Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Доставка продуктів харчування
Сервис отвратительный - Відгуки про Zakaz.ua
1. Сервис делает доставку не со складов, а непосредстенно из магазинов
2. Информация на сайте обновляется всего раз в сутки в 12 ночи
3. Скорее всего сотрудники сервиса не все очень сообразителны и воспитаны
По этим основным причинам сталкивались с такими проблемы:
1. На момент сборки постоянно не было в наличии большого количества товаров (учитывая обновление информации о наличии товаров на сайте всего раз в сутки, когда по факту она меняется каждую минуту это не удивительно, только жаль потраченного времени на выбор товаров которых на самом деле уже нет)
2. На многие товары стоимость на момент оформления заказа одна, а на момент сборки заказа другая и узнать достоверность этого факта не представляется возможным
3. Товары не первой свежести (это не удивительно учитывая что товары не со склада, а из магазине). Мясо или рыба полежавшие в холодильние всего сутки после доставки продуктов начинают портиться, так что готовить нужно в тот же день либо сразу замораживать.
4.Сборщики иногда путают товары, заказываешь одно - привозят другое. (Речь не идет о заменах товаров по причине отсутствия) Так что желательно все товары проверять при курьере чтобы выяснить не ошибся ли где-то сборщик, что естественно не сильно радует
5. Для меня лично не особо удобно было то, что сборщики звонили тогда когда им удобно, чтобы выяснить всю информацию по заказу (а это обычно довольно надолго потому что много чего нет в наличии, либо с истекающим сроком годности) Работающему человеку, у которого есть свои дела это может помешать, или он может пропустить звонок, так чт, лучше чтобы человек сам выбирал, когда ему позвонить сборщику.
Один из случаев стал просто выпиющим: сделали заказ на сайте на 39 наименований и сумму в 3500грн, из них 9 подлежали обсуждению (не было товаров в наличии, изменилась цена и истекающий срок годности) В первой половине дня поговорили с оператором, далее оплатили заказ. По некой странной причине курьер не смог дозвониться, развернулся и уехал обратно, вместо того чтобы прийти в квартиру и позвонить в дверь. Мне очень интересна логика этого уникума: люди потратили свое время, чтобы заказать 39 позиций, общались с оператором бог знает сколько, заплатили за заказ, всё это просто ради забавы? Когда я сама уже вечером обратилась в поддержку, грубо ответили, что скасували замовлення и повернуть кошты на карту, и сразу покинули чат. То есть по их мнению человек после работы должен поужинать коштами. В общем, сервис очень подвел. К счастью это хотя бы был не канун нового года или чей-то день дождения, но всё равно очень неприятно.
Итог: сервис имеет много существенных минусов, не рекомендую
відгук
Коментарі до відгуку
Робимо вже можливе, щоб удосконалювати нашу робу та робочі моменти.
Дякуємо, що написали нам.
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності!
Ваше невдоволення абсолютно зрозуміло!
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.