УЖАС а не компания!!!! - Відгуки про Zakaz.ua

Zakaz.ua
Відгук додано 21 серпня, 2019 год 250 переглядів
Сделала заказ в компании в июле месяце, после доставки оставались деньги на счету! В августе делая заказ на 927 грн спрашиваю, у нас осталось 390 грн, можно их добавить к нашему заказу и отнять эту сумму и оплатить 537 грн, на что слышу ответ: "Нет, к сожалению так нельзя, сумму которая у Вас на счету можно снять только доставками (390/79=4,9 доставки) либо написать письмо о возврате денег. Говорю хорошо, будем выбирать доставками, оплачиваем полную сумму заказа. День доставки приходит письмо: Ваш заказ на сумму 841 грн, доставка 118 грн! Звоню спрашиваю почему доставка 118 грн, если на счету было 390 грн в плюсе и с них должно было снять. И почему доставка с 69 грн выросла до 118 грн?
На что слышу ответ, Ваш сотрудник с другого аккаунта делал за на сумму 700 грн, а оплатил только 400, вот мы и 300 грн доложили которые были в плюсе. Какое доложили к заказу, если ВАШ же оператор мне говорил, что долаживать нельзя, а выбирать только доставками!!!!
При нашей оплате, Вы звоните и говорите: Поступила оплата, заказ актуален? Да актуален, если оплатили! но когда есть недоплата, но вместо того что бы позвонить и сообщить, что поступила не полная оплата мы не отгрузим не могут и отгружают вычитывая те суммы которые на доставки. Сотрудники сами не понимают как работает компания и делают что хотят!
Для того, что бы уберечь свои нервы лучше заказать у других!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Переваги:
  1. НЕТ ПЛЮСОВ!
Недоліки:
  1. Сотрудники не знают ничего о работе компании,
  2. Заказали 6 бутылок молока привезли со сроком годности на 3 дня
  3. Деньги с личного счета пропадают




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 22 серпня, 2019 год
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Мы бы очень хотели разобраться в произошедшем и предоставить Вам обратную связь.



Действительно, сумму с авансового счета клиента, можно применить только к стоимости доставки.



Как исключение из правил, в индивидуальном режиме, можно перенести средства с одного заказа, в другой.



Просим Вас указать номер телефона, который в Вашем профиле и с данным отзывом отправить нам на адрес электронной почты [email protected] для дальнейшей возможности разбирательства.



Заранее благодарим.


Zakaz.ua
Всі відгуки

2.5 5
692 відгука / 66430 переглядів
Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування
Sushi 24
Sushi 24

Рейтинг: 4
234 відгука
Loko Market
Loko Market

Рейтинг: 2.8
14 відгуків
Mister.Am
Mister.Am

Рейтинг: 3.9
150 відгуків
PIZZA HOUSE
PIZZA HOUSE

Рейтинг: 3.4
339 відгуків
АТБ доставка
АТБ доставка

Рейтинг: 3.6
10 відгуків
Доставка здорового питания FoodEx
Доставка здорового питания FoodEx

Рейтинг: 3.3
6 відгуків
"Мама и Папа"
"Мама и Папа"

Рейтинг: 5
2 відгука
yess.in.ua
yess.in.ua

Рейтинг: 2
1 відгук
Royal Service
Royal Service

Рейтинг: 2.5
18 відгуків
gastronom.com.ua
gastronom.com.ua

Рейтинг: 3.7
9 відгуків