Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Почему вы сами не догадались, что мы имеем ввиду, или развод лохтората - Отзывы о Vodafone Украина
Я прошу только тыкнуть, где ТО, о чём вы пишете, расписано на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ в разделе по тарифу и услуге Без абонплат.
Ваши ЦитатЫ и вопросЫ по ним:
"Первый пакет услуг на месяц и есть активация тарифа."
Подскажите, где это у вас прописано на сайте? Именно в такой форме как вы пишете - "активация тарифа".
"Именно путём начисления первого пакета услуг на месяц отключается базовая тарификация 1 грн/мин." - На этом тарифе я только подключил услугу год Без абонплат, и всё. Так как я сейчас звоню бесплатно на номера Водафона. Какая у меня тарификация получается?
"Годовая оплата отменяет только ежемесячное плановое списания, но она не влияет на отмену базовой тарификации." - где на это есть указание? В описании по услуге Без абонплат?
"Данная информация на сайте указана" - где, по выше приведенным цитатам, указанна информация?
И вы так и не ответили по сути намой вопрос из отзыва ниже:
Цитата с описания услуги Без абонплат: "Послуга діє 364 дні з моменту її активації. Вартість послуги складає 350 грн тільки при замовленні у перші 4 тижні з моменту активації тарифу Vodafone FAMILY Plus." (С вашего сайта)
- Почему мне не предоставляются пакеты услуг по этой послуге, которые там же расписаны? Упоминания в услуге Без абонплат базовой тарификации нет. Послугу мне подключили, деньги сняли - мне прислали СМС что услуга Без абонплат подключена !!!
- Если вы УТВЕРЖДАЕТЕ что у меня тариф НЕ АКТИВИОВАН - почему у меня сняли денигь за услугу и собственно ПОДКЛЮЧИЛИ данную услугу, если в вышеприведенной цитате чётко прописано "з моменту активації тарифу Vodafone FAMILY Plus"?.
Если информация на вашем сайте указана не полная (или недостоверная) - то это является нарушением частей 1 и 2 ст. 15 ЗУ "Про захист прав споживачів". Права меня, как потребителя, были нарушены, поскольку всей необходимой, доступной, полной и достоверной информации я не получил.
На вашем же оф. сайте нет той информации (и в той форме и с такой терминологией), которую вы, и ваши операторы мне рассказываете.
А если вы считаете, что высказывания и трактовки менеджеров (хотя каждый менеджер трактует всё немного по своему, порой совсем по другому) подменяют официальную информацию, то мне один из ваших на фейсбуке уже обещал решить в мою пользу. Почему не решили?
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Если же Вы желаете детальнее разобраться в своем вопросе по подключённым услугам и механике их работы, мы ждём Вас в личных сообщениях нашей группы ( https://www.facebook.com/VFUkraine/ ).
Как говориться - до новых встреч. И удачного дня
Наши сотрудники предоставили Вам комментарии - эти комментарии являются по сути вольными трактовками, так как на оф. сайте нет нет такой информации (в такой форме и с такой терминологией). Если бы, предположим, дело рассматривалось в суде, ваши сотрудники могли бы идти в лес с ихними комментариями (без обид). В нормальном суде, если вы понимаете.
Написать на фейсбук я то могу, но бось что без толку. Ваши мантры я уже наслушался.
Если возможно, подскажите лучше почтовый адрес центрального офиса, и электронный, если есть.