Name: Худший из всех украинских операторов
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Украина, Kiev Отзыв написан 1 декабря, 2018 год 229 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользовался другим оператором связи, и пару месяцев назад купил водафон как вторую сим-карту. Внёс абонплату за пакет на месяц, где включен безлимит в сети. В первую неделю всё было хорошо, пользовался водафоном исключительно для звонков в сети и назвонил максимум 20-30 минут. Затем началось: при активном тарифе с безлимитом и оплаченой абонплатой, когда звоню на любой номер внутри сети слышу: "Возможность совершать звони исчерпана. Пополните свой счёт для дальнейшего пользования услугой". До оператора дозвонится не удаётся - нужно ждать длительное время. В итоге в тот месяц так и не воспользовался нормально услугой. Недавно опять пополнил счёт, оплатил абонплату и всё опять повторилось: первые минут 15-20 звонков всё было хорошо, потом опять слышу то же сообщение. Связаться с оператором опять-же нельзя. Попытался связаться через онлайн-поддержку: мне вроде бы вызвались помочь, сказали, что никаких ограничений у меня нет, порекомендовали перезагрузить телефон и пообещали решить в течении суток. Через несколько часов пришла СМС, что "Услуга «Блокирование по решению оператора» отключена", и сразу же за ней следующая СМС, о том, что проблема якобы решена. Я так понимаю они просто попробовали блокировать-разблокировать услугу, на случай, что это возможно поможет. Но, ничего не поменялось. Опять обратился в поддержку - порекомендовали вручную выбрать сеть и поставить карту в другой телефон. Все это я тоже попробовал - и это опять не помогло, в другом телефоне проблема повторяется, а значит проблема со стороны оператора. Вчера вечером попытался в очередной раз обратится в онлайн-поддержку: полтора часа ожидания и консультант в чат так и не подключился - т.е. меня просто игнорируют (при прошлых четырёх обращениях консультант подключался в течении 5-10 минут). Дозвониться как всегда невозможно. В итоге имею: оплаченную абонплату за тариф, по которому у меня безлимит, при этом есть еще какой-то остаток на счёту (с которым можно было бы позвонить даже без безлимита в сети), и при этом невозможность воспользоваться оплаченной услугой. Оператор не может решить вопрос в течении нескольких дней и дальше просто игнорирует. Поэтому никому не рекомендую этого оператора.

Достоинства:

Хорошее покрытие (ловит там, где не ловили Киевстар и Лайф);
Удобные пакеты с абонплатой для звонков внутри сети (было бы плюсом, если бы действительно можно было звонить, но на деле услугами пользоваться не получается).

Недостатки:

Всё остальное: невозможность воспользоваться оплаченной услугой; оператор никак не может предоставить абоненту услугу или помочь в решении вопроса.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 16 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Юрий!

Если сложность ещё актуальна, обратитесь к нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ . Наши эксперты проверят всю информацию и с удовольствием помогут в решении вопроса!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь