Name: Отзыв
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Nata

› › ›

Nata Украина, Донецьк Отзыв написан 2 сентября, 2017 год 4423 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень плохая связь! В квартире вообще нереально поговорить, бегаешь ищешь место где хоть немного ловит. А вот отношение компании к клиентам сравнимо с их связью, заканчивается срок действия тарифного плана за месяц пришло смс, что в определённый день нужно пополнить счёт, всё так и делаю в этот день пополняю счет в 08.00 и ничего. Через 1 час сняли 15 грн, я не зная что же случилось звоню оператору в надежде, что мне помогут и ответ меня просто убил: с вас плата снимается ночью ровно в 00.00 и если нет определённой суммы то на утро вы должник и при пополнении нужно набирать определённую комбинацию иначе вы будете на другом тарифе за который с вас уже сняли деньги! Якобы от меня приняли заявку о проблеме и оператор сообщила, что в течение суток мне придёт смс о решении. Сутки прошли начались вторые и к 13.00 мне пришло смс что специалисты разобрались и никакой проблемы у меня нет! Тоисть, вместо того, чтобы подключить мне тарифный план на месяц за мои деньги которые я заплатила они начали занаматься мошенничеством. Сначала сняли 15 грн. якобы за интернет который я не заказывала и 2 гнр за день разговоров, и к концу дня вместо 60 грн у меня стало 40грн, на утро проверила счёт и сюрприз 20грн на счету! Вот за что я заплатила 20 грн??? Моему возмущению небыло предела но мне нужен телефон и интернет на работе так что решила я доплатить ещё 40 грн чтобы подключили к тарифу и тут когда я пополнила счёт и стало 63грн мне всё равно не подключили пришло смс, что не хватает средств ну как так???? Я ещё пополняю счёт на 15 грн и у меня на счету больше 70 грн и свершилось чудо меня подключили и остаток на счёту 3грн, вот так я заплатила 115 грн вместо 60 грн вот вам чистой воды мошенничество. Очень неприятно! Мы никак не защищены от таких действий! И доказать ничего не возможно, придумают что угодно лишь бы деньги снять!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Анна (Украина, Одеса) 3 сентября, 2017 год

Да, это мошенники! Нужно объединяться и подавать на них в суд! У меня так-же снимали деньги, а на мои вопросы утверждали что я сама подключила какую-либо услугу, говорили что платные услуги только абонент может подключить, а они не могут. Хотя, было, я просила чтоб мне подключили платную услугу (чтоб не оказалось что деньги снимут, а услуги не будет и скажут что я не то подключила) и мне подключили. Теперь счет проверяю ежедневно, но, всеравно - нагло снимают! На днях пришло смс что заканчивается срок чтоб активировать бесплатно на неделю игры. Я в игры давно уже не играю, поэтому смс проигнорировала. На следующий день с меня сняли 9 грн. На мои вопросы утверждали что это я сама их активировала! Пыталась объяснить, что давно не играю в игры, т.к. возраст уже не тот, да и интересы в жизни совсем другие....стали убеждать, что я могла нечаянно нажать во всплывающих окошках услуги "Клик". А у меня вообще нет этой услуги! Пыталась доказать - бесполезно! Спросили есть ли у меня в телефоне Опера, я ответила что есть. Ну и ответили: ви раніше замовили послугу Opera Mobile Store через Play Market у вашому телефоні, вона була безкоштовною - тепер платна 9 грн. Но у меня Opera mini !!! Это не одно и то же! И Opera Mobile Store не подходит для моего бюджетного телефона, она потребляет очень много ресурсов мобильного устройства, из-за этого работает медленно, работая одновременно с другими приложениями перегружает всю систему. Вот так в очередной раз с меня сняли деньги и сами не могут определиться за что - то ли за игры, которые я не активировала, то ли за браузер, которого у меня нет и не было, т.к. он не подходит для моего телефона. МОШЕННИКИ ОНИ!

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 3 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Опираясь на Ваш комментарий, первое, что предложили бы, обратить внимание на услугу «Год без абонплаты». Основным из преимуществ - Вы не сталкиваетесь даже с подобной ситуацией. Относительно автопродления, оно настроено. Для удобства, и чтобы Вы не были привязаны к времени продления, введена в пользование комбинация для ручного начисления. Также хотелось бы сказать, опираясь на личный опыт, за день до автопродления приходит смс напоминание. В Вашей ситуации, вероятней всего, пользование интернетом, поэтому возможно даже сможем подобрать более интересное предложение. Рады будем продолжить общение в личке группы Vodafone Ukraine (https://www.facebook.com/VFUkraine/).

Хорошего дня!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664231 просмотр

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь