Name: Разочарование
Item: Zakaz.ua
Rating: 1
Author: Калифорния Керролл

› › ›

Калифорния Керролл Відгук додано 21 липня, 2021 год 9 переглядів

Всегда была довольна качеством сборки и доставки, но не в последние несколько раз: заказала слабосоленый лосось, когда открыла услышала запах речной рыбы, слабосоленый лосось, когда он свежий так не пахнет, почему-то сразу не обратилась (выбросила)и через неделю снова заказала, уже другой марки norven, у этой марки всегда свежий и вкусный лосось, по срокам годности все ок, открываю и слышу сладковато-протухший запах, я сразу звоню в поддержку, на что мне говорят ждите с вами свяжется отдел качества, ок жду. Проходит несколько дней, на почту приходит письмо, где пишут, что мое обращение закрывают в связи с тем, что я не прислала чек и не сфоткала рыбу, меня об этом никто не просил. Позвонила, сказала что сейчас пришлю, прислала, сказали ждать, через неделю звонят мне и предлагают решение: ПРИСЛАТЬ МНЕ СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА НА ПРОДУКТ, а что мне делать с этим сертификатом? Как это относится к неправильному хранению из-за чего рыба приехала испорченная? Вы мне предлагаете читать сертификат и есть испорченную рыбу? Ваш сертификат спасёт меня от отравления? Или может заменит товар? Или вернёт мне деньги? Девушка пожелала мне хорошего дня и повесила трубку. Это просто верх цинизма и неуважения к своим покупателям. Спасибо что украли мое время, деньги и послали нахер. Свой сертификат засуньте сами знаете куда, заказывала в последний раз и всем буду советовать выбирать другую компанию для доставки продуктов. И ВАМ ХОРОШЕГО ДНЯ!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 22 липня, 2021 год

Спасибо за Ваш отзыв. Нам крайне важно слышать обратную связь клиентов. Просим прощения за доставленные неудобства. Мы логистическая компания сборки и доставки продуктов. Данная ситуация зависит напрямую от производителя, поэтому вопрос немного дольше рассматривался так как, ждали ответ от партнеров. Пожалуйста, напишите номер заказа. Для того, чтобы мы смогли предоставить корректный ответ.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66177 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування