Вода хорошая, но сервис ужасный

Гость (Украина, Київ) 30 августа, 2017 год

Обслуживание никакое. Мы сделали заказ, оплатили, ждём заказ три дня. Сегодня позвонили спросить, в чём дело, почему так долго , нам ответили , что менеджер не отметила наш заказ, то есть мы как бы ничего и не заказывали. Теперь ещё два дня ждать.

Достоинства:

Вода хорошая

Недостатки:

Плохое обслуживание, невнимательные менеджеры.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 30 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не плохая вода

Гость (Соединенные Штаты Америки, Lynn) 28 августа, 2017 год

Вода вкусная, но цена "кусается". Приносят рекламы доставки другой воды и цена в 2 раза ниже, правда не известно, какой там вкус.

Достоинства:

Качество воды.

Недостатки:

Цена

1 не согласен

Ответ представителя IDS 29 августа, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании и нашего продукта. Мы рады сотрудничеству с вами. Что касается стоимости продукта, она обусловлена логистическими затратами, так как доставляется исключительно с курортных регионов Украины. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороша вода, але сервіс погіршився

Надія (Украина, Київ) 22 августа, 2017 год

Гарна якість води, але з сервісом останнього часу явно проблеми - запізнюються, не попереджають, а якщо попереджають, то й часу затримки не додержуються.

Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 22 августа, 2017 год

Доброго дня, Надія. Дякуємо за ваш відгук, та просимо вибачення за незручності. Ми обов'язково пропрацюємо ваше зауваження, стосовно доставки. Залишайтесь нашим клієнтом. Гарного дня.
З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів. Показать 1 ответ

Сервис жесть!!! г.Запорожье

Гость (Украина) 18 августа, 2017 год

Незнаю куда смотрит руководство. Вода отменная. Да и цена не маленькая, но сервис.... постоянно ломаються машины и ждешь как царевич целый день у избы коль там барины приедут поди весь выходной, заказать воду на следующий день не всегда есть возможным, ну как так можно. Депозит в банке быстрее выдают, чем воду, воду привезут. ВОДУ на минуточку!!!Другие... Читать отзыв Незнаю куда смотрит руководство. Вода отменная. Да и цена не маленькая, но сервис.... постоянно ломаються машины и ждешь как царевич целый день у избы коль там барины приедут поди весь выходной, заказать воду на следующий день не всегда есть возможным, ну как так можно. Депозит в банке быстрее выдают, чем воду, воду привезут. ВОДУ на минуточку!!!Другие поставщики где вода дешевле и из других источников, почему-то готовы решать проблемы клиента - приехал ты с моря, нет воды - пару часов и воду привезут и прочее. Здесь полный абзац, за недолгое время услуг уже 4 раз негативного опыта, знакомая с маленьким ребенком в таком же шоке, видимо зря поменяли поставщика.

Достоинства:

Качество воды

Недостатки:

Если готовы терпеть сервис в регионе.

Ответ представителя IDS 19 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Сервис не прадовал

Ольга 14 августа, 2017 год

Когда делала заказ была приятно удивлена сервисом, но на следующий день пока ждала воду успела поменять свое мнение. Обещали привезти воду до 7 вечера, в итоге никто не перезвонил, не предупредил о задержке. Хорошо хоть вода вкусная,это порадовало и ребенку теперь нравится помпу клацать))

Достоинства:

Качество воды.

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя IDS 15 августа, 2017 год

Добрый день, Ольга. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в данном вопросе и принять меры к устранению недочетов. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Заказ воды Аляска

Гость (Чехия, Olomouc) 14 августа, 2017 год

По качеству воды претензий нет: без запаха, привкуса, не оставляет налет на посуде. Но постоянные проблемы с заказом: то сайт не работает, то перезванивают долго. Также не очень удобно то, что у нас в городе воду доставляют только на следующий день.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не своевременная доставка

Носков Александр (Украина, Дніпро́) 11 августа, 2017 год

Пользуюсь доставкой воды около года. С удовольствием готовлю чай, кофе, вторые блюда. Доставка не самая лучшая среди поставщиков воды

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день, Александр. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно проработать ваши замечания, относительно графика доставки. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона и адрес доставки, а также описать более детально суть вопроса, чтобы мы смогли принять меры к устранению недочетов. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

аляска

Инна Ваганян (Украина) 10 августа, 2017 год

Заказываю воду у этой компании,потому что нравится вода. Ребята, которые привозят воду, конечно, не всегда выглядят презентабельно. Главное, что водичка в доме хорошая.

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания относительно внешнего вида экспедиторов. Рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

аляска

Гость (Украина) 9 августа, 2017 год

Заказываю воду у этой компании,потому что нравится вода. Ребята, которые привозят воду, конечно, не всегда выглядят презентабельно. Главное, что водичка в доме хорошая.

Ответ представителя IDS 9 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания относительно внешнего вида экспедиторов. Рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нет смысла в горячей линии

Саша (Украина, Харків) 8 августа, 2017 год

Пока не ввели заказы через горячую линию, все было прекрасно! Операторы совершенно не владеют информацией, не идут на встречу и вообще не заинтересованы в налаживании связи клиент-компания! Заказываю воду давно и давно не встречала такого (извините, но другим словом это не передашь) пофигизма. Ранее сервис был на высочайшем уровне, сейчас никому ничего не нужно.

Ответ представителя IDS 8 августа, 2017 год

Добрый день, Саша. Спасибо, что нашли время и написали отзыв о работе нашей компании. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и принять меры к работе персонала. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хотелось бы лучшего сервиса.

Ольга (Украина, Київ) 5 августа, 2017 год

Общение с оператором мне не совсем понравилось. А оформлял заказ через сайт, хорошо, что есть оператор для связи и уточнению деталей заказа.

Достоинства:

Уточняют детали заказа.
Вежливо общаются операторы по телефону.

Недостатки:

Долго оформляли.
Не сразу был виден платеж на сайте...

Ответ представителя IDS 7 августа, 2017 год

Добрый день, Ольга. Спасибо, что нашли время и написали отзыв о работе нашего сайта. Приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент мы работаем над новой версией, которая сможет вас порадовать уже в ближайшее время. Благодарим за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не хотят возравщать деньги за бутыли

Гость, Украина, Днепр (Украина, Дніпродзержинськ) 9 июля, 2017 год

Была клиентом 1,5 года. Вода, вроде, хорошая. Подкупало то, что, вроде, из курортных регионов. Из минусов - несколько раз опоздали на полдня, не предупредив. Часто опаздывали на полчаса-час, правда, тогда диспетчер перезванивала. В результате постоянных повышений цен решила сменить Аляску на другую воду. Попросила у Аляски вернуть деньги за бутыли. Началась карусель. Звонки менеджера с подробными вопросами, почему хочу прекратить... Читать отзыв Была клиентом 1,5 года. Вода, вроде, хорошая. Подкупало то, что, вроде, из курортных регионов. Из минусов - несколько раз опоздали на полдня, не предупредив. Часто опаздывали на полчаса-час, правда, тогда диспетчер перезванивала. В результате постоянных повышений цен решила сменить Аляску на другую воду. Попросила у Аляски вернуть деньги за бутыли. Началась карусель. Звонки менеджера с подробными вопросами, почему хочу прекратить покупать воду. Честно сказала, что дороговато. Ответ такой: так вода всегда была не дешевая!!! Странно, я что - оправдываться должна? Мало ли, какие у человека могут быть причины? На мою просьбу вернуть деньги за бутыль мне сказали, что вернут всего лишь за ОДИН из двух, хотя платила за ДВА. Вроде, по непонятной причине, у них значится проплаченным только один, хотя все полтора года брала по два бутыля и проплачивала залоговую стоимость за два. И то, вернут или деньги на карту (а это ждать неизвестно сколько), или товаром взять нужно (кофе, салфетки - они, кстати, по той же цене, что и в магазинах). В итоге, получился неприятный осадок. Уже перешла над другого поставщика. Там и цена дешевле, и вода, кстати, вкуснее. Так что Аляску НЕ СОВЕТУЮ

Достоинства:

Вода довольно приятная на вкус

Недостатки:

Не умеют расставаться с клиентами, иногда запаздывали с доставкой

Ответ представителя IDS 10 июля, 2017 год

Добрый день, Гость. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать свой контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected] чтобы мы могли как можно быстрее решить ваш вопрос.
С Уважением, Мария
Руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании ИДС Аква Сервис.

Плохой сервис

Катерина (Украина, Київ) 15 июня, 2017 год

Проехать через весь Киев, потратить деньги, время, чтоб опоздать на 10 минут с начала времени доставки (время с 18 до 22, была под домом в 18:10), предупредив об опоздании диспетчера. Наверное вот он, сервис на единичку даже с минусом. Теперь думаю про смену воды...вода ок, сервис мрак

Ответ представителя IDS 16 июня, 2017 год

Добрый день, Катерина.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Постоянно растут цены

Яна (Украина, Київ) 11 июня, 2017 год

В целом, довольна и водой, и сервисом. Созваниваюсь сама, оформляют заказ, привозят в указанный промежуток времени. Но что начинает отоваривать от этой компании, это постоянный рост цен. Не знаю у всех поставщиков или нет, но у некоторых действуют старые цены на доставку для старых клиентов. Т.е. какие были изначально, когда начали заказывать воду, так и остаются. Хотелось бы тоже какие-то... Читать отзыв В целом, довольна и водой, и сервисом. Созваниваюсь сама, оформляют заказ, привозят в указанный промежуток времени. Но что начинает отоваривать от этой компании, это постоянный рост цен. Не знаю у всех поставщиков или нет, но у некоторых действуют старые цены на доставку для старых клиентов. Т.е. какие были изначально, когда начали заказывать воду, так и остаются. Хотелось бы тоже какие-то привилегии для старых клиентов, чтобы и в дальнейшем продолжать сотрудничество. А то только новых завлекают акциями всякими, как я и клюнула, а в дальнейшем приходится разочаровываться. Так что, начинаю задумываться о смене поставщика воды

Достоинства:

Вода, сервис

Недостатки:

Постоянный рост цен

Ответ представителя IDS 12 июня, 2017 год

Добрый день, Яна.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием относительно роста цен на продукцию компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Обычная фильтрованная вода

Виктория (Украина, Дніпро́) 28 апреля, 2017 год

Я наивно думала, что воду везут из Западной Украины, но мой муж посмеялся надо мной, сказал, что не надо верить рекламе, вода фильтруется в нашем городе и развозится. Я решила проверить и сдала воду на независимую экспертизу на Московской (Днепр). В итоге: нормальная фильтрованная вода, но не из источника. Зачем платить так много за нее?! Ищу теперь воду подешевле.... Читать отзыв Я наивно думала, что воду везут из Западной Украины, но мой муж посмеялся надо мной, сказал, что не надо верить рекламе, вода фильтруется в нашем городе и развозится. Я решила проверить и сдала воду на независимую экспертизу на Московской (Днепр). В итоге: нормальная фильтрованная вода, но не из источника. Зачем платить так много за нее?! Ищу теперь воду подешевле. Сдам на экспертизу и буду заказывать у других, я не хочу платить им за рекламу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 29 апреля, 2017 год

Добрый день, Виктория.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно продукта компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Постійно збільшується ціна

Julia (Украина, Суми) 27 марта, 2017 год

Вода смачна! Сервіс норм( в м. Суми), але чому так часто зростає ціна?

Достоинства:

Смак води
Сервіс

Недостатки:

Ціна

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя IDS 28 марта, 2017 год

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо Вам, що знайшли час звернутись до нас з коментарем.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Звонят слишком поздно!! После 23.00

Гость (Украина, Київ) 24 марта, 2017 год

Вода нормальная. С доставкой проблем не было, всегда привозили в промежутке указанного времени. Но!!!! Я оставляю заказ на сайте, мне перезванивают и уточняют время. Уже 2 раза перезванивали в 23.20!!!! Люди , вы в ночную смену работаете? Я лично в это время сплю!!!

Ответ представителя IDS 27 марта, 2017 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Ужасный сервис доставки в Виннице!

Гость (Украина, Київ) 27 января, 2017 год

Практически НИКОГДА не получаю воду вовремя ни я, ни мои знакомые. Прошу обратить внимание и планировать маршрут внимательнее. При заказе указываю двухчасовой диапазон, Винница не настолько огромный город, чтобы за два часа нельзя было доехать.
Вода хорошая, я бы даже сказала лучшая из тех, что пробовала, но сервис в Виннице отвратительный!

Ответ представителя IDS 28 января, 2017 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Доставка воды

Виктор (Украина, Одеса) 15 августа, 2016 год

Добрый день ! Заказываем вашу воду , все хорошо , все нравиться. Но есть одна проблема ! Воду возят курьеры , которые заходят в квартиру и принимают рассчет за воду. Проблема в том что от курьера просто дико воняет потом , этот запах нужно выветривать так как даже освежитель его не победил . Впервые когда это произошло , думаю... Читать отзыв Добрый день ! Заказываем вашу воду , все хорошо , все нравиться. Но есть одна проблема ! Воду возят курьеры , которые заходят в квартиру и принимают рассчет за воду. Проблема в том что от курьера просто дико воняет потом , этот запах нужно выветривать так как даже освежитель его не победил . Впервые когда это произошло , думаю ладно не буду не куда звонить и писать . Може просто переработал , с кем не бывает . Но заказываем воду каждые 1,5 недели , и эта проблема у всех. Да согласен лето ,жара но извините я заказываю воду а не запохи .... Прошу принять какието меры ! Спасибо .

Ответ представителя IDS 16 августа, 2016 год

Добрый день, Виктор.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

хорошая вода, плохой сервис

Alexander (Соединенные Штаты Америки, Delaware City) 19 июля, 2016 год

Плюсы - действительно более чистая вода.
Проверяли на уровень солей TDS Tester-ом - меньше чем из-под крана, и меньше, чем у других "доочищенных" источников.
PH по прибору был чуть больше 7, что является оптимальным
ОВП воды был положительным, но небольшим (110-130 мВ) (ОВП внутренней среды организма -100 до -200), в сравнении ОВП воды из под крана - +200 с... Читать отзыв Плюсы - действительно более чистая вода.
Проверяли на уровень солей TDS Tester-ом - меньше чем из-под крана, и меньше, чем у других "доочищенных" источников.
PH по прибору был чуть больше 7, что является оптимальным
ОВП воды был положительным, но небольшим (110-130 мВ) (ОВП внутренней среды организма -100 до -200), в сравнении ОВП воды из под крана - +200 с небольшим было, в центре Днепра +400 и выше

Минусы - цена и сервис. Звонят сами постоянно раз в неделю предлагают дозакупить еще один бутыль, при этом перед предложением я обязан выслушать их рекламу. При этом на текущий момент у меня еще есть вода.
Сейчас переезжаю, и при сдаче бутылей 3 раза перенаправляли "к специалисту, который решит мою проблему". Я правда при этом пропустил звонок от скорее всего специалиста. Перезваниваю им - снова слушаю их рекламу, снова рассказываю ситуацию и снова мне "перезвонит специалист который решит проблему"...

Ответ представителя IDS 1 августа, 2016 год

Добрый день, Александр.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно продукции и работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Задовільно

Олена (Украина) 28 июня, 2016 год

Вода насправді добра. Моїй сім'ї подобається. Тиждень назад порекомендувала подрузі а також представникам фірми, які нажаль не дзвонять,щоб взяти замовлення, на мої дзвоники обіцяють вияснити і так до тепер нічого не зробили. Стидно перед подругою. ( Львів- Стрий ) Мінус дві зірки за ставлення.

Ответ представителя IDS 29 июня, 2016 год

Доброго дня, Олена.
Дякуємо Вам, що знайшли час звернутись до нас з коментарями.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

отзыв от бывшего сотрудника

это Я:) 3 февраля, 2016 год

Проработав больше 3х лет в этой компании, могу уверить всех, что качество воды отменное!!!! даже не стоит по этому поводу беспокоиться, это действительно лучшая бутилированная вода в Украине!
а вот доставка... это у них страдает, ребята-курьеры забывают перезвонить заранее и предупредить о том, что скоро приедут( это про случаи позвонить за час). В большинстве случаев, опаздывают более чем на... Читать отзыв Проработав больше 3х лет в этой компании, могу уверить всех, что качество воды отменное!!!! даже не стоит по этому поводу беспокоиться, это действительно лучшая бутилированная вода в Украине!
а вот доставка... это у них страдает, ребята-курьеры забывают перезвонить заранее и предупредить о том, что скоро приедут( это про случаи позвонить за час). В большинстве случаев, опаздывают более чем на пол часа, а то и на два, и также забывают об этом предупредить.
ну а девочки-операторы просто не успевают отследить задержки, обзвонить всех клиентов и предупредить о опоздании или вообще о переносе заказа на другой день , они бедные работают как в аду, на разрыв и с массой негатива недовольных клиентов! а почему? да потому, что на всю Украину работает один-два колл-центра с количеством людей на смене 3-4 человека!а этого так мало для такого отдела с таким количеством доставок.
да и руководство компании считает, что девочки справляются))))))))нет анализа и выводов по качеству доставки, экономят на людях и зарплатах, многие клиенты недовольны доставкой и об этих отзывах руководство знает не первый год! но внутри компании делается акцент не на улучшение качества доставки, а на диалогах операторов! девочки должны следовать точно прописанному скрипту(их ещё прослушивают и потом сотрудников штрафуют за не соблюдения стандартов) и навязать вам дополнительный товар в виде чая, кофе и воды в мелкой таре.
руководству это важнее, чем ваше ожидание доставки в длиною день!:)
Если часто вам звонят, то просто попросите оператора установить период прозвона согласно вашим потребностям, например: раз в месяц или если же забывают позвонить, то попросите звонить раз в неделю.
В целом, хочется подытожить- вкусная и качественная Вода, и ради этого стоит пережить все неудобства связанные с сервисом:)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 4 февраля, 2016 год

Добрый день.
Спасибо Вам отзыв и предоставленною обратную связь.
Мы ежедневно работаем над развитием и улучшением сервиса.
Если у Вас есть пожелания и предложения, Вы можете направить их нам на электронный адрес
[email protected]
Заранее благодарны.

Странные отзывы

Сергей (Украина, Київ) 17 октября, 2015 год

Пишут то о грузчиках странных, то о желтой воде, то что звонят каждый день воду хотят привезти...
По поводу что звонят каждый день - скажите им что сами будете контролировать когда вам нужна вода и они перестанут вам звонить, я уже 3 недели заказываю в другой компании и ни одного звонка от них.
По поводу воды: несколько лет назад... Читать отзыв Пишут то о грузчиках странных, то о желтой воде, то что звонят каждый день воду хотят привезти...
По поводу что звонят каждый день - скажите им что сами будете контролировать когда вам нужна вода и они перестанут вам звонить, я уже 3 недели заказываю в другой компании и ни одного звонка от них.
По поводу воды: несколько лет назад эту воду заказывала наша контора, где я трудился, так вот это была самая вкусная вода! Летом решил заказывать эту воду домой. Вкус воды остался тот же, без накипи и желтизны и прочих ужасов.
Много разных людей доставляло на мой не первый этаж. Без проблем тащили бутыли через весь двор, стоянку и без лифта - вообще без вопровсов! Даже чаевых не просили.
Теперь почему больше не заказываю Аляску. Доставка в мой пригород в такое неудобное время и всего два раза в неделю, что можно на работу только к обеду приехать. Ну и цена - одна из самых высоких в Киеве.
Вода отличная, цена высокая, сервис хороший, доставка хромает на три ноги.

1 согласен 1 не согласен

Раз на раз не попадает

arrrtemij (Украина, Харків) 1 октября, 2015 год

Половина воды - среднего качества.
Четверть - отличная.
Еще четверть - такое чувство, будто из болота набрали.
Хотя привозит все один и тот же парень.

Ответ представителя IDS 1 октября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Спамят телефонными звонками.

Гость (Украина, Київ) 18 сентября, 2015 год

Менеджеры, уроды!
Заказую воду раз в месяц. Вода нормальная.
Очень часто звонят и пытаются навязать доставку на следующий день. Отказываюсь.
Прошу не звонить! Звонят снова!
Не всегда удобно ответить на звонок - но отвечаю, а там вода Аляска...

Ответ представителя IDS 28 сентября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за данную обратную связь.
Для решения данного вопроса нам необходимо связаться с Вами.
Просим предоставить контактный № тел. по ел. адресу: [email protected]

Забыли привезти воду

Сергей (Украина, Київ) 21 апреля, 2015 год

Сегодня должны были привезти воду с 7 до 10. В 10 20 позвонил экспедитор и сказал что они забыли про нашу точку, вот так.

1 согласен Показать 1 ответ

галя (Украина, Киев) 3 октября, 2014 год

воду заказываем уже 2 года. Вода очень вкусная. С доставкой не подводили.Но недавно знакомая подарила аквариумных рыбок.Воду для рыб она отстаивает двое суток из под крана.Я же решила рыбок содержать в чистой воде. Когда первый раз заменила - рыбки вели себя странно:сначала перестали активно двигаться и опустились на дно, создалось впечатление что у них какой то шок.через часа 4 вроде... Читать отзыв воду заказываем уже 2 года. Вода очень вкусная. С доставкой не подводили.Но недавно знакомая подарила аквариумных рыбок.Воду для рыб она отстаивает двое суток из под крана.Я же решила рыбок содержать в чистой воде. Когда первый раз заменила - рыбки вели себя странно:сначала перестали активно двигаться и опустились на дно, создалось впечатление что у них какой то шок.через часа 4 вроде адаптировались.вчера опять заменила воду.Поведение рыб повторилось.Сегодня две рыбки умерли...

Показать 1 ответ

Татьяна (Украина, Харьков) 21 июля, 2014 год

Качество и вкус воды "Аляска", как и "Старый Миргород" вполне нормальные, чего не могу сказать про сервис. В Харькове воду привозят когда вздумается, не обращая внимания на указанное время, причем не укладываются в промежуток 4 часа. Пришлось отказаться от услуг

1 согласен 1 не согласен

Наталья 10 января, 2014 год

Второй год уже пошел как мы пользуемся этой водой.
Почему-то последний раз воду привезли в бутылях с ручками, тут одно время так яро обсуждалось как в ручке плохо бутыль вымывается и на тебе.

1 согласен

Валентина 5 декабря, 2013 год

А с чем именно , Елена, Вы с Татьяной не согласны? Она же пишет, что качество её не устраивает, а не доставка. Как Вам качество самой воды, делали Вы её анализ. Может, кто-то делал - так выложите результаты, чтобы люди видели и сами решали, может эта вода им подойти или нет.

1 согласен