ZARA відгуки з оцінкою Жахливо

Статус компанії: порушено справу про банкрутство

Valery_Vi 14 серпня, 2025 год

Повернення коштів під питанням!!! Тож, краще, не замовляйте онлайн

4 не згодні

кошти по замовленню не повернуто!

Valery_Vi 14 серпня, 2025 год

Враховуйте, що на сьогодні Зара закрила всі можливі варіанти зворотного зв’язку: у Фейсбуці - без відповіді, на пошту лист відправлено - без відповіді, чат відсутній на сайті, телефоном зв’язку немає! Звернулась на сторінці Фейсбук (по перенаправленню з сайту) під публікацією, результат: написала якась недоменеджерка у особисті повідомлення, з посиланням на форму з заповненням даних, далі почався «цирк з конями»: на... Читати відгук Враховуйте, що на сьогодні Зара закрила всі можливі варіанти зворотного зв’язку: у Фейсбуці - без відповіді, на пошту лист відправлено - без відповіді, чат відсутній на сайті, телефоном зв’язку немає! Звернулась на сторінці Фейсбук (по перенаправленню з сайту) під публікацією, результат: написала якась недоменеджерка у особисті повідомлення, з посиланням на форму з заповненням даних, далі почався «цирк з конями»: на телефон відправляли смс-код підтвердження взагалі тупо зі стелі взяти (тобто, не помилка в якійсь цифрі, в принципі «лівий»), потім прийшов запит від банку на, підкреслюю(!), СПИСАННЯ коштів у сумі, що також була невірною (меншою, ніж мала бути!); у формі для заповнення є графа, де треба вказати: номер картки, термін її дії, CVV-код (необов’язковий для заповнення). Врешті-решт банком мені було заблоковано картку з причин підозрілих дій!!!
Ось і думайте чи потрібні вам такі покупки онлайн на цьому гівняному магазині з урахуванням «супер-сервісу» такого. Кошти так

не повернуто!

4 не згодні

Джинси з іспанської ZARA(не тільки)

Евеліна 12 травня, 2025 год

моя мама замовила мені джинси на зарі з Іспанії (був розпродаж, ціни приємні, вирішили взяти). чекали місяць, там були не тільки джинси, а декілька речей. отже, джинси прийшли наче на них наплювати і наблювали. просто на верхній частині штанів ряд плям. білі плями від якогось засобу хімічного чи що.. інші речі були хвала небесам нормальні. АЛЕ це не єдиний випадок... Читати відгук моя мама замовила мені джинси на зарі з Іспанії (був розпродаж, ціни приємні, вирішили взяти). чекали місяць, там були не тільки джинси, а декілька речей. отже, джинси прийшли наче на них наплювати і наблювали. просто на верхній частині штанів ряд плям. білі плями від якогось засобу хімічного чи що.. інші речі були хвала небесам нормальні. АЛЕ це не єдиний випадок коли нам приходять зіпсовані речі. можливо це із-за того, що купляємо на розпродажі? купляла сама собі плаття на випускний, без знижки брала. прийшло усе пом'яте, корсетні дужки погнуті і надламані))) я дурію з цієї прикормки. шкода мамині гроші

Некомпетентні працівники

Даша 5 травня, 2025 год

На протязі 3місяців , не можуть вирішити моє питання ! Навіть удалили з системи моє замовлення! Повернення забрали, а кошти не повернули. Розачарована цією компанією ! Жах !

Ужас , поверніть кошти!

Даша 24 квітня, 2025 год

Не можу повернути свої кошти уже 2 місяці ! Уже навіть не відповідають на повідомлення ! Відправте уже товаром , якщо грошима не можете ))))

Жахливе відношення та обслуговування продавців т

Elena Trifonova 24 квітня, 2025 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Берковецкая, 6д Сьогодні купувала одяг в жіночому відділі магазину Zara в Lavina і була шокована жахливим відношенням та хамською поведінкою касира.Почала повчати ,де саме мені потрібно стояти,на якій відстані та з якого боку від каси))Дві людини в черзі при цьому))Дівчина дуже неприємна і хамовита,зіпсувала настрій та відчуття приємної покупки.Раджу адміністрації звернути увагу на етику поводження обслуговуючого персоналу магазина з клієнтами та провести... Читати відгук Сьогодні купувала одяг в жіночому відділі магазину Zara в Lavina і була шокована жахливим відношенням та хамською поведінкою касира.Почала повчати ,де саме мені потрібно стояти,на якій відстані та з якого боку від каси))Дві людини в черзі при цьому))Дівчина дуже неприємна і хамовита,зіпсувала настрій та відчуття приємної покупки.Раджу адміністрації звернути увагу на етику поводження обслуговуючого персоналу магазина з клієнтами та провести з ними відповідну бесіду про повагу до покупців.

Шахрайські схеми Zara онлайн замовлення.

Оксана 27 лютого, 2025 год

Повертала товари , т. я не підійшли мені . Повертала в посилці 5 товарів. Сьогодні звернулась на гарячу лінію з питанням коли повернуть товар. Прийшов лист на поштову скриньку, що один із повернутих товарі з ознаками використання. І кошти мені не повернуть і товар також. Тільки приїхати в магазин і забрати. Кошти за решту товарів також не повернуть, поки... Читати відгук Повертала товари , т. я не підійшли мені . Повертала в посилці 5 товарів. Сьогодні звернулась на гарячу лінію з питанням коли повернуть товар. Прийшов лист на поштову скриньку, що один із повернутих товарі з ознаками використання. І кошти мені не повернуть і товар також. Тільки приїхати в магазин і забрати. Кошти за решту товарів також не повернуть, поки не заново не напишу новий акт на повернення. Змоги приїхати в магазин не можу ,живу за 450 км. Цей товар я не носила, це білий комбінезон, куда мені зимою одягати. Я його не використовувала. Пишу в чат, у них стандартні відписки. От аж цікаво які там сліди використання, де вони ту річ використовували. Хочу писати претензію їм чи то скаргу. Якщо не допоможе то напевно в суд зветратись.

Переваги:

Відсутні.

Недоліки:

Відсутній телефон гарячої лінії.
Відсутній нормальний звязок з клієнтами.
Заповнення актів повернення клієнтом.
Нема зворотнього повернення товарів.

"Низька якість товару та жахливе обслуговування"

Виктор 24 січня, 2025 год

Хотів написати більш стримано, але переповнює гнів через те, що така велика мережа дозволяє собі продавати продукцію настільки низької якості. Купив онлайн, на знижках, кеди HIGH-ТОР (хоча справа зовсім не в грошах). Уже через три дні після початку використання шкіра (імітація) почала відшаровуватись від підошви! Тобто три дні вистачило, щоб взуття стало непридатним до носіння.
Ситуація з обслуговуванням ще... Читати відгук

Хотів написати більш стримано, але переповнює гнів через те, що така велика мережа дозволяє собі продавати продукцію настільки низької якості. Купив онлайн, на знижках, кеди HIGH-ТОР (хоча справа зовсім не в грошах). Уже через три дні після початку використання шкіра (імітація) почала відшаровуватись від підошви! Тобто три дні вистачило, щоб взуття стало непридатним до носіння.
Ситуація з обслуговуванням ще більше розчарувала. З понеділка по п'ятницю ніхто не міг надати чіткої відповіді, що робити в такій ситуації. Увесь час доводилося спілкуватися лише з ботом. Я звертався і до контакт-центру, і на електронну пошту, але відповіді досі немає.
Таке ставлення до клієнтів є неприпустимим. Дуже розчарований як якістю товару, так і обслуговуванням. Сподіваюся, що керівництво зверне увагу на цю ситуацію та зробить відповідні висновки.

$ZARA - \Низька якість товару та жахливе обслуговування\$ $ZARA - \Низька якість товару та жахливе обслуговування\$ $ZARA - \Низька якість товару та жахливе обслуговування\$ $ZARA - \Низька якість товару та жахливе обслуговування\$

Zara Лавіна жахливе обслуговування

Alena 18 січня, 2025 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Берковецкая, 6д Сотрудники магазина в Лавине начиная от администрации плевать хотели на работу, ощущается полная демотивация персонала, хамят, вместо решения вопросов ищут способы как обвинить покупателей, очередны до дверей, при этом кассы не работают, клиентоориентированность на минусе, обратите внимание на отсутствие мотивации персонала!

Онлайн замовлення

Олена 31 грудня, 2024 год

Не рекомендую! Шахраї! Замовлення зробила ще 28 листопада. Доставка була на 7-8 грудня (вона так і не змінилася). Відповіді стандартні, нічого конкретного. Результат: зіпсовані нерви, ні замовлення, ні грошей(((

Zara on-line

Марина 23 грудня, 2024 год

Ах ще цікавий той факт, що після 4х звернень в службі підтримки мене стало блокувати і я не можу написати.
Коли звертаєшся бот питає номер замовлення, після надання номер замовлення приходе стандартне повідомлення "Ваше звернення на розгляді. Статус замовлення готується" і все блок, віконце для повідомлень вже неактивне.

Zara on-line

Марина 23 грудня, 2024 год

8 грудня зробила замовлення.
Дата отримання до 19 грудня.
Коли 19 грудня не побачила оформленого відправлення почала писати до служби підтримки.
Після звернення отримала лист з перенесеним терміном доставки.
Сьогодні 23 грудня. Свого замовлення я так і не отримала.
На кожне з звернень мені кажуть очікувати листа на пошту.
Зверніть увагу! Компанія не має чітко... Читати відгук

8 грудня зробила замовлення.
Дата отримання до 19 грудня.
Коли 19 грудня не побачила оформленого відправлення почала писати до служби підтримки.
Після звернення отримала лист з перенесеним терміном доставки.
Сьогодні 23 грудня. Свого замовлення я так і не отримала.
На кожне з звернень мені кажуть очікувати листа на пошту.

Зверніть увагу! Компанія не має чітко визначених термінів опрацювання звернень клієнтів (!!!) пояснюючи тим, що "кожне звернення є індивідуальним".

Речі замовлялись до певної події, котра саме була 19 Грудня.
Ще є шанс отримати до Різдва.
Але є побоювання, що просто за замовлення забули. А позицій, що були в ньому вже немає у наявності.

За таких умов можна непогано так користуватись кредитуванням від клієнтів.

Не повертають кошти за повернений товар

Віталій 23 грудня, 2024 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Крещатик, 23 Шахраї! Не повернули кошти за повернений товар!
На всі питання підтримка пише - ваша справа розглядається.

Шахраї на сайті Зара

Емма 15 листопада, 2024 год

Це жахливий сайт і інтернет-магазин,який відкрито займається шахрайством,не повертає кошти,відсилає замовлення не зрозуміло куди,а може і зовсім не відсилає.Кошти не повертає,відкрито кидають і не можливо з ними звʼязатись,так як інтелект пише усе під однакову копірку.Будьте обережні!Не робіть замовлення на шахрайському сайті.Це жах!Збирають кошти,і не повертають їх.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Усе мінуси

Показати 1 відповідь

Жах, не повертають кошти

Liu Jo 11 листопада, 2024 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, просп. Оболонский, 1Б Замовлення 53890291222 ,дві неділі просила відминити, не відмінили, кошти не повертают, замовлення не надіслано, та і воно не актуально, як кошти повернути? Що це за обслуговування таке? Неочікувано, більше там нічого замовляти не буду, бо це якась лотерея, два замовлення прийшло все гаразд, а с третім якась біда

Невозможно сделать возврат

Мария 4 серпня, 2024 год

Абсолютно согласна с предыдущими комментаторами. Такое впечатление, что это какое - то шарлатанство. Возврат товаров, приобретенных на сайте, с помощью НП - это нечто невероятное и недосягаемое. В личном аккаунте невозможно отметить вещи для возврата , а это необходимо для получения каких - то там этикеток , которые потом ещё нужно будет распечатать(!) вместе с актом. Телефонов для связи нет.... Читати відгук Абсолютно согласна с предыдущими комментаторами. Такое впечатление, что это какое - то шарлатанство. Возврат товаров, приобретенных на сайте, с помощью НП - это нечто невероятное и недосягаемое. В личном аккаунте невозможно отметить вещи для возврата , а это необходимо для получения каких - то там этикеток , которые потом ещё нужно будет распечатать(!) вместе с актом. Телефонов для связи нет. Нужно писать в чат . Лично у меня переписка из -за непродуманного сайта постоянно обрывается. В общем, никому не рекомендую

Не купуйте на українському сайті!

Оксана Белоус 3 серпня, 2024 год

Шкода, що не почитала відгуки про сайт, перш ніж купувати. Замовлення було зроблено 27.06.2024, орієнтовна дата доставки стояла 06.07.2024, що мене влаштовувало. Сьогодні вже 3.08.2024 - ні товару, ні грошей. Зв'язок на сайті лише через переписку, контактів не дають. Витрачені даремно кошти, час та нерви.

Показати 1 відповідь

Повернення коштів 2 місяці

Светлана 10 червня, 2024 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, ул. Берковецкая, 6д Чекаю повернення коштів на суму більше 8000 грн з квітня місяця !
Зробила замовлення через сайт, як тільки в Україні почали працювати магазини Zara. Дуже сподобалось, що зʼявився функціонал повернення через сайт Новою поштою, відправила товар , який не підійшов в день отримання і чекаю з 20 квітня свої кошти
Звʼязатися з будь якою особою не можливо,... Читати відгук Чекаю повернення коштів на суму більше 8000 грн з квітня місяця !
Зробила замовлення через сайт, як тільки в Україні почали працювати магазини Zara. Дуже сподобалось, що зʼявився функціонал повернення через сайт Новою поштою, відправила товар , який не підійшов в день отримання і чекаю з 20 квітня свої кошти
Звʼязатися з будь якою особою не можливо, за весь період написали 2 листи , щоб прикріпити в чаті акти повернення. В технічній підтримці «працює» ШІ , який постійно відправляє в банк. Банк підтвердив, що кошти не надійшли
Поїхала в магазин в Лавину, і склалося враження, що там діти грають в магазин, а менеджер на жодні питання відповісти не може, відправляє в технічну підтримку, де працює хто? Так ШІ , який відповідає тільки на примітивні питання
І ось сьогодні 10 червня, в мене ні речей, ні грошей
8000 грн !!!

Переваги:

Поки не побачила
Асортимент іспанського магазину в рази кращий, нам везуть мотлох

Недоліки:

Взагалі відсутній конект із покупцем
Продавці і менеджери магазину не компетентні , рівень сільського магазину

Дякую що вкрали мої кошти

Valentyna 18 травня, 2024 год

Повернула товар, придбаний онлайн 20/03/2024. В підсумку 18/05/2024 навіть не прийшов лист про підтвердження повернення. Чат підтримка пише що вони подали на склад заявку на пошук, тому досить їм набридати. Не раджу взагалі! Краще вже через НП придбати в Польщі! #zaraukraine

Переваги:

придбала через швидку доставку

Недоліки:

кошти за повернуті джинси 1499грн так і не повренули

Зара Обман

Вика 17 квітня, 2024 год

сайт Zara обманывает покупателей. Если вы сделали заказ на сайте и вам товар не подошел, то возврат осуществить не реально! Чат поддержки и телефоны не работают.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман

Zara is a faux

Гуцаленко Татьяна, Харьков 15 серпня, 2022 год

На сайте была информация, что вставки на кроссовках из кожи (cow leather), а по факту там замша(suede).Белая. Зачем на кроссовках из искусственного материала, которые одевают в дождь, белая замша? Кто дизайнер? И зачем людей, у которых взрывы за окном, так обманывать?

Отвратительно

Гость 10 червня, 2022 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, просп. Оболонский, 1Б Отправили не на тот адрес и даже не на ту службу доставки,позорище, а не международный интернет магазин!!!!

Не возвращают деньги за 3 посылки

Юлия 24 березня, 2022 год

Сделала возврат трех онлайн посылок купленных через приложение зара Украина. Возвраты были одобрены 24. 03.22, началась война, прошёл месяц, деньги не вернули, оператор жалобу приняла и тишина, написала снова, деньги так и не вернули 4800гривен.

Не возврат денег, отвратное отношение к покупателям

Натали 21 лютого, 2022 год

Заказала брюки на новый год в интернет магазине зара. В описании с блестящей нитью, а в реальности приклеены сверху на ткань блестки, вид ужасный. Оформила возврат и ожидала обещанного курьера в течении 2х дней... В итоге ждала неделю, так и не дождавшись отправила почтой. В компании возврат одобрили и якобы перечислили мне деньги .... в итоге, жду до сих пор!... Читати відгук Заказала брюки на новый год в интернет магазине зара. В описании с блестящей нитью, а в реальности приклеены сверху на ткань блестки, вид ужасный. Оформила возврат и ожидала обещанного курьера в течении 2х дней... В итоге ждала неделю, так и не дождавшись отправила почтой. В компании возврат одобрили и якобы перечислили мне деньги .... в итоге, жду до сих пор! Ответы от сотрудников идентичные, все по схеме, и никакого результата. Что могу сказать про зару: 1. Мошенники, которые не возвращают деньги; 2. Все выглядит красиво, а по сути, почти сплошная синтетика по завышенным ценам; 3. Отношение к покупателям просто ужасное! Во время распродажи, позакрывали примерочные, чтобы люди меряли товар прямо в зале, как в лучшие времена базара Барабашово, босиком на бумажке и чтобы друг прикрывал сзади курточкой?!. Просто отвратительное, нечеловеческое отношение к собственным покупателям!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

незаконное присвоение чужих денежных средств, отвратительное отношение к своим покупателям

онлайн покупка ,без осмотра? призрачные скидки!

Гость 5 лютого, 2022 год

Странный магазин онлайн 😅 интересно кому там удается покупать по скидкам? выбор 5 вещей весят ,все раскуплено ,фото не удаляются месяцами ни днем не ночью товара нет зачем эти мифические скидки? дальше заказав товар на не малую сумму ,меня ждет сюрприз 😩 не разрешил курьер осмотр 😭😎 вы в своем уме Зара? кота в мешке кто сейчас покупает? что за... Читати відгук Странный магазин онлайн 😅 интересно кому там удается покупать по скидкам? выбор 5 вещей весят ,все раскуплено ,фото не удаляются месяцами ни днем не ночью товара нет зачем эти мифические скидки? дальше заказав товар на не малую сумму ,меня ждет сюрприз 😩 не разрешил курьер осмотр 😭😎 вы в своем уме Зара? кота в мешке кто сейчас покупает? что за правила? поехало все обратно ,жаль😩 в Манго все разрешают осмотр , едут вещи иногда грязные или мерянные с магазинов за немалые деньги 😩 непонятно к чему мертвый магазин нужен😂 с 5вещами и без осмотра покупайте сами организаторы сайта и директора вы же эти условия принимали😎

Переваги:

отличный дизайн вещей и обуви

Недоліки:

мифические скидки, нет осмотра товара ,выбор скуден

Хамство-ось девіз працівників

Гость 29 січня, 2022 год

Підбирайте працівників уважніше.І поясніть,що хамити і підвищувати голос до покупців не можна.І ще хочу звернутися до працівників.Таке враження,що вони викупили магазин. Всі щось хочуть з себе показати.Запамятайте-ви наймані працівники.Немає значення чи ви працюєте в zari чи в більш бюджетному магазині.Зніміть корону і будьте людьми.А не подобається,сидіть дома і не жалійтесь

Кассир хамка

Покупатель 2 січня, 2022 год

Відгук про ZARA за адресою Київ, просп. Оболонский, 1Б Делала покупки в магазине Зара в скаймоле 2.01.2022
Хамство кассира просто поразило,раздражают люди -работай в другом месте!
Прошу руководство обратить внимание на своих сотрудников!

Плачевное качество, с каждым годом всё хуже.

Гость 23 грудня, 2021 год

Всегда остаюсь довольна и обслуживанием и ассортиментом, и при возврате покупок через интернет проблем не возникало. Покупаю в большинстве случаев через интернет (официальный сайт и приложение), качество в последнее время шокирует. Такое впечатление, будто подвальная китайская паль. Заказывала пуховик и жилет, строчки затянуты, наполнитель комками, то густо то пусто, нитки по 30см висят. Один и тот же размер в нескольких... Читати відгук Всегда остаюсь довольна и обслуживанием и ассортиментом, и при возврате покупок через интернет проблем не возникало. Покупаю в большинстве случаев через интернет (официальный сайт и приложение), качество в последнее время шокирует. Такое впечатление, будто подвальная китайская паль. Заказывала пуховик и жилет, строчки затянуты, наполнитель комками, то густо то пусто, нитки по 30см висят. Один и тот же размер в нескольких позициях одного и того же артикула отличается на 3см! Как такое может быть???? А трикотажный кардиган вверг в шок - катается в катышки уже при примерке, швы на воротнике топорщатся и тоже с торчащими нитками! Остановитесь! Верните прежнее качество тканей и пошива. Иначе останетесь без покупателей.

Прислали порванные джинсы

Гость 21 грудня, 2021 год

Закала на прямую с Испании. А пришли вот с таким браком джинсы! Вернуть их с Украину в Испанию дорого. Джинсы даже не примеряла. Такие порванные отправили

Ужасное обслуживание.

Гость 16 грудня, 2021 год

Покупала вещи в Zara, без скидки, делаю это часто, никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Не подошёл размер обуви и одежды, думала сделать возврат так как другого размера для обмена не было в наличии. Столкнулась с дополнительными проблемами, куча дополнительных актов и бланков, ну ок подумала я, заполню если надо. Но реакции 0. Меня просто кормят завтраками, уже 2 недели.... Читати відгук Покупала вещи в Zara, без скидки, делаю это часто, никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Не подошёл размер обуви и одежды, думала сделать возврат так как другого размера для обмена не было в наличии. Столкнулась с дополнительными проблемами, куча дополнительных актов и бланков, ну ок подумала я, заполню если надо. Но реакции 0. Меня просто кормят завтраками, уже 2 недели. Говорят какую-то чушь, подтверждения на почту не присылают о зарегистрированном возврате, мне не приятно. Отношение говеное, операторы которые отвечают справляются со своей работой плохо. Напоминают бестолковых роботов, которые копируют одно и тоже, потому что не хотят выполнять свою работу. Довольна ли я что оставляю этот отзыв - нет. Просто хочу, чтобы люди которые это прочтут понимали с чем могут столкнутся.