Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Не связывайтесь с Vodafone при наличии альтернативы - Отзывы о Vodafone Украина
С 2012 года пользовался Интернетом в деревне. Купил модем МТС (CDMA 450), карточку (RUIM), внешнюю антенну и маршрутизатор с USB входом для модема. Скорость подключения была невысокой, но работало все стабильно.
Пришел 27.07.2018 г. в центр обслуживания Vodafone (Киев, пр-т Глушкова, 13Б, ТРЦ “Магеллан”), где в свое время покупал пакет доступа к Интернету. Озвучил готовность купить новый пакет и модем, но предварительно задал, на мой взгляд, достаточно простые вопросы: могу ли я теоретически хоть частично использовать с новым старое оборудование (например, маршрутизатор или антенну), а если нет, то могу ли я после предоставления всех чеков, сдачи всех устройств в сервисный центр, получить хоть символическую скидку на новые устройства. В ответ получил много, чтобы не обидеть, скажу просто глупых улыбок и подмаргиваний аж ТРЕХ сотрудников. В итоге порекомендовали мне все выбросить, ну и опять конечно же много интеллектуальных подмаргиваний, и улыбок.
Попросил назвать остаток на счету, чтобы определить целесообразность усилий по его возврату. Сказали, что это на столько эксклюзивная информация, что ее могут назвать лишь по адресу ул. Крещатик, 15.
Далее позвонил с мобильного Vodafone в службу поддержки на “111”. Удивило то, что обычно при отсутствии свободных операторов “слушаешь музыку”, а у них сразу разрывается соединение. Но я терпеливый:) Сразу скажу, что к оператору у меня претензий нет, она старалась “как могла:)” В итоге ни на один вопрос мне не смогла ответить. Я попросил дать мне адрес или номер телефона технического персонала, который сможет меня проконсультировать. Порекомендовала звонить в любой центр обслуживания Vodafone. Я сказал, что уже не только звонил, а уже и ездил, и повторно попросил порекомендовать конкретный адрес, чтобы я зря не ездил. А в ответ тишина… Но, судя по дыханию, очень старалась помочь:)
Итоги: написал это письмо (продублировал на https://www.vodafone.ua), убедил двух из трех товарищей, с которыми вместе в 2012 году приняли решение пользоваться услугами МТС, не связываться с компанией, в которой работают некомпетентные сотрудники. Если в будущем что-либо изменится в лучшую сторону, то возможно пересмотрю свои выводы.
Всем желаю удачи.
Буду благодарен за рекомендации по использованию устаревшего оборудования ([email protected])
5 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.