Name: ДИКИЙ УЖАС!
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 3 января, 2019 год 141 просмотр

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера пополнила счет на 70 грн. для обновления тарифа! Пользовалась им несколько часов, потом делаю звонок: "недостаточно средств на счету!". Звоню оператору "перезагрузите телефон, все будет хорошо". Перезагружаю телефон и на счету оказывается - 2 грн. Звоню оператору и он говорит да, это случайно по ошибке вышло, я подал заявку, перезагрузите опять телефон. Перезагружаю телефон и на счету 0,01 коп. и следом приходит смс о том, что у меня новый пакет и ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ НА 115 грн для активации! По итогу я не могу пользоваться связью, так как ПАКЕТ НОВЫЙ ЗА 115 грн. НЕ АКТИВИРОВАН! Подала жалобу, теперь ее будут рассматривать не менее суток. Я без связи, разумеется, всё это время и даже когда они там все выяснят, старт пакета у меня будет с момента первого пополнения, то есть несколько дней насмарку! При этом всем я не имею возможности звонить!

Комментарии к отзыву

Наталья 8 января, 2019 год

07.01 ситуация разъяснилась. Жалоба была рассмотрена и признали, что имело место ошибка оператора, извинились и вернули мой пакет. Тем не менее, я 5 дней была без связи и наглые операторы нервы вымотали знатно.

Ответить

abonent577 6 января, 2019 год

Дай Бог чтоб выяснили. Где Вы видели мошенников которые добровольно отдают ворованное? Это их зароботок! Так что, поищите куда нужно жаловаться (но не Водафону!) и тогда что-то изменится, а так - будете годами с операторами общаться и будут вам твердить что сами во всём виноваты и ничего сделать невозможно.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 4 января, 2019 год

Здравствуйте.

Приносим извинения за длительное решение вопроса.

Для подключения пакетных услуг сразу после пополнения счета рекомендую Вам придерживаться схемы:

- отключить в настройках телефона передачу данных;

- пополнить счет;

- набрать запрос *101*444# для активации пакетных услуг сразу.

Ответить

Наталья 4 января, 2019 год

В очередной раз вы доказываете, что НЕ ЧИТАЕТЕ то, что вам пишут. У меня активировался мой пакет за 70 грн. Я набрала комбинацию, пришло смс об активации. Я начала звонить и услышала, что недостаточно средств на счету! Позвонив оператору сказали, что пакет активировался, но "телефон это еще не понял". Перезагрузив телефон на счету оказалось - 2 грн и заблокированный счет. При звонке оператору "это ошибка. сейчас исправим, а вы опять перезагрузите телефон". Перезагружаю, на счету 0,01 грн. и приходит смс "ПРОИЗВЕДЕНА СМЕНА ТАРИФ ПЛАНА НА ВОДАФОН СУПЕР НЕТ УНЛИМ ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ ОТ 115 ГРН". и как следствие на счету 0 и пользоваться связью я не могу!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9724 отзыва / 3663930 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь