Перехожу на лайф: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Украина, Харків Отзыв написан 24 апреля, 2018 год 3698 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ответьте мне, пожалуйста, на 3 вопроса.
1) Почему вы не предупредили о изменениях тарифа, а именно о том, что 2дж безлимитный уже не предоставляется? Я платила ежемесячную плату за эти условия и будьте добры менять после окончания оплаты!!!
2) Почему у меня 5 дней отсутствует интернет, хотя еще осталось 69 МБ? Я ЗАПЛАТИЛА ЗА ЭТО ДЕНЬГИ и имею право получить свой интернет!!!
3) Заявка рассматривается одни сутки, так сказал Ваш оператор. Прошло уже двое суток с момента моего обращения!!! Где ответ? Почему ваши операторы игнорят? ГДЕ ТО, ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА????
ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Отсутствие интернета, подорожание, изменение тарифа, о котором даже не предупреждают и самое плохое - служба поддержки, она просто отсутствует.

6 согласны

Комментарии к отзыву

Andreas Gelever (Украина, Запоріжжя) 25 апреля, 2018 год

Просто оставлю это тут:

Статья 40 "Ответственность операторов, провайдеров

телекоммуникаций" Закона Украина "О телекоммуникациях" Ссылка, которая гласит:

1. Оператор, провайдер телекомунікацій несе перед споживачами за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг таку майнову відповідальність:

1) за ненадання оплачених телекомунікаційних послуг або надання їх в обсязі, меншому за оплачений, -

у розмірі оплаченої вартості ненаданих послуг та штрафу в розмірі 25 відсотків вартості послуг;

Ответить

Шурик (Украина, Дніпро́) 25 апреля, 2018 год

Побольше бы вот, таких, знающих закон абонентов, чтобы затягали по судам этих шакалов:)

Ответить

Andreas Gelever (Украина, Запоріжжя) 25 апреля, 2018 год

https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1280-15/page3

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 25 апреля, 2018 год

Добрый день! При изменениях в тарифе, мы обязательно информируем за 7 дней до вступления изменений в силу по SMS, а всю дополнительную информацию сможете найти у нас на сайте и позвонив по номеру 111.

Компания имеет право устанавливать и изменять условия предоставления и перечень услуг, которые предоставляются в сети Оператора.

На данный момент в связи с проведением работ по модернизации программного обеспечения, возможны временные сложности в работе сервисов. Извините за временные сложности.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 25 апреля, 2018 год

Полностью с Вами согласна. У меня был проплаченный пакет на месяц (40 грн.) до 26.04.18., свои 500 мб я использовала ещё в начале месяца, и пользовалась интернетом 2 дж. Тут 20.04.18. автоматом снимают 5 грн., и приходит смс, что вы использовали свои 500 мб. Так извините, у меня пакет оплачен до 26.04.18. На каком основании сняли деньги??? Почему тогда не снимали за звонки в сети 3 грн?

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 25 апреля, 2018 год

Добрый день! В тарифе 'Vodafone Light+' с 20.04.2018 изменен принцип тарификации интернета. Безлимит на 2G отменен. По условиям тарифа Вам предоставляется 500 МБ 3G/2G Интернет, далее – 5 грн за каждые 100 МБ до конца суток.

Компания имеет право устанавливать и изменять условия предоставления и перечень услуг, которые предоставляются в сети Оператора.

Вы можете ознакомится с правилами пользования у нас на сайте.

Детали:https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya

Ответить

Maxym Rekalo (Украина, Харків) 24 апреля, 2018 год

Вам еще повезло я троим членам семьи подключил Год без абонплат, с такими же условиями, и то поменяли условия, это полный звиздец!!!

Ответить

Anna T (Украина) 26 апреля, 2018 год

Это же как они хорошо и безнаказанно зарабатывают на обмане абонентов с этим "Год без абонплат", только здесь на сайте сколько пострадавших об этом написали, а сколько есть которые не написали.

Ответить

Гость (Украина, Зідьки) 25 апреля, 2018 год

Да, Водафон переобувается на ходу. Ранее оператор заманивал клиентов на услугу "год без абонплат" гарантией того, что условия и цена тарифного плана не изменятся до окончания "годовой подписки". Я не подключил, изучив все хитрости и уловки этой конторы, где условия моего пакета менялись трижды за пол-года. Из-за невыгодности, пополняю изредка, по мере необходимости, по 10 грн. для звонков.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 25 апреля, 2018 год

В тарифах Vodafone такой вариант тоже уже не прокатывает, так как каждый день полюбому -3 грн., пользуешься или нет, это уже никого не волнует.

Ответить

Гость (Украина, Зідьки) 25 апреля, 2018 год

Верно, 10 грн.-на 3 дня звонков, пока так использую. Входящие принимаются без ограничений.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь