Добрий день! Хочу поділитись негативним досвідом купівлі каблучки в магазині Укрзолото в м. Умань, щоб застерегти майбутніх клієнтів від можливих неприємностей. 14 липня 2026 року придбав каблучку у вище вказаному магазині (коштувала вона більше 20000 грн.) і все начебто було чудово поки 19 липня 2026 року моя жінка не побачила, що на каблучці втрачено 2 камені. Того ж дня о... Читати відгук Добрий день! Хочу поділитись негативним досвідом купівлі каблучки в магазині Укрзолото в м. Умань, щоб застерегти майбутніх клієнтів від можливих неприємностей. 14 липня 2026 року придбав каблучку у вище вказаному магазині (коштувала вона більше 20000 грн.) і все начебто було чудово поки 19 липня 2026 року моя жінка не побачила, що на каблучці втрачено 2 камені. Того ж дня о 10:00 я звернувся на гарячу лінію магазину для того щоб змоделювати алгоритм дій у вирішенні даної неприємної ситуації. Оператор мені перетелефонувала після 17:00 і запропонувала обмін виробу, ми начебто домовились на кінець наступного тижня, тому що я проживаю не в Умані і в той час вже не мав змоги завітати до магазину. Так як я брав каблучку в «Оплату частинами» від Приват банку, то я звернувся за консультацією до гарячої лінії даного банку де мені рекомендували повернути товар до магазину, скасувати кредитний договір і після відновлення кредитного ліміту обрати іншу каблучку. Все наче ок і немало бути ніяких протиріч. Як свідомий покупець, я зателефонував до гарячої лінії Укрзолото, щоб повідомити про рекомендації банку і з проханням попередити працівників магазину в м. Умань про мої наміри повернути товар, на що я отримав відмову. Після довгих переговорів, 24 липня 2026 року я здав каблучку до магазину для проведення експертизи на заводі виробнику даної прикраси. Мною було написано 2 заяви на повернення каблучки, де я зазначав що обмін мене не цікавить і що я вимагаю повернення мною товару до магазину і анулювання кредитного договору. Сьогодні, 29 липня 2026 року мені зателефонували з магазину в м. Умані і повідомили, що завод погодив мені обмін каблучки, хоча я наполягав на повернені товару до магазину взв’язку з виявленими дефектами товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Звісно я відмовився від обміну, чекаю що буде далі.
Купили дитині ланцюжок і хрестик.Ланцюжок обірвався увечері того дня,що було причиною втрати і золотого хрестика( Тепер треба доказати виробнику,бо магазин кошти не повертає.м.Кам"чеське.
Якість прикрас, просто її не має!!!! Це просто найгірше золото яке в мене було!!!! 2 вироби просто рвуться, питання ні гаряча лінія ні завод, ні хто не верішує!!! Коментарі видаляють!!!! Я просто в шоці від такого відношення!!! Найгірші виробники прикрас в країні!!!! Ні колі в діти і більше не куплю у них, та всім всі раджу НЕ КУПУВАТИ... Читати відгук Якість прикрас, просто її не має!!!! Це просто найгірше золото яке в мене було!!!! 2 вироби просто рвуться, питання ні гаряча лінія ні завод, ні хто не верішує!!! Коментарі видаляють!!!! Я просто в шоці від такого відношення!!! Найгірші виробники прикрас в країні!!!! Ні колі в діти і більше не куплю у них, та всім всі раджу НЕ КУПУВАТИ в укр золоті!!!!!!!
Купували срібний ланцюжок, який через 10 днів, розсипалась застібка! Притому впарили послугу про яку сказали, тобто якщо шось станеться з вашим ланцюжком, то ремонт буде безкоштовний! А потім як повернули ланцюжок в магазин для того щоб зробили, сказали буде безкоштовно бо у вас є послуга, а через 8 днів подзвонили сказали шо це буде платно, тому що немає одної детальки!
Через 2 місяці випав камінець. поремонтували. за 3 тижні випав знову.Планую подати позов в суд.А враховуючи відгуки ....Вони офіційна компанія ,?чи це не коштовності взагалі?ПІДРОБКА?
Нікому не рекомендую купувати прикраси в Укрзолото.Шкода що я не прочитала спершу коментарі перед тим як купила там золоту каблучку.В перший же день випав з неї камінчик.Боюся навіть її носити,бо всі повипадають.Якість просто жахлива.
Шкода, що мій чоловік не прочитав відгуки саме про мережу Укрзолото, перед покупкою каблучки із діамантом. Це найгірша покупка здійснена у ювелірних магазинах. Каблучка досить тоненька, тому погнувся сам круг, але до цього претензій немає, при такій малій вазі цього слід було очікувати. Проблема у камінчику, він був не якісно закріплений або дизайн самої каблучки на надійний. Оскільки... Читати відгук Шкода, що мій чоловік не прочитав відгуки саме про мережу Укрзолото, перед покупкою каблучки із діамантом. Це найгірша покупка здійснена у ювелірних магазинах. Каблучка досить тоненька, тому погнувся сам круг, але до цього претензій немає, при такій малій вазі цього слід було очікувати. Проблема у камінчику, він був не якісно закріплений або дизайн самої каблучки на надійний. Оскільки камінчик випав, навіть і незнаю коли і де, оскільки жодного удару, натиску на нього не було. Відповідь мережі, не гарантійне обслуговування, ремонт і купівля нового діаманта за мій рахунок. Питання до мережі, розробників: створення таких каблучок передбачає носіння, у когось воно навіть щоденне, чи це вітринний експонат??? На каблучці, кріпленнях, вусиках на око не видно жодного зміщення, удару, деформації! Якщо під мікроскопом побачили там загин якийсь, то питання який був удар? І чи має бути передбачено розробникамм, що це все таки носіння на руці і можливий мінімальний тиск на нього.
Не раджу нікому ставати клієнтом Укрзолота. Це найгірша ювелірна мережа!!!
Доброго дня. Звертаюся зі скаргою щодо придбаної у вашій мережі золотої цепочки вартістю близько 50 000 грн. При покупці виріб був представлений як литий, однак у процесі носіння виявилося, що цепочка дута. Від звичайного носіння вона деформувалася. Після звернення до магазину виріб відправили на виробництво, де мені повідомили, що проблема виникла через “неправильне носіння”. Прошу пояснити, що саме означає “неправильне... Читати відгук Доброго дня.
Звертаюся зі скаргою щодо придбаної у вашій мережі золотої цепочки вартістю близько 50 000 грн.
При покупці виріб був представлений як литий, однак у процесі носіння виявилося, що цепочка дута. Від звичайного носіння вона деформувалася. Після звернення до магазину виріб відправили на виробництво, де мені повідомили, що проблема виникла через “неправильне носіння”.
Прошу пояснити, що саме означає “неправильне носіння” ювелірного виробу за таку вартість? Цепочка використовувалася у звичайних умовах, без механічних пошкоджень чи неналежної експлуатації.
Я незадоволена якістю виробу та тим, що компанія повністю відмовилася вирішувати ситуацію. Вважаю, що покупця ввели в оману щодо характеристик товару.
Прошу повторно розглянути моє звернення та запропонувати адекватне вирішення ситуації.
Жахлива якість, просто нема слів як дурять людей. Нікому не радила би цей бренд. Скільки разів ходила туди стільки разів якісь проблеми, то мою карту загубили з балами, то свою ж продукцію не хочуть приймати, чи ставлять ціну таку що відбиває все бажання купувати щось в цьому магазині!
Подняли проезд. Выросли продукты в цене. Выросла коммуналка. Мобильная связь стала дороже. Почему ставка в администратора зала такая мизерная и не ростет? Вот как можно прожить на эти деньги? Как? Солидная фирма и так по отношению к сотрудникам. Не знаю, нам что коллективное обращение нужно написать и рассылать всюду или как? Живём на работе и получаем ничего. Знаю что всем... Читати відгук Подняли проезд. Выросли продукты в цене. Выросла коммуналка. Мобильная связь стала дороже. Почему ставка в администратора зала такая мизерная и не ростет? Вот как можно прожить на эти деньги? Как? Солидная фирма и так по отношению к сотрудникам. Не знаю, нам что коллективное обращение нужно написать и рассылать всюду или как? Живём на работе и получаем ничего. Знаю что всем пофиг, хоть бейся лбом об стену. Ну реально зарплата совсем не соответствует и статусу и нынешней обстановке и ценам на все. Вот золото раз у месац дорожает как минимум.
Чи може компанія "Укрзолото" переглянути і збільшити заробітну плату охороні? За два роки зарплату збільшили лише на 800 гривень. Зараз все нестримно, щоденно дорожчає, проїзд, продукти харчування, послуги тощо. А зарплату в "Укрзолото" ніколи не індексують до реального життя і не збільшують. Девальвація гривні, збільшення цін на все... Повністю підтримую колег із інших міст та регіонів, повністю. Нині робота із... Читати відгук Чи може компанія "Укрзолото" переглянути і збільшити заробітну плату охороні? За два роки зарплату збільшили лише на 800 гривень. Зараз все нестримно, щоденно дорожчає, проїзд, продукти харчування, послуги тощо. А зарплату в "Укрзолото" ніколи не індексують до реального життя і не збільшують. Девальвація гривні, збільшення цін на все... Повністю підтримую колег із інших міст та регіонів, повністю. Нині робота із охорони матеріальних цінностей, таких як ювелірні вироби, пов'язана ще й із підвищеною небезпекою, так як багато незаконного озброєння на руках, сотні тисяч СЗЧ, яким втрачати нічого і які бачили смерть. Також у конкурентів зарплата більша. А в магазинах техніки та продуктів на 5-10 тисяч гривень взагалі. Крім цього у зв'язку із агресивною мобілізацією утворився дефіцит чоловічої статті. Прошу передати моє звернення керівництву і не ігнорувати, а свідомо проаналізувати та збільшити зарплату та індексувати її. Дякую
Це дає і шок! Купила срібну каблучку, одягнула один раз і вона за пару годин носіння погнулась ніби вдарили арматурою ! І випав камінець! Я маю багато різного срібла і таке в мене вперше ! Віднесла на ремонт в магазин -забрали, але сказали,що випадок не гарантійний і ремонт буде за мій рахунок! Нівкоєму разі не раджу магазин з такою неякісною... Читати відгук Це дає і шок! Купила срібну каблучку, одягнула один раз і вона за пару годин носіння погнулась ніби вдарили арматурою ! І випав камінець! Я маю багато різного срібла і таке в мене вперше ! Віднесла на ремонт в магазин -забрали, але сказали,що випадок не гарантійний і ремонт буде за мій рахунок! Нівкоєму разі не раджу магазин з такою неякісною продукцією і ставленням до клієнта !
Купили обручку ,через три дня носіння почав шататись камінчик,віднесли на ремонт який займає 30робочів днів🤯обручка далеко не 10тис навіть коштує ,а так галімо зроблена!!І ремонт чекати 20днів це просто знущання .Ніколи не куплю нічого
Подарунок на Новий рік золота каблучка, через 2 тижні випав основний камінчик і маленький, ремонт за мій рахунок. Роками носила подібні каблучки ніколи такого не було. Висновок, я в ньому мила руки. Ще не повернули, але читаючи відгуки після ремонту занесу в іншу ювелірну щоб зробили нормально
Купила на ДН кольцо. Розсип камінчиків спереду. 10тис грн. Через годину випав камінець. Повернула,сказали обрати інше. Обрала за 18тис (зі знижкою). Через місяць випав камінець. Я шокована цією якістю за такі гроші. Більше нема що додати..
Після покупки сережок через півроку протерлось кільце і пів сережки яка звисала відпало.В магазині сказали,що це звикла справа,нічого дивного золото дороге економлять на базових речах.Ремонт по гарантії платний,поставлять таке саме заводське тонюсіньке,як ниточка колечко,яке знову прослужить декілька місяців якщо пощастить не загубити,потім знову на ремонт платний.Жах,не рекомендую нікому там купувати неякісні вироби.
Настоятельно не рекомендую покупать золотые изделия в данном магазине.Заголовки на сайте «пожизненная гарантия» не имеет абсолютно никаких реальных доказательств!Золотая сережка была куплена пол года назад и уже почернела хуже бижутерии,произошло это потому что была добавлена медь,но на горячей линии утверждают,что произошло это из-за агрессивного воздействия на изделие,обязательно подчеркну,что в ухе 4 золотых изделия,которым уже намного больше лет и все они... Читати відгук Настоятельно не рекомендую покупать золотые изделия в данном магазине.Заголовки на сайте «пожизненная гарантия» не имеет абсолютно никаких реальных доказательств!Золотая сережка была куплена пол года назад и уже почернела хуже бижутерии,произошло это потому что была добавлена медь,но на горячей линии утверждают,что произошло это из-за агрессивного воздействия на изделие,обязательно подчеркну,что в ухе 4 золотых изделия,которым уже намного больше лет и все они находятся рядом друг с другом,но каким-то чудным образом агрессивное воздействие произошло только на одном изделии.При покупке золотых изделий учитывайте то,что ВАМ НУЖНО ОПЛАТИТЬ за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ состав и потом ещё этой же сети за то,что они его якобы будут восстанавливать в течении 30 рабочих дней.Согласитесь,что это сомнительная перспектива на покупку золотых изделий!!!
Діамант випав через місяць Експертиза заводу виявила, звичайно, не гарантійний висновок, ремонт за наш рахунок . Жах, 30 000+ заплатили, через місяць ще 4000, ще й невідомо яка вставка, сертифіката не можна добитися, постійно відтерміновують. Відчуваю себе обдуреною, ніби купувала не у великій серйозній мережі, а в жуліків під мостом.
Відмовили в ремонті прикраси , хоча в інших магазинів така послуга існує. Погане обслуговування персоналу. Здається враження що персонал не розуміється в цієї сфері. Місто Миколаїв...
Не рекомендую покупать с доставкой за границу. Заказывал ребенку сережки с доставкой в Германию. Оплатил, отправили. Судя по отслеживанию, почта DHL посылку то ли потеряла, то ли попросту она была украдена. В отслеживании стоит "доставлено" и всё - доказать кому то что то невозможно. Никакой страховки, гарантий доставки. Крайним оказывается покупатель.
Каблучка із штучним діамантом в 0,34 карати вагою коштує 55000 грн. 😂😂😂😂.що з вами???люди...ви зовсім,чи трохи??? Собівартість такого виробу (з урахуванням роботи)максимум 15000 грн. Які 55000??? Наверх більше ніж *3 ціни. І це все при дуже сумнівній якості. Люди...звертайтесь до ювелірних майстерень.там якість і ціна.
Пусти з LAB діамантами в два карати вагою коштують 650 тис.грн. Ви подуріли? Два діаманти в роздріб коштують максимум 50 000 грн Золото у виробі на 16 тис грн. Нехай робота 7-10 тис.грн.тобто собівартість максимум 80000 грн(2000 у.е) ,а продаж більше ніж 15000 у.е. Там всі при своєму розумі???
Я купила каблучку в Укрзолоті в магазині м. Кропивницький,через 3 тижня у мене з неї повипадали камінці, 7 шт, гаантія ще діє, мені телефонують з магазину, кажуть, що ремонт буде коштувати грошей, тому що нібито там в'ятина, що я винна , хоча взагалі навіть ніде його не ударяла була на концерті у дитини де плескала в ладоні, від цього камінчики... Читати відгук Я купила каблучку в Укрзолоті в магазині м. Кропивницький,через 3 тижня у мене з неї повипадали камінці, 7 шт, гаантія ще діє, мені телефонують з магазину, кажуть, що ремонт буде коштувати грошей, тому що нібито там в'ятина, що я винна , хоча взагалі навіть ніде його не ударяла була на концерті у дитини де плескала в ладоні, від цього камінчики повилітали????? Це яка якість виробу, якщо від плескання в ладоні камінці вилітають???? нікому не рекомендую купляти ювелірні вироби в укрзолоті, пагана якість за такі шалені гроші!!!!!!
Желание продать хоть что-нибудь из украшений в военное время — вполне объяснимо. (Особенно когда цены завышены, по сравнению с конкурентами, вчетверо). Однако случай, который имел место в магазине УкрЗолото (Харьков, Ярослава Мудрого,38), не влазит ни в какие рамки, даже военного времени. Итак, Покупатель заказала... Читати відгук Желание продать хоть что-нибудь из украшений в военное время — вполне объяснимо. (Особенно когда цены завышены, по сравнению с конкурентами, вчетверо). Однако случай, который имел место в магазине УкрЗолото (Харьков, Ярослава Мудрого,38), не влазит ни в какие рамки, даже военного времени. Итак, Покупатель заказала на сайте магазина серебряный подвес. Была возможность получить товар в точках выдачи в Харькове — в сети УкрЗолото. Менеджер связалась с Покупателем по Вайберу и подтвердила возможность доставки выбранного подвеса в магазин УкрЗолото на Ярослава Мудрого, 38 (бывшая Пушкинская). Спустя пару дней заказ был доставлен. Покупатель пришла в магазин на Мудрого, 38. Ей выдали заказ для осмотра. В магазине сделано специальное освещение, при котором, кроме блеска камней, мало что видно. Подвес был осмотрен на предмет качества закрепок камня и в целом. Было принято решение о покупке. Оплата наличными — 900 грн. Когда Покупатель вышла на улицу, то осмотрела подвес повторно с помощью лупы, при дневном свете, и … не обнаружила на нем пробы. Хотя их должно было быть две: серебра 925 и вставка золота 375. Зато были обнаружены многочисленные царапины и неровность золотой пластины подвеса — явные следы носки или неаккуратного длительного хранения. На бирке была дата изготовления — 11.02.2022 года и первоначальная цена — 3710 грн, за серебро, на секундочку, весом 1.62 грамма! А на дворе октябрь 2025, если что. Покупатель вернулась в магазин и потребовала сделать возврат товара. Хотя прошло 20 минут с момента покупки, Продавец (брюнетка на фото) отказалась это делать. С лупой показала на изделии полузатертые лазерные пробы, которые можно обнаружить только с помощью подзорной трубы с микроскопом! Начала названивать на горячие линии, которые не отвечали. Всё это время Покупателю пришлось ждать. Поэтому в это же время она связалась по Вайберу с Менеджером, у которой делала заказ, и которая поставила в магазин товар ненадлежащего качества. Попросила убедить Продавца сделать возврат в магазине. Однако Менеджер встала на сторону Продавца и стала убеждать Покупателя, что товар возврату не подлежит. После длительных уговоров предложили сделать обмен(!), а также ремонт обнаруженных дефектов на заводе-изготовителе, которым оказался… ФОП Била Алина Сергеевна. То есть, РЕМОНТ новому изделию, купленному в солидном магазине, где кривляется на мониторе Тина Кароль, всё же был нужен, и это признала Продавец. Это означает, что товар был продан НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества и подлежит ВОЗВРАТУ! А “завод-изготовитель”, человек и пароход — это Алина Сергеевна Била. Что ж, всё может быть. Не в этом суть. Хотя золотые украшения всё же должны делать на фабрике. Хотя бы. А не на коленках у Алины Сергеевны… Спустя полтора часа препирательств деньги Покупателю так и не вернули, а предложили оставить заявление о рассмотрении возможности возврата товара на имя ФОП Била. Обещали позвонить и уведомить о решении через 3 дня. Позвонили. Та самая Продавец (Анастасия) пригласила в магазин, чтобы сообщить, что «кошти не погодили»… Неуважаемые, что творите? Продаете старые ношеные (или убитые на витринах и складах) украшения с затертыми пробами, цепляете на них бирки, а потом предлагаете Покупателю ремонт сделать, спустя 20 минут после покупки?! Наживаетесь на людях в прифронтовом Харькове?? Пусть эти 900 грн принесут успех и процветание не только Алине Сергеевне, но и всем причастным к обману Покупателя в этой истории. Остальные — делайте выводы. Никому не советую покупать что-то у этих аферистов. В сети магазинов УКРЗОЛОТО и золото, наверняка, фальшивое, — настоящего ничего нет, раз есть такое отношение к Покупателю!
Продавці хами,гарантія не діє! Поламалась застібка у ланцюжку,забрали по гарантії і повернули в тому ж стані ,нічого не зробили! Більше укрзолото не куплю,слава Богу є багато інших магазинів там таких проблем не було! Не рекомендую нікому,не купляйте у них вироби,вони не якісні! (Полтава ТЦ-КИЇВ)
Переваги:
Немає ніяких плюсів
Недоліки:
хамство продавців,не якісні вироби,гарантія не діє.
Чоловік купив 5 років тому перстень ( печатку) вона зламалась, заніс на ремонт в ювелірний магазин ( інший) запропонували обмін, його зважили потім розрізали у середині була чи то якась смола, чи якийсь інший матеріал, це було при участі чоловіка, в результаті перстень виявився дешевший на 2000!!! ШАХРАЇ!!!
Переваги:
Ніяких!
Недоліки:
Замість золота продають невідомо що, приховане у середині!!!!
Замовляла на сайті 3 каблучки, а отримала 2 каблучки і дитячі сережки. Їх підтримка нічого не знає, весь час щось уточнюють. Попросили мене відправити назад їм ці сережки і прислали куди і на кого відправляти, а також сказали, що в цей же день відправлять мою третю каблучк. Я відправила в той же день. На наступний день мені все ще не... Читати відгук Замовляла на сайті 3 каблучки, а отримала 2 каблучки і дитячі сережки. Їх підтримка нічого не знає, весь час щось уточнюють. Попросили мене відправити назад їм ці сережки і прислали куди і на кого відправляти, а також сказали, що в цей же день відправлять мою третю каблучк. Я відправила в той же день. На наступний день мені все ще не прийшла ТТН з тим, що вони щось відправили і звісно я написала в підтримку. Підтримка спочатку сказала, що я вже забрала посилку, потім те, що я не відправила їм сережки, а коли я надала ТТН відправки і те що цю посилку навіть забрали, то мені просто написали: " Не хвилюйтесь, ще мають провести огляд сережок і тільки після цього вам відправлять каблучку".
Укрзолото, це що взагалі за відношення?! Ви обіцяєте одне, а потім ще й тебе звинувачують і випливають ще якісь додаткові кроки і очікування.
Ви навіть не вибачились за цю ситуацію!
Не рекомендую у них хоча б щось купувати, бо піде дуже багато нервів і часу. Клієнтоорієнтованість нульова!
Якість обслуговування дорівнює нулю, не просто нулю, а, такому " жирному" нулю.Гарантію купляєш,на обміну ми живемо не в 90- х коли купляли гарантію.Випадає камінчик-ремонт за твій кошт" там який майстер ,що робить вироби "рукожоп" ??? НЕ РЕКОМЕДУЮ НІКОМУ!!!!Контора РОГА І КОПИТА!!!!!!!
Каблучка в Оплату частинами
Неякісна робота виробів.Не раджу
Ніколи не купуйте прикраси!!!!! В укр золоті!!! Це дно!!!!!!
Я просто в шоці від такого відношення!!! Найгірші виробники прикрас в країні!!!!
Ні колі в діти і більше не куплю у них, та всім всі раджу НЕ КУПУВАТИ... Читати відгук Якість прикрас, просто її не має!!!! Це просто найгірше золото яке в мене було!!!! 2 вироби просто рвуться, питання ні гаряча лінія ні завод, ні хто не верішує!!! Коментарі видаляють!!!!
Я просто в шоці від такого відношення!!! Найгірші виробники прикрас в країні!!!!
Ні колі в діти і більше не куплю у них, та всім всі раджу НЕ КУПУВАТИ в укр золоті!!!!!!!
Жахливе враження
Притому впарили послугу про яку сказали, тобто якщо шось станеться з вашим ланцюжком, то ремонт буде безкоштовний! А потім як повернули ланцюжок в магазин для того щоб зробили, сказали буде безкоштовно бо у вас є послуга, а через 8 днів подзвонили сказали шо це буде платно, тому що немає одної детальки!
Золото торгує підробкою?
Шарашкіна кантора
Випав діамантик
Це найгірша покупка здійснена у ювелірних магазинах.
Каблучка досить тоненька, тому погнувся сам круг, але до цього претензій немає, при такій малій вазі цього слід було очікувати.
Проблема у камінчику, він був не якісно закріплений або дизайн самої каблучки на надійний. Оскільки... Читати відгук Шкода, що мій чоловік не прочитав відгуки саме про мережу Укрзолото, перед покупкою каблучки із діамантом.
Це найгірша покупка здійснена у ювелірних магазинах.
Каблучка досить тоненька, тому погнувся сам круг, але до цього претензій немає, при такій малій вазі цього слід було очікувати.
Проблема у камінчику, він був не якісно закріплений або дизайн самої каблучки на надійний. Оскільки камінчик випав, навіть і незнаю коли і де, оскільки жодного удару, натиску на нього не було.
Відповідь мережі, не гарантійне обслуговування, ремонт і купівля нового діаманта за мій рахунок.
Питання до мережі, розробників: створення таких каблучок передбачає носіння, у когось воно навіть щоденне, чи це вітринний експонат???
На каблучці, кріпленнях, вусиках на око не видно жодного зміщення, удару, деформації! Якщо під мікроскопом побачили там загин якийсь, то питання який був удар? І чи має бути передбачено розробникамм, що це все таки носіння на руці і можливий мінімальний тиск на нього.
Не раджу нікому ставати клієнтом Укрзолота. Це найгірша ювелірна мережа!!!
Продають не якісне золото
Звертаюся зі скаргою щодо придбаної у вашій мережі золотої цепочки вартістю близько 50 000 грн.
При покупці виріб був представлений як литий, однак у процесі носіння виявилося, що цепочка дута. Від звичайного носіння вона деформувалася. Після звернення до магазину виріб відправили на виробництво, де мені повідомили, що проблема виникла через “неправильне носіння”.
Прошу пояснити, що саме означає “неправильне... Читати відгук Доброго дня.
Звертаюся зі скаргою щодо придбаної у вашій мережі золотої цепочки вартістю близько 50 000 грн.
При покупці виріб був представлений як литий, однак у процесі носіння виявилося, що цепочка дута. Від звичайного носіння вона деформувалася. Після звернення до магазину виріб відправили на виробництво, де мені повідомили, що проблема виникла через “неправильне носіння”.
Прошу пояснити, що саме означає “неправильне носіння” ювелірного виробу за таку вартість? Цепочка використовувалася у звичайних умовах, без механічних пошкоджень чи неналежної експлуатації.
Я незадоволена якістю виробу та тим, що компанія повністю відмовилася вирішувати ситуацію. Вважаю, що покупця ввели в оману щодо характеристик товару.
Прошу повторно розглянути моє звернення та запропонувати адекватне вирішення ситуації.
Не рекомендую
Жахливе виробництво, жахливо ставлення
МИЗЕРНАЯ СТАВКА
Зарплата охорони
Неякісна каблучка, більше нічого ніколи не куплю в цьому магазині!
Шатається камінчик
Жах, випав камінчик через 2 тижні
Якість просто жахлива
Негативно,жахливо
Продают медь по цене золота
Жах Не рекомендую
Просто жах
Це просто жах!!!купила два кільця з доставкою за кордон,в одному камінчик випав через 2 дні,в іншому через дві неділі. Не раджу нікому
Відмова в ремонті прикраси
Оплаченный товар не получен.
Заказывал ребенку сережки с доставкой в Германию. Оплатил, отправили. Судя по отслеживанию, почта DHL посылку то ли потеряла, то ли попросту она была украдена. В отслеживании стоит "доставлено" и всё - доказать кому то что то невозможно.
Никакой страховки, гарантий доставки. Крайним оказывается покупатель.
Ціноутворення
😂😂😂😂.що з вами???люди...ви зовсім,чи трохи???
Собівартість такого виробу (з урахуванням роботи)максимум 15000 грн.
Які 55000???
Наверх більше ніж *3 ціни.
І це все при дуже сумнівній якості.
Люди...звертайтесь до ювелірних майстерень.там якість і ціна.
Ціноутворення
Ви подуріли?
Два діаманти в роздріб коштують максимум 50 000 грн
Золото у виробі на 16 тис грн.
Нехай робота 7-10 тис.грн.тобто собівартість максимум 80000 грн(2000 у.е) ,а продаж більше ніж 15000 у.е.
Там всі при своєму розумі???
про нібито гарантійний ремонт
Торгуют потертыми украшениями, которые валяются на складах годами!
Итак, Покупатель заказала... Читати відгук
Итак, Покупатель заказала на сайте магазина серебряный подвес. Была возможность получить товар в точках выдачи в Харькове — в сети УкрЗолото. Менеджер связалась с Покупателем по Вайберу и подтвердила возможность доставки выбранного подвеса в магазин УкрЗолото на Ярослава Мудрого, 38 (бывшая Пушкинская). Спустя пару дней заказ был доставлен.
Покупатель пришла в магазин на Мудрого, 38. Ей выдали заказ для осмотра. В магазине сделано специальное освещение, при котором, кроме блеска камней, мало что видно. Подвес был осмотрен на предмет качества закрепок камня и в целом. Было принято решение о покупке. Оплата наличными — 900 грн.
Когда Покупатель вышла на улицу, то осмотрела подвес повторно с помощью лупы, при дневном свете, и … не обнаружила на нем пробы. Хотя их должно было быть две: серебра 925 и вставка золота 375. Зато были обнаружены многочисленные царапины и неровность золотой пластины подвеса — явные следы носки или неаккуратного длительного хранения. На бирке была дата изготовления — 11.02.2022 года и первоначальная цена — 3710 грн, за серебро, на секундочку, весом 1.62 грамма! А на дворе октябрь 2025, если что.
Покупатель вернулась в магазин и потребовала сделать возврат товара. Хотя прошло 20 минут с момента покупки, Продавец (брюнетка на фото) отказалась это делать. С лупой показала на изделии полузатертые лазерные пробы, которые можно обнаружить только с помощью подзорной трубы с микроскопом! Начала названивать на горячие линии, которые не отвечали. Всё это время Покупателю пришлось ждать. Поэтому в это же время она связалась по Вайберу с Менеджером, у которой делала заказ, и которая поставила в магазин товар ненадлежащего качества. Попросила убедить Продавца сделать возврат в магазине. Однако Менеджер встала на сторону Продавца и стала убеждать Покупателя, что товар возврату не подлежит. После длительных уговоров предложили сделать обмен(!), а также ремонт обнаруженных дефектов на заводе-изготовителе, которым оказался… ФОП Била Алина Сергеевна.
То есть, РЕМОНТ новому изделию, купленному в солидном магазине, где кривляется на мониторе Тина Кароль, всё же был нужен, и это признала Продавец. Это означает, что товар был продан НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества и подлежит ВОЗВРАТУ! А “завод-изготовитель”, человек и пароход — это Алина Сергеевна Била. Что ж, всё может быть. Не в этом суть. Хотя золотые украшения всё же должны делать на фабрике. Хотя бы. А не на коленках у Алины Сергеевны…
Спустя полтора часа препирательств деньги Покупателю так и не вернули, а предложили оставить заявление о рассмотрении возможности возврата товара на имя ФОП Била. Обещали позвонить и уведомить о решении через 3 дня. Позвонили. Та самая Продавец (Анастасия) пригласила в магазин, чтобы сообщить, что «кошти не погодили»…
Неуважаемые, что творите? Продаете старые ношеные (или убитые на витринах и складах) украшения с затертыми пробами, цепляете на них бирки, а потом предлагаете Покупателю ремонт сделать, спустя 20 минут после покупки?! Наживаетесь на людях в прифронтовом Харькове?? Пусть эти 900 грн принесут успех и процветание не только Алине Сергеевне, но и всем причастным к обману Покупателя в этой истории. Остальные — делайте выводы.
Никому не советую покупать что-то у этих аферистов. В сети магазинов УКРЗОЛОТО и золото, наверняка, фальшивое, — настоящего ничего нет, раз есть такое отношение к Покупателю!
Гарантія не діє!
ШАХРАЇ ( в середині персня виявилась якась невідома речовина)
Сайт укрзолото та їх клієнтоорієнтованість
Їх підтримка нічого не знає, весь час щось уточнюють. Попросили мене відправити назад їм ці сережки і прислали куди і на кого відправляти, а також сказали, що в цей же день відправлять мою третю каблучк. Я відправила в той же день. На наступний день мені все ще не... Читати відгук Замовляла на сайті 3 каблучки, а отримала 2 каблучки і дитячі сережки.
Їх підтримка нічого не знає, весь час щось уточнюють. Попросили мене відправити назад їм ці сережки і прислали куди і на кого відправляти, а також сказали, що в цей же день відправлять мою третю каблучк. Я відправила в той же день. На наступний день мені все ще не прийшла ТТН з тим, що вони щось відправили і звісно я написала в підтримку.
Підтримка спочатку сказала, що я вже забрала посилку, потім те, що я не відправила їм сережки, а коли я надала ТТН відправки і те що цю посилку навіть забрали, то мені просто написали: " Не хвилюйтесь, ще мають провести огляд сережок і тільки після цього вам відправлять каблучку".
Укрзолото, це що взагалі за відношення?! Ви обіцяєте одне, а потім ще й тебе звинувачують і випливають ще якісь додаткові кроки і очікування.
Ви навіть не вибачились за цю ситуацію!
Не рекомендую у них хоча б щось купувати, бо піде дуже багато нервів і часу.
Клієнтоорієнтованість нульова!
РОГА І КОПИТА