Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Чудный переход на новый тариф - Отзывы о Vodafone Украина
Из-за некомпетентного обслуживания уже более 2 лет пользуюсь другим оператором. Но карта, теперь уже Vodafone, активна, т.к. у некоторых старых знакомых остался только этот номер.
Но вот пришло супер-предложение (ранее на подобные супер-предложения не реагировала никак, по опыту зная, что обман для клиента и банальное вытягивание денег) - я, наивная, подумала, а вдруг все изменилось, ведь теперь же это Vodafone, европейская связь, черт возьми!!! Решила ж перейти на новый супервыгодный тариф.
Пополняю счет уже третий раз, чтоб активировать все-таки услуг и перейти на новый тариф. При каждом пополнении снимало просто втупую деньги за что-то:
1) сначала сняло и активировало старый пакет услуг (просто оператор при разговоре сказал, что нужно пополнить счет, когда придет смска о переходе на новый тариф, а не после того как придет смска об активации). Так как старый пакет мне просто не был нужен, и через пару дней все-таки меня должно было настичь счастье в виде подключения нового супер-тарифа параллельно с обнуляцией услуг по старому пакету, - по факту я просто выбросила деньги на ветер. Оператор при моем звонке и возмущении сказал, что возврат денег они не могут провести, таковы условия...и сказал, что для того, чтобы подключить новый чудо-тариф, нужно ж дождаться смски об активации, а потом услуга будет активирована при условии наличия на балансе счета определенной, назовем ее n-ной, суммы денег.
2) я же теперь дождалась смски об активации, допополнила счет на сумму, которой не хватало до этой заветной балансовой суммы на счету. Ну и, собственно говоря, через пару дней начала пользоваться теперь уже услугами компании Vodafone. Думаю, дайка я проверю: а сколько же у меня минут бесплатных осталось и сколько их всего примерно начисляют в месяц, - смотрю, а с меня просто тупо вновь сняли деньги за общение внутри сети, и ни минут, ни интернета, ни прочих обещанных благ не вижу... Удивительно просто, подумала я! Звоню оператору, узнать в конце концов: что ж на этот раз я не предусмотрела и в чем же причина того, что я в очередной раз выбросила деньги.
Оказывается, что ту заветную n-ную сумму, которая должна быть на счету для подключения услуги, нужно было пополнить одним платежом.
Ну, ни п...ц, извините за выражение!
Такое ощущение, что этих операторов специально обучают давать консультации таким образом, чтобы клиент в жопу выбрасывал деньги. Создается впечатление, что у компании совсем все худо с финансовой точки зрения, вот они и нашли альтернативный дополнительный доход, немного приплачивая операторам немного бонусов за «доходчивые» консультации.
Настолько неприятно. Я раньше принципиально прекратила пользоваться услугами данного оператора исключительно по причине того, что обманом начали вытягивать из людей деньги. Думала, что-то поменялось... Но, судя по всему, компания стала еще "честнее" по отношения к клиенту.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.