Name: Заблокировали номер
Item: Vodafone Украина
Rating: 2
Author: Зинаида

› › ›

Зинаида Отзыв написан 13 мая, 2019 год 179 просмотров

Пришло смс о том,что мне заблокировали номер по подозрениею в нарушении условий договора.НИ оператор ни чат не смогли ответить,какие условия были нарушены. 4 дня будут рассматривать заявку и только потом разблокируют и если не разблокируют,то надо идти в офис.Что за ерунда??? Ка

Комментарии к отзыву

abonent577 14 мая, 2019 год

Если Вы ничего не нарушали - пишите жалобы в контролирующие органы, пусть их проверяют и наказывают! Водафон - это контора лжецов и мошенников, они сами всё делают, чтоб не предоставлять абонентам услуги и не возвращают деньги. Ради наживы они сами применяют любые мошеннические действия, лишь бы поиметь с абонента. Только настойчивые жалобы в НКРСИ, в АМКУ помогут водафону исправиться.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 13 мая, 2019 год

Зинаида, добрый вечер!

Отношения между ПрАО "Vodafone Украина" и пользователями услуг предоплаченного сервиса регламентируются действующим законодательством Украины, а так же "Справочником пользователя услуги Vodafone Предоплата" и "Условиями пользования сетями мобильной связи ПрАО "Vodafone Украина" (далее Справочник пользователя, Условия пользования). Действующая версия условий пользования размещена на сайте: https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya.

Согласно Справочнику пользователя, услуги, которые предлагаются оператором, являются предметом Условий пользования. Условия пользования являются обязательными для абонента в той мере, в которой это касается предоставления и получения услуг абонентом без заключения письменного Договора.

ПрАО "Vodafone Украина" проводит постоянную работу как по развитию сети в целом, так и по обеспечению в равной мере безопасного и комфортного использования услуг всеми клиентами. Нашей компанией проводится работа по выявлению и пресечению действий тех пользователей, которые могут нанести моральный и материальный ущерб пользователям сети, а также ухудшить качество предоставляемых услуг.

В целях безопасности производится контроль соблюдения пользователями Условий пользования, в том числе:

- используемого разнообразного абонентского оборудования;

- характера (профиля) совершаемых звонков, как внутри сети, так и за ее пределы;

- порядка использования дополнительных услуг сети (отправка SMS/MMS-сообщений, передачи данных, переводов денег и т.д.).

При выявлении признаков действий, которые приводят к снижению качества услуг Оператора по отношению к другим абонентам, производится временное ограничение в оказании услуг, согласно подпункту 17 пункта 1 статьи 39 Закона Украины "О телекоммуникациях". Таким образом, согласно пункту 10.4 Условий пользования по Вашему номеру произошло временное ограничение предоставления услуг мобильной связи.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы мы будем рады ответить нам в чате на нашем сайте: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или личных сообщениях в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9714 отзывов / 3663702 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь