Name: Худший оператор мира (без преувеличения)
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Одеса Отзыв написан 27 декабря, 2017 год 4717 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В сентябре 2017 пришло смс, в котором говорилось, что тариф Супер-МТС прекращает своё действие, необходимо перейти на другой. Пополнив счёт на год, перешла на тариф Лайт (сняли деньги за навязанный переход, пропала услуга бесплатных смс), и вот снова смс: с января переведут на Смартфон (просто как констатация факта, спасибо, что хоть предупредили), мол, если Вы проживаете на территории неподконтрольной Украине, то только такой тариф доступен (выгоден для оператора). Вопрос: разве оператор имеет право собирать данные о местонахождении абонента, без согласия последнего менять тариф? Конечно, слова в пустоту и ничего не решат, но...

Достоинства:

нет

Недостатки:

навязывают тариф, который подключают без согласия и ведома абонента, далее - всё в отзыве

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 4 января, 2018 год

Добрый день! Вы пользуетесь связью на территории, на которой мы не можем гарантировать работоспособность сети и предоставление услуг в полном объеме. У нас нет физического доступа к оборудованию, мы не можем его обслуживать и ремонтировать.

По этой причине Вы можете время от времени сталкиваться с отсутствием услуг связи. Поэтому мы переводим в тариф с ежедневной оплатой услуг. Данные о местонахождении не собираются. Просто, когда Ваш телефон будет зарегистрирован на неподконтрольной Украине территории, то буду действовать условия пакета Смартфон Стандартный. Здесь можно увидеть его условия:

https://www.mts.ua/ru/mobile/tariffs/smartfon-standartnyij/

Ответить

Гость (Украина) 27 декабря, 2017 год

Подтверждаю, такой же тариф и оплачивал год без абонплат, сейчас смс что все отменяется в январе. Дебилизм какой-то.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 4 января, 2018 год

Здравствуйте! Причины перевода были указаны выше. За подключенную услугу "Год без Абонплат" будет проведен возврат денег, пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания ее срока действия.

Возврат будет проведен в течение 3-х дней после автоматической смены тарифа.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9913 отзывов / 3667825 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь