Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Проблемы касательно моего номера - Отзывы о Vodafone Украина
Хотелось бы наконец разобраться когда я получу чёткий,внятный и адекватный ответ от компании касательно блокировки моего номера.27-го ноября по возвращении в Украину после 10-дневного отсутствия в стране я обнаружила что мой номер заблокирован и на моём счёте интересная сумма с минусом порядка 205 гривен.Я обратилась за разъснениями на номер 111 в ходе которых было мне объяснено что детально информации мне предоставить не могут и моё обращение за номером 41863211 принято и будет рассмотрено ответственными специалистами компании в течение четырёх суток,которые истекли сегодня утром,но ответа на мои вопросы так и не последовало равно как они и не последовали от дежурного оператора 111.Более того,сегодня утром мною получено смс "интересного" содержания,в котором мне написано что мне независимо от моего желания будет предоставлен пакет на день:безлимит в сети,5 мин.и 5 смс по Украине,200 б за 5 гривен в день(ежедневно независимо от пользования)-то бишь...Предложено на непонятном основании пополнить счёт на 65 гривен!!!Для справки-по моему номеру +380953532075 с 1 мая 2018 года подключен год без абонплат с предлставлением мне бесплатного пакета ежемесячно!!!Более того,до моего отлёта из Украины во Францию на моём счёте была сумма пордка 75 гривен из которых 50 копеек снято за действительно отправленное мною смс в Россию и ещё 40 гривен за...Использование мною интернета в роуминге в моменты двух моих перелётов Киев-Вена и Вена-Париж при телефоне,переведённом в режим полёта, о чём,кстати сказать,имеются подтверждающие мои слова документы.С момента пересечения мною государстенной границы Украины мобильный интернет мною на телефоне был выключен вообще.Спрашивается в задаче-откуда и какой мифический долг может быть мне приписан и,главное,на каком основании?!!И,наконец,самое важное и самое интересное-я,оплатив этот пресловутый год без абонплат и имея полное и абсолютное право на него рассчитывать оказалась без возможности элементарно плозвонить по воей необходимости и нахожусь без связи всё это время из-за неизвестно откуда взявшегося долга причём представители компании,обязанные дать мне все соответствующие разъяснения по поводу моего совершенно справедливого возмущения,делать этого равно как и разблокировать мой номер не торопятся.Как компания намерена разобраться с моими вопросами и намерена ли компенсировать мне вынужденное отсутствие оплаченнйх мною услуг связи?!!
Для справки-в понедельник,03.12.18 я возвращаюсь из отпуска на работу где категорически не могу без связи оставаться вообще.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы, как и Вы, заинтересованы в построении прозрачных отношений. Уверяем, что мы предоставим всю существующую информацию по Вашему запросу.
Для получения консультации обратитесь, пожалуйста, в чат по ссылке: https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
С уважением, сотрудник компании Vodafone Украина.