USAinUA отзывы / страница 10
Київ, Бориспольская, 7, офис 187
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
USAinUA
USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... подробнее
Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.
Используя такой способ... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 451 отзыва
Служба доставки
Как всегда на высоте
Благодарим Вас за ваш отзыв, и высокую оценку нашей работы!
С уважением команда USAinUA!
Мої чудові кросівки
З повагою Команда USAinUA
Iphone 7plus
З повагою команда USAinUA
Набор из 5 футболок
P.S. За отзыв мне никто не платил, я просто довольный клиент хорошо сделанной работой. Респект.
С уважением команда USAinUA
Супер доставка
Довольна всем
Очень довольна. Заказывала ботинки осенние. Сама указала вес для расчета, ребята его подхватили и мы не ошиблись. Все пришло тютелька в тютельку. Получила массу комплиментов.
С уважением команда USAinUA
добавочки на зиму
в конечном итоге искал варианты как заказать и оформил посылку... Читать отзыв Был не приятный опыт по самостоятельной покупке из магазина в Украину, заказ на прямую добавки с iherb как делал это уже "100 раз" без всяких посредников, но таможня завернула посылку, долго возился с ней, в конечном итоге вернули посылку обратно в магазин, слава богу деньги магазин мне тоже вернул.
в конечном итоге искал варианты как заказать и оформил посылку через этих ребят (их склад) пробный заказ оформил в магазине puritan, уверили, что все придет и проблем не будет, не обманули, посылка у меня.
Спасибо все пришло, пока что буду заказывать через них!
фоточка
много задержек
авиа доставка выходит в целом - больше 3х недель... отстой товарищи
Эти сроки связаны с тем, что доставка товара значительно отличается от личного перелета человека с багажом: груз проходит множество этапов релокаций и проверок. Стоимость при этом на пару порядков ниже стоимости билета из точки А в точку Б. А средний срок доставки посылок нашим сервисом примерно составляет 7-8 дней (+ срок доставки по США, который зависит от выбранного Вами магазина).
Хотим обратить Ваше внимание, что ряд сервисов ( в том числе страховка, гарантированное отсутствие проблем с растаможкой и соблюдение сроков доставки) доставкой из Амазона гарантироваться не будут, однако, конечно же, окончательный выбор за Вами.
спасибо за доставку!
новый телефончик!
новая сумочка
p.s борд в офисе можно сделать поживее, если нужна будет помощь дизайнера - обращайтесь ))))
новий годинник
дякую за терпіння))
согодні отримала свій товар, дуже вдячна за терпіння!
Нарушение сроков доставки
Столкнулся с неоднозначной ситуацией.
Заказ был оформлен более 30 дней назад, на сайте в условиях предоставления услуг сказано лишь, что для США не более 14 рабочих С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ НА СКЛАДЕ.
А что касательно транспортировки от продавца до склада? Неясно.
По итогу: более месяца безрезультатного ожидания, отписки на имейл без конкретики; "в ближайшее время", "в начале следующей недели"... Читать отзыв Добрый день.
Столкнулся с неоднозначной ситуацией.
Заказ был оформлен более 30 дней назад, на сайте в условиях предоставления услуг сказано лишь, что для США не более 14 рабочих С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ НА СКЛАДЕ.
А что касательно транспортировки от продавца до склада? Неясно.
По итогу: более месяца безрезультатного ожидания, отписки на имейл без конкретики; "в ближайшее время", "в начале следующей недели" и, что самое печальное, мне за 30 дней до сих пор не предоставили трек-номер!!!
Обратился с просьбой предоставить трек- в ответ тишина.
Вы можете отправить нам на почту соответствующий запрос и наши менеджеры предоставят Вам всю информацию по Вашему заказу, так как в данном комментарии номера заказа или какой-либо другой информации, нет. Показать 1 ответ
Сервис отвратительный
1) 3 бакса за оформление посылки.
2) 2 бакса за каждую посылку за которую вы вовремя или в моем случае не смог нормально добавить в форму заказа.
3) обязательная страховка 3%
4) 2 бакса за перепаковку
5) Вы еще дополнительно платите за доставку по Украине по НП
6) вы платите так же 2.5 за пополнение и оплату их услуг.
7) не несут ответственность если посылка не заказана через них
8) если вы оплатили их предварительный счет, у меня это было 25 баксов морем, его потом перевесили и добавили еще 3 бакса, а после еще 3 баксов добавили 1 бакс за комиссию за неполную предоплату.
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ДАМЫ И ГОСПОДА
Ни одна из наших комиссий или услуг не скрыта, а описана на сайте.
Относительно Ваших претензий по предоставлению услуг, мы хотели бы детально описать ответы по каждому пункту:
1. Стоимость оформления заказа указана на нашем сайте и есть в свободном доступе. Также при добавлении заказа в личный кабинет Вы видите эту стоимость ДО подтверждения заказа.
2. Это также есть в условиях сотрудничества с нами. Общедоступная информация. Мы просим все детали по заказу, который оформлен самостоятельно, предоставлять ДО поступления заказа в США.
3. Стоимость страховки заказа указана на нашем сайте и есть в свободном доступе. Также при добавлении заказа в личный кабинет Вы видите эту стоимость ДО подтверждения заказа.
4. И днная услуга и её стоимость описана как на нашем сайте, так и в личном кабинете, при оформлении заказа всю сумму Вы видите!
5. У нас есть бесплатная доставка по Украине. Она распространяется на заказы, которые были выкуплены с нашей помощью. И по данному пункту также вся информация представлена в информации для клиентов, на нашем сайте.
6. Эти средства Вы оплачиваете не нам. Это услуги банка за проведение данной операции. Мы не можем влиять на условия банка.
7. Мы не можем нести ответственность за качество, комплектацию товара, который отправлял выбранный Вами продавец и у которого Вы его выкупили, самостоятельно ориентируясь на его рейтинг, отзывы и т.д.
8. Последний пункт Вашего отзыва не совсем понятен. Однако относительно неполной предоплаты - также есть вся информация на нашем сайте. Указано, что есть вариант частичной оплаты и в этом случае будет насчитан % за использование средств компании.
И также да, каждый заказ в Украине взвешивается для определения точного веса и этот вес может быть больше расчетного, тогда мы просим доплатить разницу. Но, если же вес меньше, то мы всегда возвращаем эту разницу клиенту!
Мы просим Вас перед оформлением заказа читать правила и условия сотрудничества с нами, так все эти детали о которых Вы выше описали - можно видеть на нашем сайте, это общедоступная информация, которую никогда мы не скрываем и наоборот просим с ней ознакамливаться.
Отличный сервис
Хотите сэкономить?) тогда вам сюда!
сумочка michael kors
iphone 11 pro
Спасибо!
Обязательно к прочтению
1. Посылка по дороге может пропасть (слава Богу есть страховка)
2. Возможны ситуации когда посылка согласно трек номеру поступила по адресу на склад в сша но компания будет заверять что ничего не получали и сьезжять и требовать оф письмо от usps что посылка была доставлена именно им
3. Внимательно проверяйте все что... Читать отзыв Компания возит но будьте готовы столкнутся с следующим
1. Посылка по дороге может пропасть (слава Богу есть страховка)
2. Возможны ситуации когда посылка согласно трек номеру поступила по адресу на склад в сша но компания будет заверять что ничего не получали и сьезжять и требовать оф письмо от usps что посылка была доставлена именно им
3. Внимательно проверяйте все что вам насчитывают и за что вы платите. Могут с головы насчитать а потом конкретные вопросы за что была насчитана сумма будут игнорироватся
4. Будьте готовы что в случае любых конфликтных ситуаций у Вас вы будете в порочном круге. По телефону вам будут говорить пишите письмо(имеил) а на имеил либо будут отвечать ерунду либо вообще игнорировать
5. Компания работает через https://dniprollc.com не Верите зарегистрируйтесь и проверьте ваш трек номер у них в системе. Поэтому если возникают любые вопросы usainua ничего сама сделать не может разве что позвонить тем же Днипро
6. Адресс в Вилмингтоне очень проблематичный потому что местные службы часто доставляют в другое место CLAYMONT, DE 19703. Соответственно посылку вы не получаете а usainua разводить руками и говорит что посылка была доставлена не им и это не их проблемы!!
Суммирую все выше сказанное: доставлять можно если у вас одна посылка в пол года. Если у вас много посылок будут проблемы. Не в коем случае не доставляйте товары на адрес в Вилмингтоне. А вообще ищите альтернативу данному перевозчику
- Ни один из Ваших заказов не был утерян в процессе доставки из США в Украину.
- Мы просили официальное письмо от доставщика в том случае, если сотрудник нашего склада НЕ получил товар и не поставил свою подпись о его получении на складе в США. Соответственно, нам необходимо было подтверждение доставки. И так как товар выкупали Вы самостоятельно, то только Вы могли запросить это подтверждение.
- Наши сотрудники, которые осуществляют расчет стоимости доставки, всегда готовы отвечать на любые вопросы по любой цифре расчета, при этом не скрывая ни одного платежа! Исходя из всех историй переписки с нашими сотрудниками - мы предоставили Вам всю информацию по стоимости доставки. При этом, Вы всегда можете попросить уточнить расчет стоимости доставки ДО оформления у нас заказа, поэтому выбор у Вас есть всегда.
- Компания USAinUA работает автономно, не завися ни от какой-либо другой компании. Все соответствующие документы на осуществление нашей деятельности есть и Вы всегда можете с ними ознакомиться.
- Мы при каждом оформлении Вами самостоятельного заказа делали акцент на том, что просим Вас предоставлять оригинальные инвойсы, не переделанные и не отредактированные с помощью различных программ, на что в последующем Вы никак не реагировали. Далее, когда Ваш груз был задержан таможней, из-за неверно предоставленной нам информации (а именно поддельного инвойса от продавца), Вы так же выступали с претензией, хотя перед этим мы всегда указывали на все риски предоставления не оригинальных документов.
- Относительно того, что адрес нашего склада не верный - это совсем не так! Все наши заказы без проблем поступают на данный склад. Вы всегда оформляете самостоятельные заказы в магазине и этот Ваш заказ перевозчик доставил по другому адресу, но никакого отношения к этому не имеет наш склад или его "неправильный" (по Вашим словам) адрес. Вам необходимо проверять правильность заполнения адреса при покупке, отслеживать трек номер от продавца, куда он отправляет груз. Мы не имеем отношения к тому, что Ваш заказ был доставлен на другой адрес. Данную претензию Вам нужно адресовать либо продавцу, либо перевозчику по США, либо внимательно заполнять строку адреса при покупке.
Нам очень жаль, что в данной ситуации Вы опубликовали данный комментарий, так как наши сотрудники всегда шли Вам навстречу и в любых ситуациях оформляли Ваш заказ, даже с документами от продавца, которые были Вами отредактированы. При этом не однократно говоря Вам о важности предоставления оригинальных документов, о проверках груза таможенной службой. Показать 1 ответ
Надурилово
Заказ с ебея
интересный факт, оплатили частично, ну сумма была в принципе приличная, к чему введу, после... Читать отзыв В общем начну с того что жена заказала 6 товаров с ебея ещё в августе в районах 20 чисел в общем не суть, уже как мы видим октябрь ни одной из тех посылок нет, заявки не обновляются, узнали что почти все находится в Украине через оператора)
интересный факт, оплатили частично, ну сумма была в принципе приличная, к чему введу, после заказанных 6 товаров, мне понадобился ещё 1, решили опять же воспользоватся этой компанией, в общем оплатили полностью, и дошло наверное за 2 недели, Зато первые 6 товаров почти 2 месяца ждем, указали авиа доставку, неужели самолет застрял в воздухе?
в общем не понятно что да как, есть подозрение что просто оформили доставку по воде, другого объяснения нет, последнее что хочу сказать, писали мы 30 сентября оператору, на что был получен ответ что все 5 товаров находятся в Украине, и 6 уже едет в Украину, и сказали что могут отправить 5 которые есть, мы уже обрадовавшись решили подождать ещё недельку 6 товар, чтобы все сразу, ибо эти все товары взаимосвязаны, по отдельности от них толку мало, ну и вот она неделя, до сих пор ничего нет, написали опять оператору, оператор отправил заявку менеджерам и опять ожидание.
по поводу 6 товара, на почту письмо пришло с уведомлением что товар уже на складе в США 5 сентября, ну вы понимаете что уже 7 октября, ДА? то есть месяц со склада летит 1 товар?) в общем все, я надеюсь что до конца месяца хотя бы все придет, а заказывать через этот сервис уже желания нет)
Мы уверяем Вас, что заказ, который оформлен авиа нами морем оформлен не будет! Это может быть только в том случае, если клиент или продавец не предоставляют трек на товар. Мы сможем полно описать Вам всю ситуацию и найти общее решение и понимание. Показать 4 ответа
Кроссовки PUMA
Заказ с сайтов рибок и НМ
покупка через USAinUA
Также порадовала стоимость, так как удалось значительно сэкономить.
Футболки Levi's
Мой опыт и сравнение с подобной компанией
Хотелось бы высказать свое мнение и рассказать об опыте работы доставки из США компании usain.ua, конкретно услуги Мейл Форвардинг.
Весь мой отзыв, это просто сравнивание данной компании с подобной компанией от Новой Почты npshopping.com.
Итак, давайте сначала о плюсах:
Первый плюс это конечно всегда живой оператор на сайте, у которого всегда можно узнать любую информацию про заказ, оформление и... Читать отзыв Здравствуйте!
Хотелось бы высказать свое мнение и рассказать об опыте работы доставки из США компании usain.ua, конкретно услуги Мейл Форвардинг.
Весь мой отзыв, это просто сравнивание данной компании с подобной компанией от Новой Почты npshopping.com.
Итак, давайте сначала о плюсах:
Первый плюс это конечно всегда живой оператор на сайте, у которого всегда можно узнать любую информацию про заказ, оформление и тп.
Ну и второй плюс, и последний для меня, это что склад расположен в безналоговом штате, тоесть когда Вы совершаете покупку на ebay.com Вам в корзину не падает налог штата, это приблизительно 7% от суммы, а это согласитесь не мало.
Теперь про минусы, и тут есть что рассказать:
Во первых, это расчет стоимости:
Вы не можете просто на сайте рассчитать стоимость, надо обращаться к оператору, оператор делает запрос на расчет и вы получаете расчет на эл.почту, это все время, которое можно не тратить на такие мелочи, а создать калькулятор расчета на сайте.
Во вторых, неудобное оформление посылки:
Надо внести данные получателя и посылки на сайте usain.ua, потом дождаться письма на эл.адрес, обычно 20-30 мин., найти его в куче других писем, иногда письмо не приходит, незнаю в чем там у них дело, может перерыв у них или уснули, но надо писать оператору, он делает запрос и Вы точно получаете письмо.
Вообще мне кажется что больше всего работы у оператора на сайте usain.ua, будьте готовы к тому, что Вам всегда придется обращаться к нему так как нет четкой
работы с клиентом, постоянно надо уточнять какие-то вопросы.
Ну и когда Вы получите письмо надо опять ввести свои данные и отправить их им в ответе. А это как минимум пол часа потерянного времени.
В третьих, долгое оформление:
Когда я вижу в своем кабинете на ebay.com что моя посылка доставлена, (а просто так этот статус посылке не присваивается, значит посылка точно доставлена) то у usain.ua еще 2-3 дня она в статусе ожидания получения,
соответственно затягивается время доставки получателю. Проблема решается опять же обращением к оператору.
В четвертых, это стоимость доставки:
У usain.ua дороже чем на npshopping.com, так как есть обязательная страховка 2,9% от стоимости посылки. Помимо страховки, когда посылку уже с г.Киев отправляют по Украине, то ее оценивают в полную стоимость, то-есть делают ту же оценку за которую она и была куплена на ebay.com.
И того доставка выливается в немалые деньги, например посылка купленная за $110 весом 0.5кг. это приблизительно $9 до Украины + по Украине доставка не меньше 100 грн., так как стоимость оценки $110.
К слову на npshopping.com доставка прям к отделению в твоем городе вышеуказанной посылки 4.90, а это почти в 3 раза дешевле!
Вывод: Я бы некогда не обратился в компанию usain.ua если бы не их склад в безналоговом штате, так как у них намного хуже организована работа, они невольно заставляют тебя постоянно поддерживать с ними диалог и переживать за свою посылку.
Я высчитал для себя так, пользуюсь их услугами только тогда, когда моя посылка дороже $150, это $10 экономии безналогового штата.
Если посылка дешевле, то сумма переплат меньше $10, а учитывая то, что стоимость доставки usain.ua выше почти на $10 то проще и удобнее работать с npshopping.com
Это мой личный опыт пользования обеими услугами вышеупомянутых компаний, это не реклама npshopping.com, но они реально на много удобнее, лучше, проще в работе, плюс дешевле.
Мы хотели бы более детально описать наши ответы на Ваши замечания и, возможно, прийти к общему пониманию специфики работы.
Калькулятора на сайте на данный момент нет, однако уже тестируется новый сайт и вскоре эта опция появится в общем доступе для наших клиентов. Да, действительно, мы получали обращения относительно данной функции и, так как стараемся всегда быть лучше, уже разработали и ввели в тестовый режим Калькулятор расчета стоимости доставки.
Однако на данном этапе на нашем сайте есть все тарифы (в общем доступе) и Вы всегда можете оценить стоимость доставки наших услуг при Mail Forwarding. Также при оформлении самостоятельного заказа Вам достаточно всего лишь заполнить форму "Добавить купленную посылку" и Ваш самостоятельный заказ будет оформлен. Если Вы хотите получить стоимость доставки от менеджера ДО оформления заказа в магазине, то достаточно будет просто отправить ссылку на для расчета через форму на сайте и указать, что товар планируете выкупать самостоятельно.
Относительно обновления информации в треке, то, возможно, обновление трека по Вашему заказу было немного увеличено ввиду того, что заказ проходил идентификацию. Обычно трек обновляется в день поступления товара на наш склад в США. Это никоим образом не будет влиять на срок доставки товара в Украину, так как по треку продавца Вы всегда видите день поступления товара.
Наши тарифы открыты и всегда в общем доступе. У нас много акций и скидок, льготные тарифы для оптовых заказов и постоянных клиентов. Мы не имеем скрытых платежей и всю стоимость наших услуг Вы можете как просмотреть сами (новых платежей не добавляется!), так и оформить предварительный расчет стоимости доставки, который не обязывает к заказу, и оценить преимущества работы с нами.
Страхование груза на территории Украины всегда производится на стоимость товара, так как мы не можем нести ответственность за деятельность компании - перевозчика в Украине и в случае спорных моментов Вы всегда будете обеспечены компенсацией на всю стоимость товара.
Надеемся на Ваше понимание!
Без проблем заказал и получил товар с Амазона
Спасибо за доставку
Отличное качество за отличную цену.
У нас в мультиспорте такие стоят около 1500 грн., мне обошлось за все про все около 500 грн. Выгодно? я думаю да.
У нас за 500 грн можно купить только то, что разлезится после первой стирки.
любимый магазин НМ
Заказала с сайта НМ,через 2 недели заказ уже был у меня. Спасибо. Буду заказывать еще