Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Очередной беспредел водафона! - Отзывы о Vodafone Украина
Все началось с того что с 28.02.2019 в тарифе "Vodafone RED S" намечается очередное подорожание тарифа, теперь он будет стоить не 80 грн а 90. Вслед за этой смской мне последовала другая: "Задорогий тариф? Переходьте на "Vodafone RED EXTRA XS" цена которого 65 грн. Учитывая что для интернета и звонков на другие операторы я пользуюсь оператором "Life" а "Vodafone" у меня только для звонков на водафон, вполне логично что стоит перейти на этот тариф, тем более что я являюсь абонентом "Vodafone" уже около 10 лет и потому не хотел забрасывать эту карточку а решил перейти на новый тариф чтобы и дальше пользоваться их услугами. Пополнил счет чтоб было не меньше 70 грн и отправил смску на номер 3575 как указано в смс для перехода. Пришла ответная смс: "Зміна тарифа відбудеться протягом 3 днів. Після зміни тарифа поповніть рахунок від 65 грн"
Ну думаю я же уже пополнил, позвоню оператору чтобы уточнить обязательно ли пополнять еще раз если на счету 70 грн уже есть. Оператор сказал мне что если необходимая сумма имеется то еще раз пополнять не нужно, но чтобы активировать тариф вручную нужно будет после оповещения отправить смс *101*444#. Я попросил выслать мне эту комбинацию в смс чтобы не забыть, и он сказал что отправил.
И вот через день я пытаюсь позвонить на водафон а мне сообщают "На вашому рахунку не достатньо коштів!" Проверяю счет а у меня 0,91грн.
Звоню оператору а он мне говорит мол "Вы же перешли на другой тариф, но он еще не начал действовать. А вы начали звонить, но поскольку вы ушли со старого тарифа а новый еще не действовал то вы общались внутри сети по тарифу 1мин-1грн. Так что извините но мы ничем не можем вам помочь"
После этого я еще звонил операторам и пытался объяснить что я понятия не имел что у меня "промежуточный" тариф где внутри сети звонки 1грн минута, и что если бы знал то мог бы и не звонить. Один из них даже составил заявку на рассмотрение моего вопроса, но через день мне пришла смс: "Уважаемый клиент, Ваш запрос 42391015 рассмотрен. Проблема не подтверждена. Спасибо за обращение! Ваш Vodafone."
Сегодня 27.02.2019 в 15:01 я еще раз позвонил оператору и попытался объяснить мою ситуацию. Но вежливая оператор Наталья сказала: "наша компания не обязана сообщать условия тарификации и если вам надо то вы можете сами все узнать у нас на сайте", после этого вежливая оператор Наталья положила трубку.
Вот я и думаю....в каком же это разделе сайта я могу узнать что при переходе с одного тарифа на другой у меня внутрисетевые звонки тарифицируются по 1грн/минута.
Так вот эта солидная компания относится к своим клиентам которые пользуются их услугами только на одном номере около 10 лет! Но разумеется что за все время это был не единственный мой номер, и к тому же у меня вся семья "сидит" на водафоне и за это время я не одну тысячу принес в эту компанию, но сейчас вы разменялись за какие-то жалкие 65грн. которые кстати я считаю вы заимели обманный путем. Ну пусть будет так, вам видней...
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Действительно в некоторых тарифах есть возможность бесплатного перехода с последующим подключения пакета услуг.
Эта информация указана на сайте в описании интересующего Вас тарифа.
Нам, жаль, что произошла такая ситуация. Наши сотрудники всегда готовы подсказать и помочь, если возникают вопросы. Просто обратитесь в наш чат:
https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger