Name: Vega Telecom
Rating: 5

› ›

5.0 5

1969 отзывов / 140438 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Махинаторы

Юлия 31 июля, 2020 год

Отвратительное поведение договора мы не состовляли с ними нас перекинули с укр. Телекома, мало что интернет нету а деньги начисляются и мы уже давно на другом провайдере а деньги начисляются там вас облапошат полностью и начнут угрожать

Достоинства:

Плюсов нет никаких

Недостатки:

Там полная жопа

Бесят, зла не хватает

Константин 31 июля, 2020 год

Неделю назад пропал интернет, в саппорт дозвонится нереально. на подключение нового абонента -запросто, но они морозятся и говорят не имеют информации о техподдержке.
плюнул подключил другой оператор, но теперь читаю отзывы что они начисляют долг не предоставляя услуги. И как разорвать договор если техподдержка не отвечает а офисы закрыты?

Достоинства:

год работал стабильно

Недостатки:

техподдержка не отвечает. касета на автоответчике крутит одну и ту же песню
если не платить - начисляют долг
разоводилы

Вега лучше остальных

Нрн 30 июля, 2020 год

Вега один из лучших провайдеров за последнее время. Все остальные скатились, здесь хотя бы интернет есть и он работает стабильно!

Вега приятно радует

Гоша 29 июля, 2020 год

Провайдер у нас как год и после бывших недопровайдеров здесь все просто летает. Цены адекватные, интернет отличный!

Качество - это не про "вегу"

Владимирович 28 июля, 2020 год

Регулярные разводы. Интернет падал на несколько дней с частотой от месяца до трёх. Потом таким же чудесным образом появлялся. Тех. поддержка никакая. Понабирали по объявлению и обучили одной фразе "у вас сбились настройки модема". Уже полтора года под другим провайдером, и ни разу настройки не падали. )))

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1. Некомпетентность, нерасторопность или намеренное враньё технической поддержки с намерением переложить расходы за не предоставленные услуги на клиента. Добросовестное обслуживание - это на 100% не про "вегу".
2. Чем тут хвалебные отзывы на себя любимых спамить, лучше бы занялись своими прямыми обязанностями
Короче, лохотрон.

Все ок, только до тех. поддержки не сразу набрать можно

Саша 28 июля, 2020 год

Не скажу, что идеально но однозначного хорошо. конечно были проблемы, но тех поддержка их устранила.

Зла не хватает

Максим 27 июля, 2020 год

Уехал срочно с квартиры съемной. Договор не расторг. Уехал в Польшу. Так эти су.. насчитали 1800 грн долгу. Только вот за что? Интернет предолаченый - заплатил есть не заплатил нет. На каком основании эти с..и насчитали за год не пользования интернетом. Второе- звонки коллекторов. Это прямое нарушение конфиденциальности!!! Живых операторов нет. Объяснить тупые и грубые коллектора ничего не могут. Начинают... Читать отзыв Уехал срочно с квартиры съемной. Договор не расторг. Уехал в Польшу. Так эти су.. насчитали 1800 грн долгу. Только вот за что? Интернет предолаченый - заплатил есть не заплатил нет. На каком основании эти с..и насчитали за год не пользования интернетом. Второе- звонки коллекторов. Это прямое нарушение конфиденциальности!!! Живых операторов нет. Объяснить тупые и грубые коллектора ничего не могут. Начинают запугивать звонками родных. Это вообще верх нарушения закона. Компания даёт интернет а про соц сети они не слыхали. Подали на меня в суд и внесли в реестр должников. Теперь я не могу выехать из страны. Когда вы уже все пи..расы нажретесь. Сколько можно пить кровь с народа. И везде так. Мы в своей стране просто рабы.

Интернетом доволен!

Костянтин 27 июля, 2020 год

Интернет за такую цену на удивление быстрый. Даже много людей в доме, когда пользуются это на скорости не отображается.

послуги телефонії

Михайло, Львів 24 июля, 2020 год

Немає телефоніі з 8 липня, заяву прийняли і нічого не зробено. дозвонитись неможливо, відповідає автомат.

отзыв после года работы

Петр 23 июля, 2020 год

БОльше года назад мы подключили этого провайдера и подписали с ним договор. За все время было пару моментов что могла пропадать связь. Но в остальном она довольно стабильная, мы используем эго в основном вечером и все отлично!

провайдер нравится

Миша 22 июля, 2020 год

НА офисе подключили провайдера уже давно. Тариф нам в целом не так важен главное быстрый интернет, здесь все более менее хорошо!

Немного бюрократии, а так все ок

Вова 21 июля, 2020 год

Сразу когда начали работать с ними заметили что есть проблемы с тех. поддержкой, нужно делать все по инструкции, а так сам интернет то и неплохо!

качество и скорость на уровне

Виктория 20 июля, 2020 год

Довольна работой веги. Интернет не пропадает и быстро загружается.Только вот была одна проблема и не могла дозвонится к ним.

Невозможно расторгнуть договор с провайдером VEGA

Александр . 17 июля, 2020 год

Просим помощи !!!!! Невозможно дозвониться ,компания по адресу Асташкина 22 закрыта на карантин . Подскажите ,кто может

Рабочий интернет

Тарас 17 июля, 2020 год

Без особых нареканий! Мне главное высокая скорость и стабильность, так как работаю с ним каждый день. Дети, жена, все подключены. Советую только хороший роутер брать!

Скорость нормальная!

974104 16 июля, 2020 год

Довольно комфортно работать! Качал с интернета много файлов, вроде без проблем или сильных зависаний.

Неплохой и не очень дорогой.

Сергей 16 июля, 2020 год

Работаю с интернетом от провайдера Вега уже как раз ровно один год. В целом должен сказать что больше положительного мнения придерживаюсь относительно их услуг. Подметил стабильную скорость + не слишком высокие цены на комплекс.

Провайдер работает хорошо

Влад 15 июля, 2020 год

Больше года как подписали договор. Не понравилось лишь то, что не сразу мог связаться с ребятами из офиса. А так вроде ниче, пашет!

Лично меня устраивает

Юрий 15 июля, 2020 год

Каждый день пользуюсь интернетом по 8-12 часов. Проблемы были только из-за старого роутера, а так все путем!

У таких неадекватов лицензии забирать нужно

Гость 7 июля, 2020 год

Не отвечают ни по одному каналу коммуникаций, нет возможности даже разорвать договор, их IVR не работоспособен. Провайдера хуже за мои 12 лет работы не встречал. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ БЛИЗКО С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! Такого непрофессионализма не встречал никогда!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё что они делают и не делают

Не дай вам Бог связаться с Вегой!

Несчастный обладатель интернета Вега 3 июля, 2020 год

Высокая цена и низкое качество услуг это оказалась не самая большая беда. Вот чтобы отключиться и не платить больше за их услуги - вот беда! Не вступайте в эту компанию, подключают быстро, а вот отключится у вас не получится. Увеличивают стоимость услуг, подключают платные дополнительные услуги без согласия и не предупреждая, за что потом охотно снимают деньги!

Мое мнение.

Гость 2 июля, 2020 год

Такая большая плата за ваши услуги и такое плохое качество. Нет возможности даже посмотреть видиоролик,ни послушать музыку..грузится ,грузится. Разве можно так работать?Платим 275 г.Новомосковск частный сектор

В работе довольно удобно!

Вадим 18 июня, 2020 год

Пользуюсь дома интернетом довольно редко, но проблем с Вегой не замечал. Рекомендую! Цены и условия в общем как и у других провайдеров

Как по мне, отличны провайдер

Дана Ищенко 17 июня, 2020 год

Хороший провайдер. Привлекает внимание его забота о клиенгтах. Любые сбои сети профессионально устраняются. Это уже хороший уровень. На мое субъективное мнение.

От них невозможно отключиться уже несколько месяцев, заставляют платить за ненужную услугу

Анонимный абонент Vega 11 июня, 2020 год

Дорогие пользователи, желаю вам сэкономить свои нервы, время и деньги. Откажитесь от подключения к Vega! Отключитесь, если уже подключены, поскольку такое вымогательское и мошенническое отношения к клиентам нельзя поддерживать деньгами.
Несколько простых фактов, каждый из которых унижает их абонентов. Не удивляйтесь, если некоторые из них будут сначала казаться мелочью - эти мелочи неприемлемы для компани, ориентированной на клиентов:
1. Услуга... Читать отзыв Дорогие пользователи, желаю вам сэкономить свои нервы, время и деньги. Откажитесь от подключения к Vega! Отключитесь, если уже подключены, поскольку такое вымогательское и мошенническое отношения к клиентам нельзя поддерживать деньгами.

Несколько простых фактов, каждый из которых унижает их абонентов. Не удивляйтесь, если некоторые из них будут сначала казаться мелочью - эти мелочи неприемлемы для компани, ориентированной на клиентов:
1. Услуга Пауза (когда хочешь временно приостановить пользование и не платить абонплату) ставится только при наличии положительного баланса.
2. Услуга Пауза включается не мгновенно, а через несколько дней/недель (тут сложно понять, как они мутят, скорее всего не дают поставить паузу до дня следующей "абонплаты").
3. В кабинете на следующий же день услуга Пауза видна как подключенная, и написано, что основная услуга "приостановлена". Я по факту не проверял, отключена ли она (в отъезде), скорее всего ДА. НО, приходит день "абонплаты", и её списывают! Услуга Пауза при этом автоматически отключается (в моем случае. Возможно потому, что счет уходит в минус и см. п.1) и если ты уже уехал условно на полгода за рубеж и забыл за Вегу - приезжай и получи полный счет за все эти месяцы.
4. Звонки в колл-центр: они просто банят телефонные номера клиентов, которые имеют неудобные вопросы. С таких номеров становится нельзя соединиться с оператором - нет такого пункта в голосовом меню. С новых/других номеров можно.
5. Звонки в колл-центр (если нет стационарного от Веги) - *дзвінки з мобільних телефонів тарифікуються за тарифами операторів мобільного зв'язку. Мелочь, а неприятно.
6. Поддержка в чате на сайте - могут просто игнорировать вопросы, "все операторы заняты".
7. Поддержка в чате на сайте - есть опция сохранить проведенный диалог и отправить себе на почту. Важная функция, ключевая. Она не работает, на приходит на почту диалог! Не удивлюсь, если она может работать в случаях с "позитивным" разговором и отказывать при неудобных вопросах/ответах, или ответах, когда они отвечают по фин. вопросам.
8. Чтобы отключиться от их услуги, клиент должен выполнить максимально сложные, запутанные, неудобные, затратные действия. Нельзя отключиться по телефону. Нельзя отлючиться в кабинете (помимо Паузы, о которой написано выше). Только личный визит в офис, очереди в офисе (ты бабушка 80 лет и живешь в 2 часах езды? Большой привет). Требуется оплата всех долгов плюс оплата еще на месяц вперед (многие комментарии об этом пишут).
9. Офисы закрыты на каратнин. То есть уже несколько месяцев НЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ возможности отключиться. Без комментариев, ребята. Уже метро ходит, кафе работают, а они закрыты. У них вообще нет запланированной даты открытия офисов.
10. Тарифы - их просто могут значительно увеличить. Не так даже, их БУДУТ вам значительно увеличивать, будьте готовы. Нет выбора тарфиного плана, плати сколько теперь сказано. Такой же точно по скорости план для новых абонентов всегда будет стоить в полтора-два раза дешевле. Плачу более 200 гривен за скорость "до 24M". Очень хочу отключиться уже 2-3 месяца и не могу по причине выше. Паузу ставлю, она сама отключается, как описано выше. Поддержка врёт или просто недоступна. Ребята, думайте, делайте выводы.
11. На официальном сайте компании сказано - "Послуги доступу до мережі Інтернет надаються на умовах попередньої оплати, тому для користування послугою Вам достатньо підтримувати позитивний баланс на рахунку." Это наглая, мошенническая ложь. При "попередней оплате" я не мог бы каждый месяц попадать на увеличивающийся долг в размере "абонплаты", которую они увеличивают как хотят, когда хотят, без возможности сменить тариф.
12. Для того, чтобы как-то "легализовать" снятие абонплаты при отключенном интернете, они его не отключают на 100%, а ограничивают скорость до супермедленной, вообще не функциональной. Услуга типа есть, она просто "немного" медленная, хаха.

Я не буду писать ничего о технических вопросах, скорости обслуживания при проблемах, реальной скорости интернета, скорости подключения. Все это вполне может работать приемлемо, зависит от рук работяг-мастеров, случайных событий и вряд ли в среднем сильно хуже, чем у конкурентов.
Надеюсь, хоть кого-то я смогу убедить не иметь дел с этой компанией.
Напишу возможно еще отзыв после отключения, когда они откроют офисы.

1 согласен

Рівень комунікації з клієнтами - дно.

Юлія 11 июня, 2020 год

1. Телефонує автовідповідач. Береш слухавку - чуєш вже середину речення.
2. Дуже погана якість звуку автовідповідача, нічого не зрозуміло: до кого телефонують? Чи це не аферисти (дуже схоже)? Про який особовий рахунок йде мова? За якою адресою він зареєстрований? Нічого не зрозуміло. Просто фраза "погасіть борг". Куди, що і як погасити?
Сталась така ситуація: я переїхала з одного міста, де... Читать отзыв 1. Телефонує автовідповідач. Береш слухавку - чуєш вже середину речення.
2. Дуже погана якість звуку автовідповідача, нічого не зрозуміло: до кого телефонують? Чи це не аферисти (дуже схоже)? Про який особовий рахунок йде мова? За якою адресою він зареєстрований? Нічого не зрозуміло. Просто фраза "погасіть борг". Куди, що і як погасити?

Сталась така ситуація: я переїхала з одного міста, де заключала договір з Укртелекомом. Дані користувачів якось передали третьому лицю і відповідно, номер нового рахунку я не знаю. А люди, які мешкали за тією адресою, не сплачували послуги.
Хотілося б вияснити ситуацію. АЛЕ....
3. Компанії Вега дотелефонуватись і поговорити з живою людиною неможливо. Бо в них, по-перше, дурний автовідповідач, який не вирішує проблему. По-друге, немає зручних способів дзвінків (номери стаціонарні, в xxi століття

Достоинства:

Не знайдено

Недостатки:

Сервіс

1 согласен

Издевательства над пенсионеркой

istar 10 июня, 2020 год

Одинокая старуха-пенсионерка не может отключиться от телефона Vega. Невозможно узнать порядок расторжения договора на обслуживание при закрытых отделениях? телефоны закрыты автоответчиками, чат перебрасывает на почту, почта не отвечает... Осталось только подавать в суд

Хуже ничего нет!!!!! Издевательство!!!!!!

Наталія 9 июня, 2020 год

Год назад перестал работать телефон и интернет! В течение месяца , даже больше, я никому не могла дозвониться, достучаться. Подключилась к другому провайдеру! От веки не разу ни звонка, ни письменного сообщения. А теперь уже второй месяц мне жить не дают нанятые ими коллекторы, которые вымагают заплатить за непредоставляемые услуги. Это жесть. У меня уже просто нет здоровья. На Асташкина... Читать отзыв Год назад перестал работать телефон и интернет! В течение месяца , даже больше, я никому не могла дозвониться, достучаться. Подключилась к другому провайдеру! От веки не разу ни звонка, ни письменного сообщения. А теперь уже второй месяц мне жить не дают нанятые ими коллекторы, которые вымагают заплатить за непредоставляемые услуги. Это жесть. У меня уже просто нет здоровья. На Асташкина в Одессе попасть к ним в контору не возможно , а сейчас все закрыто. Как быть? Буду подавать на суд за моральный ущерб. Не профессиональные провайдеры, не видят , что сиглал уже давно не поступает, что телефоном никто не пользуется.

Работает хорошо

Юлия 5 июня, 2020 год

Мы с мужем заказали подключение провайдера от Вега на даче. Пришлось довольно долго ждать. Интернетом там пользуемся довольно редко, но вроде работает хорошо.

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОГО УЖАСНЕЙШЕГО ПРОВАЙДЕРА!!!

Гость 31 мая, 2020 год

Сервис просто ужасный!!! Пользовался в своем городе Укртелекомом и через какое-то время меня без какого либо ведома переключили на Вегу. Стоимость моей скорости стоила дороже, нежели в Укртелекоме и при переходе меня никто не спросил какой тариф мне нужен. Дозвонившись с горем пополам до оператора я полностью отказался от их некакущих услуг. Но спустя где-то 8 месяцев меня начали задалбывать... Читать отзыв Сервис просто ужасный!!! Пользовался в своем городе Укртелекомом и через какое-то время меня без какого либо ведома переключили на Вегу. Стоимость моей скорости стоила дороже, нежели в Укртелекоме и при переходе меня никто не спросил какой тариф мне нужен. Дозвонившись с горем пополам до оператора я полностью отказался от их некакущих услуг. Но спустя где-то 8 месяцев меня начали задалбывать непонятными звонками о какой-то задолженности по Веге 160 грн. Дозвониться до оператора не предоставляется возможным, в онлайн чате и по почте ответить никто не может! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОГО УЖАСНЕЙШЕГО ПРОВАЙДЕРА!!!

Vega Telecom

Национальный телеком-оператор Vega более 13-ти лет предоставляет украинцам в 22 областях услуги фиксированного скоростного интернета. Абонентам предлагают выбрать разные тарифы по скоростям – от 100 Мбит/с до 1000 Мбит/с.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.

Рейтинг 5 из 5 на основании 1969 отзывов

Интернет-провайдеры