Сняли деньги за невыполненную доставку: Відгуки про Zakaz.ua

› › ›

Ольга Відгук додано 26 липня, 2024 год 40 переглядів

На днях заказала метро с безналичной оплатой и доставкой заказ юа. Посмотрела график отключений света (с 21.00) и заказала доставку до 19.00 Заказ юа самостоятельно перенёс доставку до 20,00. Я молча стерпела, хотя продукты мне нужны были чтобы приготовить ужин. Когда на часах показало 20.25 а курьер так и не появился, позвонила на горячую линию и предупредила о том что курьер сильно задерживается, о отключении света, о том что у меня тяжёлый заказ 34 кг и 14 этаж, а лифт без электричества не работает. На что мне ответили, что курьер в любом случае поднимет мне заказ, даже если приедет после 21.00 Курьер перезвонил только после 22.00 с задержкой в 2 часа, спросил работает ли лифт и сказал, что поднять заказ он не может. Естественно я уже отказалась от заказа, так как сама поднять тоже не могла. Деньги за заказ мне вернули через три дня. Но!!! У меня сняли деньги за доставку!!! Я в шоке! За то, что компания не выполнила свои обязательства, не привезла заказ до указанного времени. За то, что курьер опоздав на 2 часа даже не собирался мне поднимать заказ на 14 этаж, хотя сказал что поднимет. Даже не предложил помочь поднять! Я осталась без продуктов, с ужасным настроением и минус 79 грн с карты за тупость курьера. Очень «хорошо» Вместо того, чтобы сделать выговор курьеру, с меня сняли за доставку которой не было.
Не рекомендую!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Ольга 1 серпня, 2024 год

Хочу добавить к отзыву!

Сегодня, 1.08 мне на карту вернули 79 грн за доставку. Справедливости ради, хочу заметить, что отзывы отслеживают, работу проводят.

Спасибо.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66163 перегляда

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування