Name: Разводят людей как только могут!
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 6 марта, 2017 год 4896 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В субботу в 09:52 пополнила счет на 62грн, по условиям оператора услуги пакета на месяц должны активироваться в течении суток, а до этих пор звонки в сети на день 2 грн. Утром в воскресенье получила сообщение о том, что услуги начислены. Я попыталась зайти в интеренет - не заходит. Проверила счет, а там минус 15 грн. и услуги не насчитаны. Позвонила оператору - мне сообщили, что произошла ошибка и сняли больше денег, сформировали заявку, которая обрабатывается в течении суток, и день будут возвращены. Касательно услуг сказали, что все начислено. Я подумала, возможно не догрузилась информация, или еще что-то, в общем - поверила, что услуги начислены. Полчаса спустя попыталась позвонить, а мне говорят "пополните счет". Звоню опять - а мне говорят, что ждите сутки "вы ведь только сегодня сформировали заявку" - словно по моему желанию произошла вся ситуация. Опер не смог мне ответить, кто и как будет нести ответственность за ошибку. Сегодня, в понедельник, уже 14:00 и - услуги не начислены, деньги не вернули. Прошло более двух суток, но мне даже не могут сказать когда проблема будет решена, на все мои вопросы оператор отвечает "Ваша заявка в работе" только вот смс о том, что заявка в работе пришло в 10:00, а теперь в 13:26 пришло смс, что мой номер заблокировано. Я просила соединить меня с человеком, который может дать мне исчерпывающие ответы на мои вопросы, а оператор, оказывается, не знает. Вот так вот - сервис.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 6 марта, 2017 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что Вы оказались в подобной ситуации. Прошу Вас написать нам в личку одной из групп в соцсетях - https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine. С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9873 отзыва / 3667473 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь