Name: Розчарована.
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Віка Єремчук

› › ›

Віка Єремчук Отзыв написан 5 часов 27 мин назад

Дуже розчарована якістю обслуговування Vodafone.

Кілька днів тому я поповнила рахунок і підключила акцію, але після цього мобільний інтернет практично перестав працювати. Нічого не завантажується, хоча вся моя робота залежить від телефону.

Зранку звернулася до першого оператора. Він підтвердив, що бачить проблему, сказав, що перепідключить мене до мережі та попросив перезавантажити телефон. Я все виконала, але нічого не змінилося.

Через кілька годин зателефонувала вдруге. Інший оператор повідомив лише, що мою скаргу зафіксовано. На моє запитання, коли буде вирішена проблема і що мені робити, відповів, що не може надати жодної інформації. Коли я пояснила, що через відсутність інтернету не можу працювати, оператор просто сказав: «Гарного дня, до побачення» — і завершив розмову.

Після цього я звернулася втретє. Третій оператор знову запропонував перепідключення до мережі. Я одразу повідомила, що це вже робили двічі й це не допомогло. У відповідь почула лише, що він виконає стандартну процедуру. Після перепідключення інтернет так і не з’явився.

Я оплачую послуги, але не отримую їх належної якості. Найбільше обурює те, що ніхто не може пояснити, коли буде вирішена проблема, а один із операторів просто припинив розмову, не надавши жодної допомоги. Таке ставлення до клієнтів є неприпустимим.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9915 отзывов / 3667847 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь