Name: Хочу дать негативный отзыв о Vodafone Украина.
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Oleg Holovko

› › ›

Oleg Holovko Украина Отзыв написан 20 июня, 2016 год 6270 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я попал в заложники ихнего скотства и обмана. Суть такая, я подключен к Vodafone Red, в какой-то момент у меня заканчивается абонентская плата и я ее не пополнил. Меня уведомляют о том, что у меня включается ежедневный тариф, но на счету нет денег не на ежедневный, на месячный тариф. Мое естественное действие - я пополняю деньги на месяц. Но Водафон снимает деньги только за дневной тариф. То есть получается, что на месяц они в долг не включают, а на день - без проблем. Барышни из техподдержки елейным голоском сообщают, что пополните счет до 50 грн и все будет в порядке. Я возмущен, но делаю это. Ложусь спать и наутро у меня опять снимается посуточная плата вместо помесячной. Я возмущен и звоню ругаться в техподдержку. А мне такими же голосами и говорят, что поскольку Ваш смартфон полез в интернет, то мы сняли посуточную плату. Причем посуточная плата снимается в 00:00, а помесячная в течении суток. Раньше таких финтов не было. Абонентская плата снималась либо факту пополнения, либо по запросу. Я считаю, что Vodafone Украина осознанно идет на такую манипуляцию. Особенно раздражает, как они манипулируют с телефонами стариков, когда деньги исчезают, а они оказывается уже сменили тариф. Это вообще большая проблема, так как не всегда можно находиться рядом и разгадывать их очередные "фишки".
Фактически переход "в одну сторону" создал много проблем - никаким 3Ж в Сумах и не пахнет - телефон часто переходит из режима H=+ на Е, а это фактическое отсутствие интернета.
Киевстар таких проблем не создавал (правда, у Киевстара есть тоже негатив в том, что они принудительно переводят на тарифы). И хочется сделать три шага: написать в защиту прав потребителей; оставить водафону только разговоры и минимальную плату; а мобильный интернет и основную плату платить Киевстару. Пока так.
Это не реклама конкурентов, это мерзкое чувство безысходности, когда условия построены так, что я не знаю как получить от мобильного оператора то, что раньше было нормой.

Комментарии к отзыву

Горашко Виктор 16 апреля, 2021 год

подобная ситуация и у меня, только еще волшебным образом якобы была подключена была опция opera store mobile, деньги за которую мне вернули, но за дневной тариф нет и пришлось докидывать на счет, чтобы активировать месячный... водафон явно пробил днище, перехожу на киевстар полностью, водафон для входящих только оставлю...

Ответить

Гость (Украина) 13 июля, 2016 год

Сегодня точно так же пыталась выяснить по поводу начисления ежемесячной оплаты,только нервы себе испортила!они повторяют один и тот же бред,а вразумительного ответа нет-почему они разводят людей на деньги.Деньги я плачу сейчас ,а услугу предоставляют через сутки.....это что для того чтоб побольше денег с людей скачать?!!!!!! водофон-РАЗВОДНЯК!!!!!

Ответить

Мара (Украина) 3 июля, 2016 год

У ребенка телефон старой модели, без выхода в интернет, а снимают со счета .как будто он сутки оттуда не выходит!!!!! Пыталась дозвонится до оператора - фиг трубку взяли!

Ответить

Эксперт Vodafone Украина (Украина) 21 июня, 2016 год

Сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании.

Уверен всему есть объяснение. Условия тарифов и особенности удержания платежей размещены на нашем сайте www.vodafone.ua. Они открыты и доступны всем в любое время суток. Особенности работы Вашего телефона (его выход в Интернет) вне нашей ответственности. Но Вы можете самостоятельно отключить в телефоне соответствующие настройки (автообновление, доп. приложения и т.п.). По поводу отсутствия 3G обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, чтобы специалисты Vodafone Украина занялись решением этого вопроса.

Относительно номеров других абонентов предлагаю им лично обратиться к нам для получения консультации, чтобы избежать эффекта «испорченного телефона».

Ответить

Горашко Виктор 16 апреля, 2021 год

так вы этот эффект испорченного телефона и предоставляете...

Ответить

Гость (Украина, Київ) 27 февраля, 2017 год

У Киевстар без 3g скорость интернета и стабильность на порядок выше. А у вас скачет как горный козел. И не в телефоне дело. Проверено! Вы лучше читайте, что о вас люди пишут. Так и клиентов можно растерять. Вы же не единственный оператор. Исправляйтесь !

Ответить

Гость 30 декабря, 2016 год

Ты козлинная морда не ходи вокруг да около и не юли а лучше дай четкий ответ как может пакет перейти на дневной тариф если отсутствуют средства на счету.А на вашем задроченом сайте черным по белому написано(переход на дневной тариф происходит если недостаточно средств но 50гр достаточно для пополнения пакета согласно условиям) Смотрите пидарасты чтоб поперек горла наши денежки не стали

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9873 отзыва / 3667482 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь