Делают с вашими деньгами что захотят. Без вашего предварительного согласия.: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Александр Отзыв написан 19 января, 2021 год 47 просмотров

Не первый раз. Как только на счету баланс становится положительным, под него прилетает какая-то услуга, которая, продлеваясь, снимает N-ую сумму денег. Другой "развод", на который попадался, прилетает PUSH сообщение, с такой формулировкой, что нужно с адвокатом читать (и как правило на ходу, а пока не ответишь в телефон не вернёшься), отвечаешь - и снова минус какая-то сумма. Третий "развод" - приоритетность в очереди к оператору колл-центра - предложение так сформулировано, что, естественным выбором видится - нажать 1 - при этом вы попадаете в приоритетную очередь и минус 10 грн с вас. Всё построенно на неявном навязывании услуг. Всё скрытно. Я не хочу никаких опций, если я их явно не запрашивал и не предупреждён о снятии за них каких бы то ни было денег, а происходит наоборот. И как только обращается с воросом - "у вас продлилась уже подключенная услугу", "услуга уже входила в пакет" - сам виноват, в общем.

Апогей лицемерия. На вопрос сказать куда оставить формальную жалобу - получаю физический адрес. Я следующий платёж, за услуги оператора, отправлю вам в конверте на этот адрес. Вы не можете принимать и обрабатывать жалобы онлайн? Только деньги списывать по тихому?

Недостатки:

1. Снимают деньги со счёта без предварительного согласования на какие-то опционально-акционные услуги;
2. Куча каких-то "схем", к которым тебя неявно подключают и в которых нет никакого желания и, физически, времени разбираться.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 19 января, 2021 год

Отвечу на твои фантазии, которые ты озвучил согласно своему одностороннему выводу. При положительном балансе ничего не "прилетает" без твоего ведома. И доказать это можно в личных обращениях к оператору. Если системная ошибка -то вопрос решается. Также и платная консультация за 10 грн. -добровольная. А если тебе не устраивают условия и "лишние" опции -то смени оператора, или перейди на пользование стационарным телефоном. Вижу, в каждом отзыве у тебя всё больше проблем, которые надуманны.

Ответить

Гость 20 января, 2021 год

Не вигадуй, що нема куди залишити скаргу, мені надавали електронну адресу, куди можна написати листа - [email protected]

Ответить

Гость 19 января, 2021 год

Ты хоть сам понял, что написал, медвед? Если трудно понимаешь условия, напиши в чат,и тебя проконсультируют.

Ответить

Гость 19 января, 2021 год

Это всё опишите в жалобе и в контролирующие органы.

Ответить

абонент 19 января, 2021 год

А что он напишет, свои субъективные и искажённые умозаключения? Ложь про 10 грн?. Я всегда бесплатно звоню оператору, также в очереди ожидаю. Надо внимательно слушать, что нажимать -платно или бесплатно. Фейки и клевету штампует.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 19 января, 2021 год

Доброго дня, Олександр!

Подібні підписки не можуть включитися автоматично і це факт. Існує технологія WebClick, яка дозволяє активувати контент-послугу за кліком, не залишаючи того чи іншого додатка або web-браузера. Через який саме канал Ви активували підписку, інформації ми не маємо. Разом з цим залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - шляхом надсилання SMS на короткий номер. Для безкоштовного з'єднання з оператором можете за номером 111 пункт "0" або у звичайних соціальних мережах. Напишіть нам, будь ласка, в будь-який канал звернення для перевірки інформації за Вашим номером. Дякуємо Вам за відгук. Гарного дня!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь