Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Наталка

› › ›

Наталка Украина, Zastava Отзыв написан 15 марта, 2018 год 4429 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пропал интернет.Пришло смс о использовании пакетных мб, при наборе комбинации *101*4решетка вызов пишется что потрачено только 1800мб.один оператор сказал что проблемы временно у всех с интернетом, второй и четвертый что закончились средства, третий и пятый что все нормуль у меня со счетом и 200 мб еще есть. Приняли заявку.ответили-что проблем никаких нет.впрочем как и интернета. Звоню уже раз в восьмой наверно и слышу что они потрачены все, а на вопрос почему их же программа показывает что мб еще есть-в ответ блеяние. Оказывается для того чтобы они могли правильно сосчитать потраченные мною мб, необходимо вкл/откл интернет по нескольку раз на дню, и обязательно перезагружать телефон, а еще лучше установить их приложение ибо именно там можно почерпнуть точную информацию. На мое предложение заглянуть им в свое приложение , и сделать ответ на запрос синхронным, спросила чем еще она может помочь. Их дежурная фраза и подпись в непрофессионализме.мало того, что их тарифы регулярно растут, три джи с три джи и рядом не стояло так еще и факт своего мошенничества скрыть не могут

Комментарии к отзыву

abonent577 (Украина, Дніпро́) 27 марта, 2018 год

пишите жалобы о нарушении Ваших прав, о мошенничестве Водафона в АМКУ:

надіслати листа на адресу [email protected].

телефон: (044) 251-62-62; факс: (044) 520-03-25 ул. Митрополита Василия Липковского, 45, Киев, 03035

И скриншоты прикрепляйте со скоростью интернета, а то Водафон говорит что все прекрасно и кроме меня ни у кого претензий нет. Вообще - все фиксируйте и прикрепляйте к жалобе - пусть видят. И другим адресок подсказывайте, может быть обратят внимание на мошенничество Водафона не только в конкретных случаях обращающихся, а в огромных масштабах...

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 15 марта, 2018 год

Здравствуйте, Наталка!

Действительно, для корректного отображаения остатка МБ необходимо перезагрузить телефон. Таким образом прерывается Интернет-сессия и обновляется информация.

Если у Вас возникают сложности с использованием 3G-Интернета или есть дополнительные вопросы, пишите нам в круглосуточный чат: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или в личные сообщения группы на Facebook.

Будем рады помочь!

Ответить

Наталка (Украина, Одеса) 17 марта, 2018 год

Из всего недовольства вы заметили только необходимость перезагрузки телефона?? кстати требование исключительно вашей компании. А непредоставленные мб, что подтверждается вашей же системой и снятые деньги за них-это для вас несущественно???

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664114 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь