Ужасное качество обслуживания и никакого уважения к клиентам: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Яна Украина, Запоріжжя Отзыв написан 26 мая, 2017 год 4555 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Во-первых, деньги исчезают не понятно куда. Иногда днём закинешь деньги, не звонишь, инет отключён, а ночью приходит смс о том, что осталось 26 копеек на счету. И так было не один раз.
Во-вторых, невероятно возмущает тот факт, что абсолютно рандомно пропадает возможность позвонить кому-то(типа денег на счету недостаточно). И это при том, что у меня счету 6 гривен. Иногда при двух гривнах уже не могу позвонить. А иногда звонит при 20 копейках. Вы там хорошо себя чувствуете, ребята?
В третьих, если вы думаете, что я с этими проблемами не пыталась разобраться - ошибаетесь. Им дозвониться невозможно, решила написать в чате "онлайн консультанта". Ждала 1 час 10 минут и так мне никто и не ответил. Абсолютно никакого уважения к клиенту нет.
Серьёзно обдумываю вариант перейти на Киевстар. Не знаю какая у них связь, но что касается домашнего интернета - они откликаются мгновенно(даже ночью), решают вопросы быстро и потом ещё сами названивают, чтоб узнать, как всё работает. Очень жаль, что Vodafone не так дорожит своими клиентами, а очень бы хотелось.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Жанна (Украина) 22 марта, 2018 год

Совершенно с Вами согласна. но почему то кажется , что им пофиг)))

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 26 мая, 2017 год

Жаль, что у Вас возникла неприятная ситуация при пользовании нашими услугами и сервисом. Компания дорожит каждым клиентом и пытается создать только положительный опыт. Мы можем вместе разобраться в Ваших расходах и подобрать для Вас наиболее выгодный тариф, для этого обратитесь на 111, в онлайн-чат (https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в личные сообщения нашей группы в Facebook ( https://www.facebook.com/VFUkraine/). Вероятно, когда к нам обращались была большая нагрузка, поэтому не смогли вовремя получить ответ. Надеемся, что сможем решить все Ваши вопросы и подобная ситуация больше не повторится.

Ответить

Яна (Украина, Запоріжжя) 2 июня, 2017 год

Вместо того, чтобы шаблонно "жалеть" здесь, лучше бы исправили свои косяки. А этого вы явно не делаете, судя по огромному количеству отрицательных отзывов здесь.

Я ждала больше часа ответа поддержки, а теперь вы мне советуете написать в эту же поддержку? Серьёзно? Это похоже на издевательство какое-то.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9728 отзывов / 3664273 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь