Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Обдираловка без комплексов - Отзывы о Vodafone Украина
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
У дочери тариф Vodafon Red (S). Перечисляю ей (за день до даты подключения услуги) ориентировочно 70 грн.
В апреле месяце (07/03/18) я перечислил ей 160 грн, исходя из расчета, что впереди пасхальные праздники и в суете могу позабыть пополнить.
Но каково было мое разочарования, кода я узнаю, что от выше указанной сумы осталось только 2 грн.
Согласитесь, что 160-70=90. Но никак не 2?
По номеру 111 соединиться с оператором вообще не реально. Только за свои "кровные" получаем ответ "Возможно, вы случайно нажали не ту кнопочку". Это просто комедия!
Начинаю общаться в чате с кол.центром, и диву даюсь. По номеру активна подписка на номер 2262, это развлекательный портал, участие в играх, благодаря которому списывается ежедневно 5,31 грн со счета. Еще вдобавок приходят "назойливые" смс по услуге "Онлайн-тесты", которые приходится постоянно отклонять, за каждое такое смс до отключения услуги удерживается по 5,31 грн.
Только теперь я понимаю, что моя дочь стала жертвой, заведомо навязанной услуги, которую она не только не заказывала, а даже не подозревала, что она ей подключена.
Я расцениваю это как состав хищения денежных средств, путем мошенничества.
Написал в поддержку. Получил стандартную отписку, типа "проблем у нас нет".
Все-таки после 1-го мая пришла смс, что 5,?? грн Vodafon вернул. Остальные 84,?? надо полагать безвозвратно присвоил.
Нет смысла писать и просить о чем бы то ни было Vodafone.
C большой вероятностью могу утверждать, что получите стандартный ответ.
***
Уважаемый &!
Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Понимаем Ваше желание детально вникнуть в суть ситуации и избежать подобного в будущем. Нам жаль, что Вы вынуждены обратиться к нам по причине таких обстоятельств.
Мы проверили информацию по указанному Вами номеру телефона. Сообщаем, что по номеру была зафиксирована тарификация контент-услуги под номером 2262, как Вы и указывали в письме. Мы передали информацию для проверки корректности подключения данной услуги. Результат проверки отправим в SMS на номер +380???????????.
Были рады проконсультировать.
C уважением, Експерт vodafone.ua
Вам обязательно будет отправлен ответ, как и было указано в письме. Пожалуйста ожидайте. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете получить ответы в чате на нашем сайте https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личных сообщениях нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine. Постараемся Вам помочь!
С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine".
Из протокола чата (часть):
***
Сергей:
Вы только консультируете?
Мне нужен менеджер, который имеет полномочия принимать решения.
Эксперт:
Нет, у меня нет таких полномочий. В моих полномочиях проконсультировать.
Касательно данной ситуации, Вы можете написать жалобу на сайте компании:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/obratnaya-svyaz
Сергей:
За ссылку спасибо.
Эксперт:
Спасибо Вам за обращение! Всегда готовы Вам помочь! Всего доброго!
***
Ответ (часть):
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/obratnaya-svyaz
Уважаемый ???!
Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
****
Были рады проконсультировать.
Мы передали информацию для проверки корректности подключения данной услуги. Результат проверки отправим в SMS на номер +380*******.
C уважением, Эксперт Центра обслуживания абонентов.
Предлагаю Вам обратиться в чат на сайте (https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger) или в личные сообщения публичной странички Vodafone в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), чтобы мы вместе проверили информацию по номеру. Обязательно постараемся разобраться!
С уважением, эксперт компании Vodafone.