Name: Проблема негатива понятна
Item: Vodafone Украина
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 марта, 2020 год 115 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 По моему мнению основные моменты негатива - это дневной пакет и начисление пакетов в промежуток всю ночь на месяц на припейде.и подключение лишних услуг из за невнимательности абонента.И этим и киевстар начал грешить.и lifecell.кто в меньшей,кто в большей степени.И толку от негативных отзывов тут ноль,пока на законадательном уровне это не прикрыть.Либо держать на счету ноль, пополнять вечером прямо перед снятием абонплаты и на ночь переводить телефон в режим 3g и отключать передачу данных и не звонить до начисления пакета услуг.как то так.Но эти рекомендации легко дать,но практически сложно выполнять.Поэтому негатив будет.

Комментарии к отзыву

Гость 3 марта, 2020 год

Про дневной пакет всё написано в условиях тарифа. Если на счету нет достаточной суммы для подключения пакета на месяц, подключается дневной пакет за 7 грн в день независимо от пользования. Кто внимательно читал условия, тот это знает, пополняет вовремя и проблем не имеет.

Про отключать на ночь телефон и не звонить - бред! Я встаю в 7 часов утра и всегда с 7 часов утра звоню по своим рабочим делам - и всё нормально, никаких проблем! Пока не пришла смс-ка про подключение пакета на месяц (а приходит после 8 утра), действует ещё предыдущий пакет на месяц, а не дневной пакет!

А невнимательность абонента это проблемы самого абонента! Только полные отморозки будут обвинять оператора за собственную невнимательность.

Ответить

Гость 3 марта, 2020 год

И как бы абонент это потребитель услуг,и согласно действующему законодательству он не обязан изучать кучу мелких ссылок на сайте и потом тратить деньги,т.к.что то не увидел.Изучите сначала все.И этим,к сожалению,грешат все операторы,да и банки.А характеризовать людей ,которые просто есть клиентами оператора,т.к.вы делаете,это как минимум глупо.

Ответить

Алекс 3 марта, 2020 год

Согласно действующему законодательству не обязан читать условия?Можно поинтересоваться,это сейчас на какую статью вы ссылаетесь?Номер статьи подскажите?А то я вот помню в законе о потребителях как раз противоположное написано,что не только обязан читать,но и обязан спросить,если не понял и использовать так как написано в инструкции и никак иначе.Или вы не о законе Украины,а о надуманном потребительском законе где первая статья «Клиент всегда прав»?Если так,то открою глаза на правду эта фраза придуманная Селфриджем более 100 лет назад звучит как «наш клиент всегда прав» что относилось только к клиентам его магазина.Клиент не прав.И не прав,как показывает практика в большинстве случаев.И пытается оправдать свою неправоту,незнание условий,хамство сотрудникам и неадекватные требования.Грош цена таким клиентам.Такие для бизнеса не полезны.

Ответить

Гость 3 марта, 2020 год

В законе о защите прав потребителей даже шрифт определен, каким должна быть описана услуга.Изучайте,он недавно принят.По моему статья 11.И изучите вопрос,прежде чем писать.

Ответить

Гость 3 марта, 2020 год

Вы сами не внимательно читали условия на сайте vodafone))) и пишите не ту информацию.Цитирую

"При наявності достатньої суми на рахунку, платіж за пакет послуг на місяць знімається щомісяця, з урахуванням дати підключення, в період з 00:00 до 8:00, про що Ви будете проінформовані SMS-повідомленням після 8:00. Зверніть увагу: до моменту отримання SMS-повідомлення про нарахування пакета послуг на місяць, Ви платите за послуги зв'язку (дзвінки, SMS, Інтернет) при користуванні ними. "

А дневные пакеты это зло,т.к. у меня редко,но случались типа сбои биллинга и начинаются танцы с бубнами.

Ответить

Гость 3 марта, 2020 год

Я знаю лишь то, что я каждый день пользуюсь связью до наступления 8:00 утра, и никакой дневной пакет у меня в это время не списывается.

В зацитированной информации с сайта вовсе не написано, что списывается плата за дневной пакет.

Ответить

Гость 3 марта, 2020 год

А это что? Цитата:"Зверніть увагу: до моменту отримання SMS-повідомлення про нарахування пакета послуг на місяць, Ви платите за послуги зв'язку (дзвінки, SMS, Інтернет) при користуванні ними."

Слово " платите" вам не о чем не говорит?)))) А у меня списывалось за интернет.

Ответить

Гость 3 марта, 2020 год

Имеется в виду, платите за услуги связи, если у вас не был подключен пакет услуг еа месяц и вы его подключили, но пользуетесь услугами не дожидаясь смс-ки.

А если вы регулярно пополняете счёт, вам ничего не грозит. До момента подключения нового пакета на месяц действует предыдущий пакет. Никакая плата за дневной пакет не списывается! Говорю из личного опыта. У меня так. Тариф SuperNet Pro. А года два назад у меня был тариф Red XS+ кажется, там было точно так же.

Ответить

Гость 3 марта, 2020 год

Только что общался с оператором,если включен мобильный интернет тли карточка в 4g,такое снятие возможно.Была бы личка,я бы вам заскриншотил переписку.Изучайте, говорите с оператором водафона и поймете возмущение людей.У меня снялось.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9685 отзывов / 3662080 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь