Name: Жесть...
Item: UTEC Express
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 4 февраля, 2019 год 176 просмотров

Сегодня сами мне позвонили утром, я аж прозрел. Сказали, что на все посылки нанесено временное эмбарго и они не могут сказать даже приблизительных сроков, когда посылки зашевелятся. В общем, весело!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя UTEC Express 4 февраля, 2019 год

Добрый день, Андрей.

На данный момент, мы не получили обновленной официальной информации о состоянии грузов и посылок, застрявших в аэропорту Борисполь. Как только информация обновится, мы сразу же сообщим.

С уважением, Отдел контроля качества

Ответить

Виталий 4 февраля, 2019 год

Кто вам звонил? После вашего отзыва позвонил на горячую линию UTEC - информацию про арест, либо эмбарго не подтвердили.

Заученными фразами ответили, что ожидали растаможки 28.01., но таможня не соблюла сроки и они даже приблизительно не знают, когда растаможат грузы.

Давайте не сеять панику, только сами себе нервы портим...

Ответить

Валентин 4 февраля, 2019 год

эмбарго - может быть , как арест имущества , так и препятствием действиям. Арестовать не арестовали , но дальнейшие отношения временно приостановили. И как теперь поступать , если срок защиты заканчивается , китайцы празднуют и скорее всего не продлят, а открывать спор - отказаться от вещи, которую два месяца ждал? Противнейшая ситуация...

Ответить

shopper 4 февраля, 2019 год

"И как теперь поступать , если срок защиты заканчивается , китайцы празднуют и скорее всего не продлят, а открывать спор"

Если AliExpress, то читайте ниже.

Как раз недавно с чем-то подобным сталкивался у MEEST и AliExpress. Если у вас подходит к концу период защиты 60 дней (или более короткий в зависимости от метода доставки и капризов продавца), то диспут нужно открывать обязательно!!! Иначе плакали денежки (в случае потери посылки). Сначала можете попросить у продавца продлить защиту на выбранный вами срок. Не откроет - открывайте диспут вручную. Если невозможно открыть вручную (у меня как раз была такая ситуация, так как по их трекингу (ошибочно) посылка была передана местной службе доставки), обратитесь в SupportChat (сначала придется пробиться через чат-бот EVA и выйти на реального оператора. А они смогут и защиту продлить, и диспут открыть. И диспут не означает "отказ от посылки". Диспут - это грубо говоря передача дела под контроль AliExpress (чтоб вы не остались в пролете). Диспут могут продлевать каждые 10 дней. И вы можете вполне успешно получить посылку за этот период (и закрыть диспут или еще и компенсацию получить). Но обязательно нужно формально открыть диспут до окончания срока защиты.

Ответить

Валентин 4 февраля, 2019 год

Спасибо. Не знал , что али может продлевать защиту и диспут. Обычно решали полюбовно с продавцом. В этот раз наивный китаец дал срок в 18 дней , пришлось продлевать еще на 15. Хотелось бы все таки получить желаемое , пусть через одну-две недели. Но видимо в планы утека это не входит :)

Ответить

Виталий 4 февраля, 2019 год

Согласен, ОЧЕЕЕЕЕНЬ неприятная ситуация, сам жду 12.02.2019 (выходные у китайцев заканчиваются), чтобы хоть как-то начать решать ситуацию. Причем вдвойне обидно, что до этого магазин работал с Мистом, который худо-бедно, но возил посылки, а начиная с января 2019 почему то решил начать сотрудничать с UTEC. По-эксерементировали, блин. :(

Ответить

Валентин 4 февраля, 2019 год

Я так понимаю , они давно о этом знали , потому что , еще 15 предлагали открывать спор и забирать деньги. Зачем было тянуть время и вешать лапшу , вот в чем вопрос.

Ответить

Roman 4 февраля, 2019 год

Хто дзвонив? Ви залишали заявку? Скільки посилок вам їде?

Ответить

Андрей 4 февраля, 2019 год

Да, я писал им на электронную почту. Номер не оставлял свой, лишь трек код. Позвонил парень, представился, что Вас беспокоит компания UTEC, мол вы оставляли вопрос нам, поэтому мы звоним. И сказал, что на весь груз наложено эмбарго, дико извиняемся и т.д.

Звонил этот номер ‭+380 (44) 299 52 00‬

Ответить

UTEC Express
Все отзывы

3.4 5

2314 отзывов / 351783 просмотра

Все отзывы

UTEC Express

UTEC EXPRESS входит в международную группу компаний UTEC Group. UTEC EXPRESS - удобный сервис быстрой доставки товаров из интернет-магазинов. Наш сервис позволяет существенно экономить время клиентов на ожидании заказанного товара из интернет-магазина, делая ваш шоппинг более удобным и приятным.
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... подробнее