Name: не повертають кошти за товар
Item: ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 28 жовтня, 2019 год 161 перегляд

В даного магазину цікава арифметика. Я отримала товар 17 вересня, повернула 27 вересня, тобто через 10 днів після отримання. Так як повернений товар магазин отримав 02 жовтня, мені написали, що я прострочила 14 днів і кошти мені не повернуть. Крім того, з нової пошти мені прийшло повідомлення, що 02 жовтня посилка вже зберігалася 3 (три) дні
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ZEEP 30 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, Анна.

Нам очень жаль что так получилось, но мы к сожалению не можем принять возврат и вернуть Вам средства, по причине пройденного 14-ти дневного срока на возврат товара по законодательству Украины.

Мы пошли Вам на встречу и предложили выбрать что то взамен, вы отказались. У нас технически нет возможности провести возврат после 14-ти дневного срока, так как система не позволяет это сделать.

Наши рекомендации, если товар не подошёл по размеру, а такая была причина возврата, не затягивайте с отправкой возврата и тогда всё будет в правовом поле.

Для подтверждения нашей публичной информации, предоставляем данный подтверждающие наши слова, это товаротранспортные накладные по заказу:

- Заказ отправлен 14.09.2019 (20450164165131), получен 17.09

- Накладная на возврат, получено 02.10.2019 (59000451009029)

Мы сделали все возможное что бы урегулировать ситуацию. Давайте будем придерживаться законодательства Украины

Відповісти

Анна 1 листопада, 2019 год

відправила 27.09. на 10 день від отримання. моє замовлення в Рівному було навіть 29.09 на 12 день, забрав Ваш представник 02.10. Чому не забрали 30.09 або 01.10 на 13 або 14 день, а забрали 02.10 на 15 день? створили штучну ситуацію із порушенням 14 днів. додаю скрін

Відповісти

Анна 30 жовтня, 2019 год

Доброго дня! Можливо Ваша система так працює як пишете, але товар я повернула 27.09 на 10 день після отримання. В Рівному на новій пошті моє повернення було 30.09, тобто на 13 день. Також 02.10. я отримала повідомлення з нової пошти, що повернення зберігалося вже 3 (три) дні. Якщо б Ваш представник вчасно 30.09. або 01.10. забрав з нової пошти моє повернення даної проблеми не виникло б. Тому я не згідна, що порушила терміни повернення

Відповісти

ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви
Всі відгуки

3.8 5

319 відгуків / 24901 перегляд

Всі відгуки

ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви

ZEEP - интернет магазин стильной и модной одежды и обуви. Тот ассортимент продукции, которая представлена покупателю в онлайн магазине ZEEP, дает возможность прикоснуться к уникальному миру мировой моды и стать обладателем уникальных, стильных и оригинальных вещей от мировых законодателей модных тенденций не выходя из дома. Интернет магазин ZEEP поможет выбрать... детальніше

Інтернет-магазини