Name: Не рекомендую к пользованию
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Украина, Харків Отзыв написан 5 ноября, 2017 год 4540 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Навязали в связи с изменениями тариф, с которого нельзя перейти на более дешевый. При попытке перехода на более дешевый просто снимает со счета деньги в стоимость навязанного тарифа, при этом оставшиеся дни услуги обнуляются. Т.е. если вы оплатили тариф на 28 дней и попытались до окончания этого срока сменить тариф на более дешевый, просто теряете остаток дней и не получаете переход. Онлайн поддержка говорит о том, что решение внутреннее и о нем нельзя нигде прочитать. Одним словом, жестко решают в свою пользу не считаясь с интересами клиента.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 5 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Олег.

При переходе на новый тариф снимается оплата за пакет услуг в новом тарифе. Если тариф не был изменен, то не происходит и снятия средств. Стоит проверить причину затрат по Вашему номеру. Для этого Вы можете обратиться по номеру 111 или написать в чат на официальном сайте.

Что касается возможности перейти в тот или иной тариф, то эту информацию возможно уточнить у оператора. Не все тарифы доступны для перехода.

Ответить

Олег (Украина, Харків) 5 ноября, 2017 год

Кстати, вашему официальному сайту нельзя доверять. И обращаться туда не только бесполезно, но и вредно. Там неактуальная и недостоверная информация, из-за которой я уже потерял часть счета. Там нет информации о ваших нововведениях.

Ответить

Олег (Украина, Харків) 5 ноября, 2017 год

Я общался с вашими онлайн консультантами. Мне четко сказали, что с 31.10 ввели запрет на переход на более дешевый тариф с тарифа который вы же мне сами навязали. Чтобы перейти на нужный мне тариф теперь - сперва надо перейти на более дорогой за 90 грн., а потом уже с него на дешевый 40 грн. Мне не нужно объяснять, как это выгодно. Перед этим консультант месяц назад объяснил, что перейти с навязанного вами мне пакета можно. И вот уже нельзя. Теперь включайте снова "ваше вежливое" объяснение, зачем все это надо и кому.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664186 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь