Name: Худший опепатор
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 20 ноября, 2018 год 182 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Полна возмущений, 15.11.пополнила счет в рамках тарифа на 45 грн., сегодня 20.11. пополнила счет на 50грн. с целью подключить дополнительные метры интернета 4gb на 3 месяца, подлючить не удалось так как за последние 3 месяца услуга вдвое подорожала т.е. уже 100грн., о качестве этой услуги как таковой я даже писать не стану, это отдельная история, и суть даже не в этом, решила проверить состояние основного пакета на месяц через *101*4# и случайно в тел.книге нажала на комбинацию *101*444# т.е.вместо проверки остатка минут и инета,снова активировала обновление пакета, повторное подключение месячного пакета, и списало мгновенно 45 грн.со счёта. Да хорошо моя ошибка, звоню с целью вернуть на счет и отменить эту операцию оператору, на что получаю отказ, с разъяснением что операция прошла корректно, в возврате денег на счет отказано.Ребята! Я не прошу вернуть деньги мне на руки я прошу вернуть их на мобильный счет, что бы они пошли таки по назначению, на подключение нужной услуги, не можете вернуть на счет перебросьте на оплату нужной услуги, прошу вернуть тот остаток услуг в пакете что был до повторной активации. Говорят нет такой возможности. Так а что у вас вообще есть? Мало того что нет предупреждающего окна с текстом вы действительно хотите продолжить операцию, что бы человек мог в случае ошибки во время остановиться и ее отменить, а у вас даже при ожидании запроса по вкл.и выкл.услуг нет кнопки отмена, я уже не говорю о том что какого черта вообще пакет включается повторно и нет блокиратора, не приходит смс мол пакет был активирован ранее повторная активация отменена, и как минимум со второй настойчивой попытки уже включать, так вы хоть что то вообще для людей предусмотрели????? Мы все люди..каждый может допустить ошибку, так если вы этого не предусматриваете, предупреждений подобных ошибок, так будьте добры предусмотреть хотя бы тот момент что бы её исправить!!!!! Работа по принципу сам ошибся-сам виноват, сам плати!!! Вот так ошиблась и просто грубо говоря выкинула деньги в мусор?! С вами только через отдел по защите прав потребителей можно говорить! Надеюсь в ближайшие дни откажусь от вашей связи вместе со всей семьей!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 21 ноября, 2018 год

Здравствуйте! Понимаем, не приятная ситуация получилась. Услуга 12 Гб на 3 месяца действительно подорожала с 07.09.2018 до 100 грн.

Для детальной проверки информации по Вашему номеру напишите, пожалуйста, в чат:

https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Постараемся быстро решить Ваш вопрос. Спасибо!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9724 отзыва / 3663962 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь