобильных операторов на территории Украины), а также обращаться в чат на нашем сайте https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine - будем рады помочь в решении Ваших вопросов.
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир. Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Невыносимо - Отзывы о Vodafone Украина
отзыв
Комментарии к отзыву
Возможность соединения с оператором зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество звонков большое, сотрудники физически не могут обслужить все звонки, что может привести к появлению очереди и необходимости дольше ожидать соединение с оператором и временному отсутствию соединения.
Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально точно спрогнозировать количество обращений и соответственно обеспечить нужное количество операторов, однако бывают всплески количества обращений, которые не всегда удается учесть.
В качестве альтернатив, для связи с сотрудником ЦОА можете использовать номер 0800400111 (бесплатно для абонентов всех мобильных операторов на территории Украины), а также обращаться в чат на нашем сайте https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine - будем рады помочь в решении Ваших вопросов.