Name: Достали ваши ответы " А надо было читать условия на сайте"
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Украина, Харків Отзыв написан 6 июня, 2017 год 4707 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 28 апреля находясь в больнице закончились деньги,но нужен был срочный выход в интернет,заказала деньги на заказ,чтобы оплатить очередные 500 мб.Но к сожалению деньги я так и не получила .Ну ладно мне пополнили счет,я решила ,что произошел сбой в сети. 6 мая я пополняю счет ,меняю тарифный план.Проходит месяц, 5 июня пополняю на 60 грн для оплаты тарифа и вуаля у меня снимает 23 грн на "інші послуги".Звоню оператору уточнить,что имеется в виду под "послугами" И мне рассказывают,что деньги сняты по услуге " гроші на замовлення",которых я не получила.А оказывается деньги мне начислили на бонусный счет,потому как на основном было больше 2 коп. Вопрос в какой период они были начислены? Потому как и бонусный счет в течении получаса я проверяла денег не было.И теперь через 1,5 месяца вспомнили и решили снять денег. Как рассказала оператор нужно было зайти на сайт и прочитать все условия начисления " грошей на замовлення". Вот скажите Вы нормальные??? Почему же вы не присылаете условия в смс абонентам при заказе услуги. Бонусный счет так и не был мной использован, и я Вам просто подарила 23 грн. Неужели так тяжко упростить свои условия и правила для абонентов.Раз в год понадобились срочно деньги и то ваша компания нагрелась на 23 грн. У вас постоянно какие-то странные правила ,какие услуги подключаете платные и чтобы их отключить человек должен заморачиватся и делать какие-то телодвижения.Если меня современного развитого человека Вы можете кинуть на деньги,то представляю сколько попадают людей в возрасте.НО ЭТО ЖЕ НЕ ВАЖНО,ВАЖНА ПРЕМИЯ ВАШЕМУ НАЧАЛЬСТВУ В КОНЦЕ ГОДА !!! И СУДЯ ПО ВСЕМУ ЭТО НЕ МАЛЕНЬКАЯ!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина) 7 июня, 2017 год

Деньги на заказ тоже не пришли даже в ТЕЧЕНИИ СУТОК, но со счета их быстренько сняли в первую же минуту после пополнения, прислав смс якобы вы вернули все деньги по данной услуге!!!

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июня, 2017 год

Добрый день, Екатерина!

Нам жаль, что именно в такой ситуации получили негативный опыт использования услуг. Деньги начисляются в течение 2-20 минут (максимум – суток). В SMS вместить все условия услуги не можем. Поэтому в конце сообщения есть номер 111 или сайт, где указаны полные условия услуги.

Без участия абонента дополнительные услуги не подключаются. Рекомендуем при возникновении вопросов, по поводу подключения дополнительных услуг обращаться к оператору или в личные сообщения нашей официальной группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9728 отзывов / 3664270 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь