Name: Воры, лохотронщики
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Юлиана

› › ›

Юлиана Украина, Kharkov Отзыв написан 23 сентября, 2018 год 1140 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Каждый день у меня со счета снимают 5грн на интернет. При том что передача данных отключена , и включаю я ее пару раз в день в лучшем случае , когда нет доступа к вайфаю. Но и тут история такова, что включаю я ее для того, что бы пользоватся оплаченными услугами типа online pass (безлимитные месенджеры, 15грн -28 дней)и insta pass(безлимитный инстаграмм 25грн -28дней.) Заказала я их потому, что закончились 2гб в пакете услуг на месяц. Доступ к интернету по мобильной сети, другим приложениям я запретила, в настройках телефона. Решила написать через приложение в поддержку оператору, каждый день мне пишут разные брехливые истрии. Оператор Лина мне начала писать, что деньги уходят потому, что я не продлила 21.09, пакет услуг на месяц, пополнив счет на 55грн , я не набрала комбинацию, и поэтому услуги подключаются только на день (переписка была 22.09). Я проверила смс, посмотрела когда пополнила счет(06.09) и подключила услуги до （04.10）(тоже кстати с боем, сняли деньги за услуги , кинули 2грн в минус и заблокировали номер). Она сказала , ой что то напутала, и типа ночью вы час активно юзали интернет. Хотя кроме вайфая ничиго не было включено. Скинула мне ссылку на детализацию моего счета и больше ничего внятного не написала. Я ей говорю ,что это не решает мой вопрос, это ваша вина и в вашей системе сбои. Куда я могу пожаловатся？На что она мне сказала, что причин для жалобы нет и нагло удалилась с чата, при том что видела что я пишу! Это как вообще нормально??? Я решаю жаловаться мне или нет. Диалог был не закончен, она просто обделалась и вышла. Сегодня продолжение истории. Утром проверяю счет, передача данных отключена, а 5грн все равно ушло. Решила опять написать, на этот раз оператор Алиса(скорее всего имена от балды вписуют). Пишу то что и в первый раз, ни одного ясного ответа. Но тут оказывается, что за безлимитные услиги (online pass, insta pass), еще сверх типа фиксированной суммы будут сниматься деньги со счета за соединение. Полнейший лохотрон, обман, браво！！！ Написанно платите 25грн и будет вам безлимитный инстаграм на 4 недели, нигде не укзанно что будет сниматсься что то еще! Везде скрытые платежы！ Операторы работают по методичкам и в большинстве вопросов не компетентно！

Достоинства:

нет

Недостатки:

Скрытые платежи - мошенничиство обман.
Дорогие услуги, частое подорожание тарифов.
Сбои в системе, могут загнать вас в минус по балансу, блокируют номер.
Каждый месяц приходиться набирать комбинацию, что бы подключить услуги на 4 недели, не удобно и чревато улетевшими деньгами не пойми куда.
Операторы не помогут решить ваш вопрос, не компетентны.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 23 сентября, 2018 год

Добрый день! Действительно, для доступа к интернет-ресурсам необходим трафик интернета. Я понимаю, что у Вас есть услуги, по которым предоставляется безлимит на мессенджеры и соц.сети, однако, сперва должно произойти соединение с интернетом, для чего необходимы Мб по тарифу. Если, как в Вашем случаи, Мб по тарифу закончились при соединении с интернетом будет сниматься оплата сверх пакета - 5 грн за 100 Мб на день.

Если Вам недостаточно интернета по условиям Вашего текущего тарифа, мы можем помочь Вам с выбором более подходящего тарифного плана.

Если у Вас остались нерешенные вопросы, просьба обратиться в личные сообщения группы по ссылке:

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь