Ау, эксперт! или Все о той же банальной краже трафика): Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Вячеслав Украина, Київ Отзыв написан 20 июля, 2018 год 1935 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 13 июля рассказал о пропаже около 1 Гб трафика интернета из пакета и получил ответ "эксперта" через пару часов. Там мне указывалось, что "Все пакетные МБ были использованы" и рекомендовалось, наверное, в расчете на то, что я поленюсь или не разберусь, "заказать детализацию".
Заказал и "Подсчитал с момента звонка на 111 07.07 до второго звонка на 111 09.07 использованное количество интернет трафика и был сильно удивлен - использовано 58216 Кб. И это с учетом трафика через Wi-Fi. 07 июля вечером оператор 111 назвал мне остаток в 800 Мб, а 09 июля вечером оператор 111 сказал, не вдаваясь в детали, а просто, что я использовал весь трафик. Тогда у меня вопрос - как в Vodafone поставили знак равенства между 800 Мб и 58 Мб? И второй вопрос - я называю это банальным воровством и непорядочностью, а Вы?"
И здесь самое интересное - "эксперт" пропал. Ответ жду до сих пор.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июля, 2018 год

Добрый день, Вячеслав! Если у Вас возникают сомнения на счет правильности подсчета трафика, можете контролировать расход самостоятельно через приложение My Vodafone или по запросу *101*4#, если речь идет о номере на предоплаченной форме обслуживания. Проверку трафика нужно делать после перезагрузки телефона, чтобы прерывать текущую интернет сессию и получать максимально точное значение. Если у Вас остались вопросы, можете обращаться для консультации в наш чат по ссылке: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

С уважением, представитель Vodafone Украина.

Ответить

Вячеслав (Украина, Київ) 21 июля, 2018 год

Ау! Какая перезагрузка? Это для 1-2 Мб может нужно, но не для исчезнувших 800 Мб, подтвержденных вашим оператором. Неудачная отмазка, уважаемый эксперт))).

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июля, 2018 год

Опишите детали данной сложности, чтобы мы могли решить данную проблему и передать в технический отдел.

https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ .

Ответить

Вячеслав (Украина, Київ) 23 июля, 2018 год

И опять тишина на два дня! Эксперт, Антон Бондаренко - где вы? Все детали, данные и власть уже у вас. Или, как сказал Vovan Sidorovich - "отмазки закончились"?

Ответить

Вячеслав (Украина, Київ) 21 июля, 2018 год

Уважаемый Антон Бондаренко! Все детали указаны в двух моих предыдущих сообщениях. Нет, извините, кроме одной детали - моего номера телефона. Исправляюсь - 0508216788.

А сложностей у меня, пока), нет. Это Vodafone не может решить и закрыть данную проблему. Мизерную, на мой взгляд.

С уважением, Вячеслав.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 23 июля, 2018 год

Добрый день, Вячеслав !

Мы всегда настроены на решения сложности!

Необходимо обратиться именно в техническую поддержку с описанием сложности для того, чтобы специалист мог проверить данную информацию и составить запрос для решения возникшей сложности!

Вы можете обратиться к нам в чат:

https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Ответить

Вячеслав (Украина, Київ) 25 июля, 2018 год

Обратился в чат. Рассказал о ситуации, путях и способах решения (как я их вижу). Ответ (даже не решение) опять жду третьи сутки. Ау! Сколько еще ждать?

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июля, 2018 год

В онлайн-поддержке Вы можете общаться с оператором онлайн (то есть, ответ поступает сразу же). Пожалуйста, для решения вопроса, напишите повторно.

Ответить

Вячеслав 25 июля, 2018 год

Нах..!!!!! Повторно и еще не один раз, пока не надоест?! Надоело!!!!! Подавитесь вашим трафиком и моими деньгами!!!

Ответить

Vovan Sidorovich (Украина, Херсон) 21 июля, 2018 год

У экспэрта отмазки закончились, сочиняет новые...

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662864 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь